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第19章 责任诠释忠诚,为组织保驾护航 (1)

忠诚是责任的最高体现

在西点的宣传材料上,我们经常可以看到概括军校职责的一句话:“为国家培养有道德品格的领袖。”不管出于什么目的,不管作出什么变革,西点在这方面的要求始终如一,把效忠军队、报效祖国作为军人的第一要义。

西点人认为,对于军人来说,恐怕没有比忠诚更加重要的品质了,它的重要性甚至超过了听从指挥、纪律严明、艰苦奋斗等这一类的东西。忠诚,既是无上的光荣,也是沉甸甸的责任。身在一个团队中,就是同生共死、荣辱与共的关系,无论是为了团队的良性发展,还是为了自己的卓越成长,都需要我们用生命去实践,以此捍卫忠诚的尊严。

1916年,作为美国墨西哥远征军总司令潘兴将军副官的巴顿,有过一次相当惊险的送信经历。巴顿将军在他的日记中写道:

“有一天,潘兴将军派我去给豪兹将军送信。但我们所了解的关于豪兹将军的情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑前我赶到了牧场,碰到第7骑兵团的骡马运输队。我要了两名士兵和三匹马,顺着这个连队的车辙前进。走了不多远,又碰到了第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了,因为前面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听,沿着峡谷继续前进。途中遇到了费切特将军(当时是少校)指挥的第7骑兵团的一支巡逻队。他们劝我们不要往前走了,因为峡谷里到处都是维利斯塔人,而他们也不知道豪兹将军在哪里。但是我们继续前进,最后终于找到豪兹将军。”

很难想象,一名士兵要是没有忠诚意识,还可以像巴顿将军那样把任务执行到底吗?对于优秀的士兵来说,忠诚就像是他的第二生命,丝毫亵渎不得。哪怕前面有再多的困难、再大的危险,他的心中也只有一个念头:忠于职守,听从命令!

忠诚不仅是一个人道德水平的体现,同时也是个人魅力的展现。没有人不喜欢忠心耿耿的部下,也没有人会喜欢随时可能背叛自己的人。

在西点的宣传材料上,我们经常可以看到概括军校职责的一句话:“为国家培养有道德品格的领袖。”不管出于什么目的,不管作出什么变革,西点在这方面的要求始终如一,把效忠军队、报效祖国作为军人的第一要义,这也使西点赢得了社会各界和国家领导人的广泛赞誉。就如同西点校训所提醒的,一名军人只有时刻把国家放在心头,忠于国家与人民,才是一名合格的军人,才有可能在战场上与战场下发挥作用、实现价值。

很多人都认为,选择了忠诚就意味着放弃了利益,选择了忠诚就意味着永远奉献甚至牺牲……其实,这是一种狭隘的忠诚,甚至可以说是一种错误的忠诚!真正的忠诚是能够带来利益的,而且忠诚所带来的利益是最为丰厚的!

美国商界名人约翰·洛克菲勒曾对工作作过这样的注解:“工作是一个人施展才华的舞台。我们寒窗苦读得来的知识,我们的应变力,我们的决断力,我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示……”但是,我们怎样才能够让这些才能有机会展示出来呢?这就需要忠诚!只有让公司信任你,认为你足够忠诚,你才会被委以重任,才会最终得到能够让自己自立自强的发展平台,最终实现自己的人生抱负。

忠诚是人类最重要、价值最高的美德之一。作为企业的一员,不管你是否优秀,都应该把忠诚作为自己的第一要职。面对一点小小的诱惑,也许你会很自然地选择不违背道德的做法。但当体面的工作、家庭的幸福、自己的价值观都处在危险之中的时候,你能保证坚持原则吗?然而,越是这样,我们越要坚持自己做人的原则,坚守我们的职业良心,对企业忠诚,因为这也是职业和命运考验我们的时候。

有一天,有个承包松下公司零件制造的厂家老板,偶然向松下幸之助提到他的企业里有一个高级人才老是与他唱反调,使他很烦恼。“我制订的计划,他总是说这样不好那样又不对,他什么都反对,不住地唱反调。”

松下幸之助对那老板说:“如果你不想用他的话,把他介绍给我好不好?”

这个爱唱反调的人是名叫中尾哲二郎的26岁的青年,松下幸之助发现虽然他事事都跟管理者作对,可是,他并不是故意刁难或懒散不做事,相反,他提出的“反调论”的确是经过深思熟虑的,并且要比公司既定的方案好得多。

于是,松下幸之助很诚恳地邀请中尾哲二郎到松下公司工作。

刚开始,中尾哲二郎在松下公司担任技术员。在工作中,他依然爱提反对意见,时常因技术问题跟管理者或者同事甚至是松下发生争执。不过,中尾哲二郎在工作上十分投入,他的提议也显示出他具备了专业技术人员的最重要条件。

8年后,松下幸之助看重他为公司尽心尽力的工作态度,邀他加入松下电器公司的执行董事会,他也毫不客气地接受了这项邀请。当时他还十分年轻,只有34岁。

2年之后,中尾哲二郎成为决策部门的高级董事。到1952年,他已经成为松下企业的副总裁。在他去世之前,仍与松下幸之助为工作上的事情发生争执,甚至与董事会唱反调。但是,连松下幸之助自己也承认,如果没有中尾哲二郎加入他的事业,如果没有中尾哲二郎中肯的意见,松下企业的发展可能要打个很大的折扣。

现在人们才明白,其实松下早就认识到,敢唱反调的人不一定都是破坏者,唱反调者并非因为不同意公司的决策就故意不做事或中伤公司的声誉。相反,他们是为了企业的振兴才努力找出所存在的问题。

如果人生是一趟没有回头路的火车,那么每一次诱惑都是诱惑火车出轨的歧路。有的人利令智昏,有的人心存侥幸,背离了自己的职业良心,背叛了培养自己的企业与老板。他们看似奔向了一条康庄大道,却误入歧途,走入了一条职场不归路。

戴尔是一家大型跨国集团公司的人事主管,他在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说:“在我们公司,录用一名员工时,很注重他在工作和生活中的诚信程度。假如一个人在这方面有不良记录,我们公司是不会录用他的。其实,很多公司也跟我们一样,也很注重一个人在这方面的表现,并以此作为晋升和任用的标准。假如他在这一方面出现了污点,即使他工作经验丰富,能力卓越,大部分公司也不会聘用他。我们之所以这样做,有以下几个理由:首先,一个人在工作和生活上失去了诚信,毁约背信,说明他人格上有缺陷,是一个品质不健全的人,不值得录用。其次,一个人一旦不守诺言,毁约背信,会让公司遭受重大的损失。再次,一个人失去了诚信,不能信守诺言,就会打乱工作秩序,为公司的管理带来隐患。最后一点,也是很重要的,就是一个人一旦失去了诚信,就会玩忽职守,从而影响了公司的健康发展。”

戴尔所说的诚信,其实也就是员工对企业的忠诚度。莎士比亚说:“忠诚你的所爱,你就会得到忠诚的爱。”有了忠诚,就会关心企业发展,忧心企业兴衰,生发出强烈的主人翁精神与责任感,与企业共同成长。只有大家风雨同舟、荣辱与共,企业才会无坚不摧、战无不胜。也只有那些既有才能又能与企业风雨同舟的人,才是老板心中重要岗位的最佳人选。

为组织荣誉而战斗

西点人把对国家和人民的忠诚与荣誉联系起来,认为为了国家的荣誉去战斗是忠诚的有力体现。

西点军校一向以培养最优秀的领导人才为己任,希望学员们追求崇高远大的目标,努力做好手头的工作。西点建立了一套独特的教学体系,希望“教人以品德”,培养出具有崇高使命感的优秀军人与杰出领导人才。

对于西点的课程,我们与其说它是一种策略或目标,不如说它是一套价值理念的哲学与实践。西点的教育课程范围很广,体系严格,涵盖了学员身体、知识和心灵的方方面面,希冀以此培养出健全勇敢、有使命感的军官。

与许多人所想象的四肢发达、头脑简单的形象相反,西点的士兵们思考得很周到、很细致,经常把关系国家、人民、社会等事关重大的使命放在心头。西点的教官们认为,并不是只有少数人天生具有当领导的特质,而是每个人都有成为领导者的潜力。西点的主要任务就是把这种潜力开发出来。

西点认为,建立起一种达到最佳的追求精神比建立起一套测定能力的标准更为重要。这种精神成为西点人承担责任和作出最大贡献的试金石。

第二次世界大战前,美国向全世界发表宣言,表达自己的政治主张和发展战略。这个时候,西点军人看到了自己的责任,看到了自己的使命。他们似乎披坚执锐地伫立了很久,似乎在静静地等待着召唤。几乎每个学员都充满了成就感、责任感、使命感,并为这种召唤做着准备。

“现在轮到我了。”一位西点人如是说。

西点人独特的方式和手段,营造了一种成就氛围,一种类似“以天下为己任”的群体氛围。

这种使命感使每个西点人对工作充满了责任与热爱,努力追求卓越,不敢有丝毫懈怠。

一名西点校友的真实回忆:

“每一个从西点毕业的人都怀有这种使命感。在西点毕业30年之后的一天,我在五角大楼一间办公室里与我两个最好的朋友喝着咖啡。一个是西点同学汤姆·温斯坦,另一个是经由预官训练队加入陆军的鲍勃·黎斯卡西。这时我们都已是三星将领,都感叹着我们在华府——无论在五角大楼或在国会山——碰到了这么多一心只想往上钻营的人。

“汤姆是个精明的人,这时他担任陆军情报署署长。我问他:‘你为什么还是谨守着那套别人都不当回事的伦理与道德标准而活着?为什么不像别人那样也去钻营高位?’

“他想了一下才答复这个问题:‘当我进西点的时候,我只是个来自新泽西州、什么都不懂的小孩。我们在西点的四年里,他们教给我们的那套玩意儿你都还记得吗?好,我告诉你,我真的相信那套玩意儿。’

“是的,我也相信,那就是责任、荣誉、国家。”

西点人就是这样,哪怕退了役,进入了商界,仍把责任、荣誉和公司效益联系起来,视之为自己的使命,追求更完美的境界。如果一个人缺乏为荣誉而战斗的精神,其表现之糟、业绩之差可想而知。

早晨的闹铃响了好几遍,尚佳食品公司的销售人员小王才从床上挣扎起来,脑子里第一个感觉就是:痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司,早餐也顾不上吃。跨入公司大门,还是神情恍惚,坐在会议室,睡眼蒙眬地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。

小王上午拜访客户,结果遭到拒绝和冷遇,心情简直糟透了,仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到公司填工作报表,胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。

平时没有花时间学习,从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品,没有明确的计划和目标,从不反省自己一天做了些什么,有哪些经验、教训,从不认真去想一想顾客为什么会拒绝,有没有更好的方法去解决,当一天和尚撞一天钟,混一天算一天……这就是小王工作真实的写照。

到了月底一发工资,才这么点,真没意思,看来该换地方了,于是小王很牛气地炒了老板的鱿鱼。一年下来,他换了五六个公司。日复一日、年复一年,时间就这样耗尽了,结果是“三个一工程”:一无所获,一事无成,一穷二白。

像小王这样毫无荣誉感,整天混日子的人,又怎么能让自己生存得好一些呢?精神决定行动,工作是生存的必需,如果一个人能够把努力工作看做一项责任和荣誉的话,他就能更好地在工作中发挥自己的聪明才智和自身的潜能,从而尽自己的才干做正直而纯洁的事情。在工作中努力尽职、一以贯之的人,获得晋升是必然的。不要羡慕那些原本薪水很微薄却忽然被提升到重要职位上的员工,因为他们在工作中付出了切实的努力,以企业荣誉为自己个人的荣誉,努力奋斗,并做出了成绩,这些便是他们忽然获得晋升的原因。

毕业于西点的亿万富翁威廉·B·富兰克林始终这样认为:“通过工作中的耳濡目染获得大量的知识和经验,这是工作给予你的最有价值的报酬。另外,荣誉重于一切,如果丢失了它,就等于甘做薪水的奴隶,就丢失了灵魂。”

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