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第19章 人性11:刚愎自用

警醒语:

一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我防护的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。即使是傻瓜也会为自己的错误辩护,但能承认自己错误的人,就会获得他人的尊重。如果我们是对的,就要说服别人同意;而我们错了,就应很快承认。

弃人者也会被人弃

如果你聪明的话,你会了解自己的无知;如果你不认识这一点,就是愚味。

——卢梭

性情孤傲,刚愎自用者,往往吹毛求疵,拒绝与他人合作。其实,他们是把自己人为地隔离起来,成为孤立者,也就是说,在他们抛弃别人的同时,也同样被抛弃。

安德森是个非常优秀的青年,头脑一向很聪明,在大学期间是令人羡慕的“学习尖子”。或许正是因为他太优秀了,所以其他人在他眼里简直不值一提。

他是一个特立独行的人,时时感到自己是“鹤立鸡群”。不仅周围的同学他看不上眼,而且连一些教授他也不放在心上,因为他们讲的课程对安德森来说实在太简单了。

学业上的优秀使安德森逐渐形成了一种心理优越感,因而在人际交往上常常变得极为挑剔,容不得别人犯一点毛病。一次,有位同学向他借了一本书,书还回来时弄破了一点,虽然那位同学一再向他表示道歉,但安德森仍然无法原谅他。尽管碍于面子,他当时什么话也没说,然而从那以后他再也不愿理睬那个借书的同学了。

渐渐地,安德森成了其他同学眼中的“怪人”,大家不敢再和他交往,甚至不愿意和他交往。当然,这种“集体排斥”并没有阻碍安德森在学业上的成功。

安德森的功课门门都很优秀,年年都获得了奖学金,还曾代表学校参加过国际性竞赛并获得了奖项。许多老师和学生都一致认为,他是一个难得的“天才”。

数年寒窗苦读后,安德森以优异的成绩毕业,顺利进入一家待遇优厚的大公司。他心中对未来充满了憧憬,准备干出一番轰轰烈烈的事业来。

不过,上班后的生活远远不像在学校里那样简单,每天都少不了和上司、同事、客户等各种各样的人打交道。安德森对此感到十分厌烦。原因在于,他在与人交往时仍然抱着那种挑剔的心理,一旦与人接触就对他人的弱点非常敏感。

毕竟,安德森太优秀了,很少有人能够和他相提并论。他对别人的挑剔越来越严重,逐渐发展成对他人的厌恶。他讨厌那些平庸的同事,低能的上司,有时甚至说不清对方有什么具体的缺陷,但他就是感觉不对劲。

长此以往,安德森与周围的人关系搞得很紧张,彼此都感到很别扭。他经常与同事闹得不可开交,也往往因一些微不足道的小事而与上司发生龃龉。

终于有一天,安德森彻底变成了一个无人理睬的闲人了。尽管他确实很有才干,但上司却不再派给他任何任务,同事们也像躲避瘟疫一样远离他。在走投无路之际,他被迫写了一份辞职书,结果马上得到批准。

随后,安德森又到别处应聘,可是一连换了四五家单位,竟然没有一处令他感到满意。这位原本前途远大的青年,心情变得越来越苦闷,日益形单影只。在巨大的痛苦煎熬下,他的精神逐渐崩溃,最后被送入了一家精神病医院。

胸襟狭窄,习性怪癖,对人挑剔的人,或许头脑聪明、才能卓越,并抱有希望创建宏伟事业的远大志向,但最后必然一事无成。

这种人的一个致命缺陷,在于“弃人”而不能“容人”。他们性情孤傲,刚愎自用,对人吹毛求疵,处处取憎于人,时时拒绝与他人合作。虽然别人也认为这种人能力高强,但在选择交往、合作时,却仍然不会看中他们。所以这种人最终会被人们抛弃。他们虽然生长于大千世界,其实却是飘流在“孤岛”、“荒漠”上。这种人又有何事可为,何业可成呢?

每个人都必须时时检点自己,提醒自己不要拒绝与他人接触,不要对人过于挑剔,以免遭受别人的拒绝和抛弃。

自负是愚蠢的

在真理的认识方面,任何以权威者自居的人,必将在上帝的戏笑中垮台!

——爱因斯坦

比尔·盖茨曾说过:“如果我们有了一点成功便觉得了不起,这是很不好的。但是假如在我们为自己的成功自鸣得意时,有一个人来教训我们一番,那我们就很幸运了。”

富兰克林没有父亲提醒他,所以早年他那种过分自负的态度常使别人看不顺眼。有一天,有一个朋友会的会友把他叫到一旁劝告了他一番,这一番劝告改变了他的一生。

“富兰克林,像你这样是不行的,”那个会友说,“当别人与你的意见不同时,你总是表现出一副强硬而自以为是的样子。你这种态度令人觉得很难堪,以致别人懒得再听你的意见了。你的朋友们不同你在一处时,还觉得自在些。你好像无所不知无所不晓,别人对你无话可讲了。的确,人人都懒得和你谈话,因为他们费了许多气力,反而觉得不愉快。你以这种态度来和别人交往,不虚心听取别人的见解,这样对你自己根本没有任何好处。你从别人那儿根本学不到一点东西,但是实际上你现在所知道的却很有限。”

富兰克林听了之后讪讪地站起来,一边拍着身上的灰尘,一边说:“我很惭愧。不过,我实在也是很想进步的。”

“那么,你现在要明白的第一件事就是,你已经太蠢了,而且是愚蠢得没有自尊了。”

他又受到了打击,不过他站起来的时候,他已经下决心把一切骄傲都抛在地下……他所需要的第二步,便是与自己私自作一次谈话。这一点他马上实行起来了。他现在要研究一个新的题目,那便是他自己。他曾经在印刷工厂学过制版,现在他要从一些似乎毫无希望的材料中,制造出一个新人来。

富兰克林起初只是一个自负的蠢人,后来他却成了一个了不起的人物——许多人都喜欢他。他不仅为当代人做了许多具有建设性的工作,而且对后代也有很大的影响。

如果那个朋友不给他来这一番严厉的说教,促使他变得谦卑起来,那么他后来的结果怎样,我们不得而知。不过从那次以后,他完全改变成另一个人了。以前他总是骄傲,总是炫耀他过去的才能;现在他却更关注于展望他的将来,努力把自己造就成一个有用的人。

富兰克林对于自己的这种改造并不是一件难事。凡是像他这样自负的人,也可同样地加以改造。最重要的一点便是要明白一个道理,那就是谦卑是做人所必需的条件,吹牛则会妨碍人的进步。

青少年朋友要记住这一点,你将要做的事,比你已经做了的事要重要得多。过去的价值,就是在于它能帮助你将来做什么。如果你把你一生的事都做完了,别人就会听你讲过去的事。他们之所以听你,或是对你表示同情,或是想从你的经历中得到一些经验。除此之外,他们不大会关心你所做的事。如果你总是谈论你的成就,他们不但不觉得有趣,反而觉得很讨厌。

接受善意的批评

我所遇到的人们,必然在某一点上胜过于我,这就是我向他学习的必要。

——爱默生

我们都应该接受善意的批评,因为人非圣贤,孰能无过,而且往往是错的时候比对的时候多。爱因斯坦就说过,百分之九十九的时间他的结论都是错的!

竞争对手的意见常常比我们对自己的看法中肯得多。可是我们一听到有人在批评自己时,连批评的内容还没搞清楚,就本能地要替自己辩护。人总是喜欢听好听的话,我们是感情的动物,理智一碰到感情,就像冰逢烈火,霎时就可以溶解得颗滴无存。

然而有些东西是需要学的,学着谦虚、学着聪明、学着不要急着为自己辩护,学着对自己说:“如果那个人知道我所有的缺点,他的批评就不会那么温和了。”

传播公司总裁查理士·路克曼为巴伯·霍伯制作节目一年要花费百余万元。他从不看赞美节目的信件,批评的信倒是封封过目。他知道可以从中学到一些东西,改善一些缺陷。

福特公司鼓励员工尽量批评内部的体制,把所有的批评意见综合起来,就成了改进公司状况的最佳指南。

有一位香皂推销员,主动要求人家给他批评。当他开始为高露洁推销香皂时,订单接得很少,他担心自己会失业。他确信产品或价格都没有问题,所以问题一定是出在自己身上。每当他推销失败,他会在街上走一走,想想什么地方做得不对,是表达得不够有说服力?还是热忱不足?有时他会折回去问那位商家:“我不是回来卖给你香皂的,我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我,我刚才什么地方做错了?你的经验比我丰富,事业又成功。请给我一点指正,直言无妨,请不必保留。”

他这个态度为他赢得了许多友谊以及珍贵的忠告。 

他后来升任高露洁公司的总裁,高露洁公司是现今最大的香皂公司。他就是立特先生。

那么,当我们受到批评时该怎么办?成功大师卡耐基告诉我们一个办法:当你因为自己受到批评而生气的时候,先停下来说“等一等……我离所谓完美的程度还差得远吗?如果爱因斯坦承认百分之九十九的时候他都是错的,也许我至少有百分之八十的时候是错的,也许我该受到这样的批评,如果确实是这样的话,我倒应该表示感谢,并想办法由这里得到益处”。

要想不为批评而忧虑,请记住下面的规则。

“我们要留下自己干过的傻事记录,批评我们自己。因为我们不可能做到完美的程度,让我们请别人给自己很坦白的、有用的、建设性的批评。”

不要告诉别人你比他更聪明

一个愚人总认为自己的方法是对的。

——埃勒比

有一个小孩子,他有一匹看起来很健壮的马,不过这匹马却跑不快。孩子骑在马上,觉得十分不耐烦。这时,他远远看见一个人正骑着马朝他奔来。孩子眼睛一亮,想出了一个奸主意。

他匆匆下马,当那人快要来到身边时,他忽然大哭起来。那人听见小孩的哭声,心里很好奇,于是下马看个究竟,问小孩为什么会啼哭。

孩子说:“我这匹马跑得太快了!我怕会掉下来摔着,所以不敢骑上去。”

那人心想:“这个孩子太傻了,哪有人嫌自己的马跑得快的!我的马虽然还算不错,但换上一匹更快的,岂不是更好?”

于是,他对孩子说:“小朋友,不如把我的马和你的交换吧!它不会跑太快,这样你就不用担心会摔下来了。”

小孩子装作想了想,“勉强”同意了。他对那人说:“先生,你真的太仁慈了,谢谢你的恩德!”话没说完,孩子就跳上了那个人的马背,风一般地疾驰而去。

那人也骑上新换来的马,想要快马加鞭,才发现自己被小孩骗了。“想不到这个小孩会如此狡猾,这次真是偷鸡不成反蚀一把米!”他心里气极了,想找小孩算帐,但哪里还有小孩的影子?

过了一会儿,那人怒气渐消后,才猛然醒悟到:自己之所以受骗,是因为太轻视那个小孩了,如果不是自以为比小孩更聪明的话,又怎么会如此轻易地上当受骗呢?

在现实生活中,很多人都常常觉得自己比别人更聪明,这几乎是一种普遍易犯的错误。这种自以为是的心理,除了会造成人们轻易上当外,还会使人努力想表现出自己的优越和高人一等。

一旦被这种心理支配,指责、批评别人就会变成家常便饭,从而使人际关系变得一团糟。

其实,人人都想显得自己比别人更聪明,而不愿意接受别人比自己更聪明。所以要想赢得别人的好感,就要按照19世纪英国政治家杰士德菲尔所说的那样去做:“要比别人聪明,但不要告诉人家你比他更聪明。”

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