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第28章 雅昌模式:具有开放的外延,也要有兼容的内涵

2009年1月20日晚,2008 CCTV中国经济年度人物评选揭晓。雅昌企业集团有限公司董事长万捷获2008央视经济年度人物奖。而雅昌现在正朝着世界最优秀的艺术印刷公司的目标大步迈进。

雅昌自主开发经营的“雅昌艺术网”,首创了中国艺术品拍卖市场行情发布系统,建立了目前世界上独一无二的“中国艺术品数据库”;并以此为基础,通过科学计算和概率统计方法生成雅昌艺术市场指数(AMI),雅昌指数,一定程度上相当于艺术市场的风向标。

雅昌从传统印刷向文化产业的创新型发展,给全国印刷行业及文化产业的发展提供了一个值得研究与借鉴的参照体。

雅昌成立于1993年,一起步就定位于高端的彩色艺术印刷。但当时业内同质化竞争激烈,传统上比拼的技术、设备现在都相差不大,怎样才能迅速崛起呢?

在激烈的市场竞争中,谁为客户提供出色优异的服务,谁就能占领市场的制高点,从而在竞争中获胜。1995年,雅昌董事长万捷提出“印刷业是服务业”的经营理念,要求员工做到:“客户想不到的我们也要想到做到;不仅让客户满意,而且让客户感动。”这一理念让雅昌在同行中很快脱颖而出。

2000年,雅昌在“印刷业是服务业”的基础上进一步提出“为客户提供增值服务”的经营理念。万捷认为:“印刷行业除了为客户提供精美的印刷产品服务外,还必须充分利用企业资源,为客户提供印刷产品之外的更多服务,帮助客户获得成功。这就是增值服务的内容和目的。”

2000年9月,雅昌在“中国艺术品数据库”的基础上创办了国内最大的艺术品门户网站——雅昌艺术网。

这是一次有效整合企业资源的成功之举。因为有了传统行业积累下的数据资源,雅昌建立艺术网至少比别人创建一个同类型网站少投入几千万元。而这个网站的建立,使得雅昌在为客户提供更多增值服务的同时,也得到客户的信任和支持,从而为艺术印刷以及衍生业务带来更多的商机。艺术网的建立,是雅昌服务模式的巨大创新。实践证明是非常成功的。

雅昌艺术网拥有自1993年国内首场中国艺术品拍卖会至今将近2000个专场、70万件中国珍贵艺术品的交易资料,包括图片、尺寸、估价、成交价、拍卖公司、拍卖日期和印鉴题识等详细资料。而且正以每年近10万件拍品的速度递增图片和成交数据。

传统印刷+现代IT技术+文化艺术,雅昌模式创造出基于网络平台的多种增值拓展业务,成为连接艺术家、文化界、学术界、艺术机构和收藏机构的一个平台。

雅昌为艺术家建设个人作品数字档案馆,艺术家可以随时随地上网查询自己作品的市场信息以及保存情况。这些数据资料不仅可以为艺术家建设个人网站、网上画廊,艺术家还可以委托雅昌提供作品版权代理、画集策划代理、作品精图光盘设计制作等服务。雅昌还可以为各出版社提供图片库专业化分类管理,出版社可随时访问,并根据书籍出版需要提取图片。

雅昌艺术网管理着近4万名艺术家的详尽图片数据,雅昌艺术家数字资产管理系统计划在2010年前,实现至少5000位知名艺术家资料的录入,成为中国最大、资料最全面的艺术家数字资产管理系统。

雅昌与多位艺术大师结成合作伙伴,帮助他们策划各种展览活动。在与拍卖行、画商和画家的长期接触中,雅昌有计划地进行艺术品收藏,到现在收藏了几百幅画作。2006年5月,占地1万平方米的雅昌艺术馆在深圳开馆。艺术品收藏、展览是雅昌潜心打造的又一个赢利点。

数码相机、专业摄影棚和设备,雅昌的摄影服务已经获得了美术界和艺术界人士的广泛认可。雅昌正在继续加大在摄影和图片方面的投资,进一步开发CD-ROM、电子书和视频等更多相关产品。

从雅昌商业模式的成功中,我们首先应该说它是一种战略的成功,企业的领军人物不断深入和定义了自己原先所从事的“印刷业”的行业内涵和外延,比如将印刷业定义为服务业,继而延伸到增值服务,进而定义为信息业这样一个不断渐进的思维逻辑,并以此来整合企业的资源和业务模式。

另外一点,战略的定义过程也必须与技术的发展相平衡,超越则成为天方夜谭,落后则会给企业带来灭顶之灾。在雅昌的战略转变过程中,他们与网络进行结合,利用一个虚拟平台实现了制造(印刷业)——研发(艺术品创作、策划)——销售(艺术品销售)三者的有效互动与整合,大大丰富了单一商业模式赢利点的局限。

所以,我们看待一个企业的商业模式,首先要关注它是否能够具有开放的外延,不断兼容和扩大自己的赢利区域和利润点,其次要考虑系统之间的有效整合以及资源的可控性,这就是雅昌模式的意义所在。

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