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第6章 诚信,成功做人的最大秘诀 (1)

诚是做人的根本,待人以诚,就是要以信义为重。精诚所至,金石为开。诚能化万物,也就是所谓的“诚则灵”,这正说明了诚的重要性。荀子说:“天地为大矣,不诚则不能化万物;圣人为智矣,不诚则不能化万民;父子为亲矣,不诚则疏;君上为尊矣,不诚则卑。”只有以诚信立世的人,才能得到更多人的认可。

不以诚,无以生存

2008年5月12日,四川汶川大地震发生,震惊全国。救灾人员从什邡市的一个工厂废墟中救出一个叫刘德云的人,随后他被送往医院抢救。这个时候,已经是16日下午6点半,离地震发生整整100个小时。

刘德云被救援官兵抬出来时,看见了自己的女儿。随即,他看了看自己的左手腕,示意那上面有什么东西。女儿扑上去,发现父亲左手腕上,用圆珠笔歪歪扭扭写着一句话:“我欠王老大3000元。”

经过紧急抢救,刘德云第二天就清醒了。他告诉女儿:“如果出不来,手腕上那句话就是留给你的遗嘱。”

原来,刘德云在外面有欠款,当他被埋在废墟下时,知道自己生还的希望不大了,于是就趁还有力气,掏出一支圆珠笔,在手腕上写下了这句话。

3000元虽然不少,但实在也算不上一笔巨款。但是刘德云觉得,如果就这样死去,他心里是不安的。

【心灵指路牌】

生死关头,一句特殊的遗嘱,使刘德云平凡却高贵的灵魂在短短的时间内被全国人民所熟知。从他身上,青少年朋友们应该明白:不以诚,无以生存,一个在死亡来临前都能保持诚信品格的人,无论何时都是值得信赖的。

巧伪不如拙诚

在一个名叫纽萨拉姆的小镇上,有一幢孤零破旧的小木屋,这就是当地的邮政局。邮政局太小了,只有邮政局长一个人,那是一个高个子的小伙子。干这行工资少得可怜,是个苦差事,除了这小伙子外,几乎没人愿意做这份工作。然而,他却十分认真地履行着邮政局长的职责。难怪镇上的人都骄傲地说:“纽萨拉姆镇邮局是世上最好的邮局,纽萨拉姆镇邮政局长是世上最好的邮政局长。”

因为这个邮政局的营业量不足以支付各项费用,所以上级邮政局决定将它关闭。当通知下达后,小伙子便将账目整理得清清楚楚,最后共节余3美元5美分。

不知为什么,上级邮政局却一直没有派人来结账,也许早已把这个小邮政局忘记了吧。这个小伙子就一直保管着这3美元5美分,即使在最困难的时候也没有动用过它。在整整一年多的时间里,他依旧履行着一个邮政局长的职责,依旧将小木屋打扫得干干净净,尽管他已有了一份新的工作。

终于有一天,他在小镇上碰到了上级邮政局的一位官员,便郑重地交出了3美元5美分和账本,并将小木屋锁好,把钥匙给了那位官员。这时候,他如释重负地笑了。这个小伙子就是后来成为美国第十六任总统的亚伯拉罕·林肯。

后来,林肯刻苦攻读考得了律师执照。有一次,有一位被告邀请他出庭担任辩护律师。林肯在全面详细地了解了情况之后恳切地说:“我不能为你辩护,因为在法庭辩护时,我的良心会不停地提醒我:‘林肯,你在说谎!’到时候,我很可能会情不自禁地高声叫起来。”

林肯在就任美国总统之前,已经是一个因诚实而有些名气的人,人们亲切地称他为“诚实的林肯”。

1861年3月4日,林肯正式就职美国第十六任总统。白宫的一位工作人员给管理财务的秘书写了一封简单的通知函,要求在每月一日为林肯总统发月薪。林肯看到以后认为,自己实际是从三月五日才开始全日办公的,于是把那份通知函中的“一日”改成“五日”。当时美国总统的年薪是25000美元。一丝不苟凭诚心办事的林肯,坚持为美国人民节省了四天的工资。

【心灵指路牌】

诚实当然也是有条件的,林肯也绝不会对骗子简单地讲诚实。不然,诚实也就成了上当受骗的别名。林肯用他深得人心的辉煌经历告诉青少年,至诚如神,巧伪不如拙诚。以诚感人者,人也以诚而应;以术驭人者,人也以术而待。

利润诚可贵,诚信价更高

最著名的交易网站eBay在网络商务领域取得了惊人的成功。作为最大的网上交易社区,eBay从成立到销售额超过5亿美元只花了5年,接下来,eBay又以销售额每年增加5亿美元的速度增长,并在创业的第八个年头突破了20亿美元。

eBay的成功在很大程度上依赖于它的电子信誉制度。eBay要求每一个买家对卖家做一个信誉评分,每一个卖家也对买家作出信誉评分。eBay上的每一个卖家都特别重视自己的信誉,如果其他人对他的评价不好,例如有2%以上的不满意,就会影响他未来的生意。如果不满意率达到5%以上,就不会有什么人愿意和他作合作了。

eBay的卖家为了自己的信誉,在交易中总是提供特别好的服务,甚至比许多实体的商店还要好。

eBay的首席执行官梅格·惠特曼认为,网上购物公司的成功,最基本的原因是,交换和买卖商品的人必须坚持诚信的原则。他们往往在交易完成后仍然在网上交流心得体会,形成了一个强大的、相互监督的信誉网。eBay的所有战略都围绕这一点展开,无论业务扩展到多大,都始终强调对用户的诚信,强调用户的参与和交流,并通过制定规则和用户参与,建立起“虚拟社区的诚信体系”。

【心灵指路牌】

如果一个商品长期给消费者“质量放心”、“童叟无欺”的感觉,就会使这个商品在消费者心中树立起良好形象。产品质量是一种“死”物,而诚信则是一种有灵魂、有内涵的“活”物,因此,成功的商人都把“利润诚可贵,诚信价更高”作为自己的经商之道。如果青少年也能把“诚”作为自己的处世原则,相信你的一生就会过得踏实而有意义。

诚乃做人之本

有这样一个商人,他从事的是绳索贩卖业务。由于资金有限,经营规模非常小。但他是一个非常聪明的人,想出了一个办法来改善经营状况。他先从一家生产麻绳的厂家进麻绳,每根麻绳的进价是5毛,照理说加上运输费、保管费、搬运费,每根麻绳卖出去的价格肯定要高于5毛钱。可是他却又以每根麻绳5毛钱的价格卖给了其他的工厂和零售商,自己不但1分钱没赚,还赔上了一大笔钱。后来,人们都知道有一个“做赔本买卖”的商人,于是订货单像雪片一样飞到他的手中,他的名字也像长了翅膀一样飞到人们的耳朵里。

他找到生产麻绳的厂家,说:“过去的一年里,我从你们厂购买了大量的麻绳,而且销路一直不错。可我都是按进价卖出去的,赔了不少钱,如果我继续这样做的话,没几天我就要破产了。”

厂商看到他给客户开的收据和发票,大吃一惊,头一次遇到这种甘愿不赚钱的生意人。厂商感动不已,于是一口答应以后每条绳索以4角5分的价格供应给他。

他又来到他的客户那里,很诚实地说:“我以前为了扩大自己的影响,原价出售麻绳,到现在为止,我是1分钱也没赚你们的。但若长此下去,我只有破产这一条路了。”他的诚实感动了客户,客户心甘情愿地把货价提高到了5角5分钱。

这样两头一交涉,一条绳索就赚了1角钱。他当时一年有1000份订货单,利润就相当可观,几年后他从一个穷光蛋摇身一变,成为有名的绳索大王。

【心灵指路牌】

古往今来,商人成功的秘诀只有一个字,那就是“诚”;同样,青少年做人成功的秘诀也只有一个字,那就是“实”。诚信是一种品格,同时是我们立身的根本,它往往能够在不经意间为我们带来更多的利益。

回报总在拐弯处

一群印第安人围住一家新开的店铺,只看不买。酋长来了,他对店主说:“我要买一条毯子,给我妻子买一块印花布……我的毯子需要付3块貂皮,印花布需要付一块貂皮。这样吧,我明天给你。”

第二天,酋长带着貂皮来到店里。他拿出4块貂皮,稍稍犹豫了一会儿,他又抽出第5块貂皮一起放在柜台上。最后一块貂皮特别珍贵,特别稀有。

“已经够了,”店主把它推回去,“你只欠我4块貂皮,我只能收下我应得的。”他们为4块还是5块的事推让了半天,然后酋长的脸上露出了满意的神色。

酋长把第5块貂皮收了回去,看了看店主,然后跨出门去,朝他的族人喊道:“跟他做买卖吧,他不会欺骗我们印第安人的,他不是个贪心的人!”

酋长又转身对店主说:“如果你刚才收下最后一块貂皮,我就会叫他们不要跟你打交道,我们还会赶走其他的顾客。但是现在,你已经是印第安人的朋友了。”

天黑之前,这家店铺里就堆满了毛皮,店主的抽屉里也塞满了现金。

【心灵指路牌】

坚守诚信的人,任何时候都值得我们去信赖。因为他总是把“诚”放在首位,绝不为个人利益而放弃自己的原则,所以人人也都会真诚接纳他,愿意和他交往。因此,青少年应该明白诚信是我们获取众人支持的基石,拥有一颗诚实的心,再加上言出必行的作风,所有的人都会为你敞开信任的大门。

用行动创造美德

南宋时的一天,陈策去集市上买回了一匹骡子。这骡子精壮精壮的,毛色发亮,走起路来四只蹄儿像翻花,喜得陈策连声说:“好骡、好骡。”

第一次用这骡子,是要从西域的恒顺运一些丝绸到他的铺子。伙计将鞍放上骡子的背,想不到骡子突然暴怒起来,上蹿下跳,连鞍都摔在地上,把几个伙计吓了一跳。这骡怎么啦?伙计把骡捉住,又试了几次。只要鞍一上骡背,它就发怒一般暴躁蹦跳。

“这是一匹伤鞍的骡,老主人养成的。”陈策说。

“骡子不能负重,就是废物。”邻居说,“还是把他送还原来的主人,或者卖掉吧!”

可陈策不忍心这样做。受了欺骗,他就这样认了。他叫伙计把骡子关到城外闲置的老屋子里,每天供给它一些简单的草料。他说:“就等它慢慢地老死吧。对畜生这样狠的主人,就是畜生!”他对骡子的前主人依然耿耿于怀。

他的儿子对父亲的做法很有些想法,他还是想把骡子卖掉。但这个念头他不敢跟父亲说,他有点怕父亲。所以后来做的事他都是瞒着父亲干的。

他找到平时比较熟的一个马贩子,说:“你想法把我这匹骡子卖了,我多给你中介费。”马贩子说:“谁都知道你父亲的脾气,他会说我们的。你父亲知道了,气得要冒烟的。”

“没事,一切后果我负责!”

机会终于来了。有一个路过南城的官人的马死了,便来到骡马市场,想再买一匹。马贩子瞄见了他,上前说:“有一匹上好的骡子,因为负重时受了点伤,把背磨破了,主人要赶生意,急着就把它卖了,你要不要看看?”

官人就随他过去,见到一匹精壮精壮的骡子,毛色发亮。官人连声夸:“好骡、好骡。”马贩子说:“就是背上有些伤,稍养一养就好了。”骡子的背上有一些新鲜的擦伤,是陈策的儿子和马贩子磨出来的,脱毛,破皮,见血。

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