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第31章 用结果证明价值,用行动证明能力 (1)

一流之人唯结果至上

结果是一个公司的生命之源泉、成长之基石,没有结果,公司就不能发展。同样,没有结果,员工就不能生存。结果,永远不是从天而降,不是唾手可得,一流的员工会缜密思考,精心准备,积极行动,不断变通,执著地寻找解决方法,不断尝试突破,最终达成目标。

我们的公司常常会存在下列现象:

员工工作效率低下,不知道如何提供结果;

中高层每天忙得团团转,员工却不知道要做什么;

赚得越多,反而离成功和持续发展越远;

规章制度制定了很多,就是推行不下去,就算推行了也达不到预期效果;

部门之间互相扯皮、推诿,配合起来效率很低,而且只要出了问题都觉得是别人的问题……

原因何在?恐怕与我们的公司和员工没有“唯结果至上”的意识不无关系。公司作为一个经营实体,必须靠利润维持发展,而发展需要公司中的每个员工都贡献出自己的力量和才智,给公司结果,才能证明自己的能力,体现自己的价值。

联想集团有个很有名的理念:“不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。不仅是联想企业,微软公司、百事可乐等国际著名的企业都将“结果”视为企业发展的重中之重,而将能带来结果的员工视为企业的关键员工。

职场中,许多员工总在抱怨公司给自己的机会很少,身具非凡的能力却没有得到重用,一切平庸全是老板的错……他们总是找出种种理由和借口,为自己的平庸开脱。

他们没有意识到的是,结果是检验优劣的标准,是证明能力的尺度。一个员工是否优秀,关键要看他所创造的结果。一个企业要赢得核心竞争力,要的也是结果,而结果的实现要靠员工的努力来实现。在这种结果思维的指引下,一流的员工不畏艰险,为企业着想,时刻准备为了结果付出努力和汗水。

姚金是东北石油管道公司长吉输油管理处维修队副队长,在他从事修输油设备的30多年里,经他手调试、维修过的机泵不计其数。

2006年6月,长春输油站1号泵机械密封突然漏油。没有备用设备,不马上抢修就得停泵,这会带来巨大的损失。面对效益向技能的挑战,姚金和3名检修人员争分夺秒、昼夜抢修,干了40多个小时,依然没有修完。看到大家疲惫的样子,他把这3个人撵回家,自己一个人赶工。高强度的劳动累得姚金腰椎间盘突出症犯了,后腰疼得钻心。时间紧迫,姚金只好又调来两个人,自己咬紧牙关不下火线,又奋战了整整一天,终于让设备正常运行。

2006年下半年,跨越新疆、甘肃两省、区1858公里的西部成品油原油管线,因设备故障迟迟不能投产。中国石油天然气管道局领导临阵点将,让有一身维修绝技的姚金急赴援战。姚金和同事们加班加点,仅用了30天就完成了60多台设备的调试!工作告一段落,姚金买了机票准备返回。就在拿到机票的时候,德国进口的过滤器又打不开了,德国厂家的技术员急得团团转。姚金二话没说,当即退了机票,折回工地,用最短的时间排除了过滤器故障。

30多年来,勤于动脑的姚金小改小革就达几百项,亲手设计制作过数不清的检修工具,并拥有自己的发明专利,为企业创造了巨大的经济效益。在技术上,他毫不保留,不仅自己加强学习,还带动周围的职工共同进步,经常为青工义务授课。

就是凭着这种为企业着想的精神和“唯结果至上”的使命感,姚金荣用自己的行动获得了技术革新能手、劳动模范、优秀共产党员以及关键技能带头人等多项荣誉称号。

姚金荣能够尽自己的努力去追求结果时,他不愧为企业的好员工,社会的优秀人才。他的经历也告诉我们,唯结果至上,思维活跃,行动到位,才能取得好的业绩。这就是一流员工的特征,他们为公司着想,从不会因为工作有难度,就满腹牢骚,轻易放弃,而是会努力寻求方法,去创造最佳结果。

一流员工唯结果至上,任何时候都以追求结果为本;末流员工结果意识淡薄,忽视对工作结果的把握。两种不同的做法,决定了员工卓越还是平庸。一流的员工,在结果心态的驱动下,会竭尽全力,利用方法取得结果,在赢取结果的过程中,他们会得到相应的提高和回报。相反,末流员工终日满足于尚可的工作表现,不思进取,能糊弄就糊弄,没有争取一流的动力,任懈怠的想法肆意蔓延,行动力也日渐消退,进入一种消极而被动的状态,最终导致职业生涯的黯然。

一流员工苦苦甚至死死追求一个他想要的结果,这一优秀品质促使他关注事业过程,但不为过程而关注过程,而是为结果而关注过程。他们把过程当做达到结果的一种方法来看待,因而对于过程的作用和效益非常敏感,从而避免了普通人只关注过程而产生的过程形式主义。过程的目的是一定要有一个结果,没有结果或产生不了结果的过程是浪费,对于成功没有任何意义。

一流员工关注结果,因此无论他们表面上看是什么倾向,其骨子里都是实用主义。实用主义的准确意思是:做的事必须带来实际有用的东西。理论家有理论家的实用主义,企业家有企业家的实用主义。但关注结果并不意味着不讲过程,事实上,他们具有既关注过程又关注结果的完整视野。

结果是一种标杆,是一种方向,是一种价值的印证,是不断走向卓越的新起点。要成为一流的员工,此时此刻就要行动起来,用奋斗诠释能力的不凡,用结果演绎过程的精彩!

把问题留给自己,把结果带给公司

工作中,公司和老板看的是业绩,要的是结果。因此,作为一名优秀的员工应当认清自己的工作使命,做公司发展需要的事,把问题留给自己,把结果留给老板。那些在工作中不能为公司着想的员工是无法做到这一点的。

工作中遇到问题是不可避免的,遇到问题该怎么办呢?很多员工的对策是把问题推给别人,他们有时会向同事请教,但更多时候是推给上司,他们做出一副苦恼的样子,把问题带进上司的办公室,然后低着头等待上司提出解决办法,等他们离开时,并没有带走问题,而是把问题留在上司那里。

美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“Book of stop here”,翻译成中文是:“问题到此为止。”意思就是说,让自己负起责任来,不要把问题丢给别人。负责精神是解决问题的根本保证。

勇于面对问题既是一种品质,又是一种责任。注重结果的员工在问题出现时会勇于面对,主动承担,而不会把问题背后的责任推给他人。他们不会为自己的失职找任何借口,而是努力寻找解决问题的办法,让问题止于自己。

李彬是海尔集团西宁冷柜的产品经理。2005年10月,他得知中国移动公司西宁分公司要在2005年年底推出一个活动:存1万元手机费,送5000元话费!

移动公司的这一活动引起了李彬的浓厚兴趣,他决定要拿下这笔订单。

你看得也许有点糊涂,西宁移动公司不是推出话费优惠活动吗,跟冰柜有什么关系?

李彬却把这件事情跟自己的工作联系了起来。

李彬了解到:西宁的经济不算发达,手机对当地人来说,是身份与地位的象征。

掌握了这些关于西宁经济特点的信息还远远不够,李彬又去了解移动用户的信息:一些经济富裕的移动用户自己一年的电话费也花不到一万元,再送5000元也花不出去,就白白浪费了,所以他们这样的人对移动公司的这个活动并不感兴趣。

了解到这些信息后,李彬马上设计出了自己的方案:

如果移动公司赠送的话费可以买海尔冰柜,那对于移动公司来说,活动的吸引力、可行性会更大,参与活动的移动用户会更多;而对于移动用户来说,赠送的话费不仅不会浪费掉,而且有了“意外收获”!

方案提出后,马上得到了移动公司的认可。就这样,这笔相当于西宁冷柜平均月销量两倍的大订单被拿下了!

李彬具有结果思维,并且能用这种思维指导自己的行动,因此可以把两件毫不相关的事情联系在一起,从其他行业的市场之中发现了自己的市场,从而收获了结果——解决了海尔冰柜滞销的问题,提升了业绩,同时使原来两个公司共有的难题变成了一个“双赢”的结果。

在竞争激烈的职场上,有人靠自己的智慧和能力,率先获得了成功,也有人因种种失误经受着失败的痛苦,但成功和失败对于一个人来说总是在变化着的,你面对的究竟是失败还是成功,就看你是否拥有把结果带给公司的态度。把结果带给公司的人,也把结果带给了自己。能够理解这一点的员工,才能全力以赴,遇到问题,不是把它交给老板,而是自己尽全力解决问题。

一个追求结果,把问题留给自己的员工不会为自己的执行寻找借口。在工作中,他们会发挥自己最大的潜能,努力地工作,而不是浪费时间寻找借口。

老托马斯·沃森在看到一些做事拖拉的年轻员工时惋惜地说:“人们如此善于找借口,却无法将工作做好,的确是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想着如何欺瞒的人,能将这些精力及创意的一半用到正途上,他们就有可能取得巨大的成就。”

其实,许多问题根本不是我们解决不了,而是我们不想解决。只要我们下定决心去面对,没有借口和推托之词,我们就能轻而易举地把它解决掉。

一个追求结果的员工能够意识到自己的职责就是服从,接到任务后,自动自发去执行,并排除万难,坚定不移、不遗余力地执行好,以此确保集体行动的一致性,使总体任务圆满完成。

把问题留给自己的员工,是为公司着想的员工,他们富有责任感。面对问题,他们勇敢地肩负起重担,承担起自己工作中的责任。而那些不负责任、没有责任意识的员工,不但不会忧企业之忧,想企业之想,为企业创造好的结果,反而把问题带给公司,给企业带来损失。

作为公司的一员,要想得到的老板器重,就必须想方设法赢得他的信任。而要想使老板信任你,就必须能够化问题为发现更高境界的推动力,做到面对任何问题都能声色不变,泰然处之,善于动脑子分析问题并能妥善解决问题。

留给老板的好印象是金钱买不到的。把问题留给自己,把结果带给公司,做到这一点,你才能真正成为一名优秀的员工,受到老板的青睐和提拔。

时刻保持最佳的精神状态

精神状态体现一个人的理想信念、思想境界、工作标准和生活态度,蕴藏着一个团队的战斗力。而良好的精神状态是干好工作的前提和原动力,是成功的一半。始终保持良好的精神状态是我们成就一切事业的思想和心理基础。精神具有主观能动作用,只有想干事才可能干成事,只有具备良好的精神状态才能不畏艰难、勇往直前,给公司结果。

精神状态决定工作成效,有什么样的精神状态就有什么样的工作成效,良好的精神状态可以事半功倍。

最佳的精神状态绝不仅仅是指穿戴整齐、面净发整、精神抖擞;它代表一种能知难而上、迎难而上,在挑战中找到机遇,能化被动为主动的力量;它是指在遇到问题时,能快速启动,随时调整,始终昂扬向上、激情洋溢、充满活力的融入工作。

当一个人能以最佳的精神状态投入自己的工作时,他的自发性、创造性、专注精神等对自己工作有利的条件便会在工作的过程中表现出来,从而能够快速找准工作的着眼点、着力点,敢闯、敢干、敢于担当、敢为人先,遇到困难不回避、不推诿、不气馁,敢于直面,敢于去想办法解决好问题,这样的精神状态工作肯定是卓有成效的,是能够带来最佳结果的。

雅丝兰黛是许多年来一直盘踞《财富》与《福布斯》杂志等富商榜首的传奇人物。这位当代“化妆品工业皇后”白手起家,凭着自己的聪颖和对工作和事业的高度热情,成为世界著名的市场推销专才。由她一手创办的雅丝兰黛化妆品公司,首创了卖化妆品赠礼品的推销方法,使得公司脱颖而出,走在了同行的前列。

雅丝兰黛之所以能创造出如此辉煌的成绩,不是靠世袭,而是靠自己对待工作和事业的激情态度得来的。在80岁前,她每天都能斗志昂扬、精神抖擞地工作10多个小时,她的工作态度和旺盛的精力实在令人惊讶。后来,雅丝兰黛名义上已经退休了,实际上,她照例会每天穿着名贵的服装,周旋于名门贵户之间,替自己的公司做无形的宣传。

有一位父亲告诫他的孩子说:“无论未来从事什么样的职业,如果你能够对自己的工作充满激情,那么,你就不会为自己的前途操心了。因为,在这个世界上散漫粗心的人到处都有,而对自己的工作善始善终、充满激情的人却很少。”

一个对自己工作充满激情的人,总是保持最佳的精神状态,无论在什么公司工作,他都会认为自己所从事的工作是世界上最神圣、最崇高的一项职业;无论工作的困难是多么大,或是质量要求多么高,他都会始终一丝不苟地完成它。

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