登陆注册
477600000013

第13章 4月:执行到位,才能出业绩 (1)

第1周:明确执行的目标

员工执行力的两大误区

【课堂导读】

执行能力分为心态能力和技术能力,偏废任何一方面都会造成执行力的丧失。个人拥有的技能强弱,可以决定其工作态度的积极与否;个人的工作态度,又会影响其能力的发挥。要做有执行力的员工,就必须从这两个方面的培养入手,而能力的培养与态度的端正是不分先后和主次的。在当前企业中,员工执行力之所以成为企业的困扰,多是因为员工在执行任务的过程中走入误区。员工明确地认识到执行中的误区,才能有效避免执行失误,才能够出业绩。

【课堂精讲】

下面是员工容易走入的两大执行误区:

1.心态误区

1)自以为是。在执行过程中,认为上级的决策是不合理的,按自己的想法去改动,结果导致错误执行。

2)爱找借口和推卸责任。出了问题就怪团队、怪环境、怪条件差,习惯说“都是某某的错”、“客源不足,竞争对手太强了”这些辩解的话。

3)嘴巴尖,眼睛红。在上司面前说其他同事的坏话,在公众场合说公司的坏话,无视公司形象。见同事的奖金比自己高就心里不平衡,但从不检讨自己。

4)自命清高。摆架子,在客户面前死要面子,不愿意为客人做些提包倒水的小事。

这些心态误区会影响团队合作,激化内部矛盾,极大地削弱执行效率。

2.能力误区

执行者能力误区主要表现在以下三个方面:

1)不学习,不上进,能力倒退。不主动吸收新理念,安于现状,反对变革,成为执行的阻力。

2)把能力使错了方向。智商高,精力充沛,但把能力用在怎样晋升上,不但对团队无用,还会起坏的带头作用。

3)纵容“能力不够的人”。一是不想得罪人;另外就是怕手下的人能力过强,超过自己,所以就用能力只有自己50%的人。如此一来,执行力无疑就会大打折扣。

【课后总结】

懂得执行,才能做到执行到位。执行任务过程中避免执行多误区,才能收到良好的结果。

执行者要明确自己的职责

【课堂导读】

在一次奥运会的马拉松比赛中,众多选手已经完成了比赛。最后,一名叫艾克瓦里的运动员仍然坚持着,吃力地跑进了体育场。此时他的双腿已经沾满血污,但他没有放弃,仍然一瘸一拐地坚持到了终点。有人问他:“比赛早就结束了,你为什么还要跑到终点啊?这样做既不会给你们国家赢得积分,更不可能拿奖。”艾克瓦里这时已经累得说不出话来,但他仍然轻声地回答说:“我的国家送我来这里,不仅仅是叫我起跑的,而是派我来完成这场比赛的。”

【课堂精讲】

接受任务,意味着出成果。你是不是一名合格的执行者,就在于你是不是真正完成了任务,达到了目标,兑现了业绩,并且对你所做的负责。没有不需要结果的执行,也没有不需要承担责任的执行。明确你的职责,坚信自己的能力,你一定可以出色地完成任务,获得骄人的业绩。

作为执行者,一旦接受了任务,明确了分解的目标,唯一的职责便是完成这项任务,实现预期的业绩目标。在执行任务的过程中,会牵扯到很多部门和流程,但你的职责便是达到预期的目标,你所做的一切都是为了对任务的结果负责。明确了这一点就能有效地保证业绩。

【课后总结】

执行者要分配到合适的任务,并且要有明确的岗位职责,才能获得好的结果。

明确任务的目标与指令

【课堂导读】

沃尔金斯是美国西部的一个农场主,有一次,他因为中风而全身瘫痪。他的亲戚们都确信他已经没有希望恢复,于是,就把他搬到床上,让他一直躺着。虽然沃尔金斯的身体不能动,但他还是不时地在动脑筋。忽然,一个念头闪过他的脑海。

沃尔金斯把他的亲戚全都召集过来,要他们在他的农场里种植谷物。这些谷物可以用作猪的饲料,而猪被屠宰后,可以用来制作香肠。数年后,沃尔金斯的香肠被陈列在全国很多家商店出售,他和他的亲戚们都成了拥有巨额财富的富翁。

【课堂精讲】

沃尔金斯已经是一个全身瘫痪的残疾人,但他能领导亲戚获得财富,原因就在于他定下了一个明确目标,并且将目标付诸行动。他和他的亲戚们一起努力,共同实现了目标。如果没有目标,没有行动,沃尔金斯的亲戚们可能现在还是穷光蛋,沃尔金斯也不能实现自己的价值。

优秀的执行者先从明确的执行目标与指令开始。目标不明确,指令不清楚,就找不到执行的方向和切入点,导致行动的茫然和时间与精力的浪费。执行力需要一个明确的目标,只有明确目标后,团队和员工才有前进的方向;目标明确后,团队和员工才能在工作中形成合力,更好地表现出知识与技能的聚合作用,从而更好地促进目标的完成。

【课后总结】

有明确的执行目标与指令,专心致志、不懈努力、集中力量达到目标,取得预期业绩,这才是优秀的执行者的表现。

建立执行标准

【课堂导读】

经理向某员工交代:“把这份资料拿去处理一下。”这位员工拿着资料离开后,把资料放在一边,忙自己的事情去了。等经理问起处理结果时,这位员工才想起来,经理交代的事压根还没处理。这就是因为缺乏执行的时间标准而导致执行力流失的典型情况,这样的执行效果可想而知。还有这种情况:一个只需要5分钟就能处理好的文件,却因为中间环节的耽搁需要好几天的时间才能完成。又比如文员打字的速度虽快,但打印的文件总是错字连篇、漏洞百出。工作中出现的这些问题,告诉我们执行需要标准。

【课堂精讲】

要完成执行目标需要有执行标准做保障,一套合理明确的执行标准不仅保证了执行结果,也保障了企业利益。

1.时间标准

执行首先需要时间方面的量化标准,应该规定任务从什么时候开始实施,在什么时间必须完成。任何工作都是如此,有了时间的标准,执行者才会有明确的开始和完成的概念,才能主动地掌握和控制执行的速度与节奏。

2.质量标准

质量标准就是要制定每一项工作完成的效果指标或合格指标,这是执行过程中的重中之重。任何工作都需要保质保量地完成,至少要达到规定的合格标准,才算是真正的完成。

3.流程标准

客户不会在意你提供的产品经过了怎样复杂的流程,他们只关心你提供产品的速度和产品的质量。因此,在保证质量的基础上,建立一个简单、优化的流程标准非常必要。很多企业为了减少不必要的中间环节,提高作业效率,往往根据项目的时间要求、质量目标等情况进行流程再造,设定一个标准的流程,在运作过程中不断优化,以达到有效贯彻执行的目的。

4.考核标准

执行有无成效,需要进行考核。明确质量标准并不能保证执行的成效,没有建立有效的考核标准,会导致针对执行成效的激励丧失。有效执行与无效执行得到的回报基本一样,这会打击有效执行者的积极性,也会导致执行质量标准的模糊。

因此,对于好的执行结果要表扬、奖励;未达标的结果要总结教训,找到原因,并追究责任。

【课后总结】

执行标准是保障执行的有力保证,执行标准既是执行者参考的依据,又是鞭策执行者的手段,同时还是管理者考核下属的依据。

量化执行目标

【课堂导读】

在海尔集团事业部信息塑胶分厂喷涂车间,喷漆工刘忠计的工位上挂着一张每天都要更新数据的“资源存折”,上面写着:

2002年12月29日,他给25英寸电视机前壳喷漆时,油漆的“额定用量”是11.87千克,而他的“实际用量”却是11.96千克,折合成金额,亏损6.75元,按10%兑现,当天他欠企业0.675元。

2003年1月5日,油漆的“额定用量”是18.78千克,而他的“实际用量”是13.91千克,到当年已经累计挣到了45.55元。

原来,这个“资源存折”类似于“银行存折”,也有“贷方”和“借方”。贷方是企业,上面记录着企业按操作标准应该为员工提供多少资源;借方是员工,上面记录着员工在实际操作过程中使用了企业多少资源。借贷相抵得出的数,便是这个员工收入的盈亏数。

【课堂精讲】

案例中提到的方法简单明了,这样,员工就能够根据具体的数字来确定工作中要达到的目标,确保资源得到有效利用,获得更好的业绩。

这是写在《海尔的故事与哲理》一书中的一个著名案例。它说明,海尔的节约是从一分一厘开始的。其做法是将目标分解,落实到每一个岗位、每一个人。

对目标进行细分使其更具可执行性,同时把共同目标和实际执行有效地衔接起来。对目标的分解就是把共同目标分解为企业目标、部门目标和员工目标,体现了目标的层级关系,使目标有系统和层次,让执行更具有可操作性。作为企业的员工,工作职责与工作标准的达成情况,对企业的总体目标作出哪些贡献。通过细分把这些目标具体化,具有可操作性,使个人与部门的执行方向和执行情况一目了然。

【课后总结】

把具体目标定量化,将一个大的目标分解成数个小目标,明确到每个人身上,这样执行就能到位,也才能获得更好的结果。

第2周:分层执行,层层落实

高层执行:迫使员工进化

【课堂导读】

IBM一位高管说:“对人过分尊重会让人忘记自己的立场。”即使某个人做得很差,人们出于尊重仍然会说:“非常感谢,我们知道你尽力了。”长此以往,对人的尊重就变成竞争的丧失,导致保守和封闭,战斗力渐渐消退。

当一个企业失去强调品质、强调精益求精的狼性原则后,这个企业实际上就走进了不思进取的羊群文化中。IBM曾经有一个致命的死结——不解雇政策。这个政策严重破坏了企业中的“生态链”,致使“狼”变成“羊”,“羊”还是“羊”。这样下去,“羊”只会越来越多。1993年,郭士纳上任不到半年,就对IBM实行了70年之久的不解雇政策画上了句号,一次就解雇了3.5万人。郭士纳解救IBM的政策正是恢复企业中的“生态链”。

9年后,2002年时,IBM的收入已经超过了800亿美元,公司利润达到63亿美元。郭士纳通过狼性法则,使IBM这只“狼”再次驰骋“草原”。

【课堂精讲】

强者生存,弱者淘汰,这是进化论的核心观点。一个企业领导者如果不去淘汰弱者,企业会变得越来越没有力量。

大企业之所以容易丧失战斗力,是由于很多弱者躲在其中。当弱者形成群体的时候,他们存在的唯一方式,就是想方设法为强者设置障碍,然后把强者踢出局。为什么像沃尔玛这样的企业,虽然规模庞大却依然充满活力呢?答案就在于公司的高层领导者奉行“强者淘汰弱者”的狼性哲学。

企业领导者必须迫使员工进化。高层管理以身作则并发挥作用促使员工进化,才能从总体上提高企业的执行力,企业才能获取更大的利益。

【课后总结】

高层领导者的使命就是优化企业内部资源,促使员工变强,营造一种不断竞争向上的内部氛围。

中层执行:聚焦目标

【课堂导读】

1933年,松下判断,家用电器大量使用小马达的时代即将到来,于是,他委任一个非常优秀的研发人员担任新产品研发部部长。中层接受任务后,开始对GE生产的小马达进行拆卸与研究。有一天,松下幸之助正好经过中层的实验室,看到中层这么工作,狠狠地批评了他一顿。

松下对中层说:“你是我最器重的研究人才,可是你的管理才能我实在不敢恭维!公司的规模已经相当大,研究项目日益增多,你即使每天干48小时,也完不成那么多的工作。作为研发部部长,你的主要职责就是造就10个,甚至100个像你这样擅长研究的人,否则我为什么让你担任研发部部长呢?”

【课堂精讲】

企业战略专家姜汝祥博士说:“中层只有两种选择:要么做大气层,把高层战略的大部分热量都折射和损耗掉。要么做放大镜,把太阳的光芒聚集到一点,把纸点燃。”

假若我们把公司战略比喻成太阳,把客户价值比喻成纸,你可以做大气层,把太阳的光芒消耗掉,那纸还是纸。假若你做放大镜,把太阳光聚焦到纸上,那纸便可以被你点燃!

对于中层来讲,做放大镜,聚焦目标,首先要找准位置,把放大镜与纸之间的位置搞清楚。放大镜与纸之间必须有一个适当的距离和位置,才能把纸点燃。找准了位置,然后要确定你聚焦的目标。所有的部门都有一个目标,并且只能是一个目标。中层的任务,就是找准部门的目标,向它冲刺。对目标的冲刺可以超越战略的期望。一个公司的强大,一定是能量递增的结果。中层超越高层的期望,下层才有可能超越中层的期望。所以,超越期望的关键在中层。

【课后总结】

中层管理者需要聚焦的一个目标,就是完成部门的业绩。中层所行使的一切权力、所做的一切决策和安排都是为了这个目标,并且尽量超出高层的期望。

有效授权:让合适的人做合适的事

【课堂导读】

动物王国里,狮王派大象管理日常事务。大象每天勤勤恳恳,任何小事都不放过,就连猴子一天吃几根香蕉都要亲自审批。

但是大象精力有限,经常顾此失彼,惹得许多动物怨声载道。

“你这么管理不行!”狮王望着憔悴不堪的大象说。

狮王决定传授给大象一些管理经验。于是,它找来了豹子和野猪,当着大象的面给它们布置了任务,然后就和大象下起棋来。

“大王,”大象不安地问,“豹子和野猪能管好吗?”

同类推荐
  • 做人做事做老板做管理

    做人做事做老板做管理

    本书讲述了成就大商人的金科玉律,教你如何把握成功的规律,找出失败的症结,使你在做人、做事、做老板、做管理各方面更成熟、更完善、更顺利。
  • 破译成功人生的个性密码

    破译成功人生的个性密码

    《破译成功人生的个性密码》着重叙述获得成功的个性因素。个性是缔造成功及维持不败的基础。该书从科学的立场揭示个性的奥秘,研究成功的个性表现,剖析个性成因并指出培养个性的途径和创造优良个性的法则。书中蕴含着博大精深的智慧和思想,能给人巨大的启迪和帮助。
  • 用活公关办事门道

    用活公关办事门道

    《用活公关办事门道》全方位地介绍了公关办事的方法与技巧:树立形象,体现魅力,好事多磨,耐心成事;打造关系,拓展人脉;交际应酬,恰到好处;选择环境,抓住时机;因势利导,能方能圆;看菜做饭,因人而异;把握原则,远离禁忌。读者心中的疑惑,几乎都能够在《用活公关办事门道》中找到答案。与其在黑夜里摸索着移动脚步,不如拿起火把大步前进。愿《用活公关办事门道》成为一把鲜亮的火把,为你的人生之路、为你的事业增光添彩。
  • 陶冶学生高尚情操的美德故事

    陶冶学生高尚情操的美德故事

    探索的脚步才时刻充满力量;正因为有了美德的滋润,我们才永葆希望之源的常青;正因为有了美德的牵引,良好的品德决定一生。正因为我们有了对美德的盼望,我们才会在沧桑与风雨的日子里不偏离前进的航向;正因为有了美德的积淀,生命才变得如山一样不屈,如海一样博大
  • 改变千万人生的八堂课

    改变千万人生的八堂课

    改变千千万万普通人命运的宝典。你能做好人生的选择吗?你能成为人生的驾驭者吗?你的生命是否真正变成自己的生命,而不是千篇一律的重复!本书引用大量生动感人的故事,通过八堂课的形式,深入讲述人生的玄妙哲理,帮助人们获得成功人生的资本。
热门推荐
  • 大少,悍嫂跑了

    大少,悍嫂跑了

    她,夜璃落一生为男友与家族尽心尽力,却沦落到被三人联手如此算计,狼狈不堪的下场,当真可笑至极!璃落!璃落!难道她一生只能活在悲伤之中吗?她不甘心就这样离世?可连老天也瞎了眼,也帮着三个狗男女一起算计她!如果这是命中注定的结果,那么她便认命!倘若有来世,她定要痛痛快快的为自己活一次…她,因父亲之仇敌让人绑架含冤而死!当她变成“她”时,且看她如何疯狂报复曾经背叛伤她之人!精彩片段一:片段一:“放我下来......”某女抬头望着上面的写着的‘民政局’三个大字时,脸一黑,内心却极其憋屈道:kao!拿她当死猪抗了吗?好抗不抗,为何抗她来民政局?“再吵,就地正法!”某男话不多说,反而加快了脚下的步伐,来到了结婚登记处对着办理人员冷声道:“登记结婚,赶紧办理。”“大姐,这个人是人贩子,是他强抗着我来的,他老年痴呆症提前病发了,何况我与他并不熟悉......”某女黑着脸还未说完便被打断了。“她已经怀了我的孩子,你说我们熟不熟?还不赶紧给我办理结婚证!”某男沉着脸,不悦的对着办理结婚证的女人吼道。“..........”她走那里,他跟那里!有她的地方,便有他!为她入地狱又如何?伤害她一丝一毫的人,他绝不手软!许她一世溺爱,为她染红双手,只因一个‘情’字!本文一对一,新书,求收藏,求扑倒!
  • 张居正(全4册)

    张居正(全4册)

    中国千古第一奇相大传,全票获得第六届茅盾文学奖、首届姚雪垠长篇历史小说奖、中宣部五个一工程奖,被誉为中国新时期长篇小说的里程碑!已被改编成电视剧《万历首辅张居正》,由唐国强、梅婷、冯远征、智一桐、巫刚等一众老戏骨主演。张居正是一位个性不凡的改革家,是彪炳史册的传奇人物。他登上首辅之位后,理政十年:整顿吏治,刷新颓风;整治教育,延揽济世之才;革新税赋,梳理财政。拯朱明王朝将倾之厦,使万历时期成为大明王朝*为富庶的时代。 在风云际会之中,张居正思想深邃,刚毅深沉,多谋善断,声势显赫,无与伦比。然而,他一朝大权在握,却又独断专行,偏信阿谀奉承,引得附势者趋之若骛。权势欲促使他步入人生高峰,也引发身后祸起萧墙。隆葬归天之际,即是遭人非议之时,结果家产尽抄,爵封皆夺,祸连八旬老母,罪及子孙。作为一名政治家,张居正是中国历史上卓有成效的人;可是作为一个人,他却是一个失败者。“生前显耀,死后悲凉”是对他一生*好的概括。他生前死后毁誉之悬殊,除个人原因之外,也可见政治险恶、世态炎凉。而且,张居正的命运也客观揭示了悲剧产生的历史背景与人物的性格缺陷,为今天的读者反思提供了形象的文学读本。
  • 低手不凡

    低手不凡

    最霸道的功法,最神秘的职业,铁血少年征战不休,撑起都市至尊的封号。笑傲都市。,少年自山上而来,拥有最神秘的体质,万千敌人在他面前如纸糊泡沫,一拳轰破
  • 大学生考证指南

    大学生考证指南

    针对大学生学习及就业的需要,汇编国家有关考试法规,英语等级考试,计算机等级考试,教师资格证,普通话水平测试,记者从业资格证,导游资格证考试,管理类证书,艺术类证书及其他类证书的相关规定。
  • 乾坤剑神

    乾坤剑神

    景言曾是景家最优秀的天才,十六岁突破武道九重天踏入先天之境,整个东临城无人能比,却莫名其妙在进入神风学院后境界跌落,成为笑柄。解开乾坤戒封印,重新崛起,最终制霸天元大陆,成为无数武者仰望的存在。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 大道无所不在:老子的智慧

    大道无所不在:老子的智慧

    本书作为中国古代先秦诸子分家前的一部,是中国古代著名的哲学家、思想家老聃的经典著作,同时也是中国历史上首部完整的哲学著作,为其时诸子共仰,是道家哲学思想的重要来源。它从多个角度和层面论证了“道”和“德”这两个核心概念,在为政、处世等方面也有深刻的见解。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 优秀小学生应该阅读的中外神话故事

    优秀小学生应该阅读的中外神话故事

    亲爱的小朋友们,去推开那扇古老的门,探寻一个美丽、未知的世界吧!本书力求遵循小学生的认知规律,注意小学生在生理、心理及学习方式方面的特点,考虑小学生的学习能力和认知水平,内容不仅注意丰富多彩、难易适度,还注意尽量贴近小学生的生活实际和思想实际,尽量联系小学生的经验世界和想像世界,以充分调动他们的好奇心和求知欲,调动他们自主学习的积极性,使他们在感兴趣、有新奇感和愉悦感的学习中,情感受到熏陶,思想受到启迪,知识得到拓展,眼界得到开阔,能力得到培养。