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第10章 我们先来看看,什么是迷信 (2)

一只老虎出去找食物,找了半天都没有收获。偶然经过一个山洞,原来狐狸住在里面,小狐狸一直在哭闹,老狐狸就说:“别哭啦,再不听话,就把你扔出去喂老虎。”

老虎一听此言,心中大喜,便蹲在不远的地方躲了起来。

但眼看着太阳落山了,天渐渐黑了起来,也没见老狐狸把小狐狸扔出来。这时候,老虎已经饥饿得要命,有些不耐烦了,于是索性转到房前想伺机而入,却又听老狐狸说: “快睡吧,别怕,老虎来了,我就用上次捡到的猎人的猎枪打死他,煮熟来吃。”

听到这句话,这只老虎吓得魂飞魄散,一溜烟跑回了老窝。同伴见他如此狼狈,关心地问它收获如何。它说:“别提了,老狐狸说话不算数,害得我饿了一天,不过幸好后来我跑得快,要不早已被宰了。”

思想产生智慧。任何一个有所成就的人往往也是一个善于思考和分析的人。特别是在信息爆炸的时代,如果我们不具备一种分析和思考的能力,很多时候我们都可能走进一个别人设下的“陷阱”。

工作中,听到某些事情或是评论,不妨先安静下来,不冲动,不急躁,琢磨一下话里的意思,分析一下消息的来源及真伪,然后再决定如何回应或者是采取什么行动。如果不假思索地对每一个信息作出反应,到头来可能会“会错意、表错情”,再加上鲁莽的行动,甚至会把事情搞得一团糟。

例如有的些领导和同事喜欢采取“言此论彼”、“指桑骂槐”的方法来与你沟通,这时候你可千万不要当真;在职场中,为了照顾别人的面子,也有好多意见不方便直接表明,只能采取一些比较委婉的方式告诉你一个难以接受的意见或要求,此时你当然也要有本事听出“弦外之音”。有则改之,无则加勉。

如果这些情况,你想到了,看透了,即使你什么都不说,一个微笑或者采用一种聪明的处理方法,就能让人感到你“威尔不怒,亲而难犯”的人格威严。

笑对谎言,不是让人压抑内心的情绪、甘愿吃亏,而是面对一些非原则问题时的通融。

也许我们很多时候也处于趋利避害的心理,而制造谎言。有位作营销的员工就这样概括自己与谎言相伴的生活:从早到晚说谎不停。平日里,分明正坐在电脑前和别人聊得火热,MSN上却显示“离开”。晚上玩得太晚第二天睡懒觉,上司电话询问时张口就答“我在拜访客户”。见到客户,张口就把对方年龄往小里猜。在客户要方案的时候,一般会一边赶稿一边在电话里对客户扯谎:刚发给你,没收到吗?最近我们公司邮箱是有点问题,你再等等;两个小时后这才真正发送给客户。转脸面对供应商,谎言更多。压价的时候总说,竞争对手的价格更诱人,考虑到彼此长期合作关系,再给你们一次机会重新报价;拖欠付款的时候说,我已经把报告送上去了,要走流程嘛,放心月底肯定会付……

说这么多谎言偶尔也会觉得辛苦,不过转眼还是继续,都说“水至清则无鱼”,只要不是恶意的谎言,谁也没必要打假。

笑对谎言需要有识人的能力。

关于识人,大家都知道在一个公司中,这是从事人力资源工作的员工的基本功,我们也不妨从中学习几招。

拿招聘来说,这就像河流的起点,若一不小心招错了人,公司这条河流将被污染,同样招来了一流人才,原本浑浊的河流也会变得清澈见底。

识人,从关键细节开始。

从心理学角度而言,每个人的言语中一定包含着某种动机。面试成功,意味着可以获得一份工作,因而在强手林立的队伍中,人们对自己作些包装是可以理解的,但若因过度注重包装而用了不该用的人,这时就会酿成大错。

有这样一场面试,小A申请成本会计主管职位,从他个人简历所述,非常合适。小A在简历中写到:在原来公司担任成本会计主管一职,前任公司通过他的一个提案,成本比以前降低了3.2%。聪明的HR于是问道:“你提交方案的内容是怎样获得支持的?3.2%是如何计算出来的?可否分享一下公式?”

听完这句话,小A就显得很紧张,他两手十指紧扣、眼睛盯着台面,答道:“我仅仅是写了一个制度,下发给生产部门执行,3.2%这个数据是公司算出来的,也是个大约数字,时间久了,有些忘记了。”

显然,作为成本会计主管,没有理由不参与成本核算,这是他的主要工作职责。

心理学家韦斯曼说过,一个人在说谎时有一个本能,那就是将自己从谎言中剥离出去,因为他试图想告诉对方,我不是在说谎。人在说谎时,会不由自主地加以掩饰内心世界,越这样,其就会有更多的姿态语言显现,如手指放在唇间,手搓衣角等,这些都是下意识行为,连小A自己都发现不了。

重复谎言,没那么简单。

小B申请招聘专员职位,面试开始,她坐得直直的,回答问题很专业,已经设计好了应对答案。从她的大学生活谈起,从所学专业谈起,都没有出现丝毫纰漏。没想到在面试即将结束的时候,聪明的HR问了她和面试开始时同样的问题,即在大学期间所学课程,要求其重复回答一下。小B对提问很惊讶,这一次她的回答是无序的,且与先前回答大相径庭,后经查询她的真实学历是大专而非本科。

从心理学角度来看,只有当人的状况完全放松后,生理反应才会消失。当我们准备问一个人问题时,等他回答,一般会有答案,当你连续第二次问时,答案会与第一次回答相差无几。但当他有“我终于过关了”的感觉时,他全身警惕防线会有所松动,恢复常态后,再突然发问,他会防不胜防,要么他会被激怒,要么他会坦白,结果就可想而知了。

当我们听到别人的谎言不用急于来揭穿,这样做只能让他更坚持谎言,也不建议采用进攻性的打破砂锅问到底的方式,不如,给个意味深长的微笑吧。

不要做坏信息的传播者。

在坏信息中,常常埋伏着谎言。每家公司都存在着非官方的小道消息,由一个人告诉另一个人,另一个人又加油添醋地传给下一个人,经由口口相传、盘根错节,最终回到第一个人耳中时,信息已经面目全非。因此,谎言和流言常常狼狈为奸。有人曾这样开玩笑地说:“在事实穿上鞋之前,谎言已跑完了半个地球!”

很多人捕风捉影后,就产生了这样的谎言:“谁要跳槽了,谁和谁的关系暧昧,谁和老板有矛盾,谁要离婚了”之类的花边新闻;在他们看来,那些拥有“圈内”最新信息的人,才是圈内拥有影响力和话语权的人,因为谁都愿意与掌握内幕消息的人套近乎。

如果遭遇实质性的伤害,除了微笑,还要用智慧处理这类事件。

张萱是一家律师事务所的律师,虽然她的长相说不上漂亮,但气质干练知性,再加上在以男性为主的律师圈内“以稀为贵”,很快张萱便获得了老板的器重和客户的赏识,俨然成为事务所的“当家花旦”。

这些天,作为事务所老板的助手,她参与了一起标的高达数千万美元的公司的购并案。由于这个项目涉及金额高、公司背景复杂,两人几乎每天都在一起分析资料、收集信息以及讨论案子细节,他们还经常结伴飞越太平洋与美国律师开会……

这一切被老板的助理朱莉看到了眼里,朱莉觉得自己变得无足轻重,况且对于她的工作内容来说,工作重复性很大,对她已经没有什么挑战了,但她很享受 “一人之下,百人之上”,即使是外人眼中“牛气冲天”的名律师,在公司内也得“有求于她”。所以看到老板如此器重张萱,朱莉不能容忍。

于是,她开始了破坏的行为,撒谎对其他同事说,有一天下班后,她看到张萱坐在了老板的车上……

面对这个问题,张萱告诉自己谎言就像泡沫,经不起时间和真相的考验。有一天,张萱建议老板组织聚餐,她趁此机会邀请自己的男友参与活动;并要求男友充当“护花使者”,接送自己上下班,以创造另一半的“曝光率”,同时避免与老板过于亲近的近距离交流。

就这样,张萱的男友和老板在同一场合出现,两个男人成为好朋友,澄清了大家的误解。

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