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第48章 企业文化的缺陷与建设 (4)

企业文化创新有利于企业创新项目的科学决策

符合目标市场社会文化、企业内部资源状况和文化积淀的创新决策,必须以洞察民族和世界文化的发展趋势并做出相应的调整为基础。只有坚持文化创新,才能使创新项目产生理想的经济效益和良好的社会效益。

企业文化创新有助于企业开展合作创新

企业文化创新与产权、物质利益相比,可以说是促进合作创新的另一只“无形的手”。知识经济时代的企业创新发展是一个复杂的系统,单凭个人或单个企业的努力是难以实现的,企业创新发展的主导模式是构建创新网络,开展合作创新。相同的文化和语言,相同的宗教信仰和价值观念,相同的文化背景和文化渊源,可以克服创新思想交流的障碍。企业文化创新对加速创新知识的传递及效能,沟通市场、企业、科研机构之间的交往和联系起到其他方式不能替代的独特作用。

企业文化创新有助于企业全员创新理论的形成

创新的关键在于人,在于每位员工的参与,在于企业全员的创新理念。将文化创新渗透到企业生产、经营、管理的全过程,能调动员工改革、创新的积极性,有利于形成企业全员创新理念。以创新理念为主导形成的独特企业文化,能推动企业的创新发展。

明尼苏达矿业制造公司(3M)是表现企业文化创新的作用的一个很好的实例典范。

明尼苏达矿业制造公司位于美国明尼苏达州首府圣保罗。它一直被认为是“最富创新力”的企业。它拥有9万名员工,生产5万多种产品,其产品包括感光材料、光电产品、彩色图像、航天业的耐高温材料等,现在每年平均有200多个新产品上市,年销售额达100多亿美元。企业文化创新是该公司的一大特点,即营造鼓励创新的企业精神和激励制度,如允许员工按兴趣结成4~10人的小组,试制新产品并享有一定的自主权。一旦研究人员试制出了新产品并可以正式生产,试销成功后,就成为“产品工程师”,其职称与工资随销售额的增加而提升。公司每月还举办技术论坛和工业技术会议,鼓励科技人员就从事的项目自由地交换意见,以沟通信息、激发新思想、构思新发明。

企业文化的创新带动了管理制度的创新。1902年,奥克为扩大砂纸销售额费尽了心机。他曾想过把砂纸当做刮胡刀片的替代品卖给男人们,以避免他们被锋利刀刃划伤的风险。虽然这种设想并没有实现,但他从这种设想中获得了另外的收获,即研制出了耐水砂纸,该产品获得了很大成功。不仅被汽车制造业广泛使用,而且成为公司的第一个拳头产品。

公司的精神之父威廉·麦克纳曾说过,如果管理者独断专行,过于苛责,只会扼杀员工的积极性。公司不轻易扼杀任何一个设想。如果一个设想在各部门找不到归宿,公司会拨出专款让员工去大胆试验。目前,无所不在的不干胶贴纸正是弗莱忙里偷闲发明出来的。当时他所在的科室正忙于别的项目的研究,他开始只想找一个使书签不再从他那本赞美诗集里掉出来的办法,结果促成了这项发明。这项发明每年为公司带来3亿美元以上的销售收入。

明尼苏达公司正是以企业文化创新为基础不断地走向成功,企业文化创新对明尼苏达公司的发展起了重要作用。

影响企业文化创新的因素

企业文化应随着企业发展而不断创新。促使企业文化创新的主要因素有三个,即企业资本重组、企业家管理水平的提高和经营观念的转变、企业员工素质的提高。

企业资本重组

企业资本重组是企业文化创新的重要方面。每个企业都有自己独特的企业文化。企业文化必须整合与重塑才能适应企业资本重组、经济资源重新配置的需要。企业文化的整合是指不同企业中的异质文化之间通过相互接触、交流、吸收、渗透,最后融为一体。企业文化的重塑是指企业联合或兼并了其他企业之后,原来不同的企业文化经过冲突与选择的互动过程,发生内容和形式上的变化,形成以原有的优势企业文化为基础,吸收异质文化的合理成分的新的企业文化。企业文化整合与重组过程实质也是一种企业文化创新的过程。这种新的企业文化在价值目标、行为规范以及人际关系的氛围等方面都会表现出一些新的特征。企业在资本重组过程中注重企业文化的整合,就是利用资本重组的契机,实现企业文化的创新。

管理者、管理水平和观念

虽然一个企业的企业文化受传统历史文化背景和当地风土人情的影响,但管理者在企业文化的形成中所起的作用是举足轻重的,尤其在市场经济条件下,管理者的作用更为显著。管理者管理水平的提高或经营观念的转变最能促使一个企业的企业文化实现创新。如果一个深受企业内部复杂人际关系困扰的管理者能够接受科学管理的思想,那么,这个企业原来感性主义的企业文化就会合理地吸收理性主义的成分,从而使企业文化实现一次创新。

企业员工素质

企业员工的素质水平直接决定着企业文化层次的高低。企业管理是以员工为中心的,企业文化建设也是围绕员工展开的。不论是重视个人能力的美国式企业文化,还是重视团队精神的日本式企业文化,企业文化功能的发挥都受到员工素质的直接影响。企业员工的素质提高,一方面来源于员工在岗培训的效果,一方面来源于员工招聘标准的提高。只有高素质的员工才能将企业文化上升到更高的层次,才能使企业文化的激励、协调等功能得到更充分的发挥。

企业文化创新的重点问题

企业文化创新是企业生存、发展中具有出奇制胜效力的一种策略。因为在市场经济体制下,企业问题归根到底是人的问题,也就是企业文化的问题。但企业文化创新并非说说那样容易,要切实做好企业文化创新,必须注意以下几个问题。

转变观念

企业文化创新首先必须转变观念。企业文化创新是指整个企业价值观、企业精神、企业目标、企业制度、企业道德、企业礼仪等的转变。其中,核心问题是企业价值观的转变。企业管理者是企业价值观能否实现转变的关键。如果企业管理层观念不转变,单凭外部因素对企业成员的渗透影响是远远不够的。由于这种转变未必是有利于企业生存和发展的,即使这种转变有利于企业发展,其转变未必是系统的、有序的,而且这一转变的过程将是极为漫长的。所以,企业应注重树立自己的企业文化观念,特别应致力于对企业价值观的塑造。

突出特色

不同企业的企业文化具有不同的特色,文化特色是企业的生命。在市场竞争日趋激烈的情况下,企业文化如果没有特色,就很难立足于市场。因此,为应付未来的市场竞争,企业文化必须注意突出特色。

重视个性化建设

个性化是一个企业文化的显著特征。企业要生存、发展,要在激烈的竞争中立于不败之地,就必须使它富于鲜明的个性。只有这样,顾客才能对企业产品情有独钟,才能保证企业在市场竞争中取胜。

要落到实处

企业文化创新切忌做表面文章。为避免企业受传统惯性的影响,企业文化创新必须踏踏实实地从企业成员思想深处抓起,打好稳固的基础,使企业创新文化能在全体成员中生根发芽。

避免照搬照抄

一些具有强有力的企业文化的成功企业确实可以为很多企业树立榜样、提供经验,但是如果照抄照搬成功经验是没有出路的。因为企业所处的处境和本身条件不同。正确的做法应是立足于自己的实际情况,取人之长,补己之短。

利用非正式组织的力量

利用非正式组织的力量有利于缩短创新工程的建设工期。每个企业都会存在一些由于性格、兴趣、利益等因素相同而组成的非正式组织。这种非正式组织在企业内的影响有时并不亚于正式组织。要想保证企业文化创新工程的顺利进行,就应与非正式组织的领导者取得联系,达成共识。

企业文化创新的培育和构建

为使其适应企业发展带来的挑战,并且促进企业发展,企业文化创新的培育和构建应从以下几个方面入手。

营造创新环境,激励创新者

只有营造企业创新环境,才能激励并保护创新者。企业创新环境是指企业在创新发展过程中所面临的内外环境。企业创新环境的不断改善以及对具有创新能力的员工、部门赋予更独立、更自由的创新环境,是企业创新成功和企业创新发展的关键。一个企业家要想使企业充满活力和希望,就应该在企业中创立一种有利于创新的组织环境,鼓励并保护创新者。

不畏风险,勇于创新

企业文化创新不可避免地存在着风险。风险是指那些难以预料的使事情突然变坏的情形。一次没有预料到的风险,对任何企业而言都可能是灾难性的,都可能是对其生存的严峻考验。由于创新的过程就意味着从无到有,因而风险总是伴随着创新。许多企业在创新方面望而却步,就是因为害怕风险而造成企业创新失败。实践证明,很多企业的成功源于不畏风险,勇于创新。具备鼓励创新文化的企业,往往能够形成严密的风险管理,从而可以有效地减少风险发生的概率或者降低风险的程度,而且鼓励创新的文化环境也意味着要能够容忍犯错误和失败。

树立创新意识和创新精神

随着市场竞争日趋激烈、残酷,创新也日益成为企业参与竞争的法宝,成为增强信心的支柱。竞争是无情的,但只要企业具有不断创新的意识,并且运用创新思维去参与竞争时,就已经成功一半了。

建立文化创新策略

选择一个新的发展方向,对企业文化重新进行全面评估,并且借用质量管理、顾客服务、业务流程重组等运作过程中的措施来改变文化。如果这些措施实施得当,就会形成好的文化创新策略。

引发新思路

引发新思路即用新文化取代旧文化。例如,一位企业管理者意识到现行的企业文化阻碍了生产发展,他就花了很长时间来研究简练生产的技术和流程,并且参观了成功实施这些技术和流程的工厂。通过实践,使企业在一年之中减少了浪费,而且使许多员工转而接受了新的思维模式,积极倡导新的行为规范,从而成功地用新文化取代了旧文化。

创新原有文化

招聘、提升、培训和职业发展都可成为创新文化的手段。例如,某企业为改变不利于其业务的企业文化而另建了一家小企业,企业建成运作之后,老企业的员工都按计划被派往新厂参观,“感染”新企业的文化精神,这就是利用职业发展的手段创新了企业文化。

用危机促使文化创新

在危机状态中,陈旧文化中隐蔽的行为规则都不再发挥作用,给文化创新提供了机会。许多成功变革文化的企业都是从面临危机开始的。

用新价值观冲击企业

这实际上是对牢固的旧文化进行的一次正面攻击。利用象征性行为埋葬旧文化,强调新文化,象征性行为寓意深远。

用员工来推动新的价值观

为了提倡高科技企业所需的领先文化,英特尔公司的首席执行官葛洛夫对员工说:“如果在过去两周,没能挑战老板,你就没有好好工作。”只有让员工成为新文化的有声载体,才能推动新价值观的建立。

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