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第21章 方法比什么都重要 (2)

汤米叫苦不迭,只能顶着烈日又埋头苦干起来。这回他一点高兴劲儿都没有了。但是有什么办法呢,谁叫他只求快,而不追求做事的效能呢?

作为一名员工,如果无法分清什么工作是有效的,什么工作是无效的,那么他将会像故事中的汤米一样忙忙碌碌,最终什么事也干不成。一个人在工作和生活中常常不可避免地会被各种事务纠缠,被这些事情弄得筋疲力尽,如果没有明确的目标就盲目去干,不仅会错过自己最重要的目的,还白白地浪费了大好的时光。

高效能员工是企业的宝贵资源。所有立志成为一名高效能员工的人,都一定要在工作中把握好效能和效率的关系。

正确做事,做正确的事,这二者的根本区别是:前者只对过程负责,后者对结果负责。一个真正明白时间的宝贵性的人,就能清楚每一秒时间意味着多大的价值,就会非常看重自己的工作效能。

成为企业的“关键员工”,而不是“问题员工”

根据企业中的二八法则,一个企业80%的利润均来源于占20%的优秀员工。这部分员工被称为企业的“核心员工”,也叫做“关键员工”。“关键员工”是企业利润的保障,在公司的地位及得到的礼遇自然是其他表现平平的员工难以企及的。当你在为别人享受到的待遇而产生不平衡心理时,你是否仔细想过,他们是如何成为公司不可缺少的关键员工的呢?

答案其实十分简单。这些员工总在积极为公司解决问题,化解危机,他们就是推动企业发展的关键力量!

20世纪90年代初,一家位于北京市内商业区、开业近两年的美容店,吸引了附近一大批稳定的客户,每天店内生意不断,美容师难得休息,加上店老板经营有方,每月收入颇丰,利润可观。但由于经营场所限制,始终无法扩大经营,该店老板很想增开一家分店,但此店开张不久,投入的资金较多,手头资金还不够另开一间分店。

店老板苦思冥想,都想不出如何筹措到开分店的资金,一时只能把这个计划搁浅。

小丽是这家美容院的学徒,她看到老板用计划搁浅而沮丧,不由灵机一动,想到一个好办法。

她想,平时有不少熟客都要求美容店打折、优惠,老板都是很爽快地打了9折。那么,美容院可以推出会员卡服务,让顾客成为美容院的会员,购买10次美容卡的客户给予8折优惠;购买20次的,给予7折优惠。对于客户来讲,如果不购美容卡,美容一次要40元,如果购买10次卡,平均每次只要32元;如果购买20次卡,平均每次美容只要28元。这个办法肯定行得通!

小丽找到老板,激动地把自己的想法描述了一遍。老板大赞她的办法好,立即着手准备起来。一个月后,通过推出会员卡服务,许多新、老客户都积极购买会员卡。两个月内,该店就筹措了美容预付款达10多万元,解决了开办分店的资金问题,同时也稳定了客源。这个办法可谓妙极!至今,这个方法在美容界还在被广泛地运用!

用这种办法,店老板先后开办了5家美容分店。小丽因为头脑灵活,面对问题总是能很快地想出解决的方法,被老板委派专门负责业务的拓展,她的才智得到了应有的发挥。

任何一个老板需要的都是能够为企业带来业绩而非问题的员工。上面的例子充分证明,那些能够在工作中主动思考,寻找方法克服困难,为企业排忧解难,用自己的智慧和能力推动企业发展的员工才是会被老板重视、爱惜的“关键员工”。

而成为一个“关键员工”还是一个“问题员工”,关键就在于你愿意成为问题的一部分,还是成为解决问题的人。像小丽这样,面对问题不选择逃避,而是积极运用自己的智慧寻找解决的办法的员工,一定会被老板珍视。

西方流传着一句十分有名的谚语,叫做“Useyourhead”,许多有名的智者一生都在遵循着这句话。正是这句话启发着人类解决了很多原以为根本解决不了的问题。在现代社会,最终的强者也将是善于寻找新方法的那部分人。

无论在什么样的企业,老板最欣赏的员工都是那些善于解决问题的“关键员工”,而不是总在工作中留下一大堆悬而未决的问题的“问题员工”。

瑞典宜家:遇到困难善于找方法

一块大石头往往需要小石头的支撑才能够放稳,只要找到问题的“支点”,再棘手的问题也迎刃而解。

面对工作中的种种困难和问题,如果你能够挺身而出,用自己的行动和智慧为老板分忧解难,共同应对工作中的难题,老板即使在嘴上不说,也会在实际行动中对你表示赞赏。

几年前,宜家不得不收回一种儿童玩具,并下令停止生产这种玩具。这种玩具的眼睛有脱落的危险,对儿童的安全不利。幸运的是,宜家在发生问题之前就发现了这种情况。可是,停产又带来了另外一个问题:这种玩具由印度一家工厂生产,该工厂有600名雇员,一时间,600名工人无事可做。因此,宜家先后派了几名设计师到工厂去查看情况,看看有什么解决办法。然而,前面的几个设计师去了之后都没有任何用处,宜家总部陷入了恐慌。此时,另一个平时不太引人注意的设计师安娜主动请缨,她说相信肯定会有办法解决问题的。

安娜查看了工厂以及所用的材料,与供应商一起从不同的角度进行分析论证。一条路线走不下去,再换一条,就这样,经过几个昼夜的努力,安娜终于开发出了一个全新系列的产品,取名法姆尼。两个星期后,她带着法姆尼返回了瑞典,这是一种带有手臂的精美靠垫,产品推出后立即受到宜家人以及顾客的喜爱。“法姆尼”取得了巨大的成功。更值得一提的是,顾客对这种产品的需求很大,仅靠该生产厂原有的600名雇员已不能完成任务,后来工厂又招收了许多新的雇员。

通常,人们总是习惯用常规的思维考虑问题,因为它可以使我们在思考同类或相似问题的时候,省去许多摸索和试探的步骤,不走或少走弯路,从而缩短思考的时间,减少精力的耗资,又可以提高思考的质量和成功率。但是,这样的思维定式往往会起到一种妨碍和束缚的作用,它会使人陷入旧思维模式的无形框框中,难以进行新的探索和尝试,因此,当我们在工作中遇到困难时,应当敢于打破常规的想法,摆脱束缚思维的固有模式。

在职场竞争中,遇到困难善于找方法的是能力的证明,善于找方法的员工从来不会害怕困难,也不会为了工作而发愁。罗丹曾说过这样一句话:“真正的艺术大师用自己的眼睛去看别人看过的东西,能够在别人司空见惯的东西中发现出美来。”

方法就在你自己身上

有一天,某个农夫的一头驴子不小心掉进一口枯井里,农夫绞尽脑汁也想不到办法救出驴子。

最后,这位农夫决定放弃,他想这头驴子年纪大了,不值得大费周折把它救出来,于是请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了,以免除它的痛苦。

邻居们开始将泥土铲进枯井中。当这头驴子了解到自己的处境时,刚开始叫得很凄惨,但出人意料的是,一会儿之后,这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看,眼前的景象令他大吃一惊:

当铲进井里的泥土落在驴子的背部时,驴子的反应是将泥土抖落掉,然后站到铲进的泥土堆上面!

就这样,驴子将大家铲到它身上的泥土全数抖落到井底,然后再站上去。慢慢地,这头驴子便上升到井口,然后,在众人惊讶的表情中快步地跑开了!

工作的过程中,我们难免会掉入“枯井”,此时所要做地就是冷静的从自己身上寻找解决的办法。就像这头驴一样,将我们身上的“泥沙”抖落,然后站到上面去。

方法常常在我们自己身上,关键是要冷静地用心去想。一把钥匙开一把锁,每一个问题都会有解决的办法,而这把解决问题的钥匙,常常就在你自己手中,你却未察觉。

麦克是一家大公司的高级主管,他眼下面临一个两难的境地。一方面,他非常喜欢自己的工作,因为他的位置使他的薪水只增不减;但另一方面,他非常讨厌他的上司,经过多年的忍受,他发觉已经到了忍无可忍的地步了。在经过慎重思考之后,他决定去猎头公司重新谋一个别的公司高级主管的职位。猎头公司告诉他,以他的条件,再找一个类似的职位并不费劲。

回到家中,麦克把他的打算告诉了他的妻子。他的妻子是一个教师,那天刚刚教学生如何重新界定问题,也就是把你正在面对的问题换一个角度考虑,把问题完全颠倒过来看——不仅要跟你以往看这问题的角度不同,也要和其他人看这问题的角度不同。麦克听了妻子的话后,一个大胆的创意在他脑中产生了。

第二天,他又来到猎头公司,请猎头公司替他的上司找工作。不久,麦克的上司接到了猎头公司打来的电话,请他去别的公司高就,他完全不知道这是他的下属和猎头公司“捣的鬼”。正好这位上司对于自己现在的工作也厌倦了,所以没多久,他就接受了这份新工作。

这件事最巧妙的地方,就在于上司接受了新的工作,结果他目前的位置就空出来了,麦克申请了这个位置,于是就坐上了以前上司的位置。

有些时候,迫切需要改变的不是环境,而是我们自己。

麻烦常常不在于问题有多么棘手,而在于你没有用心去寻找那把钥匙。

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