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第9章 你是自己最好的产品:在工作中树立个人品牌 (1)

你是在为搭建自己的品牌而工作

在工作中,我们经常会听到这样的说法,“我不过是在为老板打工”,或者,“差不多就行了,是公司的事,又不是我自己的事情”,这些说法流露出的是在为别人卖命,或者在向老板出卖劳力的心态。为什么不换一种说法呢?比如说,“老板给了我一份工作”,或者,“老板给了我一次锻炼的机会”。这两种的说法说的是同一件事情,后者让我们觉得,我们是在为自己的前途、为搭建自己的个人品牌而工作,而不仅仅是在为老板打工。

实际上,无论你在工作中处于什么样的位置,无论你从事什么样的职业,你都不该把自己当成一个打工者。职场中的成功人士都把整个企业当做自己的事业,把工作当做搭建个人品牌的平台。

一旦你有了和那些成功人士一样的想法,工作就会变成一种需要,一种乐趣。你也会为了需要和乐趣而不知疲倦,早来晚走,加班加点,你的成果自然会高质高量。老板将这些看在眼里,就会把你和别人区别对待,这表明,你的个人品牌已经在工作中逐渐树立起来了。当加薪和荣誉来临时,老板首先考虑的肯定是你。

杨佳,湖南省长沙市家润多超市朝阳店的一名收银员,“银联杯”2004年全国商业服务收银员银行卡知识、技能竞赛总决赛冠军,湖南老百姓心目中的明星。

俗话说:台上一分钟,台下十年功;要想人前显贵,就得人后努力。杨佳也不例外。

刚进店时,杨佳只有17岁,跟陌生人打交道常常脸红耳热。营业高峰期间,一见收银台前“卡”着一长溜等待付款的顾客,她在扫描商品、输入条码时就会因急生乱,两手发抖。

顾客的抱怨和值班经理的“提醒”,每次都令她紧张得直冒汗,到下班时工装衬衣都快湿透了。

后来的一件小事,对杨佳触动很大。一天天气炎热,一位顾客买了一支冰淇淋,站在长长的队伍内等待结账,好不容易等到时,冰淇淋已经融化了,一滴一滴往下掉。

杨佳看到后很过意不去,要替顾客换一支,却被婉拒了。望着拿着那支已经融化的冰淇淋的顾客背影,杨佳暗暗下定决心:一定要提高自己的收银速度。

从那以后,超市和家中处处都留下了杨佳勤学苦练的身影。在超市,别人下班了,她却还在“转悠”,熟悉每件商品的条码打记处,以便一接到商品就能迅速找到条码。为了准确、快速收银,给顾客提供最优质的服务,她常常利用休息时间苦练点钞技术。她将点钞券带回家,吃完饭练,看电视时练,甚至睡觉前坐到床上还要练上几把。

功夫不负有心人,杨佳的收银技能突飞猛进,昔日同事眼中的“笨鸟”很快变成了“技能标兵”和“业务能手”。

“她一手帮顾客将物品从车里拿出来,一手持计价扫描仪,眼角一瞄,扫描仪立即准确扫向条形码位置,一气呵成,中间没有任何停顿。录入条码速度之快,令人眼花缭乱;操作键盘时,只见手影不见手指,点钞的快速与准确更是让人惊叹。”这是对杨佳收银速度的真实描写。因此有顾客这样赞道:“看她收银,简直就是观赏一次高水平的表演!”

除此之外,杨佳的点钞速度从原先的25秒缩短到13秒,并掌握单张单指、一指多张、五指连张等各种花样点钞法;条码录入,她从两指录入到五指并用,准确输入50个13位数编码的时间从1分59秒提高到了1分50秒,刷新了这一行业的纪录。

家润多超市专门为她开设了冠军通道——杨佳快速收银通道。以收银员的名字命名服务品牌,这在湖南省还是第一次。

在许多人眼里,收银员是一份收入不高且非常辛苦的职业,可杨佳不仅热爱这份职业,而且还“收”获了成绩,“收”获了自己的品牌。

所以,不要总是抱怨你的公司,抱怨它给你的待遇太差,然后就不认真工作,或者认为是在给老板工作,因而敷衍了事。实质上我们是在为自己工作,是在为我们的个人品牌工作。认识到我们是在为自己的品牌而工作,意味着自我负责和自我激励。一个人只有自己对自己负责,自己激励自己进步,才能让自己的品牌尽快树立起来,才能掌握自己的命运,这是最根本的问题。如果我们不愿意对自己负责任,不愿意督促自己进步,那将不会有任何力量确保你在这个社会上站稳脚跟了。

为自己的品牌而工作,实质上是对自己负责。著名策划大师王志纲把人才分成两种:自用之人和被用之人。所谓自用之人,是自己了解自己,可以发挥潜力,做老板,开创一番事业的人。所谓被用之人,是有突出的能力和专长,也就是职业经理人和专家。但无论是什么人,都必须是自我负责、自我激励的人,如果你自己都不对自己负责,不在乎自己,不努力提升自己,那还会有谁帮助你呢?

从现在起,为你自己的品牌而工作吧!没有什么理由可以浪费你的时间了,无论你在哪里工作,既然来了就要好好工作,为自己的品牌而工作。

树立品牌:要以最高的工作标准要求自己

在工作中,我们常常有这样的体会:没有高要求就没有高动力。问及很多优秀员工,为什么他们能够创造出色的业绩,他们的回答各种各样,但是其中有一点非常相似——他们对自己都有着极高的要求。他们都要求自己能够把工作做到完美的状态,能够使顾客百分之百地满意,同时要求自己能够成为公司团队中的最佳一员,要求自己能够为公司和同事创造真正的利益与价值。正是拥有了这样的高要求,他们才有了强大的内在动力向着成功的方向努力,而他们的个人品牌也就在他们努力的过程中逐渐树立起来。由此我们可以得出这样的结论:要想在职场中树立卓越的个人品牌,就必须以最高的工作标准要求自己。

1988年,丁江宁离开了家乡安徽怀宁,怀揣着对大城市的憧憬和忐忑不安来到了北京。拥有木工技术的丁江宁很快找到了工作,顺利进入北京光明家具公司当起了一名普通的木工工人。

这一干就是六年。在细小烦琐的工作中,丁江宁积累了丰富的木工技巧与加工经验。用他的话说,无论干哪行,都得从最基础的工作做起,这是每个初到公司的员工应该做的,就像无论多么高贵的家具,都得从粗糙的原木开始,经过精心设计、制作和打磨,才能呈现出最后的典雅与高贵。

此后,拥有丰富经验的丁江宁开始放飞他的家具制造梦想。1994年,他进入北京通州区黑龙江家具厂小试牛刀。1996年,进入北京著名家具制造企业——北京华威家具制造有限公司。

如今,已经成为公司生产和质检部骨干成员、生产组长的丁江宁依然像过去一样,始终以最高的工作标准要求自己,在工作上精益求精。在华威,每个员工都知道,只要是丁江宁负责的工序,就没有干砸了的活。他不但会一丝不苟地跟踪到底,甚至对很细微的差错也是严格把关,绝不得过且过。

一次,公司接了一个塔里木石油宾馆的家具订单,总额四百多万元。但事情远没有常人想象的那般简单,经过初步交涉,经理和丁江宁都知道,公司目前没有完善的设备和足够的设计力量,经理也只是从客户那里拿回了几张宾馆的家具照片。

“江宁,你看……”

“对公司来说,这是一个很好的机遇,对我个人来说也是一个很好的挑战。”丁江宁说。

经理听后,立即明白了丁江宁的意思,他信任地拍了拍丁江宁的肩膀。

在以后的日子里,凭着几张宾馆的家具照片,丁江宁与其他几名员工经常凑在一起没日没夜地揣摩、探讨。什么样式更能贴近客户的心理,什么尺寸更利于宾馆的布局,设计拐角的时候需要注意哪些问题……

这一系列纷繁复杂的问题都被丁江宁划分归类,一丝不漏地反映在图纸上。“当时,我们没有现成的图纸,根本无法掌握一些重要、关键的数据,”一名员工回忆说,“是丁江宁带着我们大家自己画图纸,自己摸索,可以说,从下料到成品全部都是我们自己摸索出来的。”

在丁江宁带领大家苦战拼搏的时候,在家具拐角的制作上出了难题。家具拐角在木工技术上最难处理,如何呈现高贵、圆滑的效果?用机器磨,不行,有误差,差01毫米。不行怎么办?上土法,用锉子磨……在大家的努力下终于攻克了这一难关。

凭着现有的几台锣机,丁江宁和同事们终于把一流的产品送到了客户的手中。挑剔的客户验收完后,满意地向他们竖起了大拇指。

“就是差01毫米也不行,一定要达到最高标准!”这是丁江宁对待工作的一贯态度。就是凭着这种工作态度,丁江宁在公司内、行业内树立起了不可替代的个人品牌。

可见,你是否能够让自己在工作中树立起个人品牌,这完全取决于你自己。如果你仅仅满足于一般的工作标准,凡事都做到“差不多”或者“将就”的程度,那你在公司的地位永远都不能变得更加重要,因为你根本就没有作出重要的成绩。当公司赋予你一项重任时,一定要以最高的标准要求自己,要做到超越公司的期待,千万不要满足于得过且过的表现,要做就做得更好。只有如此,你才能成为公司中不可或缺的人物,才能成为公司发展天平上更重的一个砝码。

韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时说:“我们认为对员工的最好的要求是,他们能够自己在内心中为自己树立一个标准,而这个标准应该符合他们所能够做到的最好的状态,并引领他们达到完美的状态。”在当今时代,对员工的要求已经由原来的公司规定怎么做,员工只要老老实实照做,变成了员工自我加压、自我完善。这样的转变要求员工必须对自己严格要求,才能达到自我管理、自我发挥的状态。

罗文在送信给加西亚的时候,为自己设定了一个工作的最高标准:不推脱、不敷衍、尽全力。这样的人是一种具有卓越品牌的人,他们不仅仅会按别人的要求把自己的工作做到位,而且会出人意料地做得非常完美。

对于员工来说,要想树立卓越的个人品牌,就必须以最高的工作标准要求自己,在工作的时候,就意味着做到让客户百分百地满意,让客户感受到超值的服务。这就是品牌员工工作的唯一标准。这样的标准在实际工作中,一方面将造就品牌卓越的优秀

员工,另一方面将造就品牌卓越的成功企业。

从“蘑菇”到“灵芝”:个人品牌的磨砺之路

人不可能一出生就长在聚光灯下,很多具有卓越个人品牌的成功人士都有一段蛰伏地下的蘑菇岁月。那段岁月对他们而言是树立个人品牌的必经之路,是一笔宝贵的人生财富。

“蘑菇定律”:蘑菇长在阴暗的角落,得不到阳光,也没有肥料,自生自灭,只有长到足够高的时候才开始被人关注,可此时它已经能够接受阳光了。

“蘑菇定律”据此而来,是大多数组织对待初入门者、初学者的一种管理方法。据说,它是20世纪70年代由一批年轻的电脑程序员“编写”的(这些天马行空、独往独来的人早已习惯了人们的误解和漠视,所以在这条“原则”中,自嘲和自豪兼而有之)。该原则的大意是:

初学者一般像蘑菇一样被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作),头上浇着大粪(无端的批评、指责、代人受过),只能自生自灭(得不到必要的指导和提携)。

相信很多职场人士都曾有过一段这样的“蘑菇”经历,但这并不一定是坏事,尤其是刚刚进入职场或新的工作环境的时候,当上几天“蘑菇”,能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实,看问题也更加实际,有利于消除自身的浮躁心理。

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