飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水服药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行状态后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”十五分钟后，飞机早已进入平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了。空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？”无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
在接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱为乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，友善地询问他是否需要帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子。临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这名空姐。飞机安全降落。所有的乘客陆续离开后，空姐紧张极了，以为这下完了。没想到，她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在留言本上写下的并不是投诉，相反却是一封热情洋溢的表扬信：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次友善的微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班。”
在人际交往中，我们要赢得他人的好感，必须要学会友好的对待别人。友好就像温暖人们心田的太阳，没有一块冰不会被融化。只要带着真心、诚心、善心、爱心、关心、平常心、宽容心等去对待别人，别人就会感受到你的心意，被你这份心感动。友好可以使你摆脱窘境，化解人们彼此的误会，可以体现你的自信和大度。
因此，当你希望别人同意你的想法时，请记住：以一种友善的方式开始。
蓝色人格
1分钟认识蓝色面孔
蓝色是冷色调，表示冷淡、理智、高深、安静。
蓝色性格的人多情感细腻，对人体贴入微。他们忠于感情，忠于朋友，给身边的人带来安全感。
此外，拥有蓝色性格的人如海洋般深刻而有内涵，他们善于思考，喜欢把一切事情都安排得井井有条。红色被热情涂抹的一塌糊涂的生活在他们看来简直不可思议，那过于纷乱不安定。
是的，蓝色性情中有工业时代惯有的冷漠。并不是说他们没有生活的热情，而是他们习惯一切有条不紊，所有的事情都有板有眼，如同机械齿轮的每一次转动都有精确的尺度。
蓝色人格代表人物——弘一法师
弘一法师真是一个极品蓝人，做每一件事都一丝不苟、全力以赴。弘一法师在多个学科都能有了不起的建树，没有严肃认真的努力的是做不到的。法师的蓝色人格最显著的地方是他选择了律宗。
众所周知，律宗戒律精严，难于修行，数百年来修行的人很少，直到弘一法师方才复兴。出家人注重五戒，杀生、偷盗、邪淫、妄语、饮酒都是在严格禁止之列的。而律宗戒律则严格认真到极点，除了要持五戒，还需遵守“非时食”的戒律，即每天只能吃两次饭，早晨6点钟左右吃一次，中午11点左右吃一次。弘一法师出家二十四年，一直严守戒律，没有片刻懈怠。心思之细腻、持戒之严格，让人瞠目结舌。
律宗行事，一板一眼，我们很难想象一个红色的人能在这么严格的戒律下完成修行。弘一法师不但成功修行了律宗，还成为了“重兴南山律宗第十一代祖师”，不能不震撼于蓝色人格的执著与坚韧！
蓝色人格情感指南
蓝色性格的人谦和细腻会争得很多女孩的芳心，可是，他们性格中另一面的患得患失也会使他们与大好姻缘擦肩而过。不要轻信“三世姻缘”的神话，也不要轻信“默默奉献”的鬼话。爱情的过程应该是这样的：当你爱上一个人时，就应该千方百计让她也爱上你。不必过早地担心结局，因为结局无非只有两个：要么得到，要么失去。而在你“得到”之前，“失去”又从何谈起呢？
所以，蓝色性格的人一定要有勇气，当你的“维纳斯”出现时，你就必须勇敢地走过去，表达出自己的爱意。腼腆的蓝人可以尝试以下几种方法表白：
1.使用QQ或MSN。这种方法比较含蓄，可以不用双方面对面，避免尴尬的感觉。
2.发手机短信。此法与第一种相似，需要注意的是，短信要尽量原创，不要用转发的，这样才能显示你的真心实意。
3. 帮女孩做些事情，在她道谢的时候，说“不用谢，为你做事是我最大的幸福”之类的话，这样比直接表白要婉转些，不会显得很突兀。
4.请朋友转达爱意。一定要找性情宽厚、讲话婉转的朋友做这种事情，不成也不会使女孩感到尴尬。
告白没有什么秘诀，最重要是诚恳。如果对方没有接受也不要恼怒或自卑。很有可能她暂时还不了解你，蓝人应该学会鼓起勇气，默默帮助，爱护她，迟早她会理解蓝人的心意，最终双方能有进一步了解的机会。
蓝色性格心理的优点
1.强烈的责任心
相对于其他颜色性格的人来说，蓝色性格的人对自己要求会很严格，责任心也最强，他们喜欢拿着“篮子”不断地敛责任，不允许自己出任何差错，也希望每一方面都关照到，才会放心。用一句流行的话来讲，他们是那种可以承受生命之重，却不能承受生命之轻的那一类人。如唐僧就是典型的蓝色性格，最具代表性的就是他为责任而活，极具奉献精神。
2.谦虚谨慎
蓝色人总是很谦虚谨慎，即便是不同意你的观点，也不会跟你争得面红耳赤，但是，这并不表示他们就会放弃自己的观点。从某种程度上来讲，他们甚至是很“拧”的，为了坚持自己的观点而绕道而行。一般情况下，他们不会轻易去相信别人，在大部分情况下会对任何事务都保持怀疑的态度，谨慎是他们做事的重要特点，所以，他们很少做冒险的事情，也很难上当，因为他们会为了做一件事情做很多前期准备和铺垫。
3.严格自律
蓝色人内心非常追求完美，无论是对自己还是对别人，通常都会严格要求，他们要求别人做到的事情，自己会先做到。他们做事情会很严谨，按部就班，追求品质，从不轻易挑战权威，能自觉遵守规则，不会轻易越雷池一步。但是，如果出了什么问题，他不会抓住别人的过失不放，而是先寻求自身的问题。
4.感情细腻，善解人意
蓝色人一般都很具同情和怜悯之心，在面对伤感的事情、看到可怜的人时很容易感动，比较能理解他人的感受，也会很尊重他人的感受。蓝色人在很小的时候就很会察言观色，看大人的脸色行事。此外，蓝色人也最多愁善感，感情非常丰富细腻。
5.深沉而拘谨
蓝色人性格一般比较被动，说的时候少，想的时候多，他们通常心里能装得下事情，能沉得住气，可以下苦功去捉摸事情。蓝色人的心思一般不易外露，甚至有些蓝色人在面对突发事情的时候表情几乎可以没有变化，通常会以深沉的形象示人，喜欢思考，不急于表达，不会让别人猜透他到底都在想些什么。蓝色人比较关注细节，心思细腻，做事情比较容易拘谨，在陌生人面前也不容易放得开。但是，他们有自己的成功之道，当然，绝对不是风风火火、大刀阔斧地去夺取胜利。
蓝色性格心理的缺点
1.过分认真
蓝色人做事情会很认真，但是有时候会认真过头，就变成了较真或者是钻牛角尖。蓝色人比较不喜欢红色人只说大是大非的一些空洞问题，这时候蓝色人就会极其认真地跟红色人探讨一些细节问题，由于二者思维轨道不同，红色人又不能理解蓝色人为何要事事谨小慎微，所以这两种性格的人在一块很容易互相抬杠。
2.过分严肃
蓝色人给人的印象会比较严肃，甚少喜形于色，通常情况下，我们很少会看到蓝色人仰天大笑。蓝色人大脑里总有事情可想，由于他们长期在执行“思考”这个动作，导致他们的表情多数情况下都是严肃思考状。蓝色人相对其他颜色人来说更具悲观情绪，他们不像黄色人那样可以轻松忘记烦恼，会更善于发现生活中不开心的事情，且耿耿于怀，他们是最常具有悲观情绪的群体。
3.缺少魄力
蓝色人不像红色人那样善于把控大的方向，并且做出非常有魄力的决定，他们比较容易被枝节问题牵绊，常常会出现丢了西瓜捡了芝麻的事情。这是蓝色人的一个非常大的缺点。蓝色性格的领导在应该当机立断的情况下犹豫不决，也的确会很让人失望。一个人在该有魄力的时候就应该拿出魄力来，在该关照细节的时候就要关照到细节，所以，蓝色人应该有这样一种意识，去不断地改善性格、完善性格，尽量让自己更接近理想的性格状态。
4.缺乏情趣
蓝色人在幽默感和浪漫情怀上相对于其他颜色性格人会更加缺乏。虽然有时候我们也能从他们的谈话中听到一丝幽默的味道，但那只会偶尔发生。蓝色人的内心深处一般比较缺乏幽默元素，除非是刻意去培养才会进步一点，在浪漫情怀上他们同样缺乏。但一般情况下，他们也不会反对和排斥浪漫和幽默。在男女关系中，婚前，女友可能还会从蓝色性格的男友那感受到一丝幽默，也会偶尔有浪漫的事情发生，这主要是因为在恋爱时本来就是充满浪漫和激情的，就是不会幽默也要刻意去学，不会浪漫也会努力去制造些浪漫。但婚后他们的表现会越来越回归本性，浪漫和幽默会越来越少，当婚后的生活更贴近真实时，蓝色人性格中缺乏情趣的缺点才会更加表现得明显。
蓝色性格的心理调节
蓝人要想摆脱这些烦恼，最简单的办法就是找到忧虑的源头，从根源除去烦恼。细细审视你忧愁的事情就会发现，你所担心的那些可怕的事情，竟然是那么可笑。你不是上帝，你的担忧只限于担忧，不会成为现实。
尽管在现实生活中蓝人难以达到无忧无虑的境界，但正视现实、自我劝慰、尽快摆脱不利的心境（情绪），还是可以做到的。
蓝人要在思想观念上做到“通、达、变”。
通，是要通观全局、通权达变，激发自己应有的能力，摆脱情绪的束缚，使心情保持稳定。
达，是要豁达大度、性格开朗，要学着忘记烦恼、忧愁、嫉妒，使自己的生活多一些空间，来容纳其他值得吸收的东西。
变，即审时度势，力戒保守。人应不断求变，更应在态度上力求进取，才能广纳新知，开阔胸襟。
在闲暇时间，蓝人可以努力接近乐观的人，观察他们的行为。通过观察，就能培养起乐观的态度，使乐观的火种慢慢地在内心点燃。要知道，悲观不是天生的。就像人类的其他态度一样，悲观不但可以减轻，而且通过努力还能转变成一种新的态度——乐观。
蓝色性格应消除的偏见
蓝色人比较容易走上刻板的极端，他们强烈的原则性，致使他们墨守成规、死板教条、不懂变通。进而，对很多事情都充满着固执的偏见。尽管蓝色人或许没有注意到自身固执的本质，但是这种固执已经严重阻碍了蓝色人在工作和事业上的前进的步伐。因此，蓝色人需要了解该怎样正确的认知，偏见的认知又是根源于何？
答案很简单，偏见的认知源于记忆中的刻板。对于各个地方的人，人们往往形成一种固定的认识，并以此推广到全部人群。有人这样调侃重庆女孩：如果你的前面是一位发怒的重庆女孩，后面是万丈深渊，那么，奉劝你还是往后跳吧！这个笑话不能说没有一点道理，重庆女孩的泼辣，可以说是“盛名远播”，因此，一提到重庆女孩，首先进入人们脑海的就是“泼辣”二字，丝毫不顾其中是否有被“冤枉”的例外。
对于上海人，我们总是想当然地认为他们是精明的、小气的，上海的男人是唯唯诺诺的，上海的女人是崇尚外国潮流的。可实际上呢？上海也有大方的男人，也有做出一番成就的男人，也有在老婆面前理直气壮的男人；而上海的女人中，也有很传统，不为新潮事物所动的。同样，我们总认为北京人只知道侃大山，没有志向，没有吃苦精神，可实际上呢？北京也有聪明的人，也有沉默寡言的人，也有奋斗志向的人，也有吃苦耐劳的人。
在人际交往中，我们没有时间和精力去和某个群体中的每一个成员都进行深入交往，而只能与其中的一部分成员交往，因此，我们就会由我们所接触到的个体或部分推知群体的全部，由此形成了刻板印象。类似的例子不胜枚举，对于各个地方、各个领域的人，我们总是形成一个固定的认知模式，以共同特点去认识他们，诸如此类的看法都是类化的看法，都是人脑中形成的刻板、固定的印象。
“物以类聚，人以群分”，刻板印象虽然反映了某类成员的共性，有一定的合理性和可信度，可以简化人们的认知过程，帮助人们迅速有效地适应环境，但是，“人心不同，各如其面”，笼统的印象并不能代替活生生的个体。
如果不明白这一点，一旦形成不正确的刻板效应，用这种定式去衡量一切，“唯刻板印象是瞻”，像“削足适履”的郑人，宁可相信作为“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身经验，就会出现以偏概全的错误，如同戴上有色眼镜去看人一样，导致人际交往的失败，自然也就无助于我们获得成功。
