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第6章 承担责任,则留下责任死角 (2)

一个又一个的借口只会使我们的激情、热情和信心都退缩到阴暗的角落里,而自己的自私、怯懦、懈怠、懒惰等却被披着借口的外衣堂而皇之地登上舞台。

罗斯是公司的一位老员工,以前专门负责跑业务,深得上司的器重。只是有一次,他手里公司的一笔业务让别人捷足先登抢走了,造成了一定的损失。事后,他很合情合理地解释了失去这笔业务的原因。那是因为他的腿伤发作,比竞争对手迟到半个钟头。以后,每当公司要他出去联系有点棘手的业务时,他总是以他的脚不行,不能胜任这项工作作为借口而推诿。

罗斯的一只脚有点轻微的跛,那是一次出差途中出了车祸引起的,留下了一点后遗症,根本不影响他的形象,也不影响他的工作。如果不仔细看,是看不出来的。

第一次,上司比较理解他,原谅了他。罗斯好不得意,他知道这是一宗费力不讨好比较难办的业务,他庆幸自己的明智,如果没办好,那多丢面子啊。

此后,如果有比较好揽的业务时,他就跑到上司面前,说脚不行,要求在业务方面有所照顾,比如就易避难,趋近避远,如此种种。他大部分的时间和精力都花在如何寻找更合理的借口身上。碰到难办的业务能推就推,好办的差事能争就争。时间一长,他的业务成绩直线下滑,最后因为业绩太差而被炒了鱿鱼。

有哪个公司愿意要这样一个时时刻刻找借口的员工呢?罗斯被炒也是在情理之中的事。善于找借口的员工往往就像罗斯一样,因为糊弄自己的工作而“糊弄”了自己。

懦弱的人寻找借口,想通过借口心安理得地为自己开脱;失败的人寻找借口,想通过借口原谅自己,也求得别人的原谅;平庸的人寻找借口,想通过借口欺骗自己,也使别人受骗。但是,找借口给人带来的严重后果就是让你失去成功的机会,最终一事无成。

乔治·华盛顿·卡佛说:“99%的人之所以做事失败,是因为他们有找借口的恶习。”一个习惯找借口的人是一个对自己不负责任的人,遇到问题不从自身找原因,这样的人是无法成大器的。这样的人看不到自身的缺点,无法在实践中不断磨炼,发现自己的缺点,并不断修正,所以无法取得进步,他的水平一直停留在原地,当别人都在往前跑的时候,他却在原地踏步,那就相当于大踏步地往后退。只有抛弃借口,勇敢地去落实,我们与成功才能真正牵手结缘。

别让借口成为习惯

西点军校学员罗文上校说过:“西点学员中,有很多人都是“没有任何借口”这一理念最完美的执行者和诠释者,都能够秉持着“没有任何借口”这一行为准则,成功地把信送给加西亚将军。”“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则。

“没有任何借口”看起来过于绝对、很不公平,但是人生并不是永远公平的。西点军校就是要让学员明白,无论遭遇什么样的环境,都必须学会对自己的一切行为负责!学员在校时只是年轻的军校学生,但是日后肩负的是自己和其他人的生死存亡乃至整个国家的安全。在生死关头,你还能到哪里去找借口?哪怕最后找到了失败的借口又能如何?“没有任何借口”,让西点学员养成了毫不畏惧的决断力、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。

任何借口都是推卸责任,在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度,同时,也决定了他的工作效能。一个人对待生活和工作的态度是决定他能否做好事情的关键。很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱,一旦养成习惯,这是非常危险的。

人的习惯是在不知不觉中养成的,是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长过程。因其形成不易,所以一旦某种习惯形成了,就具有很强的惯性,难以根除。它总是在潜意识里告诉你,这个事这样做,那个事那样做。在习惯的作用下,哪怕是做出了不好的事,你也会觉得理所当然。在面对突发事件时,习惯的惯性作用就表现得更为明显。比如说寻找借口。如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱,第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的短暂舒适和安全之中而不自知。这种借口所带来的“好处”会让你第二次、第三次为自己寻找借口,你很可能就会形成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的消极的心理习惯,它会让你的工作变得拖沓而没有效率,最终一事无成。

我们虽然与西点军校不同,但我们始终要有敢担负任何重任的决心和勇气。尤其是在工作当中,自己要学会给自己加码,始终以行动为见证,而不是编织一些花言巧语为自己开脱。

良好的习惯对一个人影响重大,而不好的习惯所带来的负面作用会更大。下面的5种习惯,是作为一名高效能人士所必须具备的习惯,也是每一个成功人士都应该具有的习惯。这些习惯并不复杂,但坚持去做,你就能成为一名负责任,不找借口的员工。

1.延长工作时间

许多人对这个习惯不屑一顾,认为只要自己在上班时间提高效率,就没有必要再加班加点。实际上,延长工作时间的习惯非常重要。作为一名高效能人士,你不仅要将本职工作处理得井井有条,还要应付其他突发事件,思考部门及公司的管理及发展规划等。有大量的事情不是在上班时间出现,也不是在上班时间可以解决的。因此,需要你根据公司的需要随时为公司工作,需要你延长工作时间。

当然,面对不同的事情,超额工作的方式也有不同。如为了完成一个计划,可以在公司加班;为了理清工作思路,可以在周末看书和思考;为了获取信息,可以在业余时间与朋友们联络。

2.始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情

作为一名高效能人士,你应该利用每一次机会,表现你对公司及其产品的兴趣和热情,不论是在工作时间,还是在下班后;不论是对公司员工,还是对客户及朋友。当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时,别人将会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道,同样,公司也不愿让对公司的发展悲观失望、毫无责任感的人担任重要职务。

3.自愿承担艰巨的任务

公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责,但总有一些突发事件无法明确地划分到某个部门或个人,而这些事情往往是比较紧急或重要的。对于一名高效能员工来讲,此时就应该从维护公司利益的角度出发,积极去处理这些事情。

如果这是一项艰巨的任务,你更应该主动去承担。不论事情成败,这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外,承担艰巨的任务是锻炼自己能力难得的机会,坚持积极去做,你的能力和经验会迅速提升。在完成这些艰巨任务的过程中,你可能会感到很痛苦,但痛苦最终会让你成熟。

4.在工作时间避免闲谈

可能你的工作效率很高,可能你现在工作很累,需要放松,但你一定要注意,不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。在公司,并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率,所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外,闲谈也会影响他人的工作,引起别人的反感。

你也不要做其他与工作无关的事情,如听音乐、看报纸等。如果你没有事做,可以看看本专业的相关书籍,查找一下最新的专业资料。

5.向有关部门提出管理的问题和建议

抛弃找借口的习惯,你就不会为工作中出现的问题而沮丧,甚至你可以在工作中学会大量的解决问题的技巧,这样借口就会离你越来越远。有了问题,特别是难以解决的问题,可能让你懊恼万分。这时候,有一个基本原则可用,而且永远适用,这个原则非常简单,就是永远不放弃,永远不为自己找任何借口。

拒绝借口需要认清不足

西点前校长麦克阿瑟将军曾说:“为了更好地解决问题,你不仅需要助手,也需要对手。”有了竞争,你才能更及时、更深刻地发现自己的不足,从而使自己更趋完善。

对手是一种非常难得的资源。对方要打击你,一定是倾巢而出,精锐毕现。在他们使出浑身解数的时候,也就是传授你最多招数的时候。

奥地利作家卡夫卡说:“真正的对手会灌输给你大量的勇气。”对待对手,不要一味愤恨,不要寻找自欺欺人的借口逃避对手,敢于承认不足才能弥补不足。因此,我们看问题,也不要老想着找客观理由,而应多从自身方面找起。

缺乏自省能力的人无视自身的缺点,总是认为别人出了问题,这种思考问题的方式对自身的发展是十分不利的。相反,一个善于自省的人遇到问题往往会审视自己,从自己的身上找原因,从而有利于完善自己。

布森是一位优秀的电影制片人,却先后被3家公司革职,从中他体会到大机构生活对他不合适。他在好莱坞曾晋升为20世纪福克斯公司第二号人物,后来他建议拍摄《埃及艳后》,不料这部影片票房奇惨。接着公司大裁员,他也被裁掉了。他又到纽约新阿美利坚文库任编纂部副总裁,但因与另一副总裁意见不合,于是又被开除。回到加州,他又进了20世纪福克斯公司,在高层任职6年,不过董事局不喜欢他所建议拍摄的几部影片,他又一次被革职。

布森开始仔细检讨自己的工作态度。他在大机构一向敢言、肯冒险,喜欢凭直觉处事,像老板的作风。他痛恨机构以委员会的方式统筹管理,也不喜欢企业心态。分析了失败的原因之后,布森自立门户,摄制了一系列受人欢迎的影片,如《大白鲨》、《裁决》、《天茧》等。面对一次次挫败,布森并没有把原因推到别人身上,也没有怨天尤人,而是仔细地反省自身,从自己身上找原因,最后终于自立门户,获取了事业的成功。

这个事例告诉我们,当一个问题出现后,原因并不在别的地方,很可能就出在我们自己身上。但在生活中,很多人失败之后怨天尤人,总是忘记在自己身上找找原因。其实,一个人失败的原因是多方面的,只有从多方面入手找出失败的原因并针对性地进行自省,才能起到纠错的作用。联合利华有一位香皂推销员,就经常主动要求人家给他提出批评。

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