登陆注册
465400000017

第17章 责任不是口号,落实要靠实干 (2)

有一句歌词写道“说到不如做到,要做就做最好”, 一个只能“说到”不能“做到”的员工,在任何单位都不会受欢迎,因为用“说到”不能成为落实工作的挡箭牌。如果你自认为口才极好,又能见风使舵,觉得做得好不如说得好,说得好不如吹得好,那么你注定将被企业所淘汰。 “说到”与“做到”是优秀员工必不可少的素质。在现实工作中,我们不光要能说到,更要做到,因为做到、做好是体现一名员工落实能力的关键。在今天,“说到,更要做到”这一简单而意义深远的工作宣言,既是员工对待工作的准则,也是每个人在现实生活中的“座右铭”。

1996年,海信开始引进东芝的“火箭炮”技术。在机芯方面,虽然也有自己设计的产品,但是大部分使用的仍是三洋的A3机芯。

由于三洋的机芯是日本设计,只适应日本市场,在中国市场上就出现了很多问题。首先是电源范围和制式就不一样,其次是伴音的适应能力比较差。

现任海信(北京)电器有限公司总经理的李砚泉,当时他还在研究所的电路室工作,他接到一个命令,这个命令是海信集团副总裁夏晓东发给他的,让他挑头对三洋机芯进行改造。

夏晓东对他说:“给你一个礼拜的时间,你去把那个东西搞定!”

他听到命令的时候,有些茫然.自己设计的机芯还未投产,引进的机芯有问题却要他去“搞定”。不过,他还是对夏晓东说:“没问题!”

他先是用了两三天的时间进行实验,拿出了解决方案,终于在一个礼拜之内解决了问题。很快,三洋的机芯又进入了海信的彩电中,为生产海信电视机争取了大量的时间。

这时李砚泉设计的TC2130BK和TC2150BK两款平面直角带卡拉OK的电视机,也已完成。这两款电视机最初用的也是三洋机芯。

但是1996年这两款电视机投产后,由于三洋机芯的问题,电视的伴音还是有问题,而且图像也不太稳定。为了解决这一问题,李砚泉只好自己设计电视主板,并用它代替了三洋的产品。

这两款新电视机一投产,就生产了8万台,为海信创造了很好的效益。

只有那些说到并落实出成果的人才是真正负责任并值得信任的人,才是企业的中坚力量。所以,要落实责任,还是需要真抓实干,说到做到。

5%战略,95%执行

在组织管理和运营中,确定了目标,制定好战略之后,执行就成了决定—切的要素。如果下属没有执行到位或者领导不积极抓好执行工作,就必然要成为行动的矮子,就避免不了失败的命运。

王强这几天都很晚才回家,每天下班以后他都坐在办公室里思考。

作为公司的新任总裁,王强在上任后制定了一系列规划,有长期的,也有中、短期的,其中很大一部分当时被认为是很有战略眼光和市场前景的。但一年过去了,他却无法解释为何这些“伟大”的计划最终成为泡影。

王强拥有这个行业中最令人羡慕的团队、先进的管理手段和技术设备,但在与对手的竞争中,公司依然不能获得优势。作为上市公司,企业不得不降低收益预期。不久,王强也被董事会调离。

美国人事决策国际公司(PDI)的刘女士指出:“企业的战略之所以失败,其原因就在于它们没有被很好地执行。”

美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过:“一个管理者要想取得管理上的成功,5%在战略,95%在执行。”有的管理者认为有了宏伟的战略就可以高枕无忧了, 实际上, 要达到自己想要的效果, 还有很长的一段路要走, 这一段路就是执行与落实。每一位领导都会有这样的感叹:一个多么好的机会、 一个多么出色的主意因为行动的迟缓而错失、 落空了, 一个多么好的方案因为落实不力而完全改变了初衷, 一个多么宏伟而切实的目标因为执行的偏差变得暗淡无光。 是的,行动、 落实一样决定事情的成败。

美国的EDS公司曾经在计算机服务外包领域打下了一大片江山。但当市场发生变化时,EDS没有及时跟进,结果丧失了优良的发展机遇,导致企业效益严重滑坡。

新任CEO迪克·布朗是一个十分注重执行的企业家,他干任何事都非常清楚要由谁去做、怎样才能完成。上任伊始,他便发起了轰轰烈烈的企业大规模重组,他将40多个战略业务部门进行改组,以四个细分市场为中心进行业务线组合。新的企业不仅仅根据市场业务进行划分,还更加充分地利用EDS公司丰富的智力资源,调动公司各个部门为用户提供更为周到满意的服务。

如此庞大复杂的重组,布朗只用几个月的时间就大功告成,使整个企业业务流畅。员工们不仅掌握了新的技能,而且学会了在新的组织下进行协作,彻底改变了过去部门之间“老死不相往来”的传统,全公司团结协作如同一人。布朗成功的关键就是:把落实计划的责任详细分配到每个人身上,使任务的执行不留空当,使战略目标能得到彻底的执行。

执行,就要落实到位。不到位的执行,也是对伟大战略的巨大破坏。

著名的华裔建筑师贝聿铭认为,自己一生中设计最失败的一件作品就是北京香山宾馆。实际上,在香山宾馆的建筑设计中,贝聿铭对宾馆里里外外每条水流的流向、水流大小、弯曲程度都有精确的规划;对每块石头的重量、体积的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等都有周详的安排;对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置,随季节、天气变化需要调整不同颜色的鲜花等都有明确的说明,可谓匠心独具。

但是工人们在建筑施工的时候对这些“细节”毫不在乎,根本没有意识到正是这些“细节”方能体现出建筑大师的独到之处。他们随意“创新”,改变水流的线路和大小;搬运石头时不分轻重,在不经意中“调整”了石头的重量甚至形状,石头的摆放位置也是随随便便。看到自己的精心设计被无端演化成这个样子,也难怪贝聿铭要痛心疾首了。

香山宾馆建筑的失败不能归咎于贝聿铭,而是工匠在建筑施工时丢失责任心的结果。再完美的战略构想,若遇上不负责任的工匠,只能造成二流的结果。

盖茨也坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力。”执行不是口号,执行是落实最锋利的快剑。只有每一个员工都有效执行了自己的责任任务,责任才能真正落实到位,这个企业才是充满希望和朝气的企业。

加强沟通,在交流中将责任有效落实

在前两年的亚洲企业领袖评选活动中,中国企业没有一家上榜。究其原因,就是缺乏沟通。该活动组织者曾给中国企业的董事长和总经理每人发了一份邀请函,并要求填写财务报表。结果,同一企业的董事长和总经理所发回的财务数字居然不一样。我们先不去怀疑他们是否有意造假,但可以肯定地说:他们之间缺少沟通。在评委们看来,连最必要的沟通都不具备,还谈什么好的落实力。

良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见,进而能够为他们的组织制订计划。真实的沟通是一种态度与环境,它在所有过程中最具互动性,其目的在于创造一致性。

不能有效沟通,就无法明白和体会对方的意思,就难于把要落实的工作做得顺利圆满。

有一个主管发现自己的办公室起火了,赶紧跑出来冲着刚走到门口的员工说:“快拿桶水来!”员工边走边想:水龙头在哪儿?水桶在哪儿?他终于想起不远处的食堂有水桶,他盘算着,先拿桶,然后到最近的水龙头打水,这样最省力。但当他回头一看,不得了,是主管的办公室起火了!原来, 当主管发现了火警,情急之下便要不知情的员工马上去拿水。主管脑子里想的事,员工是不知道的。员工直埋怨:“早知道是救火,附近就有灭火器,何必要跑到远处去拿水呢?”

如果主管对员工:说:“有火警,你赶紧给我拿水来救火!”这位员工脑袋里就会想:要救火,赶紧!但是救火不一定非得用水呀!附近不是有灭火器吗?这样,几分钟内,火警就会解除。

这是典型的沟通障碍的例子。不能有效沟通,就无法明白和体会对方的意思,就难以把责任顺利落实,工作就会受到阻碍。可见,不充分、不到位的沟通是导致责任落实不力的重要因素。对于管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的,因为管理者要作出决策,就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,必须与员工进行沟通,再好的想法、再有创见的建议、再完善的计划,离开了与员工的沟通,都是无法实现的空中楼阁。

诺基亚公司(Nokia)董事长兼首席执行官约玛·奥里拉(Jorma Ouila)在自己的管理箴言中这样写道: “我觉得有两个技能很重要。一是沟通的能力,二是人才管理的能力。没有好的沟通能力,一切都无从谈起。”

因此,作为一名管理人员,就应该主动与下属沟通,交换意见,从而了解执行力中存在的问题和他们真实的思想动态,并以一种平等的身份进行争论,达成共识。只有实现了有效的沟通,计划才能得到顺畅的执行,进而实现预期的目标,使责任得到有效落实。同时,你也会得到老板的赏识。

但是,沟通是双向的。在执行的过程中,下属也应该主动与上司沟通,这样才会始终保持一致性,避免执行发生偏差。

我国实施西部大开发战略后,一家公司决定将市场向西部拓展。为了防止货款积压,公司把市场目标定在那些信誉好、资金实力雄厚的大企业上。

被派往西部建立市场网络的营销人员在开拓市场时发现,那些大企业很难打进,他们已经形成了固有的配套体系,不想尝试他们并不熟悉的产品。做了大量工作后,有几家才勉强同意使用很少的一部分产品。眼看工作毫无进展,这位营销人员不想给公司留下工作能力差的印象,自行决定开拓小企业市场。这些小企业非常乐于使用这家公司的产品,但是货款积压严重,一些供货厂家因此停止了供货。这位营销人员没有将情况向公司报告,就开始给这些小厂家发货,造成了大量货款积压。

公司发现问题后,分管销售的副总带人赶到西部,面对着大量的死账呆账,副总质问这位营销人员,公司开拓西部市场计划的重点是什么?这位营销人员羞愧地回答:“是那些信誉好、资金实力雄厚的大企业。”副总怒气冲冲地说:“你改变计划,为什么不向公司汇报?”这位营销人员回答不上来。

虽然最后诉诸法律,但公司还是遭受了很大的损失。这位营销人员被就地免职。

显然,如果这位营销人员在决定开拓小企业市场时及时将情况向公司汇报,就不会造成这种不可收拾的局面了。所以,在落实的过程中,一定要经常与上司进行沟通,这样才不会使执行发生偏差,而且上司还会及时掌握执行过程中出现的新问题,商榷后重新作出决策,避免因为计划不周使公司造成损失。

可见,无论上司对下属,还是下属对上司,在责任落实的过程中,有效沟通都是至关重要的。作为责任落实流程的关键因素,沟通决定责任落实的成败。所以,无论你处在什么样的岗位上,都要把有效沟通看做自己的责任,并在落实中努力实践。

同类推荐
  • 没有如果,只讲结果

    没有如果,只讲结果

    打造不找借口的落实型员工,全面提升组织成员的执行力。杜绝即可,医治职场借口弊病,创造价值,锻造一流执行团队的终极宝典。
  • 私营企业决胜市场要懂的200条锦囊妙计

    私营企业决胜市场要懂的200条锦囊妙计

    凡禹编著的《私营企业决胜市场要懂的200条锦囊妙计(成功金版)》基于大量私营公司成长和发展成功的经典案例,全景式地论述私营公司做大做强的黄金法则——从私营公司的创立到发展、从市场到营销、从人才到管理、从危机处理到经营方略……《私营企业决胜市场要懂的200条锦囊妙计(成功金版)》深入浅出地分析了私营公司决胜未来,而是中国的私营公司只要做大做强,成本就很可能失控,创造长续发展可能的各个层面,中国的私营公司不是不能做大做强,解决了私营公司的领导者在经营公司的过程中可能遇到的诸多问题。,而造成企业后续经营困境。经济学家郎咸平如是说。中国的私营公司如要做大做强。在过程中就必须“控制成本、精益求精”
  • 管人的学问

    管人的学问

    你相信那些管理学大师的话吗?当然要信,因为他们所说的话归结起来只有一句:要想成功,就要一直做对的事。傻子都懂这个道理!从他们身上是学不到管理!我们需要有人手把手教那些琐碎事务,怎样管好手下的员工、怎样让员工死心塌地、怎样处理突发情况,不要那些废话!
  • 店铺销售管理

    店铺销售管理

    史上最实用、最有效的店铺销售管理手册。怎样做一份店铺市场的调查和预测?如何做有效的商品规划?怎样制定一份陈列商品的最优方案?如何提升促销的艺术?所有店铺销售最实用的管理技巧尽在本书。让你轻松高效地学会店铺销售管理。
  • 现代人智慧全书:智慧促销术

    现代人智慧全书:智慧促销术

    本书介绍了199种独特经典的促销方法:促销的基本功、促销经营的宗旨、促销的广告艺术、促销一张“嘴”、商品的包装艺术、商品的价格定位、智慧促销术、促销成功的秘诀。
热门推荐
  • 寻找英雄

    寻找英雄

    洪常青、阿庆嫂、李侠、严伟才、高老忠、赵虎、张嘎等等著名电影中的英雄人物,早已为人所熟知。文艺作品中的人物形象是根据生活中的原型人物创造的。那么,这些英雄人物的原型又是谁呢?他们当年是怎样战斗的?至今尚存的原型人物(也是英雄)生活状况如何?他们的命运如何?这是为大家所关心的。《寻找英雄》作者,经过长期。深入的采访,掌握了许多鲜为人知的第一手资料,并以极大的热情,以生动形象的笔触,向我们叙述了一个又一个激动人心的故事,还附有实地拍摄的原型照片,让读者一睹英雄的风采,从中获得裨益和启迪。
  • 我们的故事

    我们的故事

    我们也唱着这支歌奔赴了北大荒…… 本书的作者是记者出身的作家,中华儿女志在四方……大概每一个知青战友都会唱这首歌、它是电影纪录片《军垦战歌》的插曲。本书的类型是他最擅长的纪实文学。书中主要描写了哈尔滨、上海、北京的六十多位知青,迎着晨风迎着阳光,跨山过水到边疆。伟大祖国天高地产,在“前青知时代”或“ 后知青时代中”最具代表性的又最具个性的故事。一群意气风发背着行李的上海知青坐在大卡车上。这首歌曾让我们热血沸腾、激情浩荡。,他们高唱着这支歌向塔里木荒原进军
  • 重生之一世如意

    重生之一世如意

    原本是侯门嫡女,却因亲娘被厌弃,自小没就没享过荣华富贵,最后还因为碍眼挡路被胡乱嫁给了中山狼,落得个孤苦惨死。重活一世,她发誓再不任人摆布,她要帮着娘亲重回侯府,她要为自己寻个佳婿良人。越是有人不愿意她活的幸福,她就越要过的一生如意。
  • 用沟通代替争执

    用沟通代替争执

    这是个沟通的年代,两国的争端,不应该用打仗解决;夫妻有矛盾,不必破口大骂;这次生意不成,下次还可以合作;会议上“水火不容”,可以沟通后“共同改进”……只要我们有爱心、有耐心、有诚心地去沟通,这世界必能和谐,这社会必能进步!本书提出“用沟通代替争执”的理念,就是力图让每一位读者将本书提到的70个智慧运用到自己的生活中去,让生活变得和谐,让人生变得快乐!
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 美国精神

    美国精神

    本书展示了这么一幅复杂但明晰的“美国精神”图景:美利坚民族既牢固地确立了政教分离原则,但在政治和社会生活中又依赖甚或迷恋宗教精神;它承认和甚而维护国内的价值多元和种族多元,但同时保持不免偏狭的“白人盎格鲁-撒克逊新教”(WASP)主流;它宣称拒绝单一的真理,但时时表现出非黑即白非此即彼的绝对主义和普遍主义思维方式;它的民族文化基因中有着对人性的深深怀疑和“性恶”信仰,但它又自信非凡,而且有时幻想有加,以致幼稚;
  • 这场华丽的爱情

    这场华丽的爱情

    希望大家多多支持,多多推荐(说是最近不能出现这样的题目,于是便将题目改成了<这场华丽的爱情>,望见谅)“我就如同那随风飞舞的蒲公英,无依无靠,飘到哪里是哪里!”“若儿,只要有我在,就不允许你做一个无依无靠的人。你记住,我,李安生,就是你的依靠!”“一直依靠着吗?“是的,一直!“苏若儿,李安生,这两个名字是从什么时候开始联系在一起的呢?他是她的监护人,她却喊他哥哥。她的母亲代替了他父亲去坐牢,保住了他们的百亿家业。所以,今生,他,他们全家都注定是欠她的。可是这债,这情,该如何还?“我们私奔吧。去一个没有人认识我们的地方,在那里没有闲言碎语,没有世俗偏见,有的只是我对你的爱!”如果说,世俗偏见,年龄差距都不是问题,那么这段感情,他还有什么好犹豫?为什么要与一个不爱的女人订婚?为什么曾经的诺言都化作泡影?为什么不一直让她依靠着?_________________________________________________现代的人越来越不愿意提及爱情,是觉得矫情,还是心虚?一直以来都有一个想法,想写一本小说,写一个女子,写一场单纯的让人心疼的爱情这本小说或许与曾经想象的还是相差了那么一段距离,却是我心底最最真实的感受.因为,曾经,我也那么傻那么真的爱过一个人.只希望女主角可以一直坚持的一路爱下去,而不是如我般轻易放弃.真心的希望大家会喜欢这本小说,真心的希望大家都能拥有自己的爱人如果你曾爱过,如果你也感动了,请告诉我,好吗?
  • 启夏天使,云上巫

    启夏天使,云上巫

    青春呓语,明媚爱情,告诉你一个关于女巫的童话结局:天使给了女巫一个月的守护,期满后,谁还能帮我记着你呢。芭蕾舞鞋蜷缩在角落里,笨重的大提琴和游弋于大自然静谧的天鹅在叹息,黑乌鸦窝在树上静听风断裂的声音,女巫的魔镜浸染紫色的忧伤,她说害怕他不能帮她记住他,天使的棕色发梢在日光下湿漉漉地闪着光,一到天黑就泛起微微的冷,女巫和天使停留过的那个秋夜,黑云早已隐逸,种满星辰花的夏铭园带来幸福,她会忘记许多人,如我你他她或甲乙丙丁,却依然记得,那个有着晶莹笑容的男生是颗启明星。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 鹰扬三国

    鹰扬三国

    血与火的洗礼即将降临!战与乱的序曲已经奏响!潜伏在深渊之下的蛟龙,是为了等待时机,静候那翱翔天际的时刻!盘旋于云雾之间的雏鹰,是为了磨尖利爪,展现那雷霆一击的雄姿!一个风起云涌、英雄辈出的大时代即将来临!留给后人的,将是数不尽、道不完的评述和追忆!