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第16章 无“席”不公关 (1)

请客吃饭,最常见的公关方式

【关键问题】为什么说请客吃饭是最常见的公关方式

【关键点拨】产生误会或冲突时,在宴会上一杯酒、一句道歉比其他情况下更能化干戈为玉帛

请客吃饭是现代生活中最常见的公关方式,不管是在繁华的都市,还是在一般的乡村,几乎找不出比吃饭更合适的公关方式了。

中国人是很看重面子的,如果拒绝别人的吃饭邀请,会被认为是很没有礼貌的表现。除非你有足够的理由让对方原谅,使对方不至于觉得丢了面子。因此,很多在办公室里解决不了的事情,在宴会上能顺利解决。

可见请客吃饭是一种十分重要的交际方式,其重要性主要表现在以下几个方面:

1.有助于人与人之间的信息沟通

餐桌上的信息沟通是大众媒体所不能替代的,而且餐桌沟通的信息给人的印象更深刻、更富有启发性。人们把自己的信息告诉别人,又从他人那里获得更多信息。人们能通过宴请扩大视野和交际圈子。

2.有助于协调人际关系

请客吃饭的基本原则是敬人律己、真诚友善,因而它成为人际关系的润滑剂和调节器。人们在宴会上联络感情、协调各种人际关系,有助于建立和发展人与人之间相互尊重和友好合作的关系。人们产生误会或冲突时,在宴会上一杯酒、一句道歉比其他情况下更能化干戈为玉帛;而初次见面的陌生人,通过宴会,可能找到相见恨晚的知己。

3.有利于塑造良好形象

不管我们是以个人身份去赴宴,还是代表单位去参加宴会,甚至在国外代表着中华民族的形象,都要具有良好的餐饮礼仪,进退有方,表现脱俗,这样会给人留下深刻的印象,从而在他人心中树立良好的形象。

由此可见,请客吃饭是人与人之间交往的重要方式,不管是作为主人还是客人,多学一些宴请的礼仪,才能在公关中把事情办好,才能有好人缘。

请客要讲究主随客便

【关键问题】宴请他人时要遵循什么原则

【关键点拨】宴请的时机与地点要优先考虑被邀请者,尤其是主宾的方便

宴请是针对别人进行的,就要最大化地满足别人的需求与方便,所以宴请的时机与地点就要尽可能地遵守主随客便的原则。

在决定社交聚餐的具体时间时,主人不仅要从自己的客观能力出发,更要讲究主随客便,即要优先考虑被邀请者,尤其是主宾的方便,切勿对此不闻不问,勉强从事。如有可能,应先与主宾协商一下,力求两厢方便,达成一致。至少,也要尽可能的为之多提供几种时间上的选择,以显示自己的诚意。

现实生活中,有很多人宴请时都没能做到这一点,而因此造成的求人不成、办事无果的例子有很多。

有一次小孙因为工作上的事想请主管帮忙,于是就和妻子商量着要请主管吃一顿饭。小孙想到省城新开了一家韩国饭店,那里的烧烤做得不错,就决定请主管到那家饭店吃一顿。妻子想了想觉得那家饭店离公司太远,交通又拥挤,主管能欣然赴宴吗?小孙却始终想要去那家,最后妻子也勉强同意了。

第二天,小孙一着万分诚意邀请主管吃饭,没想到主管很干脆地就拒绝了。他告诉小孙,烧烤的确不错,但是自己最近很忙很累,所以不能去那边吃饭了。

结果可想而知,小孙没能邀请到主管,也没能办好自己的事情。

所以,你在宴请时一定要做到主随客便,不能仅凭自己的感觉就断定别人会喜欢你的安排。大多数情况下,正式宴请的具体时间遵从民俗惯例。比如在国内外举办正式宴会,通常都要安排在晚上进行。因工作交往而安排工作餐,大都选择在午间进行。而在广东、海南、港澳地区,亲朋好友聚餐,则多爱选择饮早茶。

另外,在请客时,还有一个很重要的一个原则,就是要尊重对方特别是少数民族的饮食习惯,比如请回族的朋友吃饭,就应该到清真饭请客。

总之,宴请是针对所请之人进行的,因此要千方百计地满足客人的需求,宴请的地点和时机应尽可能让客人感到方便。主人可在宴请前征求客人的意见,以便充分准备。

“无功不受禄”,请客要找好理由

【关键问题】请别人吃饭如何发出邀请

【关键点拨】根据具体情况可采用开门见山式、借花献佛式或喧宾夺主式

中国有句古话叫“无功不受禄”。因此,请别人吃饭一定要找个合适的理由,要知道,恰当的宴请能大大拉近人与人之间的关系,从而提高办事的成功率。如果对方能欣然赴宴,那么求他办的事也就等于成功了一半。

具体来说,请客的方式无外乎以下几种:

1.开门见山的方式。例如,当你想邀请上级领导吃饭时,可以直接说:“请问徐经理吗?我们现在在某某酒楼吃饭,过来认识几个朋友吧,我们等你来啊。”这种方式自然亲切。

2.借花献佛式,例如:“陈工!今天获奖名单公布了,我中奖了!走吧,我们去庆祝庆祝!”然后在酒宴上再提自己求他所办之事,那时候他的酒都喝了,哪好意思不帮你?

3.喧宾夺主式。如:“哦!你中午没有时间啊?没有关系,这样吧,下午我去订个位置,然后晚上你带上你的家人,我们一起去吃怎样?晚上我给你电话!”这样发出的邀请,别人就很难再有借口推辞了。你也就有了接近对方,求其办事的机会。

另外,请客的理由也五花八门,生日、乔迁、工作调动、开业典礼等都能成为请客的理由,但是,找一个好理由宴请别人是最重要的。

挑选最合适的宴请地点

【关键问题】如何选择宴请地点

【关键点拨】要根据主人意愿、邀请对象、活动性质、规模大小、商谈内容等因素来确定

选择宴请的地点,要根据主人意愿、邀请对象、活动性质、规模大小及形式、商谈内容等因素来确定。一场宴会,你所宴请的对象可能不止一个两个,要想让一种宴会环境满足所有参加者的要求是很难的,这就需要我们在尽量满足大多数参加者的客观要求的同时,侧重迎合其中少数特殊人物的心理要求。很显然,这些特殊人物对你办事要有非常大的帮助才行。

为了表示主人对客人的敬重,宴请可选在传统名店或星级饭店,甚至专选四星级、五星级饭店中进行;为了显示主人的热情和主客之间亲密无间的情谊,有的宴请要安排在主人家里;为了尊重少数民族客人的民族习惯,有的宴请在清真饭店中摆席。邀请世界财富500强的跨国大公司的总裁吃早餐,当然不能安排到街边的早点铺,甚至普通的酒店,甚至五星级酒店的大堂餐厅也不行。一般五星级酒店都有行政楼层,行政楼层都会有单独的餐厅、酒廊或会议室,安排在行政楼层的这些地方,既隐秘又安静,服务也远比在大餐厅里好。

另外,在确定宴请地点时,还要考虑周边环境、卫生、设施和交通状况等问题。

一般来说,确定宴请地点时还应注意以下问题:

1.询问你的客人是否有某些饮食方面的偏好,比如是否属于素食主义者或者是否爱吃鱼等,事前确保你选择的饭店符合客人的口味。

2.选择大家都喜欢的地点就餐,让聚会中的每个人都有宾至如归的感觉是很重要的。

3.请熟悉的人去不熟悉的饭店,请不熟悉的人去熟悉的饭店。对熟人可以请去以前没去过的饭店尝尝鲜、探探路等;而请不熟悉的和重要的客人要求对整个点菜服务质量等了然于胸,最好去熟悉的饭店。

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