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第20章 跌倒了不要空手爬起来

碰到危机时,一部分人会陷入恐怖状态,另一部分人反而会利用这个机会取得成功。这种差别才是改善人生的决定性的差别。

丹麦的一名大学生,有一次到美国旅游。他先到华盛顿,下榻威勒饭店,住宿费已经预付。上衣的口袋放着到芝加哥的机票,裤袋里的钱包放着护照和现金。准备就寝时,他发现钱包不翼而飞,立刻下楼告诉旅馆的经理。

“我们会尽力寻找。”经理说。

第二天早上,皮包仍然不见踪影。他只身在异乡,手足无措。打电话向芝加哥的朋友求援?到使馆报告遗失护照?呆坐在警察局等待消息?

突然,他告诉自己:“我要看看华盛顿。我可能没有机会再来了,今天非常宝贵。毕竟,我还有今天晚上到芝加哥的机票,还有很多时间处理钱和护照的问题。我可以散步,现在是愉快的时刻,我还是我,和昨天丢掉钱包之前并没有两样。来到美国,我应快乐,享受大都市的一天。不要把时间浪费在丢掉钱包的不愉快之中。”

他开始徒步旅游,参观白宫和博物馆,爬上华盛顿纪念碑。虽然许多想看的地方,他没有看到,但所到之处,他都尽情畅游了一番。

回到丹麦之后,他说美国之行最难忘的回忆,是徒步畅游华盛顿。五天之后,华盛顿警局找到他的皮包和护照,寄给他。

许多人一陷入困境,就悲观失望,并给自己施加很重的压力,其实,我们应告诉自己,困境是另一种希望的开始,它往往预示着明天的好运气。因此,你应该主动给自己减压。

只要放松自己,告诉自己希望是无所不在的,再大的困难也会变得渺小。困境自然不会变成阻碍,而是又一次成功的希望。

人生中有很多障碍或苦难,同时所有的苦难都藏匿着成长和发展的种子。但能够发现这种子,并好好培养出来的人,往往只有少数。这些人到底是怎样的人呢?

第一是决心要克服苦难的人。没有这种决心的话,不管再怎么说“苦难才是机会”,也只会变成以另一种苦难结束的悲剧。

第二是能够认为苦难才是机会的人。没有这种想法,苦难会带来更多的苦难。

碰到危机时,一部分人会陷入恐怖状态,另一部分人反而会利用这个机会取得成功。这种差别才是改善人生的决定性的差别。

我们应记住,不管怎样不利的条件,只要我们能正确处理,都可能把它转变为有利的条件。

在欢喜状态时,人们大都不会自我反省,也没有上进心。相反地,在苦恼或挫折面前,倒经常会进行自我反省,因此反而有得到真正的幸福和欢乐的机会。

哭泣不如行动

当坏事已经降临,悔恨,抱怨,痛苦,都没有建设性的效果。惟有从事情变坏的原因着手,设法修正它,以免事情变得更坏并防止同样的坏事再一次发生。这才是有建设意义的做法。

俗话说:“人没有被山绊倒的,只有被石头绊倒的。”生活中的失败,多数是因为一些细小环节出了问题,并非不可补救。也许只需改变某些做法,结果就会发生令人惊喜的变化。

玛丽·凯曾经是一位优秀推销员,40多岁的时候,她拿出全部积蓄,创办了一家化妆品公司。化妆品生产出来后,她决定举办一个产品展销会,销售和宣传自己的产品。她对这个订货会充满期待,事前也做了许多准备。

让她大出意外的是,这一天,她总共只卖出一元五角钱的化妆品。毫无疑问,这是一个非常失败的订货会。她难过得无以复加,再也没有心情在会场呆下去了,驱车匆匆离去。刚转过一个街角,便伏在方向盘上嚎啕大哭。

哭过一阵之后,不那么伤心了,她又想到一个问题:这回将养老金都贴进去了,万一血本无归,以后怎么办?想到这里,她心里一阵阵恐慌。

过了许久,玛丽·凯克制住恐惧情绪,不停地安慰自己:“也许事情并没有那么糟,也许还有改善的可能。”这样,她的心情渐渐平静下来,开始思索失败的原因。她一项一项分析,忽然发现,原来她犯了一个非常低级的错误:她居然忘了向外散发订货单。怪不得没有一家商店来订货。

找出了原因,就不会在同一块石头上绊倒。当她第二次举办展销会时,各项准备工作都做得很好,也办得很成功。从这件事上,玛丽·凯学到了一个教训:失败后,不要自暴自弃;从原因着手,也许事情尚有可为。后来,玛丽·凯公司的产品行销世界各地,她本人也成了举世公认的“化妆品女王”。

愚蠢之人的特点是:只看重成败,却不问原因。所以,他们经常一次又一次地在同一块石头上被绊倒。

“世界第一CEO”杰克·韦尔奇的妈妈曾这样告诫儿子:“假如你不知道应该怎样失败,你就不知道应该怎样成功。”意思是说,失败并不可怕,但要输得明明白白。这句话让杰克·韦尔奇受益一生。

任何一件事都由许多要素构成,全部做对或全部做错的情况极少。所谓失败,通常只是某些应该做好的事情没有做好,并不是一无是处。只要搞清哪些事情没有做好,下次加以改进,同样的失败就不会再发生了。如果确实是因能力不足所致,也能以比较平静的心情接受失败的结果,不会因懊恼而损害自己的心灵。

坏事中也有可以利用的机会

一件坏事所能造成的损失通常没有人们想象的那么大,由于人们痛恨坏事,恨不得离它越远越好,急于抛弃它,以致把其中许多带来好处的方面一齐抛弃了,得到的是最坏的结果。

平庸的商人只能从好事中赚钱,优秀的商人从坏事中也能赚到钱。这是两种不同的境界。

有一家厂商,卖了一台有质量问题的汽车给一个顾客。顾客投诉时,厂商却认为产品质量没有问题,置之不理,结果引起一场官司。这场官司被新闻界炒得沸沸扬扬,公众普遍认为厂商缺乏负责任的态度,厂商的销售额因此急剧下降。原本只是一辆汽车的问题,最后却影响到很多汽车的销售。

聪明的人永远不会做这种最坏的选择,他们知道怎样从坏事中获益。比如,他们也会遇到质量问题,处理方法却大不相同。

1988年,南京发生了一起电冰箱爆炸事件,出事的是沙松电冰箱总厂生产的“沙松”牌冰箱。电冰箱居然会爆炸,这在全国尚属首例。此事见诸报端后,引起众多冰箱用户的惊恐。

沙松电冰箱总厂获此信息,火速成立了一个由总工程师、日本技术专家等组成的调查小组,奔赴南京。他们本着负责任的态度,通知新闻媒体,允许媒体现场跟踪报道,向市民反映真实情况。

到了出事现场,日本专家对爆炸冰箱进行检查,发现压缩机工作正常,制冷系统工作正常。很显然,爆炸跟冰箱本身无关,因为冰箱的壳体是不可能爆炸的。

厂方代表问事主在冰箱里存放了什么物品,但事主拒不回答,只是要求赔偿一台新的冰箱。为了尽快弄清真相,厂方同意无论什么原因引起爆炸,都赔给他一台冰箱。这样事主才承认,自己在冰箱中存放了易燃易爆的丁烷气瓶。至此,事情真相大白。沙松冰箱总厂虽然为此事耗费了大量人力物力,但这种负责的态度经多家媒体报道后,知名度和美誉度大大提高。它的产品销量也迅速看涨。

任何报废的物品都有残存的价值,任何坏事中都有可以利用的机会。就像用一块朽木能雕成一个艺术品一样,你甚至能发掘出比坏事本身更大的价值。这当然需要一点独具匠心的运作手段。

高明的政客都是利用坏事的专家,无论是闹洪水,闹瘟疫,还是发生战争,都是他们笼络人心的机会。

高明的商人也是利用坏事的专家,即使从损失金钱这种切肤之痛的事情中,他们也能发掘出赚到更多金钱的机会。这正是他们能在任何环境条件下都能致富的原因。

好事或坏事,原本没有明显的界限,它们最后带来何种结果,全看当事人的手腕魄力。从好事中获益,那是傻瓜也会干的事,可惜天下哪有这么多好事?因此,一个人的成功,往往取决于他有没有将坏事变成好事的能力。

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