得当的介绍为形象加分
【关键问题】如何介绍才能提升你的形象
【关键点拨】在简短的自我介绍中表现出自己的长处
自我介绍在与人初次相识时是非常重要的，如果介绍不当，会影响你的形象。虽然说中国人都以谦虚为美德，但在竞争激烈的今天，适时地推销自己已成为实现自我的一种手段，如果你缺少积极推销自己的勇气，最好能在简短的自我介绍中表现出自己的长处，给人留下美好的印象。
自我介绍，名字要特别强调
自我介绍，可以说是一种简单的自我表现方法。一般说来，名字就是一个人的招牌，不仅要告诉对方，而且应设法让对方记住。
自我介绍时，最值得注意的是，自己的名字要特别说清楚。一些人在做自我介绍时，口中喃喃自语，吐字不清，使别人听不清楚。因为对方听不清楚你在说什么，自然也就记不住你的名字，甚至会认为你这个人有些阴沉、消极。因此，自己的名字一定要一个字一个字清楚地说出来。
不仅应在自我介绍的最初通报姓名，最好在告别时，再向对方告知一遍自己的名字。这样一来，不仅使对方容易记住你，而且会给对方留下一种你很积极的印象。
介绍要讲究次序
一般来说，应介绍年轻人给老年人，介绍地位低的给地位高的，将男士介绍给女士，将未婚者介绍给已婚者。当向一个人介绍多数人时，则应当遵守先职位高后职位低、先长后幼、先女后男的原则。
介绍时，一般简略地介绍一下被介绍者的姓名、身份即可。如果被介绍人担当的职务很多，可以只介绍级别最高的职务或与之有关的职务，其他职务不必都一一介绍。要实事求是地介绍，不要忘记被介绍者的重要身份，使其不能受到应有的重视，也不要夸大其词地胡乱吹捧，使对方处于难堪境地。
给双方介绍完毕后，不要马上离开，要等天他们交谈上几句话后，再借故告辞，但也不要该走不走。当双方谈兴渐浓时，应当找借口适时地离开，不影响他们的交谈。
当别人介绍自己时，就要从座位上站起来，表示出很愿意认识对方的样子，并主动把手伸出与对方握手。如果对方是女性，就必须等对方伸出手后再去握手。如果她不伸手，可以点头表示致意。
介绍的情况是多种多样的，应根据具体情况灵活处理，介绍的关键是要注意礼节，使介绍为人们的相识起到好的作用。
“这是我的名片”
【关键问题】在取出名片准备送给别人时，怎样的姿势才算正确
【关键点拨】要双手轻托名片至齐胸的高度，并将正面朝向对方，以方便别人接收时阅读
名片在公关交往中可用以证明身份，联络老朋友，结交新朋友。可以说，名片是你的第二张脸，使用越来越普及。它不仅是自己身份的介绍，更是自己的脸面、形象。随身携带名片
名片一般要随身携带，就像你的身份证。比如说，出席重大的社交活动，一定要记住带名片。如果总是和人家说“不好意思，我的名片刚用完”，这是很牵强的理由，没有名片也可以说是交流第一步就失败了。对方会认为你不重视他或者是你的职业、身份不值得拥有自己的名片。发送名片可以在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，在说话之前发名片给周围的人，可以帮助他们认识你。
如何递接名片
递接名片是不可忽视的环节，短短的一个过程可以透露出你这个人的素养，别人会以这个为标准认为你值不值得交。
在取出名片准备送给别人时，要双手轻托名片至齐胸的高度，并将正面朝向对方，以方便别人接收时阅读。如果人多而自己左手正拿着一叠名片，也应该用右手轻托，左手给以辅助，一张张地发给每个人，不要像发扑克牌一样随便乱丢。
双手接过他人的名片看过之后(边看边读出声音来，效果也不错)，精心放入自己的名片夹或上衣口袋里，也可以看后先放在桌子上，但不要随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是很失礼的表现。
如何交换名片
交换名片是人们之间建立人际关系的关键步骤。交换名片也蕴藏着大学问。
首先是名片交换的次序安排。一般情况下，双方交换名片时是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当然，相互不了解时就没有先后之分了。在商场中，女性也可主动向男性递名片。
当交往对象不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大的人，如分不清职务高低和年龄大小时，则可依照座次递名片，应给对方在场的人每人一张，不要让别人认为你势利眼，如果自己这一方人较多，则让地位高者先向对方递送名片。另外，千万不要用名片盒发名片，这样会让人们认为你不注重自己的内在价值，以为你的名片发不出去。
其次，交换名片时态度也需要热情、诚恳，从而表示你是真心地想与对方交朋友。残缺褶皱的名片不能使用，因为那样既不尊重对方也不尊重自己，同时名片还不宜涂改。
别“走”掉了修养
【关键问题】当走廊上遇到上司或来访的客人时，应该怎么做
【关键点拨】如果是相对而行，应让到一侧行走，如果是同方向而行，要先打招呼，再行超越
无论什么事都有它特定的规矩，当然，在日常走路也有它自身的一套规范。不遵守这套规矩，就会显得失礼，轻则使人认为你是一个不拘小节的人，重则会使人认为你不懂礼貌、缺少修养。所以说走路看是简单，却关系重大，必须引起我们的注意。
当走廊上遇到上司或来访的客人时，如果是相对而行，应让到一侧行走，如果是同方向而行，当对方走到前面时，不可从后面超越过去，超越时先打招呼。如果是与长辈或女性相遇，要马上站住让路。行走时如果有女士同行，必须迁就女性的步伐，让女士走在前面。上楼时男士走在前面，下楼时女士走在前面。
带领来访的客人时，要讲礼仪。二人并行，以右为上，所以应请客人走在自己的右侧，为了指引道路，在拐弯时，应前行一步，并伸手指引。三人同行，中间为上，右侧次之，左侧为下，随行人员应走在左边。如果是接待众多的客人，应走在客人的前面，并保持在客人右前方2～3步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步，避免独自在前，臀部朝着客人。引客人时应不时地根据路线的变化，招呼客人注意行走的方向，如：“请向这边走”、“请注意前面有积水”、“请慢慢地通过，前面路较窄”等。在引导客人的路上避免中途停下来与他人交谈，除非有必要。在向客人介绍建筑物等场所或指示方向时，避免使用食指，正确的做法是掌心稍微倾斜向上，四个手指自然地并拢并伸直，大拇指微微地弯曲，这表示出对客人的尊重。
不要抢了别人的座位
【关键问题】如果是二人并坐，哪个座位为上
【关键点拨】以右为上，所以应引导客人坐在右侧座位，自己坐在左侧
商务活动不可避免地要与上司或客人一起搭车或赴宴，不论是乘车还是赴宴，座位的安排都有讲究。
如果是二人并坐，以右为上，所以应引导客人坐在右侧座位，自己坐在左侧，三人并座，中间为上，右侧次之，左侧为下。如果客人众多，离门口最远正对着门的座位为上席。在客厅或接待室里，从坐椅方面来分，基本上是沙发为上席，附背椅次之，无靠背的椅子为下席。
另外，乘车也应讲究礼节，当与上司或客人一起乘车时，如果乘坐的是前后两排四个座位的轿车，一般司机侧后靠门的坐位是上座，是主宾的位置。司机正后面的次之，是主要陪同人员的座位。司机旁边的位置是最低级的座位，一般是由秘书、向导或警卫人员来坐。上车时，应请上司或客人从右侧门上车。陪同者要从左侧门上车，避免从客人座前穿过。如果上司客人先上车，坐到了陪同人员的位置上，也没有必要请上司或客人挪动位置。车门应有低位者关上。下车时由最低位者先下车，打开车门等候其他人下车。
与女生一起乘车时，不论她的职务高低，一律先让女性上车，男性坐在她的左边。如果是由主人亲自驾车，客人要坐在司机旁边的位置上，以表示对主人的尊重。上下车的正确姿势是要侧着身体向前移动，下车时靠近车门后，再从容下车。
乘坐飞机或火车时，靠窗的位置是上座，向着前进的方向则更好。如果火车是四人对座，向着前进方向靠窗的是第一位，对面的是第二位，第一位的旁边是第三位，对面的是第四位，如果是六人对座的位置，前进方向的中间为第五位，对面的为第六位。
