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第4章 只为工作找方法,不为执行找借口 (1)

人人找方法,成为执行力最强的企业

1981年4月,杰克·韦尔奇接任美国通用电气公司总裁。这家公司规模庞大、产品分散,当时的情况并不景气。

韦尔奇刚一上任,他就想:怎样才能管理好这样一个大公司呢?如何做才能使公司的销售和利润有所增长呢?经过调查,他发现公司管理得太死板,职工没有足够的自主权,通过仔细的分析,他认定只有全体员工团结一致,才能使公司迅速发展起来。于是根据公司的这—情况他进行了全面的思考,并重新设定了公司发展目标。

首先对公司的改革,就是实行“全员决策”制度。他让那些平时绝少有机会互相交流、按钟点上班的普通员工和中层管理人员以及工会领袖等都能被邀请出席决策讨论会,与会者彼此平等,各抒己见。

“全员决策”的施行,得到了全体员工的支持,增强了他们对公司经营的参与意识,潜藏在每个人身上的无限创意被充分发掘出来,大家纷纷献计献策,其中有90%以上的合理化建议都被威尔奇采纳。

涓涓细流,汇成江海。没用多久,原本不太景气的公司取得了巨大的发展,成为全美名声显赫的优秀企业。

人人找方法,企业就会成为市场上执行力最强的企业,就会成为盈利最好的企业。不仅通用电气公司佐证了这一观点,许多优秀企业的发展也说明了这个观点。世界上许多著名的公司都已经认识到员工发挥自身优势的重要性。

惠普的创建人比尔·休利特说:“惠普的成功,靠的是‘重视人’的宗旨,就是相信惠普员工都想把工作干好,有所创造。只要给他们提供适当的环境,他们就能做得更好。”美国惠普公司创建于1939年,该公司不但以其卓越的业绩跨入全球知名的百家大公司行列,更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。

在IBM公司的理念中,人是最重要的因素,无论这个人是管理者、普通员工、顾客,还是竞争对手。IBM要求自己所有的员工对他们必须给予足够的尊重。IBM尊重每一个人的想法,在IBM都能得到重视。IBM的强大与它重视员工的建议是分不开的。

在苹果电脑公司,是一群富有激情的年轻人完成了麦金塔操作系统的开发。3M公司鼓励所有的员工提出新点子,可粘贴的小记事本就是一个普通员工的发明,现在它已经是办公室文员案头必备的办公用品。

不要忽视自己的力量,不找借口找方法,每个人都可以使公司有所变化。

在美国西南航空公司的宣传画册上印着这样醒目的文字:“我们有全美国最出色的驾驶员。”的确是这样,西南航空为他们的驾驶员感到十分自豪。他们用自己的智慧,为公司节省了大量的成本。

西南航空一年内在汽油上的花销大概是3.5亿美元,管理者想尽办法,都无法使这个成本降低。但是西南航空的驾驶员们在不影响服务质量的前提下,使这一成本缩减了10%。因为西南航空的每一位驾驶员都知道在机场内如何走近路,他们十分清楚走哪一条滑行跑道最节省时间,每一个飞行员在飞行时都能有意识地主动节省时间,而节省一分钟,就意味着节省8美元,这样算下来,这个数字是相当惊人的。

每个人都可以使公司有所改变,公司的每一个变化、每一个进步,都与个人密切相关。虽然这是一个十分简单的概念,但是却对企业产生了巨大的影响。

如果企业的每一位员工找方法、提建议而不是找借口,每个人都能帮助企业解决困难,每个人都能为企业的发展贡献自己的力量,企业就会成为执行力最强的企业。

找方法是双赢,找借口是双输

某知名跨国企业通过正式途径招聘了一位员工,但没想到,还不到半个月时间,公司就不得不把她辞退了。

那位员工是一位刚毕业的女大学生,学识不错,形象也很好,但有一个明显的毛病:做事不认真,遇到问题总是懒得动脑,且总是找借口搪塞,推脱责任。

刚开始上班时大家对她印象还不错。但没过几天,她就开始迟到,办公室领导几次向她提出,她总是找这样或那样的借口来解释。

一天,领导安排她到清华大学送文件,要跑三个地方,结果她仅仅跑了一个地方就回来了。领导问她怎么回事,她解释说:“清华大学好大啊。我都在传达室问了几次,才问到一个地方。”

老总生气了:“这三个单位都是清华大学著名的单位,你跑了一下午,怎么会只找到一个单位呢?”

她急着辩解:“我真的去找了,不信你去问传达室的人!”

老总更生气了:“我去问什么?你自己没有找到单位,还叫老总去核实,这像什么话?”

其他员工也好心地帮她出主意:你可以找清华大学的总机问问三个单位的电话,然后分别联系,问好具体怎么走再去;你不是找到了其中的一个单位吗?你可以向他们询问其他两家怎么走;你还可以在进去之后,问老师和学生……

谁知她一点也不理会同事的好心,反而气鼓鼓地说:“反正我已经尽力了……”

就在这一瞬间,老总下了辞退她的决心:既然这已经是你尽力之后达到的水平,想必你也不会有更高的水平了,那么只好请你离开公司了!

女孩不能想方法完成上司交给的任务,在给企业带来了损失自然也上了轻易清退的名单上。为工作找方法是企业赢利、个人受益的关键。在现实工作中,存在着许多方法,我们只有找对了方法,才能使企业受益,得到好的成效。

事实证明,方法不仅能够提高员工工作效率,推动企业的发展,而且对于员工个人而言也是其职业生涯中最重要的资本。

杰克在一家高校的研究所从事研发工作,在工作中皮特发现学校的学生签到系统面临着很大的压力。有很多班级拥挤不堪,而另一些班级却又太小,面临被注销的危险。

意识到导师罗格承受着改进学生签到系统的压力,杰克自告奋勇组织攻关,负责开发一个新的体系。罗格高兴地同意了他的意见,于是,这个攻关小组开发出一个完善的签到系统。对杰克组织开发成功的这套系统,罗格给予了高度赞扬。

之后的一次组织机构改组中,罗格升任为主任,随即,杰克被提升为副主任。

故事给我们的启示是:喜欢动脑,努力找方法来解决职场中难题的人是最优秀的人,也是公司需要的人。公司领导一定会发现这种优点,予以重用。假如你通过找方法、动脑筋做了一件乃至几件让人佩服、让领导赏识的事,你就很快脱颖而出并获取更多青睐。

为工作找方法可以提高企业的执行力,可以为企业创造效益,是一条实现企业与员工双赢的捷径。一个优秀的员工能够在工作中主动找方法,用自己的智慧推动公司的发展,也就在主动思考中为自己铺就了一条通往成功的大道。

用方法锁定问题,就靠近了结果

在东太湖的一个小岛上,有一个带狗捉鳖的老汉,他每天能挣50多元,是远近闻名的生财有道的新闻人物。

他在太湖边生活了半个世纪,对鳖进行了长期的观察,找到了老鳖“晾滩”的规律:每逢产卵或骄阳如炽时,鳖便爬上岸来,在阴凉处吹风、透气、纳凉;有时为争一块“风水宝地”,众鳖竟簇在一起,甚至叠起罗汉来。太湖边芦苇茂密,沼泽地连绵不绝,给捕鳖者带来极大的不便,更何况,老鳖感觉灵敏,稍有动静,便立即逃之夭夭。

但是,老汉想了一个办法,训练了一只小狗,使小狗成了捕鳖的能手。他训练的方法是选择一只有潜质的小狗,养在一个不深的地洞中,留个出气孔。小狗进洞后,不喂食,让它挨饿,每日三次于洞口上风处,熏鳖壳鳖骨,再以鳖汤拌饭供食。如此反复进行三四次,小狗便对鳖有了兴趣,一闻到鳖的气味就会立即扑上去。这样,小狗就成捕鳖能手了。

捉鳖老汉带着小狗上演了一场精彩的“捉鳖绝技”,他能够想到用训练有素的小狗来代替自己捉鳖,根本原因就在于他善于寻找方法,从问题中寻找突破口,自然就靠近了结果。

世界著名的成功学大师拿破仑·希尔在《思考致富》一书中说:“为什么是‘思考’致富,而不是‘努力工作’致富?最成功的人强调,最努力工作的人最终绝不会富有。”放眼古今中外,成功者无不是善于思考的人,而世间万物无不出自人的头脑,出自思考。所以,胸怀豪情的职场人士,如果善于启用“头脑”,挖掘出最大的潜能,就没有做不好的工作。

1993年郭士纳入主IBM的时候,公司已是四面楚歌,处于风雨飘摇的境地。1994年底,郭士纳任CEO满一年时,公司累计亏损额达150亿美元,超过前三年亏损总和,IBM市值也从1050亿美元暴跌至320亿美元。

那么,郭士纳后来是如何力挽狂澜,使IBM东山再起的呢?

1993年到任之初,他就向公司阐明了自己的管理哲学:按原则而不是按程序实施管理,以市场为导向,迅速行动;注重解决问题;清除政客式人物;坚信质量、竞争战略、团队合作、绩效工资和商业道德的价值。他要求企业的管理者和经理人都要具备三个特征:明确业务核心,卓越的执行力和优秀的领导艺术。

具体来讲,他做了四件事情:一是重组公司结构;二是重塑品牌形象;三是建立以业绩为导向的激励机制;四是向服务转型。

在他的带领下,IBM东山再起,成为成功实现战略转型的全球知名大公司,到 1998年底,IBM已经完成了18000项电子商务业务,从中获得了820亿美元的收入。

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