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第20章 不守规矩,令人反感 (2)

公司的茶水间是人多的场所。如果你在这里和团队其他成员商讨如何才能拿下某个项目,这些话也容易进入领导耳中,会比无聊的抱怨和拉家常好得多。

洗手间就像N个小包厢,包厢里也许有你的竞争者。因此,在洗手间里要表现为随时将工作放在心上的状态,不要说别人的坏话。

电梯间是个社交场,电梯是与领导、同事相遇频率较高的地方。因此你要表现出不错的礼貌与礼节,给人留下好印象。

不做小事,大事干不了

工作的时候,会不会常有这样一种感觉:忙了一整天,干了一天的琐事,还累得要命。

难道一个大的工作就是由一个个小的事情组成的吗?

答案是:是的。

不要感觉烦,对于折磨你的小事来说,人磨墨,墨磨人,你在做一件工作的时候,工作也在锤炼你。看起来小事很烦、很苦,但它最能磨炼你的耐性、磨炼你的毅力、磨炼你的智力。

有一本书里面讲了这样一个故事:玩杂耍儿的艺人可以用两只手玩三只球,有时候还不只这三只球,愈来愈多。他有这门手艺,于是就有人来学习这门技术。

他是这么教给别人的:最初是用装沙的袋子操练这个球,装沙的袋子有一个好处,就是掉在地上它不滚走。来跟他学艺的人,头几天都要学着把这个装沙的袋子拿起来扔,再从地上捡,捡起来再扔,再捡……有时候一直捡一天。

为什么要这么做呢?其实是包含深意的,老艺人就是要让学习者感觉捡这个沙袋不是偶尔的事情,而是一件必须做的工作。很多人打羽毛球、打篮球都有这样的经验,就是总感觉捡球是个麻烦事儿,很烦,只爱打球,不爱捡球。

可是如果一个人一天练习捡1 000次、2 000次装沙的袋子后,他的观念就会逐渐改变过来,他会深刻地领悟:捡装沙的袋子是自己必须做的工作之一。当他意识到这一点的时候,心就会静下来。此时,修炼就到了这样的一个境界:心法到达了,技巧自然提高。

这就是工作中的琐事也会成就你的秘密。

心理学有一个著名的“不值得定律”:在潜意识中,人们习惯于对要做的每一件事情都做一个值得或不值得的评价,不值得的事情也就不值得做或不值得做好。在工作中,太多的人只关注有光环的大事情,例如那些能够满足虚荣心的出人头地的“大事业”,而将本职工作中的许多具体事情归类为不值得做的小事情。

大家总盼着找一份 “钱多、事少、有意思”的工作。如果以此标准来寻找工作,大概只有向父母领工资了。工作的时候,调整自己去适应工作,并把工作中的不完美当作对自己的考验。如此,对自己能力的增进会有很大的帮助。

很多工作都是枯燥而繁琐的小事:

1.高速公路收费口的收费员:每天都是面对一个小窗口,把一张张卡片送出去,这样要持续好几年。

2.食堂厨师:别人吃饭的时间,他永远在工作,而且就是那么几样菜,天长日久地做。

3.画家:交稿期要到了,但还不知道画啥,天天都要靠抽烟提神。

4.外科医生:刚刚睡着,便接到电话,要做一个3小时的手术。这种状况,至少一周一次。

5.销售:天天想着订单,见客户的时候累得要死,还要滔滔不绝精神抖擞地介绍自己的产品。

6.公交司机:每天开着固定的线路,看着同样的风景,重复着同样的动作。

7.宠物商店店员:一天到晚就听着20条狗的叫声,听一年,心情烦透了。

8.公司职员:每天都有干不完的活儿。

即使不是普通员工,进入领导层,我们以为他也许只要拍板作决定了。但他们也免不了要进行一些琐碎的工作,例如拿出数据报表,并分析、研究、判断。

不要想着去选择一个有趣的职业,因为没有那样的工作存在。没有哪一“种”行业是开心的,如果有,所有人都去干了。

关注手头的工作,当你做得越来越好的时候,所有的繁琐过程都成为了一种炫耀。

小事往往反映思想上的大问题。

吴小曼曾在星级酒店当了两年经理助理。

工作两年之后,新鲜感已经消耗殆尽,她厌倦了不断地做活动方案,推不同套餐,经常加班到深夜……

有些可以不去的应酬,她就不参加了。

正是这种小事,让她出了大麻烦。

一天,跟食品商联合做了一个展销活动。前期的策划、筹备工作都做好了,吴小曼就回家休息了。本来应该代表出差的经理出席展销会,表示对这件事情的重视,没想到她一觉睡过了头。醒来之后,吴小曼想到自己离开酒店前已经再三跟各个部门确认流程,于是又偷懒不想去了。

经理回来,食品商很不满地向经理反映吴小曼没有出席活动。一问,果然吴小曼没有去!

三年合约期满,酒店就没有再给吴小曼续约。

吴小曼觉得很冤,但还是承认是自己工作没有分好轻重,不该以个人为中心。

当工作有难度、繁琐,或者恰好是自己弱项的时候,人们就会产生一种懈怠情绪,这叫“选择性懒惰”。

这些小事是足以挑战一个人的工作精神的。同样,如果干好每一件小事,你就会获得他人对自己的初步信任。

领导会观察员工在小事上是怎么做的。

傅敏杰在一家公司找到了工作,上班第一天,老板让他去买复印纸。

当时傅敏杰就很不高兴:“我一个名牌大学的毕业生,怎么能让我去做这么一件小学没毕业的人就能做的小事呀?”

傅敏杰心里想着,极不情愿地走了。两个多小时以后,傅敏杰气喘吁吁、满头大汗地扛回了一箱复印纸,花费了35元钱。事实上,一箱复印纸的市场价格不过26元,他完全可以向同事打听卖复印纸的地点、价格,也可以网上或电话查询。而且大公司购买复印纸时,店铺一般都会送货上门,根本无须自己搬运。

更让领导不高兴的是,傅敏杰不统计一下需要,只买了一箱复印纸。

一件小事,令他在领导心中留下了“能力差,死板,不懂变通”的印象。

表面看,买复印纸的确是件非常小的事,但实质上却能从中看出执行者有没有沟通能力、协调规划能力和效率意识。另外,通过执行者的态度,也能看出执行者是否虚心、务实,有培养前途。

遗憾的是,傅敏杰始终没意识到这一点。遭到批评后,反倒责怪老板没有跟他交代清楚。这样的“高材生”,又怎么能被管理者信任、赏识呢?

工作中一定要把心放低,从小事做起,并尽力做到尽善尽美。要知道,把那些最不起眼的小事做好,同样能彰显你的能力。

“一屋不扫何以扫天下”,细微之处见精神,一件小事往往更能考验一个人的真实能力和工作态度。就责任而言,工作中没有小事。任何一件事情,无论大小,都可能关系全局的成败。在工作中,任何细节都会事关大局,牵一发而动全身,每一件细小的事情都会通过放大效应而凸显其重要影响。事关工作无小事,任何惊天动地的大事,都是由一个又一个小事构成的。公司中的每一个员工,都是公司运转的一个小环节,他们的工作质量会影响到整个企业的工作质量。

只有从小事做起,并尽量做到尽职尽责、尽善尽美,才能逐步走向更大的舞台。

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