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第22章 通过与他人交流获取信息

信息,广义地理解的话,它作用于人的一生。简单地将人与信息的关系按人的成长历程可划分为三个阶段:一、接收信息阶段;二、交换信息阶段;三、传播信息阶段。我们还可以将它与人生的三个心态作一比较。第一阶段,亲和力强,讨人喜爱;第二阶段,独立自主,积极向上;第三阶段,老练稳重,固执己见。对外界的感受力和年龄的关系就像鸡和蛋的关系一样,我们很难判断孰先孰后,但它至少感性地反映了一点,当你交换信息的欲望下降的时候,很可能你也“廉颇老矣”。

当然,这是从人本的角度来分析积极交换信息意味着什么。如果从操作的层面上看,它的价值又体现在哪些方面呢?

1、用一句流行语可以概括为:提高魅力指数。愿意共享信息的人,能够更容易赢得别人的尊敬。坦荡无私的胸怀,乐于助人的品质,都将成为修饰你人格的偏正结构短语。

2、大大拓宽你获得信息的渠道。当你与两个人交换信息,你就同时享有了三个人的信息;当你与三个人交换信息,你就同时享有了四个人的信息……

3、改进人际关系,提高自我修养。

“独乐乐,与众乐乐,孰乐?”当我们回答“与众人乐乐”时,这显示的是一种豁达的处世态度。快乐别人的快乐,痛苦别人的痛苦,这当然需要倾注内心的情感因子,但关键在于是否由己及人,时时设身处地地站在对方立场上。

当我们确立了正确的价值理念后,积极交换信息,只是“张嘴之劳”而已。

整合信息,有的放矢

有的放矢的人是精明的,而要做到有的放矢,把事办好,首先要掌握确切的信息。

鸽子即使飞出千里远,也能凭借独特的信息找到家,而信息的巨大作用,更令任何一个置身于事务中的人们不容忽视。为了取得有利的信息,大量收集信息当然是你义不容辞的事情了。但收集的信息多了,一定会让别人甚至是你本人都觉得杂乱无章而厌烦透顶的。

人人都希望自己收集的信息是准确、可靠、详实、具体、有可行性和有利可图的。但如何定位哪些信息应当重视有加、哪些信息又可不屑一顾呢?

香奈儿公司鞋艺制造厂曾经生产了一种纯白色涤纶高跟女鞋,很受欢迎,不少用户前来订货,包括埃旨顿在内的一大群职工都暗自为这种现象高兴。

但令人想不到的是,A地的一家超市却来信要求退货。紧接着,鞋厂CEO也要求工人们开始加班改造新款女鞋,而所谓的新款式不过是将前面的纯白色涤纶高跟女鞋改变了颜色而已。

埃旨顿非常纳闷,便主动向CEO打听缘故。CEO解释说,“A地那家大型连锁商场所在地区的风俗是,只有在办丧事时妇女们才穿纯白颜色的鞋子,以示哀悼。这种现象奇怪的很啊,遵从某一习俗的人也说不出什么必须遵循的道理来,却又不敢或不愿反其道而行之。并且,在价值天平上,它的砝码还很重呢。尤其是处于买方市场格局条件下的厂家,消费者就是他们的上帝,就是他们的衣食父母。对他们只能遵从而不能有半点违拗”。

原来是这样!埃旨顿便琢磨开了,“鞋的款式再新,但颜色若为社会习俗所忌讳,那么,抢手货也会变成冷门货。但是,我们能不能利用这一点,来个投其所好呢”?

很快,埃旨顿就发现了一个很有价值的信息——B地一带有个风俗,每逢春末夏初,所有头一年结婚的新媳妇都要给七姑八姨每人送上一双布鞋。埃旨顿立马将此消息报告给了经理。

在埃旨顿的建议下,鞋厂马上组织生产了4000多双不同规格的布鞋,赶到夏天来临之际发货到B地,结果不到一天销售一空。

自此,CEO开始看重埃旨顿,并极力向公司总部举荐。一年后,CEO另调他处,埃旨顿则顺理成章成了香奈儿鞋艺制造厂的新任CEO。

瞄准靶子再放箭,惟有如此,才有可能迅速、准确地把握万千资讯中的脉络和动态,从而顺其思路进行引导,只有这样的方式才易于成功,弹无虚发的概率性才会增大。

埃旨顿清楚了公司对于某种信息的偏好与需求后,有的放矢地进行搜集、整理,最终的结果自然是令人满意的。

这就好比是鸽子要找到回家的路,它首先要明白自己的家在哪里一样。

一名出色的办事高手,在积极地撒发和搜集资讯时,必然要清楚自己所做这一切的目的何在,即他清楚地知道自己的猎物是什么。

花王是世界最大的日用化妆品生产公司,获利在同类企业中也居首位。它获得成功的秘诀在哪里呢?

美国的一位经济学家对此进行了调查研究,结论是:秘密并不在生产领域,他们的生产设备并不比其他公司先进,而在于流通领域,在于它的市场调查。

全美各大州经营花王化妆品的商店共有几千家,这些商店都和花王签订了这样的合同:即由花王提供费用,各家商店负责为花王搜集有关市场情报。如某家主妇到上述商店买了一瓶花王生产的雪花膏或一盒口红,这家商店就会记录在案。这些情报及时地送到中间批发商,转到花王总公司。总公司对情况进行综合分析和加工,制订新的生产计划。这种做法虽在流通领域中多花了钱,但可以针对市场扩大生产,减少了库存和资金占用,利润当然可观。

在美国,瞄准靶子后再从资讯的海洋中搜寻有用信息的例子特别多。安利公司广泛收集顾客们的意见和建议,以改善公司的经营,兴办了一次“向太太们买构想”的活动,参加的妇女多达5万人。她们提出了各种各样的构想,如:切菜板带抽屉、底部开孔的盆等等。对于这些构想的入选者,安利公司给予奖赏,头等奖可得100美元的购物券。安利公司每年举办这类活动都要花去10万美元,但这些适用而有新意的构想带来的效益却大得惊人。

有些人整天泡在资讯的大海里忙忙碌碌却无所成就,其理由就在于他们没有瞄准靶子进行射击。

真正于你有用的信息相对于发达、庞大的资讯网络而言,不过是一根绣花针沉浮于大海中而已。它混杂在浩如烟海的信息中,更增加了对信息判断的难度,因而指挥决策变得更加困难。

在未来的高技术商战中,市场上大量信息的出现,使信息的收集、传递和处理等环节更多,更加费时费力,而更多不可靠、不相关、模棱两可、相互矛盾的信息会伴随着真正有用的信息共同出现,使得信息流越来越大,由此产生的信息过剩、信息超载、信息盈余、信息膨胀等问题,会让很多人面对资讯时手足无措、无从取舍。

因此,能否从庞杂的信息流中筛选出有价值的信息,更成为了每个CEO提高信息的利用率,加强信息管理的当务之急。

如果在收集之前没有认真、充分的准备,就极有可能使资讯收集陷入盲目、被动的局面,事倍功半。即使反复调查也难以理清头绪,进而使整个调查研究工作半途而废或陷入僵局,无法完成预定目的。

从这些经典的商业案例中,我们可以学到一些有价值的经验,从而运用到找人办事中。每件事情的解决方法可能有很多种,因此就有不同的找人办事方案,我们从中就应该选择一种最快捷、最方便的方式,要从众多的方案中筛选一个最适当的,就需要我们整合各方面的信息,做到有的放矢,这样才能做到事半功倍,达到理想的办事效果。

抓住机遇缩减奋斗时间

在这个时代,一个希望获得事业成功的时间管理者应该树立三个观念,即时间观念、时效观念和时机观念。

在我们的工作和生活中,到处都有时机问题。时机,时间性的机会。农民春种夏作秋收,不违农时,有时机问题;战场上发起冲锋不能过迟,也不能过早,有时机问题。时机问题,既是速度问题,又是机遇问题。

有一则寓言故事,说的是两个猎人张弓搭箭,正准备射下飞雁。忽然,一个猎人说:“这一群大雁肥得很,打下来煮着吃,滋味一定不错。”另一个猎人却坚持烤了吃。由于观点不一,双方争执不下,只好请人评理,终于商讨出一个“两全”的解决办法:射下来的大雁,一半煮,一半烤。但等到他们再去射大雁时,那群大雁早已飞得无影无踪,两位猎人错过了美食一顿的时机。可见,时机来得快,去得也快。

善于把握时机的时间管理者明白:在最适宜的时候办最应该办的事。《周易·艮》有:“时止则止,时行则行,动静不失其时”之说,说的便是有的事时机已过才去办,效果不好;有的事时机未到,过早地去做,效果也不佳。

时机是一种机遇,一种成功的机会。杰出人士之所以能够成功,并不仅仅在于他们掌握了多少成功经验,也不仅仅在于他们有多大的胆量,最主要的是他们善于行动,一旦发现机会,便能牢牢抓住。

郑桓公去朝见周朝天子,接受封地,晚上住宿在宋国东部一家旅店。旅店一位老人从外面进来,问他:“您要到哪里去?”

郑桓公回答:“我要到郑地去朝见天子,接受封地。”

老人说:“我听说,时机难得而易失,现在您在这里睡得如此安稳,大概不是去求封地的吧?”

郑桓公醒悟过来,就拿起马缰亲自驾车,他的仆人捧着淘好的米坐在车上,狂奔十天十夜才赶到目的地。他这才知道,原来有人想跟他争郑国的封地。幸亏他及时赶到,否则后果难料。

机会是一种财富。它有改变人生面貌的巨大作用。一个普通人常常会因抓住机会而改变了命运,步入良性循环的轨道,有的甚至还从前日的一文不名到今日的亿万富翁,他的生活质量和成就令轨道外面的旁观者自叹弗如。正因为机会有如此巨大的作用,一般人在经商或从政失败时,很少承认努力不够,大都把失败归咎于“时运不济”。

机遇是捉摸不定的,人们总期望机遇垂青自己。机遇是需要我们去寻找的。找到了机遇就一定能成功吗?当然不是,这得看你有没有利用机遇的能力。只有以勤奋的工作,扎实的功底作为基础,加上外来的机遇,成功之门才会向你敞开。

还有种情况,机会就摆在那儿,我们却由于众多原因,前怕狼后怕虎、犹豫不决,以致机会从眼前飞走,这样的事例经常发生在我们身上或身边,其原因是对自己缺乏足够的信心,所以在机会唾手可得时,也不敢想到利用机会。

华裔电脑名人王安博士有一则故事颇有启迪,他声称这件发生在他6岁之时的教训是影响他一生的最大教训。有一天,王安外出玩耍。路经一棵大树的时候,突然有什么东西掉在他的头上。伸手一抓,原来是个鸟巢,于是他赶紧用手拨开,鸟巢掉在了地上,从里面滚出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。王安很喜欢它,决定把它带回去喂养,于是连同鸟巢一起带回了家。王安回到家,走到门口,忽然想起妈妈曾多次说过不允许他在家里养小动物。所以,他便把小麻雀放在门后,急忙走进屋内,请求妈妈的允许。妈妈经不起儿子的苦苦哀求,破例答应了他的请求。王安兴奋地跑到门后,不料,小麻雀已经不见了,只见一只黑猫正在那里意犹未尽地擦拭着嘴巴。王安为此伤心不已。

从这件事,王安得到了一个很大的教训:只要是自己认准要做的事情,绝不可优柔寡断,必须马上付诸行动。不能做决定的人,固然没有做错事的机会,但也失去了成功的机会。

成功者都是善于抓住机遇的人,虽然他们有时难免犯错误,但是他们比起那些做事犹豫的人要强,取得成功的几率也大得多。作为成功者都似乎从没有这种忧虑,因为他们总是敏锐地抓住各种机遇,使自己的产业不断扩大。

美国大富翁亚蒙·哈默的创业生涯始于他成功地抓住了创业的时机。哈默很关注各届政府首脑的经济政策,并深究这些政策对经济的影响。当富兰克林·罗斯福总统入主白宫时,哈默研究了罗斯福的经济政策,并认识到罗斯福提出的“新政”中,禁酒令将会被废除。由此再进一步分析,禁酒令废除后,市场对啤酒和威士忌酒的需求就会大增,那时就需要空前数量的酒桶。

哈默慧眼识金看出这一商机,立即向前苏联订购了几船制作木桶的白橡木板,在纽约码头设立了一个临时性的桶板加工厂。当哈默的这些准备工作就绪之际,罗斯福总统果然下令废除“禁酒令”。同时,哈默的酒桶正从生产线上滚滚而出,很快这些酒桶就身价倍增,哈默也从中大赚利润。

善于捕捉机遇的人,会减少其一半的奋斗时间。从某种意义上说,机遇就蕴藏在几秒钟之内。如果你赢得了这几秒钟,那么你就抓住了某个机遇,也许就此抓住了你想要的一切。俗话说:“机不可失,失不再来。”对于每个人来说,机会并不是常有的。所以,机会来临时,好好把握吧。当你向机会伸手时,已经跟成功签下了盟约。

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