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第9章 责任保证业绩,业绩证明责任 (2)

作为公司的员工也是一样的,我们只有在相同的环境、相同的条件下,创造出更多的业绩,才能得到老板的赏识和器重。

没有人去注意你过程中的酸甜苦辣,荣誉只会给予创造业绩的英雄。台下三年功,台上三分钟。你业绩众人,出类拔萃,获得大家一致的认同,你就是冠军。只有这时你才有资格去谈论你过程中的酸甜苦辣。

1987年,李健熙从父亲李秉喆手中接过三星集团这个大摊子,1993年开始重塑三星,并且提出了这个“除了妻儿都要变”的口号。

当时,李健熙决心给“沉睡中的三星一剂猛药,一个改革的信号弹”。于是,变革就从改变上下班工作时间开始,将原来的“朝九晚五”变成“朝七晚四”,20万员工都将提前两小时上班。进行这种大规模的变革会遇到很多方面的阻力,但是李健熙相信,如果下不了这个决心,振兴三星的日子就会遥不可及。

三星人从以前的闲散的心态中恢复讨来,开始利用早下班的时间学习外语、培训进修,这些努力为日后三星集团扩展海外市场打下了坚实的基础。

1997年时,韩国受到东南亚金融危机的强烈影响,很多韩国大企业纷纷破产倒闭,举闲上下损失严重,三星集团也难免受到影响。危机重重下,李健熙决心再次重整三星,他对员工说:“为了公司、生命、财产,甚至名誉都可以抛弃。”

李健熙拥有如此强烈的危机感与决心,在他的带领下,三星集团制定了明确的战略方向,坚定不移地执行战略,变革在不断推进,影响深远。

直到2002年年底,三星集团已经跻身全球IT行业前20名。

公司是员工努力证明自己成绩的战场。无论何时何地,如果你没有作出成绩,你就永远是受别人摆布的棋子,甚至是一枚被弃用的棋子。证明自己的唯一准则就是成绩。

有位企业老总说,“员工可以分为三种,一是说了再做,二是边说边做,三是做了再说。其中,第三种人最令人欣赏,他们并不哗众取宠,而是收敛韬略、务实,一步一个脚印,以出色的业绩,在关键时刻证明自己的实力,从而稳获事业的发展。”

通常而言,一个成功老板的背后,必定有一群能力卓越、业绩突出的员工。如果你在工作的每一阶段,总能找出更有效率、更经济的办事方法,你就能提升自己在老板心目中的地位。你将会被提拔,会被实际而长远地委以重任。因为出色的业绩,已使你变成一位不可替代的重要人物。

唐骏微软晋升模式:业绩才是硬道理

在一次讨论会上,一位著名的演说家没讲一句开场白,手里却高举着一张20美元的钞票。

面对会议室里的200个人,他问:“谁要这20美元?”

一只只手举了起来。

他接着说:“我打算把这20美元送给你们中的一位,但在这之前,请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团,然后问:“谁还要?”仍有人举起手来。

他又说:“那么,假如我这样做又会怎么样呢?”

他把钞票扔到地上,又踏上一只脚,并且用脚碾它。而后他拾起钞票,钞票已变得又脏又皱。

“现在谁还要?”还是有人举起手来。

“朋友们,你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票,你们还是想要它,因为它并没贬值,它依旧值20美元。

人生路上,我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么,或将要发生什么,在上帝的眼中,你们永远不会丧失价值。在他看来,肮脏或洁净,衣着齐整或不齐整,你们依然是无价之宝。”不论表面现象如何,只要有真正的价值就能在职场上安身立命。

1994年初,进微软的唐骏没有能去他想去的市场部门,而成了微软 Windows NT开发组的程序员。那时微软拥有像唐骏这样的工程师不下万人。

他做的第一步是发现问题、寻找机会。

在微软Windows NT开发组,唐骏发现了微软在Windows版本开发中的局限。当时微软开发Windows的程序是这样的,先做英文版,再由一个300多人的大团队开发成其他语言版本。这样的结果是,其他的版本落后于Windows英文版上市几个月甚至是几年。

唐骏认为这种办法是愚蠢的。于是半年后,经过实验他拿出了自己的解决方案。微软很快接受了他的方案,并且委任唐骏为该方案的负责人。实施方案的人又组成一个团队,唐骏从一个工程师变成一个部门经理。

唐骏后来告诫人们,普通员工一定要站在老板的角度思考问题,同时最好能提出解决方案,这样才会被重视。

除了发现机会,唐骏还善于在公司的发展战略中发现自己的机会。

1998年,微软要在中国强势发展的势头被唐骏发现,于是凭借自己的技术优势、管理优势,以及身为中国人的优势,他获得了到中国上海创办中国区技术支持中心的新的发展机会。

在这里,唐骏用业绩为自己的个人品牌增加了含金量。

他先是在没有一兵一卒的情况下,亲自面试,首批招收了27名员工,迅速构建了“上海微软”最初的班底;3个月后,管理系统初步建成,技术中心开始运转;6个月后,唐骏领导的技术中心各项运营指标已位居微软全球5大技术支持中心之首,唐骏也因此获得了比尔·盖茨总裁杰出奖,这是微软公司内部的最高荣誉。

由于业绩突出,一年之后的1999年7月,唐骏领导的微软中国技术支持中心首获微软全亚洲的技术支持业务。唐骏成了微软亚洲技术支持中心的领导者。

唐骏之所以受到尊重,主要是有骄人的业绩作为后盾。

老板希望自己的员工能创造出伟大的业绩,而绝不希望看到员工工作卖力却成效甚微。即使你费尽了全部的气力,却做不出一点实绩,再怎么辛苦那也是白费的。任何一位有进取心的老板都希望自己的员工能干并且会干,如果自己的员工都属于平庸之辈,那么这位老板肯定会倍感苦恼。

老板需要能创造出优秀业绩的员工。在公司最需要人才的时候,如果有一个稳健果断、效率很高的员工出现,使本公司的工作业绩一下了得到提高,那么老板会放心地任用他去完成一项艰巨的任务并提拔他。

拿结果复命是最好的问题解决方式

有的员工在工作中夸夸其谈,能说会道,领导安排任何事他都能“响亮”地答应,可就是没有工作业绩,因为他根本就没有拿结果复命。一个企业即使有再好的发展规划和企业理念,若它的员工只会耍嘴皮子,说漂亮话,患“轻浮病”,光做表面文章,这样的企业也不会有太大的发展。

在职场中,你要想提升自己,让自己脱颖而出,就得将“结果第一”作为准则。责任落实的本质就在于抓住结果,实现预期结果;没有结果,一切过程都毫无意义。就是说,如果没有结果,那么所有的苦劳都没有价值,因为过程追求的目的是获得结果。

领导让张昊去买书。张昊先到了第一家书店,书店老板说:“已经卖完。”他又去了第二家书店,店员说已经去进货了,要过几天才有。张昊又去了第三家书店,这家书店根本不卖过此书。

中午,张昊只好回到单位,向领导汇报:“跑了几家书店,快累死了,都没有,过几天让我再去看看!”领导看着跑得满头大汗的张昊,欲言又止,摆摆手让他出去了。

张昊为此事付出很多,有了苦劳,却没有功劳,因为他没有为组织提供结果。组织是靠结果生存的,如果我们每个人都满足于苦劳,满足于“我尽力了,结果做不到我也没办法”,那么组织靠什么生存呢? 

其实,去买书是任务,买到书才是结果。张昊的确跑了三家书店都没有书,这意味着张昊已经付出了劳动,却没有结果。如何让自己的劳动不白费呢?只要张昊执著地要结果,就一定会找到有效的方法:

第一,打电话询问其他书店是否有这本书,这样可以省去四处跑书店的时间。

第二,上网查查这本书是哪家出版社出的,向出版社邮购部邮购。

第三,到图书馆查查是否有这本书,如果有,问领导是否可以复印。

张昊这么做了吗?没有!为什么他不这么做?是因为他脑子中有一个固定的思想:你安排我做这件事,我就做了这件事,我只对事情的过程负责,我不对结果负责。但领导真正想要的是做事的过程吗?答案当然是否定的,领导要的是这件事的结果!

结果是一种标杆,是一种方向,是一种价值的印证,是不断走向卓越的新起点。所以,我们必须树立结果心态,强化“结果导向”,拿结果复命。

“牛仔裤专家”邓建军是江苏常州黑牡丹公司的高级技工,是21世纪全国首批七个“能工巧匠”之一,是全国职工职业道德建设“十佳标兵”,曾两次受到胡锦涛总书记的接见。

是什么让邓建军在一个普普通通的岗位上,获得如此多的荣誉呢?这当然得益于他用责任心在自己平凡的岗位上作出了令人刮目相看的成绩。

黑牡丹公司董事长曹德法曾经激动不已地说:“没有邓建军示范带动的科研团队,我们的企业可能就没有今天!”

邓建军刚刚参加工作那几年,是中国纺织企业正告别传统“金梭银梭”的年代,国内企业特别缺少机电一体化的技术工人。

黑牡丹公司有一批进口剑杆织机急需改造,邓建军积极报名接下了任务,但看过现场以后,他心底不禁冒出了一股凉气。几十台机器的各种电气线路如一团乱麻,图纸不知去向。一块线路板有2000多个点需要一一测试、分析、测算,要想改造这些进口货,任务十分艰巨。

他一咬牙,从最起码的制图开始做起,每天蹲在机器旁14个小时以上。经过一番创造性的努力,这些机器终于被他改造好了,为公司节省了大笔的资金。

在工作的十几年中,邓建军一直努力为公司创造效益,并把此当做自己义不容辞的责任。

2002年8月,世界流行的新产品“竹节牛仔布”在黑牡丹公司遇到生产告急,如不能按期交货,公司不仅会丢掉400万美元的订单外加付违约金,还要将市场拱手让人。

邓建军急了,他带着科研小组连续奋战15个昼夜,自行设计安装了4台分经机,成本仅为进口设备的1/8,保证了公司按时交货。客户满意之余,又续签了800余万美元的新订单。

一提起染浆联合机的4次改造,黑牡丹公司的董事长曹德法就念念不忘邓建军。他说:“邓建军所带领的团队解决了连续生产不用停车这一难题,仅此一项就为企业创造经济效益3000多万元。”

企业在发展过程中会遇到许多困难,而邓建军把解决企业的难题当做自己的责任,给公司一个满意的结果。松下幸之助说过这样一句话:“工作就是不断发现问题,分析问题,最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这句话道出了工作的本质:解决问题,提供结果。

其实,在工作的过程中,不论级别、不分工种,所有人都免不了会遇到许多问题,而解决这些问题、以结果复命就是落实的一个外在表现,这也正是企业老板聘用员工的目的所在。要想成为一名优秀的员工,马上就行动起来吧,用奋斗去诠释你不凡的能力,用结果去演绎你精彩的过程!

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