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第9章 握手与递交名片的常识

1.怎样的场合应当握手

遇到较长时间没见面的熟人;

在比较正式的场合和认识的人道别;

在以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访时;

拜访他人后,在辞行的时候;

被介绍给不认识的人时;

在社交场合,偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;

别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;

表示感谢、恭喜、祝贺时;

对别人表示理解、支持、肯定时;

得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;

向别人赠送礼品或颁发奖品时。

2.握手有何具体要求

a握手姿态要正确。行握手礼时,通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动三四次,然后与对方的手松开,恢复原状。与关系亲近者,握手时可稍加力度和抖动次数,甚至双手交叉热烈相握。

b握手必须用右手。如果恰好你当时正在做事,或手很脏很湿,应向对方说明,摊开手表示歉意或立即洗干净手,与对方热情相握。如果戴着手套,则应取下后再与对方相握,否则都是不礼貌的。

c握手要热情。握手时双目要注视着对方的眼睛,微笑致意。切忌漫不经心、东张西望,边握手边看其他人或物,或者对方早已把手伸过来,而你却迟迟不伸手相握,这都是冷淡、傲慢、极不礼貌的表现。

d握手要注意力度。握手时,既不能有气无力,也不能握得太紧,甚至握痛了对方的手。

e握手应注意时间。握手时,既不宜轻轻一碰就放下,也不要久久握住不放。一般来说,表示完欢迎或告辞致意的话以后,就应放下。

3.握手有何次序讲究

一般情况下,由年长的先向年轻的伸手,身份地位高的先向身份地位低的伸手,女士先向男士伸手,老师先向学生伸手。如果两对夫妻见面,先是女性相互致意,然后男性分别向对方的妻子致意,最后才是男性互相致意。拜访时,一般是主人先伸手,表示欢迎;告别时,应由客人先伸手,以表示感谢,并请主人留步。不应先伸手的就不要先伸手,见面时可先行问候致意,等对方伸手后再与之相握,否则是不礼貌的。多人同时握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手。握手时不要看着第三者,更不能东张西望。军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。

4.握手有何禁忌

我们在行握手礼时应努力做到合乎规范,避免触犯下述失礼的禁忌。

a不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,因为在他们看来左手是不干净的。

b在和基督教信徒交往时,要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状,这种形状类似十字架,在他们眼里这是很不吉利的。

c不要在握手时戴着手套或墨镜,只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手,才是被允许的。

d不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。

e不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰,过分客套。

f不要在握手时仅仅握住对方的手指尖,好像有意与对方保持距离。正确的做法,是握住整个手掌。即使对异性也应这样。

g不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完。

h不要拒绝握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不方便”,以免造成不必要的误会。

5.如何给对方递送名片

一般情况下名片放在西装口袋。初次见到顾客,首先要以亲切的态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方,名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出,递名片时如果对方职务较高或年龄较长,应双手捧着递过去。对一般的人,用右手递送即可,但态度应庄重大方,动作要轻缓,也可以同时说:“请多关照”、“欢迎指教,多多联系”等话语。递名片时,目光应正视对方,不要目光游移,显出漫不经心的样子。如果是随上司到别处去拜访,需等上司介绍后,再递出名片,如果对方先递过来名片,要先收好后再递出自己的名片。

拿名片的方法。标准做法两个手捏着名片的上侧,把自己的名字正对着对方。当然一个手拿也可以,但是正面面对着对方。

当你接到别人的名片时一定要回敬对方自己的名片。如果没有名片,一般也采用委婉的表达,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天没有带”。

6.如何接受对方的名片

接受对方的名片时,也要注意礼节,当对方掏名片时就要表现出很感兴趣的模样,接名片时应以双手去接,如果是坐着的,要尽可能地起身接受对方递来的名片,接过名片后要认真地看一遍,并确定姓名和职务,然后郑重地装入上衣上方的口袋里,若有名片盒,可以直接放入名片盒里。切忌一眼也不看,就装入口袋,更不要顺手扔在桌子上,或往扔在桌上的名片上压东西,这样会使对方产生受了轻视的感觉。有的人会不小心把对方的名片掉在地上,或把名片夹在笔记本里,或者名片上的内容记在笔记本上,在名片上面写不相干的东西,这些都是不礼貌的举动。收到他人的名片时,需要说:“很高兴认识您”、“有机会一定登门拜

访”、“谢谢”等等。

7.如何索取名片

如果没有必要,最好不要强索他人的名片。若索取他人的名片,则不宜直言相告,而应采用以下几种方法之一。

1.向对方提议交换名片。

2.主动递上本人名片,此所谓“将欲取之,必先与之。”

3.询问对方:“今后如何向您请教?”此法适于向尊长索取名片。

4.询问对方:“以后怎样与您联系?”此法适于向平辈或晚辈索要名片。

8.如何婉拒他人索取名片

当他人索取本人名片,而不想给对方时,不宜直截了当,而应以委婉的方法表达此意。可以说“对不起,我忘了带名片”,或者“抱歉,我的名片用完了”。不过若手中正拿着自己的名片,又被对方看见了,这样讲显然不合适。

若本人没有名片,而又不想明说的,也可以上述方法委婉地表述。

如果自己名片真的没有带或是用完了,自然也可以这么说,不过不要忘了加上一句“改日一定补上”,并且一定要言出必行,付诸行动。否则会被对方理解为自己没有名片,或成心不想给对方名片。

9.如何存放名片

参加过交际应酬以后,应立即对所收到的他人的名片加以整理收藏,以便今后利用方便。不要将它随意夹在书刊、材料中,压在玻璃板下,或是扔在抽屉里面。

存放名片的方法大体上有四种,它们还可以交叉使用:

1.按姓名的外文字母或汉语拼音顺序分类。

2.按姓名的汉字笔画的多少分类。

3.按专业或部门分类。

4.按国别或地区分类。

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