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第4章 个人品牌时代:态度打造你的职业品牌力 (3)

看到已经好几年没有彻底做过清洁的男女厕所被清理得如此干净,医院负责人感到很意外,对李娴莉倍加赞赏,并当即在验收单上填写下了“非常满意”的评价。

最终,圆方公司从多家竞争单位中脱颖而出。

从那以后,李娴莉成了公司里最能吃苦的员工,因为她知道成功要靠自己的双手来打拼。她一干就是十年。

2003年1月,圆方公司正式聘任她为郑州分公司总经理。在就职仪式上,公司董事长将一把刷秃的便池刷清洗得干干净净,并扎上漂亮的红绸子,庄重地交给了她。

接过刷子那一瞬,李娴莉泪流满面:“我清楚这把刷子的分量有多重!”她坦言过去曾不好意思对别人说自己是干什么的,但现在却不回避这一点,“现在我很自豪,我就是一名清洁工。靠自己勤劳的双手,我成了优秀的打工妹。”

李娴莉依靠自己卓越的工作态度创造了出色的业绩,让自己的品牌价值在不知不觉中升值,并实现了最大化。由此可见,在职场中,拥有积极态度、认真工作的人才能最大限度地提升自己的工作价值。

其实,在现实生活中平凡的是工作岗位,平庸的是工作态度。很多情况下我们无法选择自己的工作,但我们可以选择自己对待工作的态度。只有充满热情投入到自己的工作中去,用不懈的努力不断激发自己的潜能,我们就能在工作中树立卓尔不凡的个人品牌。

有一位教育学家王教授做过这样一项试验。10年前,王教授曾要求他的学生毫无顺序地进入了一个宽敞的大礼堂,并独自找个座位坐下。反复几次后,教授发现有的学生总爱坐前排,有的学生则盲目随意,四处都坐,还有一些学生似乎特别钟情于后面的位置。教授分别记下他们的名字。

10年后,教授对他们的调查结果显示:爱坐前排的学生中,成功的比例高出其他两类学生很多。教授还讲到他之所以被很多大型公司视为“人才伯乐”,就是应用了这个结论。教授受托为某公司招聘人才时,总会莫名其妙地让那些应聘者选座位。

教授总结说:“其实,那些应聘者知识实力相差无几,我哪里知道谁是千里马,我不过知道谁爱坐前排罢了。”

最后,教授的结论是:不是说一定要抢坐前排,而是说这种积极向上的态度十分重要。在漫长的人生中,人们一定要有“永争第一”的精神状态,才会不断进步,达到事业的高峰!事实上,整个世界都是竞技场,每一个人从出生那天起,就投入到比赛中了。比学习成绩,比工作成果,比事业成就,比家庭幸福……成功的人,总是那些永争一流,不找任何借口的人。

日产公司近年来获得了新生,但在2000年,全球汽车市场一片萧条,日产公司也陷入了困境。在法国有“营救大师”之称的卡洛斯·戈恩被公司高层空降了到日产。

在戈恩正式上台的就职演说中,他面对日产公司的所有股东和员工,面对众多的新闻媒体,作出了一个惊人的公众承诺——“180”计划:“1、8、0”这三个数字分别代表了日产将实现的三个目标:截至2004年,全球销售量增加100万台;运营利润率达到8%;汽车事业净债务为0。该计划旨在实现日产的持续性、营利性增长!

戈恩在演讲台上坚定地告诉所有人:“我要实现这三个目标,如果任何一点没有做到,我就出局!在这三个目标前,我没有说一个‘假如’:假如有了支持、假如经济环境良好、假如日元汇率降低……这表明我已经决定,并已经承担责任,这是我们的承诺!”

戈恩说到做到,扭亏为盈,现在的日产就像变了一家公司!业界为之震惊,人们发现奇迹总是在这样的大师身上闪现,必然有其成功的方法和规律,于是很多人去请教戈恩。

有记者问戈恩,为什么在一上台之初就要坚定地锁定目标,不给自己后路呢?戈恩回答说,人们喜欢结果,因为它简单,谁都能明白,谁都可以去衡量。当我们给了对方一个结果承诺,于是人们对你的态度就会积极起来。

戈恩说:“我作为公司的总裁承诺,公司明年要实现赢利,运营利润率要有一定幅度的增长,债务要得以消减。在一定的时间内要有一些量化的指标。如果达不到目标的话,我就要辞职,你不能再做第二个计划,也没有第二次机会。你只有一次机会尝试,成功了就好,如果不成功你就要辞职,由其他人来接替。从一开情况就很明确,所有的人都知道,要完全参与到这个计划中,而且所有的经营委员会成员也要参与进来。因为我们不会有第二个计划。第二个计划只能由其他人来做,所以从一开始形势就很严峻。”

当众宣布要实现三个宏伟目标,不说哪怕一个“假如”,不实现目标就辞职!这就是戈恩成功的关键,在于一定要赢得积极态度。

我们应该向戈恩学习,从一开始就下定决心,不达目标就干脆辞职!这就是戈恩的成功逻辑!所有员工都要树立不达目的誓不罢休的积极态度,完全抛弃找借口的心态,只要我们以积极主动的态度,努力改进自己的工作,不懈追求卓越,就会使自己从激烈的竞争中脱颖而出,成为职场中卓尔不凡的赢家。

态度决定生命的高度

态度不仅仅只和工作相关,对人的一生来说,它具有更宽广更深远的意义。借用古代一位哲人的话来说就是:“态度决定你的高度!”

某社区有一位清洁工,20岁出头,年轻帅气,大伙都很喜欢他。每天早晨他拉着垃圾车经过小区楼下时,都会晃动手上的摇铃,当楼里的居民提着垃圾袋走向他时,他总是微笑着,站在垃圾车旁,优雅地做个“请”的姿势,就像在说“欢迎光临”。

他总是打扮得很整洁,甚至“时髦”,像是在做一件很体面、荣耀、骄傲的事。有时,人们会看见他用扫帚对准地上的烟蒂,摆出打高尔夫球的姿势,一杆把烟蒂挥入距离两三步远的簸箕内,还一脸微笑……被他优雅、自信、有礼的言行所感动,每次倒垃圾时,许多人都不忘说“谢谢”。大家都不觉得他是清洁工,倒更像一位社区的天使。

年轻人对工作的认真和热情,让人们对他清洁工的身份肃然起敬。一份原本平凡的工作,可以在一个人热情的全情演绎下变得熠熠闪光。可见,工作态度的高低决定了一个人成就的高低,也决定了一个人的人生高度。

本身工作没有贵贱之分,不相同的只是人们对于工作的态度。看一个人能不能把一件事情做好,主要就看他对待工作的态度。而一个人的工作态度,又与他本人的性情、才能以及道德品质有着密切的关系。可以这样来说,了解一个人的工作态度,在某种程度上就是等于了解了他的本人。因为,一个人所做的工作,是他人生态度的表现,一生的职业,就是他一生的志向的表示、理想的所在之处。

著名的管理咨询专家蒙迪·斯泰尔在自己为《洛杉矶时报》所撰写的专栏中曾经说道:“每个人都被赋予了工作的权利,一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度,工作是人的天职,是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当生活中的我们把工作当成一项使命的时候,就可以从中学到很多的知识,积累很多的经验,就可以从全身心投入工作的过程中寻找到与众不同的快乐,实现人生的价值。这样的工作态度也许不会有立竿见影的效果,但是能够肯定的是,当‘轻视工作’成为一种习惯的时候,最终的结果非常的明确。工作上的日渐平庸,从表面上看来虽然只是损失一些金钱或者是时间,可是对你的一生会留下无法挽回的遗憾。”

假如一个人轻视他自己所做的工作,将它当成低贱的事情,那么,他绝对不会尊敬自己。因为他看不起他所做的这份工作,所以总是感觉在工作中非常的艰辛、烦闷,自然而然也不会把工作做好。只有你尊重工作,认真地对待它,才会赢得别人的尊重和认同,才能树立起个人品牌,才能获得工作给予你的回报。

在上海,有一位名叫臧勤的出租车司机,他被称为“神奇的哥”。在他的月营收明细单上,营收额平均每月在16万元左右,扣除各项支出后,月收入约为8000元,而多数出租车司机月收入不到3000元。

这位行业内数一数二的高薪司机“在工作中透出管理思维”,他对营业数据进行统计、分析的思维方式,令人耳目一新。

他从计价器中研究一天的详细记录,“每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。乘客上车后,10元起步价大概需要10分钟。也就是说,我每做10元生意要花17分钟的成本”。根据核算,“20元到50元之间的生意,性价比最高”,如果做20元左右的中短途生意,两小时能赚120元;做好一车之后,还要决定往哪儿拐弯、怎样规避交通高峰,并“通过挑选行车线路来主动选择所载的客人”。

此外,他十分注意收听电台广播,特别留心市内举办的商业交易会等活动,“靠资讯引领生意”。他所在车队的负责人表示,“像他这样用脑子开车的驾驶员确实罕见”。

臧勤更是一名“快乐的哥”。他说,有些司机会抱怨交通拥堵、油价上涨,但我想外在环境是不能改变的,最好的办法就是改变自己。因此,他遇到红灯的时候,就把心态放松,“放一粒五香豆到嘴里,看看街景,有时感觉就像自己在开私家车兜风”。

让臧勤最得意的,是他和乘客之间“良好的互动”。“乘我车的客人,多数都和我聊得很愉快,往往奇怪怎么这么快就到了”,“我很珍惜与乘客之间20分钟的缘分”。17年“的哥生涯”,臧勤还发展了一批“回头客”,长期客户中不乏外籍人士,他们常常包租,给臧勤带来了不菲的收入。

臧勤说,自己想做一名有素质、有头脑、有文化、很快乐的“车夫”。他平时喜欢看很多书,还有《财富人生》这种电视节目,“当然不只是单纯的看,还要去思考”。

臧勤的成功,主要还是缘于他平凡、积极的心态。从他身上我们可以看出,你怎么看待工作,它就是怎么样的:无论什么工作,如果你把它看得低贱,它就会成为低贱的;如果你把它看做高尚的,它就会成为高尚的——哪怕在一般人眼中它是低贱的。因为当你充分的珍视它,并以热诚的精神来做这件工作时,它就会因你的热情和行动变得高尚起来。

查尔斯·史温道尔曾说:“态度比你的过去、教育、金钱、环境……还来得重要。态度比你的外表、天赋或技能更重要,它可以改变或毁灭一个人。”工作是一个态度问题,是一种发自肺腑的爱,一种对工作衷心的热爱。你要做的就是尊重你的工作,热爱你的工作,以全部的热情投入到工作中,这种积极的力量将转化为你职业形象的崇高和生命价值的延伸。以这样的态度对待工作,平凡的工作也可以拥有让人仰视的人生高度。

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