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第89章 法则48 给别人留点面子 (1)

爱面子似乎已经成为人性的一大特点。可是你不能只爱自己的面子,而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线,一旦你不给他人退路,不让他人走下台阶,他只好使出最后的一招——自卫。因此,遇事待人时,应谨记一条原则:别让人下不了台阶。你每给别人一次面子,就可能增加一个朋友;你每驳一次面子,就一定会多一个敌人。

几年以前,通用电器公司面临着一个需要慎重处理的问题:免除一位老员工担任的计算部门主管的职务,这个人在电气方面是一流专家,可是,在担任计算部门主管的工作时却是很不胜任。那么,就下一道免职令,解除他的职务吧?不能,公司少不了他;而他又特别敏感,容易激动。最后,公司给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”,工作还是和以前一样,只是换了个头衔。与此同时,他们巧妙地让另外一个合适的人担任了计算部门的主管。

这位员工非常满意。公司这一人性化的举措令他十分感激。

给人台阶下,这是一个何等重要的问题!而我们却很少会考虑到这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或雇员,而没有多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地地想一下,要是这样,就可以缓和许多不愉快的场面。

我们常常无情地剥掉了别人的面子,伤害了别人的自尊心,抹杀了别人的感情,却又自以为是。我们在他人面前呵斥别人,找差错,挑毛病,甚至进行粗暴的责骂。却很少去考虑人家的自尊心。其实,只要冷静地思考一两分钟,说一两句体谅的话,对别人的态度宽容一些,就可以减少对别人的伤害。事情的结果也就大大地两样了。

有句老话叫“人要脸,树要皮”,似乎有些夸张,但面子对于传统的中国人意义确实非比寻常。想想看吧,当你只图痛快,让别人颜面扫地,你在对方的心中会是什么形象?在无形之中,你可能为自己树立了新的敌人。

爱面子似乎已经成为人性的一大特点。可是我们不能只爱自己的面子,而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线,一旦我们不给他人退路,不让他人走下台阶,他只好使出最后的一招——自卫。因此,当我们遇事待人时,应谨记一条原则:别让人下不了台阶。你每给别人一次面子,就可能增加一个朋友;你每驳一次面子,就可能失去一个朋友。

做人还是应该和气一些,宽宏大度一些。“面子”问题说明了就是一个人的“尊严”问题。给人留点面子,就是尊重和重视对方的表现。对方在感激的同时又怎么会理解不了你的好意,自然对你平生不少好感。

给人留些面子,特别是在失败者或弱劣群体面前,不要再卖弄你的优越。即使你真得非常优秀,也只有在尊重他人的前提下才能得到他人的尊重。

一位审定合格的会计师说:“解聘别人并不有趣,被人解雇更是没趣。我们的业务具有季节性,所以,在所得税申报热潮过了之后,我们得让许多人走路。我们这一行有句笑话:没有人喜欢挥动斧头。因此,大家变得麻木不仁,只希望事情赶快过去就好。通常,例行谈话是这样的:‘请坐,刘先生。旺季已经过去了,我们已没什么工作可以给你做。当然,你也清楚我们只是在旺季的时候雇用你,因此……’”

“这种谈话会让当事人失望,而且有种损及尊严的感觉。所以,除非不得已,我绝不轻言解雇他人,而是会婉转地告诉他:‘刘先生,你的工作做得很好(如果他是做得很好)。上次我们要你去上海,那工作很麻烦,而你处理得很好,一点也没有出差错,我们要你知道,公司十分以你为荣,也相信你的能力,愿意永远支持你,希望你别忘了这些。’结果如何?被遣散的人觉得好过多了,至少不觉得‘损及尊严’。他们知道,假如我们有工作的话,还是会继续留他们做的。或是等我们又需要他们的时候,他们还是很乐意再回来。”

一位外企白领谈到了发生在他们公司的一段插曲:“有一次开生产会议的时候,副总裁提出了一个尖锐的问题,是有关生产过程的管理问题。由于他气势汹汹,矛头指向生产部总督,一副准备挑错的样子。为了不愿在同事中出丑,生产部总督对问题避而不答。这使副总裁更为恼火,直骂生产总督是个骗子。”

“再好的工作关系,都会因这样的火暴场面而毁坏。凭良心说,那位总督是个很好的雇员。但从那天开始,他再也不能留在公司里了。几个月后,他转到了另一家公司,据说表现很不错。”

李娜在一家食品包装公司当市场调查员,她刚接下第一份差事——为一项新产品做市场调查。她说道:“当结果出来的时候,我几乎崩溃,由于计划工作的一系列错误,整个结果当然完全错误,必须从头再来。更糟的是,报告会议即将开始,我已经没有时间同主管商量这件事了。”

“当他们要求我做报告的时候,我吓得发抖。我尽量使自己不致哭出来,免得又惹得大家嘲笑。我简短地说明了一下情形,并表示要重新改正过来,以便在下次会议时提出。坐下后,我等待领导大发雷霆。”

“出乎意料的,他先感谢我工作勤奋,并表示新计划难免都会有错。他相信新的调查一定正确无误,会对公司有很大助益。他在众人面前肯定我,相信我已尽了力,并说我缺少的是经验,而非能力。”

“我挺直胸膛离开会场,并下定决心不再有第二次这种情形发生。”李娜充满感激地说。

事实的真相就是如此,纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子,就会毁了一个人。而给人一个台阶下,让他保住面子,其实真的没有我们想象的那么难。

言语伤人,胜于刀枪

“言多必失”、“祸从口出”的万世警训在今天依然见证着它的价值,不能没有它的道理。

多年前发生在台北县萧崇烈一家三口灭门血案,在警方锲而不舍的查缉后,早已宣告侦破。凶嫌邓笑文被捕后,坦承因受经营堆高机生意的萧崇烈“讥讽”而萌生杀机,并在行凶后担心事情败露,而再杀其妻女灭口。

邓笑文表示:两个月前,死者萧崇烈用话刺激他、耻笑他,并用手指指他胸前,笑他“没什么用”,开堆高机那么久了,仍然是“给人请(聘雇)”,不像他自己开堆高机没多久就当了老板。对这样的“讥讽”,邓笑文觉得很没有面子,怀恨在心,后来萧某只要与他碰面,就不断嘲笑他,以致使他萌生杀人泄恨之心。

据警方表示,嫌凶邓笑文心智健全,但因受到对方不断的讽刺和嘲笑而放不下面子就杀人,这成为历年来灭门血案的特殊案例,颇值得社会大众警惕。

古人早有明训:“言语伤人,胜于刀枪。”许多人常以“嘲弄”他人为乐子,也有部分综艺节目的主持人,戏称未能在比赛中过关的来宾“笨”,或嘲笑比赛者的长相“丑”。有些虽然是属玩笑性质,但总让人觉得不妥,毕竟“尖酸刻薄”、“有失厚道”的言语批评,会使听者产生不悦;严重的,正如灭门杀人案的被害人一般,遭到杀身之祸,后悔莫及。因此,古人说,“丧家亡身,言语占八分”,似有其道理,真是叫人不得不谨慎。所以说,做人不要太爱面子,但是也不主张做人不给人家面子。

其实,言辞起冲突为面子而萌生杀机的情况,不只是咱们这里会发生,其他国家亦有所闻。法国巴黎有一名“美食专栏作家”,经常在文章中特别赞誉某家餐厅,或严词批评某些餐厅的菜肴。有一次,此专栏作家在专栏中对一餐厅的菜色作“像猪食”的评语,以致激怒了餐厅老板。该老板事后特别再请此美食专栏作家去试吃“精致美味的佳肴”,不料美食专家吃完后脸色大变,晕倒在地,送到医院时气绝死去。餐厅老板被警方逮捕收押后,坦承“设毒宴”下毒,他说:“批评我们的美食像猪食的人都该死!”

这真是叫人瞠目结舌,“专栏作家”们下笔时可得小心点,就像你说话一样,若言辞过于尖酸刻薄,批评太过分,可能也会“惹祸上身”。

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