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第48章 文化建设为企业凝聚人心

企业文化就是在回答一个问题:你的企业凭什么凝聚人心?这是企业管理的思想底线。大道无形,企业文化是个看不见、摸不着的东西,但却回答了“工作到底是为了什么”。因此,企业文化的好坏直接关系到员工的忠诚度,管理者必须明确一点,你有几流的企业文化,你就有几流的追随者;你有几流的追随者,你就有几流的企业。

现在企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争,而是文化的竞争,最先进的管理思想是用企业文化进行管理。何为企业文化?它是一种以人为根本,以制度为导向的管理思想与管理哲学的融合,是企业里看不见的软件系统,却是企业的最核心的竞争力。

因此,企业管理者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造,最明智的总经理一定是具备将企业文化融于员工血液中的能力的人。只有建设有一流的企业文化,企业才能引来和留住一流的人才。

上海宝名国际集团是一家房产销售企业,300多员工大多数是年轻人。很多企业把开展琴棋书画等文体活动作为企业文化的主旋律来唱,但宝名集团却注重企业文化对员工情感的关怀,用总裁吴冠昌的话说,企业要用待遇留人,但更要用情感来留人。

每到周末午后,公司工会都要以下午茶的形式开展工会活动,上至集团总裁、总经理,下至普通员工,在这里都是平等的工会会员,大家在轻松愉快的喝茶中交流。员工无论是工作上的建议,还是生活中的问题都可以谈,经营者则把企业的规划、设想以探讨的形式与职工交流。不少问题,诸如良好的销售建议、职工上下班的班车问题,都是通过午后茶的形式解决的。

在宝名,管理层有一个明确的观点,一个企业要想成为和谐企业,就必须有决策层与管理层的沟通,有管理层与员工的沟通,有决策层与员工的沟通,只有这样,企业上下才能相互了解、相互理解。为此,宝名集团每季度都召开一次管理层与员工沟通会,大到公司投资计划、福利分配、中层人员聘评,都在沟通会上得到交流。

公司领导还倡导用人、容人、培养人,绝不允许随意裁人。凡是员工不能胜任企业安排的工作岗位的,可以转岗,转岗之前工会要听取员工想法。尽管今天的职场跳槽成风,但宝名集团几乎未曾流失过任何一名核心人才。因为有这些优秀人才的持续追随,促使宝名集团的发展蒸蒸日上。

可见,一流的企业文化吸引一流人才。因此,作为企业的最高管理者和决策者,总经理必须成为企业文化的建筑师和第一推动者。

企业文化首先是企业家本人思想的浓缩。先将自己塑造成企业文化的楷模是企业文化建设中最关键的一点。

IBM拥有40多万员工,年营业额超过500亿美元,几乎在全球各国都有分公司,所取得的成就令人惊叹。许多人会问,是什么让这个庞大的企业取得如此大的成就?其答案是,IBM具备一套人性化的企业文化。

老托马斯.沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样,他希望他的公司一要财源滚滚,二要反映出他的个人价值观。因此,他把这些标准和准则写出来,作为公司的基石,任何为他工作的人,都明白公司要求的是什么。

老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大,小托马斯.沃森在1956年任IBM公司的总裁,老沃森所规定的“行为准则”,由总裁至收发室,没有一个人不知晓,如:l、必须尊重个人;2、必须尽可能给予顾客最好的服务;3、必须追求优异的工作表现。

这些准则一直牢记在公司每位人员的心中,任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响。全体员工都知道,不仅是公司的成功,即使是个人的成功,也一样都是取决于员工对以“沃森原则”为基础的企业文化的遵循。而IBM的企业文化不仅让员工忠诚追随,更是吸引着许多非常优秀的人才,而IBM也因此取得越来越伟大的成就。

一些总经理总感觉企业文化是为了激励和约束员工,其实恰好相反,恰恰是那些企业文化的塑造者最应该成为被激励和约束的对象,因为你的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用。也就是“其身不正随令不从”。

一旦建立被员工认可的强大的企业文化,企业在任何一方面都将受益无穷。企业要想吸引优秀的人才,应先从文化建设入手;要想建设一流的文化,企业者应先从自身做起。

【经验锦囊】

总经理不仅是文化建设的推动者,更是文化建设的宣传员。只有自己理解到位、推动到位、宣传到位,文化建设才能落实到位,企业才能处处彰显文化的内涵和力量。

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