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第1章 序言

公共关系学是一门非常年轻的学科,自它诞生到今天也只有半个多世纪。但是,人类的公关实践却有着十分悠久的历史。在我国,甚至可以追溯到两千多年前的秦末,在那战火纷飞、群雄四起之际,出现了两个最著名的人物——西楚霸王项羽和汉高祖刘邦。刘邦之所以能以弱胜强,逼得一代枭雄项羽“乌江自刎”,凭借的重要法宝便是出色的公关手段。

公元前206年,项羽和刘邦奉楚怀王之命向秦王朝的都城咸阳进击,并约定:“先破秦入咸者王之。”项羽因援救赵国而与秦的主力决战后,才挥师西进。这时,刘邦已由武关入秦,先占领了咸阳,但刘邦并没有称王,而是与咸阳百姓约法三章,封闭秦朝宫室,引军退还灞上。这时“还军灞上”是很高明的,不仅安抚了军心、民心,更重要的是协调了与竞争对手的关系,因为当时刘邦的实力还远远比不上项羽。

后来,项羽想凭借自己的强大武力,撕毁盟约,消灭刘邦,称霸中原。刘邦采纳张良的建议,亲自到项羽军中谢罪,并表示“不敢背项王”,刘邦的种种“低姿态”让项羽放松了防备,才使刘邦避免了被歼灭的危险。

姜太公说“胜敌者,胜于无形”,胜败决定于对阵之前。楚汉相争,逐鹿中原,刘邦能够在敌强我弱的形势下战胜项羽,不得不归功于他高超的公关技巧。

现代社会,竞争日益激烈,从某种意义上讲,绝不亚于古代的“楚汉相争”。一个组织、一个企业、一个个体,要想在激烈的竞争中求生存,求发展,必须运用各种公关手段使自己适应环境,并创造有利于自己的环境。

以前很多人认为,公关是政治人物、演艺人员等“公众人物”的专用,或者是那些从事推销业务方面的从业人员才需要用到的技巧。事实上,在目前竞争激烈的社会中,无论是在工作上或科学研究中,每个人都需要公关,就算是一名学生或是一位家庭主妇,也都需要一些公关的知识和技巧,因为公关是以提升人际关系为本质和功效的、人与人之间、人与社会团体之间、社会团体与社会团体之间的协调和统一的手段,是为了达到某种目的而进行的活动。

了解和掌握公关艺术,对提高人际交往的信心和能力,不断赢得各类公众的赏识、支持、合作和友谊,塑造良好的个人形象和组织形象,促进各项事业的成功等,都具有深远的意义。事实也确是如此,想要在事业、生活上成功,“有谁认识你”是最重要的。才华横溢、经验丰富或技术过人固然都不错,但真正能让你超越别人、成功制胜的,却是你的公关能力。

有些人仍有个人主义情绪,相信单凭自己的力量便能成功。其实,凭着自食其力也许可以在原始森林中求生,但在现今的生活工作中,这一套却是行不通的。互相依赖已是自然定律与生存法则。在今天的社会中,我们已无可避免地和同事、朋友、合作伙伴、竞争者相互纠结在一起。而公关水平的高低直接决定了你的人际关系是否融洽和谐,你的事业平台是否足够宽广,你的成功筹码是否足够厚重。因此,我们要树立开放的意识,增强公关欲望,要真正认识公关对于成才、成功的意义,把掌握公关艺术当成一种需要。

基于此,我们推出了本书。书中内容涉及公关的神奇功能,公关中如何提升影响力,公关中的心理操纵术,酒桌上的公关经,职场公关术,两性之间的公关战,销售中的公关运用,当众讲话技巧等,它几乎囊括了我们工作和生活各个方面,各个环节。同时,本书在编写过程中努力做到融理论性、实践性、知识性、趣味性和可操作性于一体,深入浅出,翔实具体,理论论述与实用技巧结合,知识传授与情感熏陶并重,文字、事例生动活泼,能使大家在愉快地阅读中,更好地了解公关方面的知识和技巧,并将之运用于生活实践当中,在各种场合把公关做得滴水不漏。

只要阅读本书并不断用于实战,相信你在为人处世、待人接物等各方面都会逐渐变得从容不迫,游刃有余。

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