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第18章 性格创意心理学 (3)

飞机起飞前,一位乘客请求空姐给他倒一杯水服药。空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳飞行状态后,我会立刻把水给您送过来,好吗?”十五分钟后,飞机早已进入平稳飞行状态。突然,乘客服务铃急促地响了起来,空姐猛然意识到:糟了,由于太忙,忘记给那位乘客倒水了。空姐来到客舱,看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手,指着手表说道:“怎么回事,有你这样服务的吗?”无论她怎么解释,这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

在接下来的飞行途中,为了补偿自己的过失,每次去客舱为乘客服务时,空姐都会特意走到那位乘客面前,友善地询问他是否需要帮助。然而,那位乘客余怒未消,摆出一副不合作的样子。临到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然,他要投诉这名空姐。飞机安全降落。所有的乘客陆续离开后,空姐紧张极了,以为这下完了。没想到,她打开留言本,却惊奇地发现,那位乘客在留言本上写下的并不是投诉,相反却是一封热情洋溢的表扬信:“在整个过程中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的十二次友善的微笑,深深打动了我,使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高,下次如果有机会,我还将乘坐你们这趟航班。”

在人际交往中,我们要赢得他人的好感,必须要学会友好的对待别人。友好就像温暖人们心田的太阳,没有一块冰不会被融化。只要带着真心、诚心、善心、爱心、关心、平常心、宽容心等去对待别人,别人就会感受到你的心意,被你这份心感动。友好可以使你摆脱窘境,化解人们彼此的误会,可以体现你的自信和大度。

因此,当你希望别人同意你的想法时,请记住:以一种友善的方式开始。

蓝色人格

1分钟认识蓝色面孔

蓝色是冷色调,表示冷淡、理智、高深、安静。

蓝色性格的人多情感细腻,对人体贴入微。他们忠于感情,忠于朋友,给身边的人带来安全感。

此外,拥有蓝色性格的人如海洋般深刻而有内涵,他们善于思考,喜欢把一切事情都安排得井井有条。红色被热情涂抹的一塌糊涂的生活在他们看来简直不可思议,那过于纷乱不安定。

是的,蓝色性情中有工业时代惯有的冷漠。并不是说他们没有生活的热情,而是他们习惯一切有条不紊,所有的事情都有板有眼,如同机械齿轮的每一次转动都有精确的尺度。

蓝色人格代表人物——弘一法师

弘一法师真是一个极品蓝人,做每一件事都一丝不苟、全力以赴。弘一法师在多个学科都能有了不起的建树,没有严肃认真的努力的是做不到的。法师的蓝色人格最显著的地方是他选择了律宗。

众所周知,律宗戒律精严,难于修行,数百年来修行的人很少,直到弘一法师方才复兴。出家人注重五戒,杀生、偷盗、邪淫、妄语、饮酒都是在严格禁止之列的。而律宗戒律则严格认真到极点,除了要持五戒,还需遵守“非时食”的戒律,即每天只能吃两次饭,早晨6点钟左右吃一次,中午11点左右吃一次。弘一法师出家二十四年,一直严守戒律,没有片刻懈怠。心思之细腻、持戒之严格,让人瞠目结舌。

律宗行事,一板一眼,我们很难想象一个红色的人能在这么严格的戒律下完成修行。弘一法师不但成功修行了律宗,还成为了“重兴南山律宗第十一代祖师”,不能不震撼于蓝色人格的执著与坚韧!

蓝色人格情感指南

蓝色性格的人谦和细腻会争得很多女孩的芳心,可是,他们性格中另一面的患得患失也会使他们与大好姻缘擦肩而过。不要轻信“三世姻缘”的神话,也不要轻信“默默奉献”的鬼话。爱情的过程应该是这样的:当你爱上一个人时,就应该千方百计让她也爱上你。不必过早地担心结局,因为结局无非只有两个:要么得到,要么失去。而在你“得到”之前,“失去”又从何谈起呢?

所以,蓝色性格的人一定要有勇气,当你的“维纳斯”出现时,你就必须勇敢地走过去,表达出自己的爱意。腼腆的蓝人可以尝试以下几种方法表白:

1.使用QQ或MSN。这种方法比较含蓄,可以不用双方面对面,避免尴尬的感觉。

2.发手机短信。此法与第一种相似,需要注意的是,短信要尽量原创,不要用转发的,这样才能显示你的真心实意。

3. 帮女孩做些事情,在她道谢的时候,说“不用谢,为你做事是我最大的幸福”之类的话,这样比直接表白要婉转些,不会显得很突兀。

4.请朋友转达爱意。一定要找性情宽厚、讲话婉转的朋友做这种事情,不成也不会使女孩感到尴尬。

告白没有什么秘诀,最重要是诚恳。如果对方没有接受也不要恼怒或自卑。很有可能她暂时还不了解你,蓝人应该学会鼓起勇气,默默帮助,爱护她,迟早她会理解蓝人的心意,最终双方能有进一步了解的机会。

蓝色性格心理的优点

1.强烈的责任心

相对于其他颜色性格的人来说,蓝色性格的人对自己要求会很严格,责任心也最强,他们喜欢拿着“篮子”不断地敛责任,不允许自己出任何差错,也希望每一方面都关照到,才会放心。用一句流行的话来讲,他们是那种可以承受生命之重,却不能承受生命之轻的那一类人。如唐僧就是典型的蓝色性格,最具代表性的就是他为责任而活,极具奉献精神。

2.谦虚谨慎

蓝色人总是很谦虚谨慎,即便是不同意你的观点,也不会跟你争得面红耳赤,但是,这并不表示他们就会放弃自己的观点。从某种程度上来讲,他们甚至是很“拧”的,为了坚持自己的观点而绕道而行。一般情况下,他们不会轻易去相信别人,在大部分情况下会对任何事务都保持怀疑的态度,谨慎是他们做事的重要特点,所以,他们很少做冒险的事情,也很难上当,因为他们会为了做一件事情做很多前期准备和铺垫。

3.严格自律

蓝色人内心非常追求完美,无论是对自己还是对别人,通常都会严格要求,他们要求别人做到的事情,自己会先做到。他们做事情会很严谨,按部就班,追求品质,从不轻易挑战权威,能自觉遵守规则,不会轻易越雷池一步。但是,如果出了什么问题,他不会抓住别人的过失不放,而是先寻求自身的问题。

4.感情细腻,善解人意

蓝色人一般都很具同情和怜悯之心,在面对伤感的事情、看到可怜的人时很容易感动,比较能理解他人的感受,也会很尊重他人的感受。蓝色人在很小的时候就很会察言观色,看大人的脸色行事。此外,蓝色人也最多愁善感,感情非常丰富细腻。

5.深沉而拘谨

蓝色人性格一般比较被动,说的时候少,想的时候多,他们通常心里能装得下事情,能沉得住气,可以下苦功去捉摸事情。蓝色人的心思一般不易外露,甚至有些蓝色人在面对突发事情的时候表情几乎可以没有变化,通常会以深沉的形象示人,喜欢思考,不急于表达,不会让别人猜透他到底都在想些什么。蓝色人比较关注细节,心思细腻,做事情比较容易拘谨,在陌生人面前也不容易放得开。但是,他们有自己的成功之道,当然,绝对不是风风火火、大刀阔斧地去夺取胜利。

蓝色性格心理的缺点

1.过分认真

蓝色人做事情会很认真,但是有时候会认真过头,就变成了较真或者是钻牛角尖。蓝色人比较不喜欢红色人只说大是大非的一些空洞问题,这时候蓝色人就会极其认真地跟红色人探讨一些细节问题,由于二者思维轨道不同,红色人又不能理解蓝色人为何要事事谨小慎微,所以这两种性格的人在一块很容易互相抬杠。

2.过分严肃

蓝色人给人的印象会比较严肃,甚少喜形于色,通常情况下,我们很少会看到蓝色人仰天大笑。蓝色人大脑里总有事情可想,由于他们长期在执行“思考”这个动作,导致他们的表情多数情况下都是严肃思考状。蓝色人相对其他颜色人来说更具悲观情绪,他们不像黄色人那样可以轻松忘记烦恼,会更善于发现生活中不开心的事情,且耿耿于怀,他们是最常具有悲观情绪的群体。

3.缺少魄力

蓝色人不像红色人那样善于把控大的方向,并且做出非常有魄力的决定,他们比较容易被枝节问题牵绊,常常会出现丢了西瓜捡了芝麻的事情。这是蓝色人的一个非常大的缺点。蓝色性格的领导在应该当机立断的情况下犹豫不决,也的确会很让人失望。一个人在该有魄力的时候就应该拿出魄力来,在该关照细节的时候就要关照到细节,所以,蓝色人应该有这样一种意识,去不断地改善性格、完善性格,尽量让自己更接近理想的性格状态。

4.缺乏情趣

蓝色人在幽默感和浪漫情怀上相对于其他颜色性格人会更加缺乏。虽然有时候我们也能从他们的谈话中听到一丝幽默的味道,但那只会偶尔发生。蓝色人的内心深处一般比较缺乏幽默元素,除非是刻意去培养才会进步一点,在浪漫情怀上他们同样缺乏。但一般情况下,他们也不会反对和排斥浪漫和幽默。在男女关系中,婚前,女友可能还会从蓝色性格的男友那感受到一丝幽默,也会偶尔有浪漫的事情发生,这主要是因为在恋爱时本来就是充满浪漫和激情的,就是不会幽默也要刻意去学,不会浪漫也会努力去制造些浪漫。但婚后他们的表现会越来越回归本性,浪漫和幽默会越来越少,当婚后的生活更贴近真实时,蓝色人性格中缺乏情趣的缺点才会更加表现得明显。

蓝色性格的心理调节

蓝人要想摆脱这些烦恼,最简单的办法就是找到忧虑的源头,从根源除去烦恼。细细审视你忧愁的事情就会发现,你所担心的那些可怕的事情,竟然是那么可笑。你不是上帝,你的担忧只限于担忧,不会成为现实。

尽管在现实生活中蓝人难以达到无忧无虑的境界,但正视现实、自我劝慰、尽快摆脱不利的心境(情绪),还是可以做到的。

蓝人要在思想观念上做到“通、达、变”。

通,是要通观全局、通权达变,激发自己应有的能力,摆脱情绪的束缚,使心情保持稳定。

达,是要豁达大度、性格开朗,要学着忘记烦恼、忧愁、嫉妒,使自己的生活多一些空间,来容纳其他值得吸收的东西。

变,即审时度势,力戒保守。人应不断求变,更应在态度上力求进取,才能广纳新知,开阔胸襟。

在闲暇时间,蓝人可以努力接近乐观的人,观察他们的行为。通过观察,就能培养起乐观的态度,使乐观的火种慢慢地在内心点燃。要知道,悲观不是天生的。就像人类的其他态度一样,悲观不但可以减轻,而且通过努力还能转变成一种新的态度——乐观。

蓝色性格应消除的偏见

蓝色人比较容易走上刻板的极端,他们强烈的原则性,致使他们墨守成规、死板教条、不懂变通。进而,对很多事情都充满着固执的偏见。尽管蓝色人或许没有注意到自身固执的本质,但是这种固执已经严重阻碍了蓝色人在工作和事业上的前进的步伐。因此,蓝色人需要了解该怎样正确的认知,偏见的认知又是根源于何?

答案很简单,偏见的认知源于记忆中的刻板。对于各个地方的人,人们往往形成一种固定的认识,并以此推广到全部人群。有人这样调侃重庆女孩:如果你的前面是一位发怒的重庆女孩,后面是万丈深渊,那么,奉劝你还是往后跳吧!这个笑话不能说没有一点道理,重庆女孩的泼辣,可以说是“盛名远播”,因此,一提到重庆女孩,首先进入人们脑海的就是“泼辣”二字,丝毫不顾其中是否有被“冤枉”的例外。

对于上海人,我们总是想当然地认为他们是精明的、小气的,上海的男人是唯唯诺诺的,上海的女人是崇尚外国潮流的。可实际上呢?上海也有大方的男人,也有做出一番成就的男人,也有在老婆面前理直气壮的男人;而上海的女人中,也有很传统,不为新潮事物所动的。同样,我们总认为北京人只知道侃大山,没有志向,没有吃苦精神,可实际上呢?北京也有聪明的人,也有沉默寡言的人,也有奋斗志向的人,也有吃苦耐劳的人。

在人际交往中,我们没有时间和精力去和某个群体中的每一个成员都进行深入交往,而只能与其中的一部分成员交往,因此,我们就会由我们所接触到的个体或部分推知群体的全部,由此形成了刻板印象。类似的例子不胜枚举,对于各个地方、各个领域的人,我们总是形成一个固定的认知模式,以共同特点去认识他们,诸如此类的看法都是类化的看法,都是人脑中形成的刻板、固定的印象。

“物以类聚,人以群分”,刻板印象虽然反映了某类成员的共性,有一定的合理性和可信度,可以简化人们的认知过程,帮助人们迅速有效地适应环境,但是,“人心不同,各如其面”,笼统的印象并不能代替活生生的个体。

如果不明白这一点,一旦形成不正确的刻板效应,用这种定式去衡量一切,“唯刻板印象是瞻”,像“削足适履”的郑人,宁可相信作为“尺寸”的刻板印象,也不相信自己的切身经验,就会出现以偏概全的错误,如同戴上有色眼镜去看人一样,导致人际交往的失败,自然也就无助于我们获得成功。

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