登陆注册
473900000016

第16章 学会感恩,担当负责 (1)

心怀感恩,你就有机会进入“最伟大的公司”

工作是老板送给我们最珍贵的礼物,没有老板,我们也就没有工作机会。无论我们取得了多大的成就,都是在这个礼物的基础上实现的。因此,我们对老板应当心存感激。当然,员工是企业发展的关键力量,“水能载舟,亦能覆舟”,对于员工,老板也应当心怀感谢,为他们创造一个更好的工作环境。

有个乞丐遇到了上帝,他请求上帝满足他三个愿望,上帝答应了。

乞丐的第一个愿望是要变成一个有钱人,上帝立刻满足了他。

成为有钱人后,乞丐又希望自己能年轻40岁。上帝挥一挥手,老乞丐就变成了20来岁的小伙子。

乞丐兴奋极了,接着又向上帝提出了他的第三个愿望:一辈子不需要工作。

上帝也答应了他。乞丐立刻又变回了路旁那个又老又脏的老乞丐。乞丐不解地问:“这是为什么?我为何又变得一无所有了?”

上帝说:“工作是我所能给你的最大祝福了。想一想,如果你什么都不做,整天无所事事,那是多么可怕的一件事啊!只有投入工作,才有生命的活力。现在你把我给你的最大恩赐扔掉了,当然就一无所有了!”

其实,工作与温馨的亲情、甜蜜的爱情、真挚的友情等一切美好事物一样,都是我们生命中最珍贵的礼物。工作对于每个人来说,都具有极大的价值与意义。工作为我们提供了稳定的薪水,解决了我们的衣、食、住、行等需要,使我们有了稳定的生活,让我们的心安定下来。它成就了我们的事业,成就了我们的价值和人生。

公司是一个老板创造的运营机器,这台机器上,有管理部门、生产部门、销售部门,不论身处哪个部门,都要与其他部门同事和本部门同事相配合。在这里,我们与他人建立友谊,融入团队,产生归属感和荣誉感。

通过我们的工作,无数人获得了便利的服务和需要的物品。客户和顾客的生活需要得以满足,老板的公司创造了更大的价值,为社会谋求了更高的福祉。在这个世界上,有非常多的人在依赖着我们。被别人需要,正是最大的快乐和满足。

明白了这些道理,并以感恩的态度来对待我们的工作,工作就不再成为一种负担,即使是最普通的工作也会变得意义非凡。

微软总部的办公楼里有一位临时雇用的清洁女工,在整个办公楼几百个雇员里,她是唯一一个没有任何学历的人,却是工作量最大、拿薪水最少的人。可她是整个办公楼里最快乐的人!

每一天,哪怕是每一分钟,她都在快乐地工作着,对任何一个人都面带微笑,对任何人的要求,哪怕不在自己工作范围之内,她都会愉快并努力地去帮忙。

热情是可以传递的,周围的同事也很快被她感染,有很多人和她成了好朋友,甚至包括那些公认的冷漠的人!没有人在意她的工作性质和地位。她的热情就像一团火焰,慢慢地,整个办公楼都在她的影响下快乐了起来。

比尔·盖茨很惊异,就忍不住问她:“能告诉我,是什么让你如此开心地面对每一天吗?” “因为我在为世界上最伟大的企业工作!”清洁女工自豪地说,“我没有什么知识,我感激公司能给我这份工作,可以让我有稳定的收入,足够支持我的女儿读完大学。而我对这美好现实唯一可以回报的,就是尽一切可能把工作做好。一想到这些,我就非常开心。”

比尔·盖茨被女清洁工那种感恩的精神深深打动了,他动情地说:“那么您有没有兴趣成为我们当中正式的一员呢?我想你是微软最需要的。”

“当然,那可是我最大的梦想啊!”女清洁工睁大眼睛说道。

此后,女清洁工开始用工作的闲暇时间学习计算机知识,而公司里的任何人都乐意帮她。几个月后,她真的成了微软的一名正式雇员!

这位女清洁工对于工作的感恩,让人们感觉到她把工作当成了这个世界上最神圣的事情和最美丽的馈赠。这样的心情,怎么能不让老板为之动容呢?

正因为如此,只要她愿意,世界500强企业的大门会毫不犹豫地向她敞开的。

当然,真正的感恩应该是真诚的、发自内心的感激,而不是为了某种目的,迎合老板或者其他人而表现出的虚情假意。与溜须拍马不同,感恩是自然的情感流露,是不求回报的。时常怀有感恩的心,你会变得更谦和、可敬和高尚。每天都用几分钟时间,为自己能有幸成为公司的一员而感恩,为自己能拥有这样一份工作而感恩。以特别的方式表达你的感谢之意,付出你的时间和心力,为公司更加勤奋地工作,这种行动比物质的礼物更可贵。

心怀感恩,悄悄地默默的负责

我们生活在一个由责任构建的社会中,亲情缔造的责任让我们感动,友情链接的责任让我们幸福,爱情构筑的责任让我们甜蜜。对这一切,我们都应当心存感激,而不应当漠视和推卸责任,漠视责任会伤害我们的至亲至爱,逃避和推卸责任是对感恩之情的最大亵渎。

2003年10月9日晚10时许,家住西安西郊的赵先生骑车到北郊辛家庙某工厂上夜班,在距单位大门不到50米的地方被一辆逆行的面包车撞成重伤。倒在雨地里动弹不得的赵先生无法呼救,而肇事面包车不但不救人,反而加快车速逃逸。

约1小时后,当地派出所的巡逻车发现了赵先生。晚11时30分左右,赵先生被送到一所民营医院的急诊抢救室,民警同时通知了他的同事和家属。0时30分左右,其家人赶到医院。

据赵先生的儿子赵海平回忆,当时抢救室的一位女医生对他说:“你爸的情况比较严重,需要动手术,你先交5000元的住院押金。”由于钱没带够,赵海平恳求医生先做手术,自己马上回家凑钱。但医生说,医院有规定,她作不了主。赵海平一再请求,仍无济于事。

赵先生的女儿说,他们赶到医院时,父亲的神志还很清楚,当时护士测量的血压为高压120,低压63。她看到医院给父亲插了氧气管,吊了2瓶液体,旁边还有1台监护仪。据先前赶到的父亲的同事说,没交药费前,医院一直没有给父亲输血,后来一位医生发现父亲病情越来越严重,打电话向院长请示后,才给输了3袋血。

10日凌晨2时,赵先生的家人缴纳了住院押金,医院这才开始对赵先生进行全面抢救,但此时各种监护测量仪器显示,赵先生的各项体能指标都在下降。凌晨4时20分,赵先生因抢救无效死亡。

后来记者采访时,在医院看到赵先生的病历显示的诊断结果为:肋骨骨折,肺部挫伤,头部未见异常。据另一家医院的医生说,如能及时打开胸腔,插上呼吸机,对肺部挫伤进行缝合修补,病人还有存活的可能。时间对伤者来说就是生命,最怕的就是延误时间。

按常理来说,医院里来了一位急诊病人,原则上应该先交钱再看病,但如果在病情严重而家属没有准备好钱的情况下,医院就应该首先承担起救人的责任。生命比金钱更重要,医生对社会的感恩,就是治病救人,而不是追求个人的金钱利益。

医院的医生不感恩,是因为他们漠视自己的责任,而漠视责任,无疑是对感恩的最大亵渎。责任是我们每个人必须承担和无法逃避的,因为责任使我们的人生变得有意义、有价值,没有责任的人生是苍白且乏味的。尽管在我们承担责任的过程中,不可避免地要承担起压力和面对各种困难,但一个真正能够承担起责任的人,终能成为真正的职场强者。那些漠视责任、推卸责任的人早已将感恩的情怀抛却,他们,也最终会成为被企业,甚至社会抛弃的人。

有一位记者来到一家饮料厂的质量管理车间,发现有几个工人正在搬运一些饮料,她走上前去,问他们去哪里,工人们回答道:“把这些饮料拿去倒掉。”看到一箱又一箱饮料就这样被白白倒掉,她觉得可惜,就问倒掉的原因。一位负责质检的工人告诉她,这批饮料有问题。她喝了一口,没感觉出来,质检员说:“你不是专业人士,当然尝不出来。”她说:“消费者大都不是专业人士,再说了,又不是饮料坏了,倒掉多可惜啊?”“可我们要对消费者负责。”另一位参与搬运工作的员工说。

虽然消费者品尝不出饮料的质量问题,但是车间工人知道对待自己的“衣食父母”,必须要怀有感恩之心,负起责任。工作中,一个人要想赢得老板的信任和尊重,就应该怀有感恩的心,勇敢地承担起责任。

在企业这个平台上,有管理部门、生产部门、销售部门……试想一下,不论身处哪个部门,若没有其他部门同事的工作,本部门同事的配合,我们能实现自己的劳动价值吗?我们不论身处哪个部门,都会与其他部门同事、本部门同事相配合,在这里,我们与他人建立友谊,融入团队,产生归属感和荣誉感。要知道,领导、同事、合作伙伴、客户,他们对我们都是有恩德的。因此,无论我们取得了多大的成就,身处什么样的地位,都应该对工作心怀感激,学会把这种感恩之心化为行动,沉淀在我们对企业的每一份责任里。

感他人之恩,责己身之过

孔子曰:“躬自厚而薄责于人,则远怨矣。”意思是:多批评自己,少责怪别人,这样就不会招人怨恨了;清代金缨的《格言联壁》中有这样一句话:“静坐常思己过,闲谈莫论人非”。曾子曰:“吾日三省吾身”。这些名言都在后世广为流传,这实际就是我们常说的“严以律己,宽以待人”精神,也是儒家倡导的道德修养的重要方法。

反省与感恩之间看似关系不大,其实充满因果联系。因为感激他人对待自己的恩德,所以在遇到冲突和矛盾的时候,不是寻找和指责他人的不是,而是主动静下来先反省自己的错误。即使他人有一些不对的地方,也因为感恩的缘故能够在内心谅解他。这样的处世态度,既有利于人与人之间关系的和谐,也有利于个人的成长和进步。

乔治是一名厨师,他在纽约郊外著名的卡瑞月湖度假村工作。

一个周末,乔治正忙碌不堪时,服务生端着一个盘子走进厨房对他说,有位客人点了这道“油炸马铃薯”,他抱怨切得太厚。

乔治看了一下盘子,跟以往的油炸马铃薯并没有什么不同,却按客人的要求将马铃薯切薄些,重做了一份请服务生送去。

几分钟后,服务生端着盘子气呼呼走回厨房,对乔治说:“我想那位挑剔的客人一定是生意上遭遇困难,然后将气借着马铃薯发泄在我身上,他对我发了顿牢骚,还是嫌切得太厚。” 乔治在忙碌的厨房中也很生气,从没见过这样的客人!但他还是忍住脾气,静下心来自我反省。然后耐心将马铃薯切成更薄的片状,之后放入油锅中炸成诱人的金黄色,捞起放入盘子后,又在上面洒了些盐,然后第三次请服务生送过去。

没多久后,服务生仍是端着盘子走进厨房,但这回盘子里空无一物。服务生对乔治说:“客人满意极了。餐厅的其他客人也都赞不绝口。他们要再来几份。”

这道薄薄的油炸马铃薯从此成了乔治的招牌菜,慢慢传开后变成了洋芋片,并发展成各种口味。

乔治之所以成功,关键在于他在面对批评的时候,不是满腹牢骚去抱怨别人的挑剔,指责顾客要求太多,而是反省自己的失误,将顾客满意作为自己的标准,带着感恩的心态去工作。一次一次的改进,不仅满足了顾客,同时也成就了乔治的事业。

在现代企业管理中有一条不成文的规则:客户永远是对的,满足客户要求是我们的职责。对于客户提出的要求,我们只有达到了,客户才能付款,也才能完成交易,这是正常情况。我们可以选择客户,但无法强迫客户提出适合我们的要求。

同类推荐
  • 不一样的奋斗

    不一样的奋斗

    行走人生,不可或缺的智慧启迪,走向成功,独辟蹊径的奋斗指南。成功就像走路,前路不通的时候,停下来看清路况,你会发现,希望就在转角处。奋斗就是不停拼搏,永远不放弃希望,即使跌倒一万次,也要有一万零一次站起来的勇气,但奋斗不是稀里糊涂地努力,奋斗也应独辟蹊径。
  • 职场赢得好人缘

    职场赢得好人缘

    搞定了人,就搞定了事。本书倾囊相授职场竞争的必知法则和博弈的秘密法宝,帮你打造完美职场交际,轻松潜伏在办公室。
  • 只要敢做你就行

    只要敢做你就行

    本书作者是闻名世界的著名牧师、演讲家和作家,他的一生充满传奇的色彩,他是他在世时几任美国总统的顾问,获得过里根总统颁发的美国自由勋章——美国公民最高荣誉。却对企业界有如此巨大的影响,他说:只要敢想你就赢。真是了不起的企业家精神,令我不能不敬...
  • 越玩越成功

    越玩越成功

    人类的生命成长是一个认识自我、改变自我、超越自我的过程。只有真正地、全面地认识了自己,才会改变自我、超越自我,所以认识自我是实现自我发展的前提和基础。然而,认识自我是十分艰难的。如何才能破解心灵的密码,使自己能够清晰地认识自己呢?心理测试其实就是一把打开心门的金钥匙,它可……
  • 大公司跟对人,小公司做对事

    大公司跟对人,小公司做对事

    把事做对是一种技巧,一种能力;做对事是一种选择,一种方向。从前,有个年轻人请教一位德高望重的智者:“我怎样才能成功呢?”智者告诉他:“有三个秘诀:第一个是帮成功者做事;第二个与成功者共事;第三个是请成功者为你做事。”很显然,这三个秘诀里,最现实也最容易实现的还是第一个一一帮成功者做事,即跟对人,这是成功的第一步。在大公司这一点尤为重要。跟对人,就等于搭上了成功的顺风车,可以少走很多弯路,甚至绕开致命的失败。也就是说,只有跟对人.才能做对事;跟错了人,整个世界也就跟着错了。
热门推荐
  • 穿越奇缘一一缘来为你

    穿越奇缘一一缘来为你

    一夜高烧她穿越到不知名的年代。迷糊中被“火烧深埋”天降甘霖,死里逃生。可女女竟穿到了男人身体一忠武将军!据说他生性冷冽、暴戾、不与人亲近却是年少有为,战功赫赫!可为何他没有下面?那长长的裹胸布!他竟是副标准女儿身!女扮男装欺君罔上罪诛九族的伽锁让她如履薄冰。带兵打仗?不会!伶牙俐齿平息战乱,却让辰王对她心生芥蒂。武艺高强?没有!老天眷顾赐“仙师”一枚嫡传授艺,她却对他一见倾心不能自拔。什么!她家老爷子竟不顾族人性命为她以正女儿之身!眼看性命不保与辰王一笔交易换得有惊无险。可辰王妃的头衔之前就不能商量一下吗?这让她情何以堪?那日对着师傅一副信誓旦旦的模样“你可以不喜欢我,却不能阻止我喜欢你……”
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 受难与复活:耶稣的故事

    受难与复活:耶稣的故事

    这是一本了解耶稣和基督教知识的理想读本。《受难与复活:耶稣的故事》以故事形式讲述基督教创始人耶稣的生平事迹和心路历程,主要包括耶稣的诞生与少年时代,耶稣的传道生涯,耶稣的受难与复活三方面内容,完整再现了耶酥极富传奇色彩的一生。
  • 腹黑世子闲凉妃

    腹黑世子闲凉妃

    那一日她喝下了母亲亲手送上的毒药,血染红了衣襟,滴下了一滴倩泪,看着那个满眼愧疚的女人轻声叹息“如有来生,只愿有一个温暖的家庭,和一个可以倾心的爱人!”黄泉路上她没有看见幽魂,没有看见奈何桥的孟婆,也没有看见所谓的彼岸花,只有一块三生石。她在那里轻轻的刻上:求一良人,一座木屋,一壶清茶,一树桃花,陪我从青丝三千变成白发苍苍。后来三生石开出了一道门,她走出去,走出了一场盛世繁华。那个皓月国纳兰府的纨绔大小姐纳兰汐死了,那个一碗毒药送上黄泉路的浅言却活了。成了那个纳兰汐。这个纳兰汐不再追着名满天下的九皇子跑了。不再为了霓裳阁的一匹布和其他小姐争的头破血流了。不再成天将纳兰府弄得鸡飞狗跳了。不再在那红倚楼上丢人现眼了。她每日只求一曲轻弹,一茶轻饮,一塌浅眠,就此平静终老。怎奈那日春雨缠绵,往日那个陪在自己身边叽叽喳喳的小丫头跪在那雨里,被那鞭子抽打着。怎奈三里桃花因那高堂之上的帝王,一句戏言染满了鲜血。怎奈那个成天唧唧歪歪的老头子为了救自己,剜下了自己了的心头肉。却只有一句“你能活下去就好!”那一日纳兰府的旁系被逐出京都永生不得回归。那一日她对着那个高堂之上的君王怒目而视“为君者,为的是天下苍生幸福安康,为的是太平永世。不知君王血洗这三里桃花林,是明君之为,还是昏君之为?”那一日她从来到这个异世流下了第一滴泪,看着那个脸色苍白的老头子“放心吧,我会没事的,纳兰府的人从来不是好惹的!”于是那一天红倚楼上那惊鸿一舞,她惊艳了世人于是那一天皇家宴上她的那句“我不嫁不爱之人。”扬名天下。于是那一天皇家密杀,她一身红衣竖立于纳兰府前,血战一晚,护了身后那一缕温情。那一日皇家晚宴上他白衣灼华,入了她的眼。那一日他执帕轻拭她的脸,近了她的身。那一日桃花树下,他折一枝桃花插入她的碧发,进了她的心。那一日他已重权在握,即将为王,却为了救她独闯敌人的牢狱,最后暗算身亡。她才知早已将他爱入骨髓。她一步一叩一跪上玉山,血染红了千里路,只愿求得那隐世之人救他一命。玉山之上她最终失血过多昏倒。这一睡便是一月。再次醒来他静坐在床前温润的看着她。她喜极而泣“我就知道你不会死!”他搂着她,心疼的为她拭泪“我是死了,但是我看见那三生石上,有一个笨女人写着:求一良人,一座木屋,一壶清茶,一树桃花,陪我从三千青丝走至白发苍苍。我又怎能忍受你的愿望落空!”
  • 企业培训全书(实务篇)

    企业培训全书(实务篇)

    本书从职业培训的需要出发,全面系统地梳理了职业培训工作中会用到的资料以及相关工具。旨在为企业培训人员、专业培训师、员工提供一本实用、系统的培训全书,为企业人力资源部门,培训师设计培训课程提供一个好的参照。
  • 只对你有感觉

    只对你有感觉

    "电视台知名主持人尹洛曦在一场车祸后受伤,脸部留下疤痕,之后辞去工作,经营一家书店,并在做手术时认识了整形医生许诺。一天夜里,她被神秘人劫持上车,对方要她完成一件隐秘的事情。在进行调查的过程中,尹洛曦意外地发现在自己店里打工的大学生欧远竟然有另一种身份,她当初遭受的那场车祸也并非一场意外。除此之外,而劫持她的那些人的身份也渐渐彰显,许诺也因此身陷其中,重重阴谋逐渐浮上水面……两代人的爱恨情仇,风云突变的商界交锋,真真假假间,她的爱情与命运,又该何去何从?"
  • 魔法学院:妖女养成计划

    魔法学院:妖女养成计划

    【和心阙合写】简而言之,这就是一个的炮灰女主角,被一个神、一个魔折腾过来蹂躏过去的故事。朱懒懒说:如果这也算桃花,那都是烂!桃!花!
  • 考工记

    考工记

    《考工记》是先秦时期一部重要的科技专著,原未注明作者及成书年代,一般认为它是春秋战国时代经齐人之手完成的,内容遍及百工技艺,堪称百工之源。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 世界最具震撼性的战争故事(5)

    世界最具震撼性的战争故事(5)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。