领导提拔两种人，一种是能力强的人，一种是自己喜欢的人。--唐骏工作中，你会发现总有这样的同事，他们并不哗众取宠，也不会谄媚讨好，甚至他们的工作表现并不突出，却能得到上司的赏识。他们其实才是与人交流的高手。他们的秘诀是什么呢？福尔摩斯有一句话：“你们在看，而我却在观察。”想要在办公室斗争中，处于不败之地，必须能够掌握主宰你命运的人的需求，必须学会真正的观察、聆听和分析。那些掌握你命运的人可能是你的主管，你的部门经理、总监，甚至是大老板。每天和他们一起工作交流，很多有用的信息都摆在你的面前，这时候就需要通过对表面现象的观察和分析，找出对自己有利的信息，确定下一步的行动方案。正如唐骏所言，领导提拔两种人，一种是能力强的人，一种是自己喜欢的人。要想成为老板喜欢的人，就要注意观察。注重观察才能让自己有眼力、知进退，摸清老板的隐形需求。那些口才并不出众的人，正是用这一点弥补了他们的不足，使其成为自己的优势。
毕竟懂得观察，利用主管认同的沟通方式，让主管认为他们随和、贴心、善于应变，就能得到更多的升职或加薪机会。唐骏是一个口才很好的人，同样他也非常注意观察。他曾经讲到这样的经历，那还是他刚进入盛大之初，有人曾经替他担心，因为他和陈天桥都是强势的人，在一起合作可能会出现矛盾。但是，唐骏非常有章法，刚进公司的时候，他总是以观察为主，工作的前几个月不和陈天桥发生任何意见冲突，这就会让陈天桥形成一种先入为主的印象，认为他还是非常好相处的。除了让他留下非常好的第一印象外，以后的工作中，唐骏也尽量观察陈天桥这个人是什么样的性格、什么样的做事方式，然后慢慢找出一种比较合适的互补关系。
通过观察，唐骏分析到像陈天桥这样年轻的企业家，没有太多大公司的管理经验，而他自己的强项正在于企业运作、资本市场、收购兼并、市场营销等方面；他还观察到，在盛大的主营业务--网络游戏方面，陈天桥实在太强了，强势到完全不需要唐骏再去玩游戏，然后提建议这个游戏要怎么怎么改。所以，唐骏在盛大从没有玩过盛大的游戏。他与陈天桥进行了优势互补。这是唐骏成功的经验。诚然，领导是职场人最想把握的一个因素，但每个人在不同的环境下都会有不同的、复杂的心理状况。作为一个上级在面对自己的下级时，有时是为了显示自己的权威，有时是有意考验下级的能力，有时是刻意给下级出难题。在不同的情况下，他的心理状态是截然不同的。作为下级，就必须学会观察，只有细心观察才能让自己在不同的情况下，用心揣摩上级的真正意图，分析上级之所以这样做的真正心理，真正地领会上级的想法，不至于背离上级的真正意图，才能把工作做到位，才能想上级之所想，甚至把工作做到上级的前头，争取更多的时间。记住--注意观察胜于滔滔不绝。梁柯进公司的时候，只会打字、接电话，英语水平一般，对公司业务一窍不通。
而现在，除了一般的秘书工作外，对公司业务的每一个环节都非常熟悉，是领导名副其实的助手。梁柯同前几任秘书完全不同的原因在于她懂得观察，让领导工作起来得心应手，她不但擦桌子、扫地干了很多不属于自己的活，而且，当她观察到给领导打电话的人往往是遇到了复杂情况需要解决的，所以，她接电话的时候，不仅简单地作记录，而且还把对方的意图领会清楚，记录在备忘录上。就这样，了解得多了，梁柯对公司的情况就越来越熟悉，工作也越来越顺手了。现在，梁柯在公司中的地位已经不仅仅是一个普通的秘书了，她靠着自己的“善解人意”赢得了大家的信服，薪水比普通的管理层都拿得多。梁柯的职场经验特别适合那些给领导做秘书的人，大家都知道这是一个离领导最近的岗位，同时也是一个危险的岗位，就在领导的眼皮子底下工作，谁都不能保证永远不出错。那么，这时候，平时在工作中建立的信任和默契就显得非常重要了，而这也是一道秘书工作中的“保命符”。平时，秘书只要注意观察，了解领导的需要，对领导需要自己办的事，不打折扣地完成，就能赢得老板的信任。老板对秘书信任了，遇事就不会马上怪罪下来，而会多了解了解原因。甚至有的时候，领导会主动为自己的秘书“扛事儿”。
