求人办事讲究多多
谁都不是超人，谁都有解决不了的问题，所以在日常生活和工作中我们常常会有求于人，或求人办事，或求人给自己提供方便、机会或具体的东西，等等。
“求”有多种多样的方式，其中很大一部分需要口头提出。大凡有求于人者，总希望被求者乐意答应自己的请求。既然是这样，提出请求时也就得讲究一些技巧。
能说会道好办事
谁都不是超人，谁都有解决不了的问题，所以在日常生活和工作中我们常常会有求于人，或求人办事，或求人给自己提供方便、机会或具体的东西，等等。
“求”有多种多样的方式，其中很大一部分需要口头提出。大凡有求于人者，总希望被求者乐意答应自己的请求。既然是这样，提出请求时也就得讲究一些技巧。人们不难发现，同样的“求”，不同的人，用不同的方法表述出来，所得到的结果往往不一样。可见求人还需巧开口。
——充满自信
有求于人时，要充满自信，才能说服对方。为了使我们所说的话具有说服力，切不可疑惧，应该满心欢喜地盼望，并充满自信。
——称颂在前
求人帮忙时，一般可先适度地称颂对方某一显著的优点。比如，称颂他乐于助人，称颂他有路子、办法多，等等。真诚的称颂，可以博得对方的好感，别人也会心甘情愿地帮助你。
——切勿说“你也可以”
欲求别人时，切勿说“你也可以”。
善于说话的人，总是避免说出“你也可以”这种带有次等意味的话语，因为它会令听话者心生不快。这时，若觉得此人也有急事无法等待，可隔5分钟或10分钟后，再把他叫过来吩咐工作，但决不可将对方当做代用品。要激起对方的荣誉心，如：“我认为这件工作还是由你来办最适合！”“如果是你来做，一定能够办得更好，现在你可以立刻着手去做吗？”
在家中，母亲要求孩子做家务事时，也要避免说出“姐姐不在，你来做也可以”，应该改口说：“你扫地很仔细，帮妈妈将客厅打扫一下好吗？”因为即使是小孩，也非常重视父母亲所给予的荣誉心及使命感。
——给对方以承诺
即在求助时许以互利的承诺，让对方觉得他的付出值得。求人时，别忘了表示愿意给对方某种回报或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己的时候鼎力相助。不用担心这种承诺会成为空头支票，没关系，尽管说，因为大凡只要求人者有这种意识，被求者也就会对求助者多一份好感。而且，并不是任何一件求人的事都真的有回报。
——让对方无路可退
就是事先设计好交谈的语势，堵住对方的退路，使对方诚恳地接受你的请求。
有一次，某校针对学生流失严重的现象，计划召开家长大会。教务主任找到了书记，说：“我现在把工作向您汇报一下……其中我校一个最突出的问题就是学生流失严重，这势必会带来不良影响。”书记接着说：“是啊，这个问题不可忽视，应该很好地抓一抓。”主任就趁势说：“所以，我们打算马上召开家长会，请您在会上作作指示。”说完，书记考虑片刻，便欣然答应了。后来，据书记讲，他本来已经有约在先，只是这事他不便推辞，只得舍彼求此。
——真诚地“捧”对方
所谓“真诚地捧”在这里是指恰到好处、实事求是地称赞所求的人，并不是那种漫无边际、令人肉麻的吹捧。求人时，说点对方乐意听的话，尤其就与所求之事有关的方面顺便称赞对方，也不失为一种巧妙求人的办法。
一位老师想请一位业余篆刻艺术家刻一枚印章。得知来访者的意思后，这位业余篆刻家笑道：“刻章啊，可以。不过现在是市场经济，请我刻印章是不是该付点钱啊！就便宜点吧，一个字100块。”虽是玩笑话，但这位老师也听出了篆刻家对经常有人请他刻章稍有抱怨之意。于是笑着说：“您这话可只说对了一半哟。要能得到您刻的印章，理当付钱。可是，您刻的章何止一字100块呢？我要买其他东西，这家商店买不着可以换一家，可刻章除您之外别无他人可以刻出这韵味来，可谓是无价之宝，付多少报酬也不够啊。”几句话说得这位业余篆刻家心中泰然，高高兴兴地为他精心刻了一枚印章。
——运用商量式语气
当你需要别人帮助时，切莫武断地发布命令，若用婉转的商量的口气，效果会更好。
比如，妻子从单位回来，对正在看书的丈夫说：“今天我想加班做件衣服，你是不是去接孩子，再做做饭？”这种尊重对方的商量的口吻，对方是很乐意接受的。
这样说，不但达到了目的，而且使彼此关系和谐融洽。然而，如果使用命令的强硬口吻，一定会引起争吵。
从人们的接受心理看，盛气凌人、颐指气使的命令口吻，最易引起对方的反感；而人们对平等商量、诚恳请求却有一种天然的妥协性。因此，协商语气比起命令口吻来，更容易改变一个人的观点。在同事、家庭成员之间，应尽量采取这种方式。
——用激将法作最后一击
当你遇到某个最棘手的难题，也只有某人能解决得最好，但偏偏他又不大听你的话，你只有用激将法作最后一击。
一个人想推销自己的书，就找朋友帮忙。看准了对象，登门第一句话就说：“伙计，你的朋友不少吧？你有力量帮我销20本书吗？”然后用探询的眼光注视着他。见他犹豫着，又补充了一句：“如果你朋友少，又无力帮助，我就只好另找乐意帮忙的朋友了。”听了这话，那位朋友一拍胸脯就答应了。这种方式只针对那种心直口快、好胜心强的人。
以上，我们分析了交谈中向别人提出请求时经常使用的一些方法。显然，通过这些方法能达到两个目的：一能促使对方接受请求；二能避免出现提出请求却遭拒绝的难堪。这两个目的，达到了第一个，已经成功了；两个全达到了，就是上乘的成功。
从对方得意的事情说起
每个人都有自认为得意的事情，这事情的本身究竟有多大价值，是另一问题，而在他本人看来，却认为是一件值得终身纪念的事。你如果能预先打听清楚，在有意无意之间，很自然地讲到他得意的事情，只要他对你没有厌恶的情绪，只要他目前没有其他不如意的刺激，在情绪正常的情况下，他一定会高兴听你说的。
你在说的时候当然要注意技巧，既表示敬佩，又不要过分推崇，否则反而会引起他的不安。其关键是要慎重提出，并加以正反两方面的阐述，使得他认为你是他的知己。到了这种境地，他自会格外高兴，自会亲自演述。而你应该一面听，一面说几句表示赞赏的话，如此一来，即使他是个冷静的人，也会变得和蔼可亲。你再利用这一机会，稍稍暗示你的意思，作为试探，作为第二次进攻的基点。这不是你的失败，而是你的初步成功，对于涉世经验不丰富的人，得此成绩已不算坏，你若想一举成功，除非对方对你素有交情，又正逢高兴的时候，而且你的谈吐又是很容易令人接受的，否则千万不要存此奢望。
不过对方得意的事情要从哪里去探听，那当然要另谋途径。在你的朋友之中，是否有与对方有交往的人？如果有，向他探听当然是最容易的。你如能留心报纸上的新闻或其他刊物，平日记牢关于对方的得意事情，到时便可以应用。此外，随时留心交际场中的谈话，像这些时候谈到对方得意的事情，也是很平常的事。但是必须注意，对方得意的事情，是否曾遭某种打击而消灭，如有这种情形，千万勿再提起，以免引起对方不快，反而对你不利。因为对方在高兴的时候，你的请求易于被接受；对方不高兴的的时候，虽是极平常的请求，也会遭到拒绝。比方他新近做成一笔发财生意，你去称赞他目光准、手腕灵，引得他眉飞色舞，乘机稍示来意，也是好机会。诸如此类的例子很多，全在于你随时留心，善于利用。
不过当你提出请求时，第一要看时机是否成熟，第二说话要不亢不卑。过分显出哀求的神情，反而会引起对方藐视你的心理。你的心里尽管十分着急，说话表情还是要表示大方自然，并且要说出为对方着想的理由来，而不是为你自己打算
学会正话反说
俗话说：“道高一尺，魔高一丈。”你求人时说话比对方有气魄。正话反说，收到的效果是迅速而又圆满的。
“春秋五霸”之一的楚庄王，他在争得中原霸主地位后，逐渐自大起来，而且开始沉溺于酒色之中，没有当年争夺霸权时的那种锐意进取精神了。
一次，楚庄王得到一匹身躯高大、色泽光鲜的骏马，心里高兴极了。楚庄王便从此一心扑在这匹马身上，每日里嗜马如命。不料事与愿违，没过多久，这马便死了。楚庄王非常痛苦。为了表达他对爱马的真情，决定为马发丧，金殡玉葬，以大夫礼葬之。
楚庄王的决定一发布，立即遭到群臣的反对，许多忠直之士以死相谏，但楚庄王主意已定，谁也无可奈何。正当群臣摇头叹息之际，突然从殿门外传来号啕大哭之声，楚庄王惊问是谁，左右告之是侍臣优孟。于是，楚庄王立即传令优孟进见，问道：“爱卿，何故大哭？”
优孟一边抹眼泪，一边哭哭啼啼地说道：“堂堂一个楚邦大国，有什么事情办不到，有什么东西得不到？大王将自己所爱之马以大夫之礼下葬，不但不过分，而且规格还嫌低了。我请大王应该将爱马以国君之礼葬之，赐以玉雕棺材，好木头做的棺椁，而且要全国老幼抚土掩埋，通知邻国来唁悼。这样让诸侯们也好知道大王您看重马而轻于人，这不是很明智的举动吗？”
优孟的话音刚落，群臣一片喧哗，以为优孟之说，十分荒唐。楚庄王一听，却沉默不语，细细品味优孟话中的真意。寻思良久，低着头慢慢地说：“我说以大夫之礼葬之，确实太过分，但话已传出，现在能怎么办？”
优孟一听，马上接口道：“我请大王将死马交给厨师，用大鼎烹饪，放上调料，煮熟后，马肉让群臣饱餐一顿，马骨头以六畜之礼下葬。这样，天下人以及后世就不会笑话您了。”
楚庄王找到了一个台阶下，群臣大吃了一顿马肉，事情也就此了结了。优孟的能说会道，劝阻了楚庄王荒唐的行为，但是为什么其他的大臣劝谏不成呢？原因就在于他们心有余而“口”不足。
优孟因侍奉楚庄王多年，深谙楚庄王的性情，知道此时的楚庄王，忠言直谏是行不通的。因此，他在获悉群臣劝谏失败之后，采取一种“正话反说”的策略，先顺着楚庄王之意说下去，自然地在依从中露出揶揄、讽刺之意。先指出楚国是个实力雄厚的国度，无坚不摧，任何事情都办得到，应该以人君之礼葬马。这些话在楚庄王听来自然舒服，甚至感谢优孟对自己爱马之情的深刻理解。这样一步一步说下去，楚庄王也不是傻瓜。当然懂得其中的真正意思：大王以国君之礼厚葬爱马，这着实是“贵马”之举，但是在它的反面是“贱人”。优孟正是运用“正话反说”的方法，从称赞、礼颂楚庄王的“贵马”精神的后面烘托出另一相反的却又正是劝谏的真意——讽刺楚庄王“贱人”的昏庸举动，从而把楚庄王逼入死胡同，不得不回头，改变自己的决定。
掌握技巧办大事
托人办事儿毕竟是件难事，但如果掌握了技巧，难事也就变得容易了。
1、借别人的口说自己的话
西安事变前夕，张学良和杨虎城频繁晤面，都有心对蒋发难。可在对方没亮明态度之前，谁也不敢轻易开口。眼看时间越来越近，双方都是欲说还休。杨虎城下面有个著名的共产党员叫王炳南，张学良也认识。在又一次晤面中，杨虎城便以他投石问路，说道：“王炳南是个激进分子，他主张扣留蒋介石！'，张学良及时接口道：“我看这也不失为一个办法。”于是，两个聪明的将军开始商谈行动计划。
2、借轻松幽默的玩笑话说实事
轻松幽默的话题，往往能引起感情上的愉悦；庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能更容易接受。
一个年轻打工者在一家外资企业打工，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使生产成本分别下降30％N 20％。老板非常高兴，对他说：“小伙子，好好干，我不会亏待你的。”
这青年当然知道这句话可能意义重大，也可能不值一文。他想要点实在的，便轻松一笑，说：“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。”老板会心一笑，爽快应道：“会的，一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励！
面对老板的鼓励，青年人如果不是这样俏皮，而是坐下来认真严肃地提出加薪要求，并摆出理由若干条，岂不大杀风景，甚至适得其反。
3、绕个弯子套对方说话
有时，一些话自己说出来显得尴尬，这时，诱导对方先开口无疑是上上之策。 王某准备借助于好友赵某的路子做笔生意，在他将一笔巨款交给赵某的第二天，赵某暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地：若开口追款，太刺激赵某的未亡人；若不提此事，自己的局面又难以支撑。
帮忙料理完后事，王某是这样对赵夫人说的：“真没想到赵哥走得这么早， 我们的合作才开始呢。这样吧，嫂子，赵哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。”
看他，丝毫没有追款的意思，还豪气冲天，义气感人，其实他明知赵妻没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟络些门路；困难不小还又时不我待。
结果呢？赵妻反过来安慰他道：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去了，你还是把钱拿回去再找机会吧。”
4、用商量的口气
以商量的口气把要求办的事儿说出来不失为一种高明的办法。如：“能不能快点把这事儿给办一下？”
“这事儿给办一下是不是可以？”
装作自己没把握，把请求、建议等表达出来，给对方和自己留下充分的退路。例如：“你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。，，
在别人或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，那就不会强人所难，自己也显得很有分寸。
5、央求不如婉求，劝导不如诱导
美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明干练的助理，目光瞄准了年轻的约翰？海。当时约翰刚从西班牙首都马德里卸除外交官职，正准备回到家乡利诺伊州从事律师业。
雷特请他到联盟俱乐部吃饭。饭后，他提议请约翰？海到报社去玩玩。从许多电讯中间，他找到了一条重要消息。那时恰巧国外新闻的编辑不在，于是他对约翰说：“请坐下来，为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧。”约翰自然无法拒绝，于是提起笔来就写。社论写得很棒，于是雷特请他再帮忙顶缺一星期、一个月，渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰就这样在不知不觉中就放弃了回家乡做律师的计划，而留在纽约做新闻记者了。
由此可以得出一条求人办事儿的规律：央求不如婉求，劝导不如诱导。
6、变相“要挟”
—位幼儿园的老师是个非常热心的教育家。有一天，她到附近的图书馆去，想借一些有关的幼儿教育的书籍。她询问图书馆内的管理员：“一个礼拜能否借20册书？’’
图书馆的管理员告诉她：
“一个人一次只能借走三册，这是无法通融的。因为要借书的人并不只你一个人。”
这个幼儿老师听了这些话后，很激动地说：
“我知道，那么，以后我每周都带幼儿园的小朋友来，让他们每人都借一本。”原来很顽固的图书馆管理员，听了她的话后，突然改变了态度，取消了原来的规定。
在这件事中，最令人痛快的莫过于，当幼儿园的老师提出要让每一个幼儿来借书时，图书馆管理员就打破了要遵守规定的规则。图书馆管理员虽然知道应该遵守规定，但他又厌恶繁杂的工作，对工作不热心，所以才做出上面的决定。
为什么幼儿园老师能使这个固执的管理员改变他一贯的原则呢？主要是因为潜在心理起作用。幼儿园老师采取的是声明“可以遵守规则”，但“我每周都带幼儿园的小朋友来给你添麻烦”的策略，这里有两种潜在心理：“要遵守规则”和“厌恶太过于琐碎繁杂的工作”，管理员在权衡两者后，由于实在不愿意让每个孩子都来借书，使自己工作更复杂，所以只好违背规定。
@善待他人就是善待自己
你在日常工作和生活中，无非是想丰富你的生活，实现你的价值。而这所有的一切，归根结底，都来自于你是否善待他人。与人为善使你有一种充实感，你知道没有很多人会故意和你过不去。与人为善不仅给你财富，还使你拥有被他人喜爱的充实感。所以，只有与人为善才能求得长远财富。
选择与人为善
孟子曾经说过：“君子莫大乎与人为善”。善待他人是人们在寻求成功的过程中应该遵守的一条基本准则。
一颗慈善的心往往不只是制止或改变了一种行为，更重要的是感化了人的灵魂。如果我们撒播善的种子，那么，通过循环善还会归还给我们。所以，
己所不欲，勿施于人，是做人的起码准则，我们做君子，我们不做小人，小人没有好下场，我们要做一个光明磊落的人。予人玫瑰，手有余香，我们要做对社会有用、对他人有用的人，好人终有好报。我们要做一个被别人所需要的人，那样我们将能生活得快乐、幸福。
李嘉诚把他的一部分财富用于支援贫穷的人们，因此，千千万万的人都铭记他的恩德，他的荣誉给他的商业带来了轰动的可喜效应，他所得到的回报大于他的付出。
浙江一名老板放弃即将到手的巨额合同，动用公司的最后一点资金为一名生命垂危的员工治病，公司里那些即将辞职的员工得知真相之后都说：“为这样的老板打工，值！”于是他们纷纷回到公司，以比平时多十倍的干劲儿努力工作，使公司转危为安，不仅绝处逢生，而且业绩蒸蒸日上。因为他良好的名声传出，以前那些与他解除合同的客户，也纷纷要求与其重新签订合同，他们公司的生意因此日益兴隆，这就是“滴水之恩，当以涌泉相报”的真理，这就是好人有好报的最好证明。
；圣诞老人把礼物和祝福送给千万家，全世界的人们永远感谢他。
与人为善是做人的一种积极和有意义的行为。它可以为自己创造一个宽松和谐的人际环境，使自己有一个发展个性和创造力的自由天地，并享受到一种施惠与人的快乐，从而有助于个人的身心健康。与人为善可以给我们带来好心情，还可以给我们带来身体上的健康。
研究表明，人的心理活动和人体的生理功能之间存在着内在联系。良好的情绪状态可以使生理功能处于最佳状态，反之则会降低或破坏某种功能，引发各种疾病。美国耶鲁大学病理学家对7000多人进行跟踪调查，结果表明，凡与人为善的人死亡率明显较低。
鏖战商场，更需要与人为善来开道。尽管商业竞争残酷无情，但是有时也需要表现出一种真挚的温情。有的经理人会欣赏一个商业上的朋友并真心想帮助他做一件实事，这是对以前接受他的帮助的回报。所以请你在别人遇到困境时，热情地伸出援助之手。在职场上，尽可能地做一个与人为善的好人，这样，当你在工作上不小心出现纰漏，或当你面临加薪或升职的关键时刻，可尽可能减少别人放冷箭的危险。在工作中，有的人常把他人为自己办的事和自己为他人所做的事记录下来，以便有机会“扯平”，其实这样做是很不明智的。如果为别人做好事，只是为了以后的偿还，那么反而会令他人觉得你不易相处。
与人为善并不是为了得到回报，而是为了让自己活得更快乐。与人为善其实极易做到，它并不要你刻意做作，只要有一颗平常心就行了。
有这样一个故事，说是一个人做了一个试验，他早晨上班来到办公室的时候，对周围的同事笑了一下，没想到，却带来了意想不到的效果，他的上司看到他时对他也笑了一下，他的上司可是从来没笑过的人呀。这个人这一天的心情特别好，平时那种冷冰冰的感觉没有了，周围的人都很亲切。而据说，就因为他早晨的那个笑，感染了身边的其他人。你在日常工作和生活中，无非是想丰富你的生活，实现你的价值。而这所有的一切，归根结底，都来自于你是否善待他人。与人为善使你有一种充实感，你知道没有很多人会故意和你过不去。与人为善不仅给你财富，还使你拥有被他人喜爱的充实感。所以，只有与人为善才能求得长远财富。
选择站在别人的立场思考
尊重他人，别人才能尊重你，从而慢慢喜欢上你。
一般而言，人们对于自尊往往存有不容侵犯的保护意识，因此，一旦个人的自尊遭受侵犯或攻击时，即使对方过后表示歉意，恐怕也已无法弥补双方的恶劣关系。
相反地，如果你能顾及对方的自尊，处处为对方的自尊设想，那么，对方必然会因此对你表示友好与感谢古
举例来说，当大伙正在围桌谈笑时，有一个人助兴地说了一个笑话，结果使得全场捧腹大笑，气氛十分欢乐。然而，在这些笑声还未平息之际，突然有另一个人说道这的确是一则有趣的笑话，不过我在上个月的某本杂志中早就看过了。”或许迷人的目的在于表现其优越的意识感，但他所获得的真正评价是什么呢？而那个当初说笑话的人，此时的感受又如何呢？
大体而言，后者的行动仿佛掠夺者一般，因为他毫不顾及前者的立场，不留余地地夺走前者曾在众人心中建立的地位。而且此举对于前者而言，无异使其意志消沉、颜面有损，甚至严重影响个人的自尊。至于那些在场的听众，相信既不会由于后者的优势作风而倾向后者，也不可能因此减损对前者的评价。
总之，顾及他人的心态及立场，尊重他人的自尊，乃是相当重要的为人之道，也是受人欢迎的不可或缺的要素之一。
莱曼兄弟公司是1850年由莱曼三兄弟：亨利？莱曼、伊曼纽尔？莱曼、迈耶？莱曼创办的。这三兄弟来自德国，后到美洲大陆寻找发展机会，经过他们的苦心经营，该公司共拥有资本约25亿美元。是华尔街历史上最大的投资银行之一。
但由于兄弟三人彼此难以容忍对方的缺陷，最终导致公司破产。亨利？莱曼是个事业型的领导者，凡事从大处着眼，公司很多计划都是他制定出来的。伊曼纽尔？莱曼则是精细的后勤人员，善于组织内务，精于算计。而迈耶？莱曼则脱离了他两个兄弟的方向，他的目标是自己创办自己的企业。这样，迈耶？莱曼根本不顾及他的两个兄弟，一味地为自己将来的大企业着想，而另外两人则置迈耶？莱曼于不顾，为了整个公司的创益继续发展，这样，矛盾便产生了。
后来。迈耶？莱曼再也无法忍受集体(公司)的束缚，离他们而去，整个公司随之也分崩离析了。莱曼兄弟公司解体的故事说明了这样一个道理，所有的成功都是齐心协力创造出来的，如果失去了这种协作，那么，很难找到成功的道路。
如何能够很好地协调人际关系呢？最重要的一条就是站在别人的角度去思考，如果你认为，这样的条件连你自己都无法接受，那么，趁早改变你的想法，千万不要用这种条件对待别人。
很多时候，父母和孩子之间的代沟、夫妻情侣之间的分歧、上司和下属之间的矛盾都是因为没有设身处地地为对方着想。因为不了解对方的立场、感受及想法，我们无法正确地理解和回应。然而遗憾的是，很少有人有这样的“好奇心”，人们更多的是站在自己的位置上，认为别人应该怎样，或者站在“一般人”的立场上去界定别人“应该”有的想法和处理方式。
养成换位思考的习惯，学会站在别人的角度思考，你可以收获更多：
1． 多一份理解，少一点矛盾。如果只从自己的角度来考虑问题，世界上那些不如意的事情都可能成为随时引发矛盾的导火线。为什么老板要求这么严格？为什么妈妈那么哆嗦？为什么他会拒绝我的好心？如果你接下来的推理不再以自己为中心，把对方当作主语继续说下去，你会发现原来别人有难言之隐，有良苦用心，有为难之处，所有的问题都将迎刃而解。
2． 多一份博大，少一腔怒气。也许你还会为一件事情而耿耿于怀，甚至大动肝火，但是因为站在别人的角度上思考，你将更加善解人意，更加细心，更加宽容，更加和善，你也会因此而心平气和，一腔怒气消散了，而同时你的人格也得到了升华。
3． 多一点信赖，少一点盲目。为别人着想给对方带来的是方便、利益和愉悦，别人自然会把你当作自己人来看待，无形之中就会信任你。而对你自己而言，先前那些盲目、不释然、困惑、恼怒 …… 都会因此消除。
必要的时候把别人当成自己，或把自己当成别人。将心比心，进行一番换位思考后，你的心情自然会豁然开朗，在真诚的宽容下善待别人善待自己。生活在集体中，应学会站在对方立场看问题，多给别人理解与关心，处理好各种人际关系。
卡内基？梅伦大学的商学教授罗伯特？凯利，在加利福尼亚州某电脑公司遇到一位程序设计员和他的上司就某一个软件的价值问题发生争执，凯利建议他们互相站在对方的立场来争辩，结果5分钟后，双方便认清了彼此的表现多么可笑，大家都笑了起来，很快找出了解决的办法。在人与人沟通过程中，心理因素起着重要的作用，人们都认为自己是对的，对方必须接受自己的意见才行。如果双方在意见交流时，能够进行换位思考，就能避免双方大动肝火，很快找到问题的症结所在。
当今社会经济飞速发展，人们的工作节奏明显加快，生活压力空前高涨，营造一个轻松快乐的社会交际圈对人们缓解压力、促进身心健康与提高工作效率起到一个调节剂的作用。所以在与人交往中，一定要养成换位思考的习惯，对他人多一些包容与理解，少一些矛盾、怒气和盲目，这样对自己、对他人、对社会都是一件好事。
对别人多赞许多赏识
生活中少一分指责，多一点嘉许，不仅令事情做起来得心应手，也能给予对方愉悦的心情，何乐而不为呢？
许多年以前，一个10岁的小男孩在工厂里做工。他一直喜欢唱歌，梦想当一个歌星，但他的第一位老师不但没给他鼓励，反而使他泄气。他说：“你不适宜唱歌，你根本五音不全，简直就像百叶窗一样。”但他的母亲，一位穷苦的农妇却不以为然，她搂着自己的孩子，称赞他说：“孩子，你能唱歌，你一定能把歌唱好。瞧你现在已经有了很大进步。”她节省下每一分钱给他的儿子用来上音乐课。这位母亲的嘉许，给了孩子无穷的力量，也从此改变了他的一生。他的名字叫恩瑞哥？卡罗素，那个时代最伟大、最知名的歌剧演唱家。假若在这个小男孩的童年，没有母亲的激励与赞许，只有那位老师的无情打击，这个世界上也许就失去了一位著名的歌剧家。
著名心理学家杰丝？雷耳曾说：“就主动地温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
别吝啬你的那份阳光，让它普照周围的每一个人，也许就是你的这份阳光，使他人一生受益。
赞许别人的时候，要记住下面这个好的规则：如果一个人具有希腊神话的魁伟体格，他自己也知道这个事实，在他心里已毫无疑问，因此他不需要任何人的肯定。但是他也许有某些不明显的长处，把这些优点找出来赞赏一番，他就会乐不可支。
皮西？P？布克斯博士最近告诉我说他的保险公司之所以成功，绝大都分是靠这句座右铭：“我们欣赏我们的代理商。”
当请教他这样简易的座右铭，怎样造成这样宏大的奇迹（一家具有领导地位的保险杂志社，最近报导这家公司的成长时，把它称之为“神奇不可思议”的成就”。
他指出“欣赏”是“不欣赏”的反面这个事实。他说：“我们把代理商捧得高高的，我们让代理商知道，我们非常重视他们，要知道任何成功的公司，所依赖的是成功的代理商。他们对我们非常重要。我认为他们是一个事业中最优秀的一环——我们与他们相处的一切，全奠基在这上面。当你赏识一个人的时候，你确实会使他更具有价值，更成功。”
赞同并欣赏别人，不仅会给你带来好的人缘，同时也会给你的事业带来更大的商机。职场中的人们更应该学会这一交际技巧，它远比你送一件昂贵礼物的作用大多了
当朋友事业有成或者有什么高兴事时，在适当的场合和时间给予真心诚意的祝福和赞美，并与之共同分享快乐，但是千万不要认为所有的好听话都会受到欢迎。其实，一个人真正想从朋友那里得到的是善意的忠告和警戒，而不是华而不实的恭维话。很多人就是从别人说的话中来判断是否和对方成为朋友的。
真诚地赞美别人，就要发现别人的优点，这样才能使赞美适得其所恰到好处。通过赞扬别人的优点，可以在这个人的心中建立良好的印象，也可以及时盘点自身的优势和不足。或许别人也会在与你的交谈中仔细审视和欣赏你的优点。
学会赞美别人，有一种“三明治法”很有效。
所谓“三明治法”就是事先称赞对方，表扬对方，使对方的心情愉悦快乐。然后再拜托对方做什么事或者是委婉地批评对方，对方在被人称赞、表扬的情况下，很容易接受人的要求。这样即能达到目的，又可以培养与对方的良好关系。人际关系专家哈维？麦凯说：“赞美比批评永远来得重要。”
美国上个世纪30年代的总统克里吉有一位女秘书，很有才能却不擅长整理文件。克里吉总统有事找她时，便对她说：“艾丽丝，你对着装的品位很高，尤其今天穿的长裙真漂亮……如果能够再花多点心思整理文件，我就轻松多了！”因为是称赞之后拜托的事，所以秘书将克里吉的话谨记在心，同时心里也感到非常受用。
“有你这样品位高、能力又棒的秘书，我实在很骄傲！”克里吉总统再多加一句赞美语，让艾丽丝整个人活跃了起来。从此以后，艾丽丝工作的热情度高了许多，而且做事更仔细认真了。
选用热忱赢得他人心
热忱是发自内心的激情，热忱是一个人对所做事情的感觉和兴趣。没有热忱，肯定会对自己所做的事情不会尽心尽责，不会精益求精。
成大事者都选择热忱。因为他们深知，多一份热忱，就会多一份收获。
西奥多？罗斯福是深受美国人民爱戴的总统，他获得了惊人的成就与声誉。
即使在家里，他的仆人都很热爱他，他的贴身男仆安德烈向人们讲述了这样一个事。
有一天，安德烈的妻子问罗斯福总统野鸭是什么样子，因为她一生都没离开过华盛顿，没有机会到野外去看野禽。
罗斯福总统耐心地向她描述野鸭的模样和习性。
安德烈和他的妻子住在一栋小房子里，离罗斯福总统的住处很近。
第二天，安德烈房里的电话响了，电话那头传来了老罗斯福的声音，那声音告诉安德的妻子，他们的房子外面的大片草地上就有只野鸭。
安德烈的妻子看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。”
“还有一次，塔夫脱总统夫妇外出时，老罗斯福拜访了白宫，他没有去客厅，也有去接待室，而是去了厨房。
他友好地向每个人打招呼：‘嗨，桃瑞斯，最近很忙是吗？’‘杰克，胃口还好吗？我想你是离不开酒瓶的，什么时候我们喝一杯？’
“就这样，他跟每个人都打了招呼，就像多年不见的老朋友一样。后来，在白宫服务了三十年的厨师史密斯含着热泪说：‘罗斯福总统是那样热情，那样关心人，这怎能不让人动呢？’
你想要赢得他人的好感，你就要用良好的心态应对一切，选择用热忱代替冷漠！
@必须警惕的人际陷阱
在与人交往中，我们很容易走入一些误区，这些误区就像一个陷阱，走入后就很难走出，因而，在礼尚往来中，我们要时时保持警醒，注意自己的言行举止，注意好自己接人待物的分寸。
切忌冲动用事
冲动是一种情感特别强烈，理性控制很薄弱的心理现象。它往往与鲁莽是相影行随的，其特点是遇事不够冷静、易动肝火、急于表态、轻易决策，所发言辞大都脱口而出、不讲策略、不计后果。
做事冲动人的人心底坦荡，没遮不拦；心里有啥想法，呼啦一下倒出，倒完了，他就没事一般，转趋平静。梁山好汉李逵就是这样的人。
梁山好汉李逵与燕青外出，投宿一庄院，听庄主太公说宋江抢了他女儿，当即对燕青大叫道：“小乙哥，你来听这老儿说的话，俺哥哥原来口是心非，不是好人了也！”
燕青劝他：“大哥莫再造次，定没这事！”李逵说：“他在东京兀自去李师师家里，到这里怕不做出来。”然后不顾劝阻，一口气奔回梁山，砍倒“替天行道”的杏黄旗，指着宋江大骂：“我平常把你当做好汉，你原来却是畜生！你做得这等好事！”待后来事实弄清，原来是一强盗假冒宋江之名。他才醒悟认错。
故事中的李逵就是冲动型的一个典型，他虽憨厚、坦荡，但却缺乏深沉与思考。人们说话水平的高低与心理状态有关，不同的心理类型，在说话上具有不同的表现。
冲动是一种情感特别强烈，理性控制很薄弱的心理现象。
这种类型的人，情绪往往处于高度兴奋状态，好似打开的煤气灶，一遇火星就会燃烧起来。其表现是遇事不够冷静，易动肝火，急于表态，喜说好讲，轻易决策。所发言辞大都脱口而出，不求周密，不讲策略，不计后果。要么噎得听者受窘而无法与其形成沟通交流；要么将自己全都暴露给听者；要么惹恼甚至激怒听者，使听者奋而对其反击。所以人们遇事应冷静思考，口宜慎言，避免冲动。
不要拒绝别人的批评
在成大事者的眼中，任何批评都是防止错误的良药！所以，拒绝别人的批评是一种错误的选择。
在与他人相处时，在与他人交换意见时，如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地对方同意你；而如果你错了，就要迅速而热诚地承认。
假如有人骂你是“一个笨蛋”，你应该怎么办呢？生气吗？觉得受到了侮辱吗？林肯是这样做的：有一次，爱德华？史丹顿称林肯是“一个笨蛋”。史丹顿之所以生气是因为林肯干涉了史丹顿的业务，由于为了要取悦一个很自私的政客。林肯签发了一项命令，调动了某些军队。史丹顿不仅拒绝执行林肯的命令，而且大骂林肯签发这种命令是笨蛋的行为。结果怎么样呢？当林肯听到史丹顿说的话之后，他很平静地回答说：“如果史丹顿说我是个笨蛋，那我一定就是个笨蛋。因为他几乎从来没有出过错。我得亲自过去看一看。”
林肯果然去见史丹顿，他知道自己签发了错误的命令，于是收回了该命令。只要是诚意的批评，是以知识为根据而有建设性的批评．林肯都非常欢迎。我们都应该欢迎这一类的批评．因为我们甚至不能希望我们做的事有四分之三正确的机会，至少，这是罗斯福说他希望有的，而他那时候正入主白宫。爱因斯坦是世界上最有名的思想家，也承认他的结论有百分之九十九的时候都是错的。
“我们敌人的意见，”罗契方卡说，“要比我们自己的意见更接近于实情。”
查尔斯？卢克曼是培素登公司的总裁，每年花一百万美金资助鲍勃霍伯的节目。他从来不看那些称赞这个节目的信件，却坚持要看那些批评的信件。他知道他可以从那些信里学到很多东西。
福特公司也急于找出他们在管理和业务方面有什么样的缺点，他们经常对全体员工做意见调查，请他们来批评公司。
卡耐基认识一个推销肥皂的人，他甚至常常请别人来批评他。当他刚开始为柯盖公司销肥皂的时候，订单来得非常慢，他很担心会失去他的工作。他知道肥皂和价钱都没有什么问题，所以问题一定出在他自己的身上。因此，每次生意没有做成的时候，他就在街上走来走去，想弄清楚问题到底出在那里。是不是他说的话太含糊？是不是他的态度不够热诚？有时候他会回到客户面前说：“我之所以回来，不是想再向你推销肥皂。我回来是希望能得到你
的忠告和批评．可不可以麻烦你告诉我，几分钟以前我向你推销肥皂的时候有什地方做得不对？你的经验比我多，也比我成大事者，请你给我批评，请你很坦诚地、不加掩饰地告诉我。
这种态度使他赢得了很多朋友和很多无价的忠告。
让我们善意地正视别人的批评，做到“有则改之，无则加勉”。
不该说的不要说
讲究说话的艺术对于迅速有效地传递信息，塑造良好的自我形象有着不可忽视的重要作用。如果只贪图自己一时的痛快而无所顾忌地说了不该说的话，不仅会伤害别人，还有可能给自己带来一些不必要的麻烦。
前两天打个电话给朋友，听筒中他口气沮丧．我一时兴起，当场发挥智慧和感情的结晶，在他还没有说出“怀忧丧志”的原因时，我就秉持着上天给予的口才以及自以为是的聪明，大大地对他劝说一番，本来对方应还报以回答，并且略带感激，但渐渐地他便由唯唯诺诺变成沉沉默默。而我还不知趣，仍然口沫横飞、上自文武周公．下至康德、胡适，尽我所知倾囊而出，结果对方一句“我们再联络”就挂了电话，我自然沾沾自喜，于是放水洗澡去也。
但我自觉话有未尽之感，马上又一个电话拨过去，对方接到之后，还没等我表现“儒将之风”之时，他在那方开始一顿大骂，不！臭骂，“你以为你是谁？我心情不好！我当然知道原因何在，你为什么一定要把它说出来，让我再度面对痛苦。你来电时，我正好处在不想说话也不想听话的当儿，你一定要自作聪明地说出我的痛处。没错——你还真的不是很蠢笨地讲到我的问题，你猜对了，但是你要让我痛快，还是你要某种证明来让你爽快。你当然是一片好意．不过我虽然可能忍受你的安慰，但是我不能接受你的善良的刻薄。”接下来不说话了，是“嘟”的声音。
记得以前，我也心情恶劣，半夜电话一拿就和对方由3点开始讲到清晨6时，打电话找他当然是以为他了解我，错就错在他还真清楚我，被他“解剖”到最后，我如同被剥光了衣服，有一种逼到屋角般的脆弱和痛苦，当然我这位“知己”后来就变成了“远交”。
感谢这位朋友给我上了一课，让我知道别人心情不好时，你“听话”比“训话”重要，在别人心情不好时，不应该说的就不要说。其实在人际交往中，不仅是朋友心情不好时，在任何时候，都要记住：不应该说的就不要说出。
那么，在社交场合要注意哪些禁忌呢？
——不要失声大笑。另一个令人觉得你没有教养的行为就是失声大笑。尽管你听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会中，也得保持仪态，顶多报以一个灿烂地笑容即止。不然就要贻笑大方了。
——不要滔滔侃谈。在宴会中若有男士与你攀谈，你必须保持落落大方的态度，简单回答几句即可。切忌忙不迭向人“报道”自己的身世，或向对方详细打探，这样不是把人家吓跑，就是被视作长舌妇人。
——不要说长道短。饶舌的女人肯定不是有风度教养的社交人物。就是你穿得珠光宝气，一身雍容华贵，若在社交场合说长道短。揭人隐私，必定会惹人反感。再者，这种场合的“听众”虽是陌生人居多、但所谓“坏事传千里”，只怕你不礼貌、不道德的形象从此传扬开去，别人——特别是男士自然对你“敬而远之”。
——不要经常唠唠叨叨，只谈一些鸡毛蒜皮的琐事，或者不断地重复一些肤浅的笑话和一无是处的见解。墨子曾教诲弟子不要说话太多，否则就像池塘里的青蛙，整日整夜地叫，却从不为人注意。
——不要言语单调，喜怒不形于色，对任何事都漠然，不做出情绪上的反应。
——不要态度过分严肃，不苟言笑，一派遣貌岸然的态度。
——不要反应过激，语气浮夸粗俗，满口俚语粗言。
如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。聪明的你要懂得，该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。
