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第85章 要想不被超越,唯有精益求精

德鲁克说,古语所说的一个人意识到的博学并非学问,而是卖弄,同样适用于一个企业对特定知识的认知——清晰地定义出一个企业特定的知识,这很困难。企业要想寻找自己特定的知识,就是必须做到精益求精。所有的消费者都是理性的,他们总是希望获得最优的产品。只有出色才能超越对手,才能获得市场的青睐。

劳斯莱斯是一个全球知名的汽车品牌,更代表了一种汽车文化。汽车市场竞争激烈,劳斯莱斯面临诸多强大的对手,如通用、福特和宝马等。为了能在竞争中脱颖而出,劳斯莱斯塑造了个性化的品牌文化。劳斯莱斯培训员工不是以制造冷冰冰的机器的观点进行工作,而是以人类高尚的道德情操和艺术家的热情去雕琢劳斯莱斯轿车的每一个零件,每一道工序制作出来的东西都是有血有肉的艺术极品。所以,劳斯莱斯公司出售的不仅是品牌汽车,而且代表更高的艺术品位。

劳斯莱斯的品牌标志——“飞翔的女神”也很独特,它集中体现了劳斯莱斯个性化的品牌文化意蕴:她是一位优雅的飞翔女神,她代表人类的崇高理想,她代表人类生活的快乐之魂,她代表高贵与财富,她将道路旅行视为卓尔不凡的享受。因此,她降临在劳斯莱斯车的车首上,整个世界都能听到她振翅的动听声音。劳斯莱斯历经百年不变的“飞翔的女神”和汽车徽标的文化品位,完整地体现了劳斯莱斯公司和劳斯莱斯轿车的独特品牌文化内涵和精髓,因此更吸引人,更具有激情,更能打动人心。

至今,人们只要看见那“飞翔的女神”,就会马上联想到雍容华贵的车中极品——劳斯莱斯轿车的形象。同样,当人们驾驶劳斯莱斯轿车行驶在道路上时,更相信这飞翔的女天使一定会增加他们的荣誉感,给他们带来好运道、好福气。劳斯莱斯已经不仅仅是代步工具了,对渴望成功的有志之士,劳斯莱斯轿车更能激发他们追求理想的动力。可以这么说,劳斯莱斯这种个性化品牌文化使得世界上每一部劳斯莱斯轿车都包含着一个成功人士的传奇故事,都成为文化的旗帜和跳动着艺术的音符。

1904年劳斯莱斯汽车正式问世,它的制造者是英国的一位名叫亨利·劳斯的男子。当时,有很多人都说,劳斯是个技术狂,这一点也不假。因为,他在制作每一部车时,都如同是在创作一件美术品。即使是小到一颗螺丝,他一般也不采用全自动化生产的方式,而是亲自精雕细刻。对于车身底盘、引擎,他还可以根据订货人的爱好,选择制造方式。

这种精益求精的结果是,每一部劳斯莱斯汽车都具有坚固、耐用、无故障,几乎听不到噪音,觉不出晃动的特点。无论哪一型号的劳斯莱斯,以每小时100公里的速度行驶时,放在水箱上的银币可以长时间不被颤动下来。当你坐在车子里时,你听不到马达声,只听到车内钟表上的分针、秒针的轻微移动声。因此,这种车被公认为是世界上最优良的汽车,拥有它的人都会感到一种自豪和荣耀。

在英国皇家汽车俱乐部监督下的苏格兰汽车性能评审会上,经过伦敦到格拉斯哥之间1.5万英里的路程测试以后,劳斯莱斯以领先3天的时间获胜。经过评审,它的零件损耗费仅为3.70英镑,轮胎磨损及汽油的消耗平均1英里大约4便士。劳斯莱斯的名声早在一战之前就响彻世界各国。第一次世界大战后,劳斯莱斯更是获得了“世界第一”的光荣称号。

企业要想获得成功,不是干过多少事,而是干成多少事,尤其是在哪几件事上做得极端出色。只有极端出色,企业才具有竞争力,才能在市场大潮中获得胜利。精益求精成就企业核心竞争力。只要我们做到极端出色,我们就拥有了最好的屏障,对手就没办法来超越我们。

核心竞争力是指企业内含的核心能力在企业竞争中的具体体现。在现实生活中,核心竞争力已被广泛地看做企业获取持续竞争优势的基础。劳斯莱斯的成功在于它的“精益求精”的理念,这种理念就是企业的核心竞争力。要想不被超越,唯有精益求精,才能长盛不衰。

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