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第38章 会议口才常识 (3)

5.应善于对各种发言进行比较、鉴别和综合分析,正确集中大家的意见。经常用简明语言说明讨论要点和有关发言人的发言要点。

6.当时机成熟时,应适时终止讨论或辩论,及时确认结论形成决议,一个议题结束后应立即转换议题,以免延误时间或节外生枝。

7.多议题会议的议题安排次序应科学合理,一般情况下,需要大家开动脑筋、集中献计献策的议题应放在会议前半部分时间进行。

8.会议较长时,应安排暂短的休息并掌握好时机。休息不要安排在发言高潮,特别是某一问题或其中的一个方面的讨论尚未结束时。

9.应以各种方法和措施,避免或减少与会者中途退席,特别是其中的主要人物应力争不出现中途退席现象。

10.除非必要,一般不宜随意变更议程。

11.主持者应声音洪亮,举止得体,有一定感染力,忌多余的动作(动眼睛、玩文具、

搔头抖腿等),忌语无伦次缺乏自信。

12.当会场出现混乱时,应保持镇静,及时采取措施结束混乱状态。

13.注意创造与会议性质相适应的会议气氛,科学安排会议中的高潮与低潮,及时分发会议文件材料,监督工作人员及时认真地做好会议记录。

25.引导会议讨论的技巧

主持人在引导会议讨论时应有较高的认识水平,良好的思维能力。在会议上,要善于提问,积极引导,能够从不同角度、不同层面上发现问题、提出问题,进行辩证式思维、逆向式思维、发散性思维,对问题的看法不仅从质上去认识,而且还能从量上进行分析、界定。引导会议讨论的方法较多是采用发问,另外,如有必要可以进行分组讨论,每组指定1名小组长,到时集中小组的意见,由代表们代表小组进行发言。

美国管理学家卡尔森认为,主持会议讨论的技巧有:

1.为议事活动选择好恰当的题目,使与会者对要讨论的题目发生兴趣;有在众人面前表现自己的意见和观点的欲望。

2.布置好开会的场所,使每一个前来参加会议的人感到自在,不致因环境和座位不舒服而分散精力或产生焦躁情绪。

3.作为会议主持人的职责是推动会议的讨论,但要避免亲自解答与会者的问题,以便所有参加讨论的人都能积极思考并参与。

4.使大家的注意力集中在有价值的议题上,并引导会议在尽可能短的时间内达到最终的一致意见,但又不使参加会议的人感到会议主持人是在强迫他们。

5.掌握和安排好时间,限定每次发言的时间,掌握好会议讨论的范围,随时警惕有人随意说出的一、两句话将议题拉出会议讨论的范围之外。

6.为会议做出全面的总结、记录或报告,并贯彻执行,保证会议所确定的事项得以实现。

26.控制会议节奏的技巧

在会议召开的全过程中,会议的节奏是一个不可忽视的问题。节奏控制不好,会影响会议目的实现。节奏过慢,势必会延长会议时间,耗费更多的人力、财力;节奏过快,有可能会造成认识肤浅、理解不透、决策草率,没有真正达到会议的目的。因此,会议主持人一定要重视控制好会议的节奏。具体说来,首先主持人在会前有一个会议计划表,对会议中议题的难易、议程的前后安排、可能出现的问题及对策……都应做好较充分的估计。在时间的估计上最好要有一定的弹性。其次,在会议进行中要时刻留心会议的进程。一旦发现节奏过慢时,则应想法采取措施调动与会人员的注意力、积极性,主动提问,多加引导启迪;如节奏过快,则可多提几个细节性的问题,在广度、深度上下功夫。时间充裕的话,可以对每个阶段的工作进行简单的小结,并适当地强调要点、难点。

27.减少会议中说空话、套话的技巧

要召开会议时,有时会出现发言人说空话、套话的现象。其发言的内容空洞乏力,陈词滥调,对会议不起什么积极作用。在碰到这种情况时,不妨采取以下的几点措施:

1.清楚明了地向与会者告知会议的目的、议题、要求、讨论方式、注意事项等。

2.主持人自己首先不要带头讲空话、套话,说话要简明扼要,不能东拉西扯,

给与会者树立坏榜样。

3.一旦出现有人说空话、套话、主持人就要及时巧妙地加以制止,以免再出现类似的情况。

当然,这与主持人长期形成的会风、工作作风有着很大的关系,因此,会议主持者在平时就要养成严谨务实的会风和工作作风。

28.用指名法避免会议冷场

主持人讲完开场白,让大家发言。开始时容易出现冷场。主持人可适当指名:“老张,您对这个问题很有研究,今天一定有好主意,先讲讲吧!”“老王,您大概早就考虑好发言内容了,大家就等着听您的高见哩!怎么样?您带个头吧!”万事开头难。有人带了头,下面就会有人跟着讲。

29.用激将法促使他人发言

好马也要扬鞭,强将还需激励。主持人有时要用反面的话“刺激”一些人,促使他及时发言。如说:“老黄,您今天一言不发,看来是想‘金杯漱口’了!”旁边很可能有人接口:“老黄向来能说会道,今天怎么会甘拜下风呢?”这样一激,老黄还能不一吐宏论吗?

30.用点拨法让与会者找到话源

当人们对某个问题还似明非明时,常常难于发表看法。主持人应抓住关键,适当点拨,与会者便会顿开茅塞,话如泉涌了。如说:“这个问题正面一时看不清,假如反过来看呢?从它究竟有多少弊端的角度看,是否应下决心解决呢?”

31.用复述法引导大家深入讨论

某人的发言十分精辟,主持人对此也有同感。为引导大家顺此深入讨论,可复述他发言的要点。如:“老郑认为,我校提高教学质量的关键,不在于严格考勤、考试上,而在于联系实际改进教学方法,说得很有道理。大家对此议论一下吧!”老郑听了非常高兴,大家讨论也有了方向,会议就会深入一步。

32.用启示法开拓思路,引导讨论

利用有启发性的问题,开拓思路,引导讨论。如在讨论“私营企业主能不能入党”时,主持人问:“有人主张应该吸收私营企业主中的优秀分子入党,这样才有利于引导和发展私营经济;有人表示反对,认为私营企业主同工人之间实际上存在着剥削与被剥削的关系,对有剥削行为的人不能吸收入党。大家认为哪种观点正确呢?”

33.用比较法形成结论

讨论会进行到一半,几种意见已经摆出,主持人便可简要归纳,引导大家从比较中判定优劣,从而顺理成章形成结论。如说:“对第四季度的工作安排,现在有三种方案:一是……二是……三是……同志们可以比较一下,选定一种最佳方案。”

34.用收束法把扯远的话题收回来

讨论会上,有时可能出现离题现象,一些人天南海北,把话题越扯越远。此时,主持人要及时收束,使其回到本题。运用收束法时,应注意不挫伤发言者的积极性。主持人要十分自然地收束圆场。如说:“老陈等同志说到的问题,确实是存在的,他们的看法也很有价值,今后可专门为此开讨论会。不过,今天的中心议题是如何制定超产奖金的发放规定,大家应集中对这个问题思考议论一番。”

35.用谐趣法调节过激的气氛

当会上不同意见争论过于激烈,发言者嗓音越来越大,调门越来越高,主持人要用幽默的语言,诙谐风趣的插话,及时为之“降温”,使双方都冷静地分析对方的意见,达到求同存异。如说:“同志们,别激动!听说高分贝的声音会把耳鼓膜震破,为了不让我们都变成聋子,我建议大家发言时把嗓音降低20分贝好吗?”几句话引得哄堂大笑,会场上的气氛也得到了调节。

36.用过渡法把讨论的内容引向深入

用适当的连接词,把会议的一项内容过渡到另一项内容。如说:“既然大家都认为搞联营是使我厂发展壮大的必由之路,那么,和哪些地区、哪些单位搞联营呢?请大家提供一些确切的信息。”这样承上启下的过渡,也能把讨论的内容引向深入。

37.用劝说法协调会场秩序

讨论会上,有人针对不同意见者言辞尖刻,刺伤了他人;有人则发言过多,垄断了会场。主持人要以委婉的言词,作适当的劝说。如“小李的发言也是一得之见,从正面理解,有其合理的部分,不应过多指责。再说,言者无罪!人人都可以讲话嘛!”“讨论会要各抒己见,让大家都发言,小蔡说了好几次了,算是一家之言。到会一二十人,就是一二十家,最好是百家争鸣。还有十多家没发言,请你们都说说吧!”

38.用归纳法进行会议总结

把会议的主要成果提纲挈领地概括出来,加深与会者的印象。如说:“今天我们学习了党的十四大文件,主要收获是统一了对建立社会主义市场经济体制的认识,弄清了以下两个问题:一是……二是……现在,方向已经明确,路子已经找到,让我们今后在各自的岗位上大显身手吧!”

39.用启下法进行会议总结

用在本次会议中提出而还未得到解决的问题作启发,为下次会议作铺垫。如说:“今天大家提了不少问题,其中‘为什么乱摊派之风屡禁不止?’提得很及时很深刻,只是限于时间,今天没有充分讨论。请大家会后广泛收集材料,深入思考,以便下次再议。”

40.用鼓动法进行会议总结

用鼓舞人心的话语作总结,以强化会议精神。如在一次救灾总结讨论会上,主持人最后说:“世上总是好人多,天灾无情人有情。这次抢险救灾中,真正体现了一方有难,八方支援;一家受灾,千家关怀。这次讨论交流,大家叙述了许多感人的事迹,使我们体会到了许多崇高思想。愿这种精神进一步发扬,愿我们的社会变得更加美好!同志们,希望大家都能有所思、有所悟。散会!”

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