首先,你必须要让你的属下清楚你对于任务的要求是什么,又期望他们达到怎样的标准。你传达的目标越是明确,你所得到的结果就越有可能令你感觉满意。
当然,这并不是让你告诉自己的属下怎么样去处理项目中的每一个步骤。你只要明白无误地告诉他们你想要的最终结果是什么,然后再告诉他们如有任何疑问可以随时来找你,给予他们充分的自由,允许他们按照自己的喜好方式完成工作。
为他们预留充分发挥的空间,可以最大限度地调动他们的工作积极性,从而使得工作成果达到最高水平。反之,如果你预先就交代了应该如何工作的每一步细节,那么,你的属下就会感觉自己像是机器人一般,依照程序办事,完全没有积极性,最终导致效率降低,甚至是任务失败。
2、支持。
如果你肯为自己的属下挺身而出、阻挡麻烦,你的属下一定会誓死效忠于你。尤其是有外人在场的时候,即便你认为或已经知道是自己的属下错了,也要为其挺身而出,把事情先扛下来,然后再关起门来,内部解决。
属下犯错,亦是上司的错,出了问题,上司自然应该先扛着。要使你的下属知道,无论发生任何状况,你都会保护他们、帮助他们、支持他们。
不要将所有的责任都推到他们的身上,指责他们所出现的问题和错误,不能让其他高管解雇自己的员工,要充当他们之间的缓冲器,充当他们的保护伞,维护他们的利益,像保护自己一样保护他们。如此一来,你的团队才会变得牢不可摧。
3、鼓励。
对于自己属下的建议及工作给予公开的致谢。作为上司来说,应当鼓励、赞扬属下的时候,千万不要吝啬,应该及时地给予奖赏和表扬。
值得表扬时一定要对其大加表扬。当你成功地扮演了表扬者和鼓励者的角色之后,你便赋予了他们动力,他们会充满干劲,为自己的团队,为自己的成功,为有你这样的上司而感到自豪。
最后,请记住:你的团队就是自己成功的基础,建立起一支稳固高效且全力支持自己的团队,且确保它高水平地运行,这样,就能收获最佳成果。
如何才能提高团队的工作效率?是不断地为自己的下属提供意见,帮助他们解决一切问题,还是有效地引导他们自己去解决处理问题?
你要知道,下属并不是你长不大的孩子,你应该相信他们能够自己解决问题!
销售人员的工作积极性提高了,湖北销售部的业务渐入正轨。这一阵子,许晴感觉自己的工作实在是太多了,忙着管理不说,还要保持维护之前打下的消防大单,简直有些焦头烂额,顾不周全的感觉。
就在这个时候,她又敏感地发现了一个新的销售商机,想要深入其中,又实在是抽不开身来。经过再三考虑之后,她决定把手上的消防单分给下属去做。
这样一来,在某种程度上,虽然会影响到她的一部分提成收入,但是一举两得,既可以借此笼络自己的下属,又可以抽出时间去拓展其他业务。许晴心想,毕竟,自己不能一辈子都抱着消防单,吃到老。
接下这个单子的小赵对许晴感激不已,积极地投入到了工作之中,但是,没过多久,他就感觉非常没劲,心生抱怨:有这个单子还不如没有更轻松一点。
原来,由于这个单子是许晴费尽心力一手打下的,心中一时难以割舍,加上她对小赵又有一些不放心,所以,说是说放手让小赵去处理一切事务,但是,她对消防单的关注程度反而比之前还要高。不但时时刻刻地盯着小赵的工作,而且,一有什么风吹草动,她就赶紧出面干涉、解决,唯恐小赵出什么乱子把自己的心血毁了。
一个礼拜下来,小赵被气得一头包,工作完全失去了积极性,还在暗地里抱怨:“她是表面文章做得漂亮,说是让我负责消防单,实际上呢?她就是一个‘电子警察’,天天盯着我不说,一有问题,马上‘咔嚓’一下记录在案,然后抢先出来处理状况……”
这话,很快就传到了许晴的耳朵里,让她感觉很委屈。
郑言知道后,笑话她说:“这情况就好像是有钱人家养了一条狗,用来看院守夜。可是,主人夜里醒来,想想不放心,又亲自跑到大门口站着,一见到闯入者就大声叫唤。事实上,该叫的不是人,而是狗。”
许晴脸一红,郑言举的例子虽然不太恰当,但是,她仔细想想,确实是那么一回事,有些道理。
“你既然把工作交给了自己的下属去做,那么就要对他们保持充分的信任,凡事都应该让他们自己去做。”郑言收起玩笑,认真地说,“你应该给他们指示、安排既定的目标、提供你的支持,做他们坚实的后盾,而绝非烦扰的对象。”
“可是,我怕他会出错,影响之前好不容易建立起来的客户关系。”许晴分辩道。
“谁不会出错呢?”郑言笑道,“你应该允许他们出错,让他们去尝试,去出错,再去尝试,然后获得成功……作为上司,你不能越俎代庖代替下属解决一切问题。你只有通过不断地旁敲侧击,不断地引导他们,给他们自己去解决问题,这才能真正地推动团队的高效前进。”
听了郑言的一番话,许晴恍然大悟。她跟小赵进行了一番交流,着重鼓励、肯定了对方是她可以信任的下属,接着,她又给他制定了一个目标,保证给他充分的自由,让小赵自己去完成工作。
之后,在实际工作中,许晴克制住自己,不去干涉小赵的工作,把全部精力都投入到其他工作之中。
这样的举动,很快就有了成效。小赵起先还有些将信将疑,后来完全相信了,“士为知己者死”,他发挥自己全部的能量,积极工作,不但把消防单维护得非常不错,而且,很快又瞄上了一个新的单子。
不过,在这个单子上,小赵遇到了难题。
原来,这个单子的金额不大,但是,客户却是国内一家知名的应用企业,考虑到未来的合作预期可能性比较大,有好几家能源企业已经先小赵一步开始攻关了。听说,竞争的场面很惨烈,甚至已经发展到了相互之间恶意中伤、诽谤诋毁的程度。
小赵一时有些彷徨,不知道自己如何切入市场竞争。
他跑来征求许晴的意见,问道:“许副,我们要不要打这个单子?”
“你觉得呢?”许晴并没有直接给出自己的意见,反而把问题推回给小赵。
“应该要做!”小赵未假思索,脱口回答,“这家客户是国内知名的企业,产品需求很大。如果我们能够取得第一次合作的成功,那之后,就可能会有更大的合作。”
“嗯。”许晴点了点头,又问,“那你有什么顾虑?”
“我觉得现在切入竞争的时机不好,场面太混乱。”小赵摇了摇头,说,“而且,有好几家企业在第一轮竞争之中,已经铩羽而归,被客户淘汰了。”
“哦,为什么呢?”许晴问道。
“我觉得吧,”小赵解释道,“最早参与竞争的未必就是最终的胜利者,因为跟客户接触的时间越长,自己产品的缺点和不足就越容易暴露,不但会被客户挑问题,而且,很容易就成为了其他竞争对手的攻击对象。”
“嗯。”许晴赞赏地点了点头。
小赵讲得更兴奋了,进一步说道:“而且,据代理商讲,几家企业因为相互之间恶意中伤、诽谤诋毁的事情,客户非常反感。”
“嗯。”许晴又再点了点头问:“那你现在有什么方案?”
“我想先观望一下,把内线代理商牢牢地抓紧在自己的手上,维护好关系。等到其他竞争对手招数使穷,客户对他们极其反感,正愁没有更好的解决方案时,我再针对其他产品的缺点和不足,提出自己的解决方案,展现给客户。”小赵最后笑道:“这就叫‘一鼓作气,再而衰,三而竭,彼竭我盈,故克之’。”
“对!”许晴大声赞道,“好一个坐山观虎斗,以逸待劳,伺机而胜!”
停停,她微笑着问小赵道:“现在,你还有什么顾虑吗?”
“呵呵,”小赵笑笑,挠着头,不好意思地说,“现在没有了。”
其实,要不要打单子?怎么打单子?小赵心里有答案,他只是一直有些犹豫不决,所以才来听听许晴的建议。
许晴是吃一堑,长一智,她已经懂得不再越俎代庖地处理所有事情,而是巧妙地引导下属自己去解决问题。
这样一来,人心向归,赢得了所有人的尊重,大家都充满了干劲,使得整个团队高效发挥,销售业绩直线上扬。