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第18章 立足岗位,做好本职工作 (2)

“干,才能马克思主义;不干,半点马列主义也没有。”

“有条件要上,没有条件,创造条件也要上。”

“我们打井的,讲干劲,要猛如虎;讲细劲,要细如绣花。”

“井无压力不出油,人无压力轻飘飘;困难越大越有干头。”

“这困难、那困难,国家缺油是最大的困难;这矛盾、那矛盾,国家没有油是最主要的矛盾。”

“干工作,要为油田负责一辈子,经得起子孙万代的检查。”

在井队掘进面临巨大考验的艰难面前,王进喜带领工人毫不退缩——天上下刀子也不能停,零下四十度也是纸老虎。工人休息了,王进喜仍然在井场量钻杆。打萨55#时王进喜一天不离井场,铺着羊皮袱,头枕钻头在钻杆上休息。“宁可少活20年,拼命也要拿下大油田。”在突发井喷的危机关头,王进喜不顾腿伤,带头跳进泥浆,用身体搅拌泥浆,经过3个多小时的抢修,终于制服了井喷,实践了自己的诺言,也赢得了铁人的称号。

铁人王进喜平凡而光辉的人生,充分体现了中国劳动人民脚踏实地的工作作风。

在工作中,有的人在自己的工作岗位上努力拼搏,开拓进取,但也有人整天无所事事,结果一事无成。

干一行,爱一行,精一行。在工作中,我们应该勇于学习新知识,掌握新技能,踏踏实实地做好本职工作,尽职尽责地为人民服务。

2004年,贵州省13名来自企业生产一线的代表,被全国总工会授予全国五一劳动奖章。

张荣富,中建四局安装公司普通的焊工技师,34年的工龄伴随着飞溅的焊花度过。他焊接的焊缝,经过着色、X光照片、超声波探伤三项技术检验,一次合格率达99.8%。金远明是遵义碱厂树脂分厂运行工段一线操作工,20多年的苦练使他具备:设备出故障,他手到擒来能处理;工艺不过关,他集思广益能改进。他提出的氮气回收系统技术革新方案付诸实施,每年为企业创造直接经济效益200多万元。

陈立明,水钢有限责任公司第二轧钢厂班长,2003年他带领全班27名职工,完成产量25万吨,合格率指标达99.94%。机时产量、轧机作业率、工序能耗等技术经济指标均进入全国同类型班组先进水平。在七冶安装公司压力容器厂铆焊分厂,“任杰班组”是一个特定的词。班长任杰带领的30人,是一支能打硬仗的青年骨干班组,主要承担中铝贵州分公司氧化铝技改工程的制订方案任务。他们制订了一套完整的流水作业方案,用竞赛机制使班组成员明确责任,调动积极性。需要五个月完成的工作量,他们仅用两个月时间就完成了。

这些平凡岗位上的劳动模范们,虽然他们的岗位不同、职责不同、年龄不同、受教育程度不同,但他们都有一个显著的共同之处,那就是数十年如一日地在普通平凡的岗位上扎根,实实在在地发挥着爱岗敬业、刻苦钻研、奋发进取的精神。在他们身上,体现着尽职尽责为人民服务的精神,和脚踏实地的工作态度。

无论何时何地,脚踏实地、勤奋敬业,都是实现自身价值的唯一途径。不干,半点马列主义也没有;不干,再好的目标也是白纸一张。每一个工作者,都要有兢兢业业、埋头苦干的敬业精神,有工作没做完、没做好,就吃不下饭、睡不好觉的工作劲头,一门心思干工作,才能在平凡的岗位上作出出色的业绩。

“快、准、细、严、实”的工作五字诀

要做好自己的本职工作,离不开踏实严谨的工作作风。建国初期,毛泽东、周恩来等老一批革命领导人,都用“快、准、细、严、实”的工作五字决来严格要求自己,在工作中严谨务实。当年的印刷条件远不如今,经常需要参谋们动手抄文件。上报给首长的手抄件必须整洁干净,一字不错。如果领导发现有错别字,就会被退回来重抄。当首长询问参谋情况时,他们必须对答如流,准确无误,绝对不允许出现“可能”、“大概”一类的模糊字眼,如果答不上来或者回答不够准确的话,就会受到不留情面的处罚。

1976年美国时任总统尼克松访华,周恩来总理特地挑选了他最喜欢的那首《美丽的阿美利加》作为晚宴乐曲。在来访的第三天晚上,客人被邀请去看乒乓球和其他体育表演。当时天已下雪,而客人预定第二天要去参观长城。周恩来总理得知后,立刻通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。

周恩来总理不仅自己做事精细,对身边的工作人员要求也极为严格。有次北京饭店举行涉外宴会,周恩来总理在宴会前了解饭菜的准备情况时,他问:“今晚的点心什么馅?”一位工作人员随口答道:“大概是三鲜馅的吧。”周恩来总理追问道:“什么叫大概?究竟是,还是不是?客人中间如果有人对海鲜过敏,出了问题谁负责?”正是凭着这种严谨踏实的工作作风,周恩来总理多年来都把中央日常事务主持得井井有条。

优良的工作作风会大大提高工作效率。要想把本职工作做得出色,就要学习周恩来总理,谨遵工作的“快、准、细、严、实”五字决。

1.“快”

在工作中,我们应该培养雷厉风行的工作作风,以高涨的工作热情,快节奏、高效率地干好每一项工作。动作迟缓,直接影响到办事的效率。作风疲沓、办事拖拉,很可能使工作失去实际意义,甚至贻误大事。因此,要讲求时效,抢时间、争速度,对于急需解决的问题,要敏锐果断地快速解决。

2.“准”

准是认真负责的精神体现,是保证工作质量的关键。时间紧迫,任务繁重的工作中,渗透着很强的思想性。就拿文字工作来说,如果在市场调查、工作汇报时写错一个字、一个数据,在校对文件时粗心大意,文件发出去就可能造成严重事故。因此,要准确理解工作的内容和意图,力求达到精准的效果,工作才会有成效。

3.“细”

对待工作我们要有不厌其烦的韧劲。无论什么工作,都要有耐心,不怕麻烦,不怕吃苦,舍得下苦功、慢功和细功。俗话说,慢工出细活。有些工作需要我们一个环节一个环节地去抠。粗粗拉拉的“马大哈”作风是干不好工作的。

4.“严”

保持严谨的工作态度是干好任何工作的关键。高标准、严要求,才能出好结果。对自我要坚持严格管理,高度自律。时刻铭记自身职责,并善于结合自身实际情况,积极主动地做好工作;防止职责不清、层次不明和推诿扯皮的事情发生。

5.“实”

要注意培养出实招、说实话、办实事的务实作风,在任何情况下都不弄虚作假,反对经验主义和教条主义。在工作中,要如实反映成绩和错误,不夸大,不缩小,不生编硬造,不掩盖矛盾,反对弄虚作假的不良习气。要做深入扎实的工作,在抓落实、抓检查、抓效果上下苦功夫,而不能搞表面功夫。

“快、准、细、严、实”是一条适用于所有岗位和职责的通行准则。只有立足于岗位的一点一滴,才能把工作做好、做实。

全力以赴,为群众做好每一件事

全力以赴,是一种积极进取的工作态度。只有全力以赴,我们才能为群众做好每一件事,才能真正把岗位的效能发挥到极致。

何丽萍是上海工商银行江口分理处的主任。她担任江口分理处主任已20年了。她一心扑在工作上,每天都是第一个上班最后一个下班,一到分理处不是清扫地板,就是整理柜台,认真做好一切准备工作。工作中,她结合江口侨乡出国劳务人员多、汇路多的特点,积极展外汇新业务,开办存、汇一条龙服务,在强化内部管理,搞活业务,加强业务营销,创新服务手段,提高经营效益上做文章,收到了较好的成效。从2002年到2005年,江口分理处办理外币存款业务、对公存款结算业务、个人外汇实盘买卖业务、代理保险业务、外币速汇金等业务发展迅速,每年平均净增存款740万元,各项考核指标任务完成率均居市工行系统前茅。2005年8月,各项存款余额达14820万元,其中办理外汇实盘买卖就达820多万美元。令人惊奇的是,在江口分理处开户的2万多储户,有一半以上储户的姓名、地址何丽萍都能熟悉、准确地说出来。因此,储户有什么疑难问题都喜欢找她解决,储户把她看成是贴心人。

何丽萍根据江口侨乡、侨属、侨眷多,海外务工返乡人员多,闲置外汇资金多的特点,开创了以人为本的、个性化差异的营销手段。其中,她尤其强调礼貌周到的服务行为和高效准确的业务技能,强化电子银行的服务营销,发展和培育优质的客户群体,得到广大客户的青睐。她组织网点员工通过分发宣传广告材料、操作演示和有针对性地宣传推介,对新开办个人网银客户细致、耐心地宣传和讲解各业务的功能优势,她还经常主动上门引导和帮助客户正确地操作办理电子银行业务。为了更加方便、及时地解决客户的需求,何丽萍主动提供自己的电话号码作为客户的联系电话,无论上班或节假日,客户在使用电子银行碰到疑难问题时,都能够在第一时间得到她的有效回答疑。

在为群众做好服务的过程中,维护储户的财产安全是最重要的一部分,也是何丽萍时刻放在心头的重要一环。2005年7月的一天,有一位男青年神色慌张,拿出一张未到期的定期存单到江口分理处取款。何丽萍一眼就觉察到其中必有文章。她接过存单后,认真地询问这位男青年家住地址、为何提前取款。这位男青年被问得吞吞吐吐,语无论次,最后招架不住只好扔下存单逃跑了。何丽萍按照存单上的地址,找到了储户。失主接过失而复得的存单,激动得说不出话来。

还有一次,一位老大娘从江口分理处取出1万元现金,何丽萍看天色已晚,怕出意外,就派一名年轻的营业员专程陪同老大娘回家。老大娘感动地说:“你们真是服务到家了,我的钱还是存在你们所安全。”

许多事情不是做不到,而是我们想不到,或者不愿做。只要我们用心,全力以赴地去做,我们就能做到像何丽萍这样出色。做任何一项工作都会遇到很多意想不到的困难,而我们要做的,就是全力以赴地去攻克难关,而不是遇到困难就放弃。当我们宣称“不管怎样我都非做这件事不可”的同时,力量和奇迹也许就会出现。我们必须脚踏实地地积极行动起来,如果我们一直犹豫观望,下不了决心投入其中,那么群众的难题永远没有办法在你的手中得到解决。

那些决心要全力以赴的人,往往都会比别人先实现目标。不论他们是官员、商人、运动员,还是任何一个岗位上的平凡员工,都是如此。我们唯有全力以赴地去做每一件事,才有可能走向成功。

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