代亚·波尔是克劳斯公司总裁，该公司总部设在加利福尼亚州，是一家利润可观的高新技术控制系统制造商。公司汽车事业部的利润已经从1 000万美元迅速上升到6 000万美元，这一点应归功于该公司推出的新产品数量很多，去年一年新产品销售收入占了总收入的一半。成功率如此之高，关键在于波尔所说的"在失败中前进"。就是说，很快地失败--同时从中吸取经验教训，以便迅速开始下一次较为精明的行为。该公司成员公开地谈论"在失败中前进"，并将这种公开性视为他们成功的首要保证。
创新思维的诞生
现代管理学认为，管理观念比资金更重要。十几年前海尔的销售额只有348万元，1997年猛增到108亿元，其根本一条即是观念的转变。四川长虹集团地处四川省绵阳市，10年前还是个较为封闭的军工企业，有着较为浓厚的盆地意识，如今一跃成为中国彩电业的"大哥大"，其关键也在于观念的变化与思维方式的科学化。
管理与其说是一门科学，不如说是一门艺术。一旦管理者意识到世界上没有一成不变的规则，就会更愿意抛弃传统的思维方式，从而标新立异，进而认识到旧的观念毫无用处。
思想观念的创新取决于思维方式的创新。
思维方式可分为两种：一种属于创造性的，包括灵感、想像与潜意识；另一种属于逻辑性的，即严密的计算方法和科学的推理方法。通常人们多采用后一种方法，而前者却较少使用。
所谓创新思维是指人们在科学创造、艺术创作等问题解决过程中突然涌现的，使问题得到解决的思维过程，它是借助于创造方法而存在并发挥威力的。创新思维是经营管理者实现由知识向实际创新能力和创新智慧转化的必要条件。
美国学者阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中提到："'知识就是力量'的旧观念，现在已经过时了。今天要想取得力量，需要具备关于知识的知识。"
知识是产生创新力和创造力的最宝贵的能源，而要把知识有效地转化为现实的创新力和创造力，必须要有创新思维。
罗伯特·葛施达由一个普通工程技术人员升到可口可乐董事会主席的位置，就缘于他的"超常规"头脑。他上任后立即做出了两件惊人之事：一是在国门初开的中国大陆率先制售可口可乐饮料；二是收买好莱坞著名的哥伦比亚电影公司。当时可口可乐公司的资金很紧，而他却将大量的资金用在这个与饮料行业毫不相干的电影公司上面。这使圈内人大为纳闷，饮料公司竟然插手风险大的电影业，公司董事会前主席伍德鲁夫揭了底："一定要使每一个观众，在看哥伦比亚影片时喝可口可乐汽水。"罗伯特·葛施达的这种超常规思维，使得可口可乐公司饮料被人们接受为习惯性饮料，可口可乐公司也因此击败了对手，赢得了广阔的市场。
目前，我国不少企业经营管理者忽视对知识转化为实际创新能力过程中的创新思维和创新智慧的培养--而这恰恰是学会怎样去创造的最为关键的要素。
做到创新思维的关键在于：树立长远看问题的观念；从各方面对事物进行观察，并加以综合分析；善于收集与分析情报信息。
了解创新过程，开展创新管理
1创新过程
要有效地组织创新活动，就必须探寻成功创新的步骤。管理者只有了解创新的步骤，才能有效地组织和支持创新，才能有意识地开展创新活动。
1)寻找机会。创新是对原有秩序的破坏。原有秩序之所以要打破，是因为存在某些不协调的现象。创新活动正是从发现和利用旧秩序的这些不协调现象开始的，不协调既可以存在于企业内部，又可产生于企业的外在环境，它们都为创新提供了机会。
企业外部环境中各种因素的变化可以成为创新机会的来源，这在前面也讲到了。企业内部可以引起创新的机会主要有：
①意外情况，即意外的成功或失败。如改革销售人员的分配制度主要是为了降低费用，却成了大好销售形势的主要原因；精心开发的新产品并未得到预期的销售额；企业一时困难，却使员工的凝聚力增强。这些出乎意料的成功或失败，往往可以把人们从原先的思维定势中驱赶出来，成为企业创新的重要源泉。
②实际情况与推想的"应当是的情况"不一致。如认为生产现场的工作很辛苦，所以当企业开办一个饭店时，员工会争着当高档餐厅的服务员，但实际情况全不是这样。不一致是表明一种创新机会的征兆。
2)提出设想。敏锐地观察到不协调现象的产生后，还应透过现象探究其原因，并据此分析和预测不协调的未来变化趋势，估计它可能给企业带来的积极或消极后果，并在此基础上，努力利用机会或将威胁转为机会。运用畅谈会法、头脑风暴法、民主意见箱法等，提出多种解决不协调工作的构想。可组织专人对这些构想进行筛选，筛选时就应注意：不要忽视小的创新；有效的创新必须简单，且目标明确；成功的创新要以建立领先地位为目标，如果仅是比现实"新"，但不领先，就不是创新而是怪异了；应与提案者充分沟通，了解他的真正意图。
3)迅速行动。企业只有迅速行动才能利用"不协调"提供的机会，没有行动的思想会自生自灭。对有些看不太准的事不要争论不休，而是先小规模、小范围地试一试，创新的构想也只有在不断的行动中才能逐渐完善。有人不迅速行动是怕冒风险，因为通行的观点认为创新是风险很大的事。其实这是错误的，不进行创新，维护不平衡状态，会比创新的风险更大。成功的创新者专注于机会，而不应专注于风险。
4)坚持不懈。迅速的尝试可能会失败，创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。创新者既已认准机会了，就要坚持尝试下去，创新的成功往往在屡屡失败后才表现出来。有了失败不能找借口，也不要退缩，而是要找闪光点，完善改进构想，直到成功。
2关于开展创新管理的思考
1)市场需要新颖独特的产品，没有创新就没有独特的产品。随着知识普及、信息普及和顾客素质的普遍提高，顾客对产品的要求提高了，具有新颖性、独特性、艺术性的产品将更受欢迎。要在激烈的市场竞争中取胜，企业就要快速开发和提供具有新颖性的独特产品和服务。
2)创新能力是企业的核心能力。企业的成功需要具备很多能力，如学习能力、快速反应能力、市场销售能力和服务能力等。其中，创新能力是核心，创新是成功企业的灵魂。
3)创新不再只是研究开发部门的职能。创新不仅是产品开发部门的职责，生产部门、销售部门、人力资源部门、财务部门、行政管理部门等都与创新相关。创新成为企业运作的轴心。
4)创新型企业成为最具竞争力的企业。创新型企业是以创新战略为发展战略的企业，它的研究开发经费投入占营业收入的比例一般都超过10%(相当于经济合作与发展组织OECD定义的高技术企业)，如今创新型企业成为国际市场的佼佼者。
5)游戏新规则：赢者通吃，模仿者的获利日益减少。谁创造了新知识，谁就获得了知识产权，谁就能在短时间内开发出新产品，并快速占领全球市场。在知识和产品创新的竞赛中，赢者可能会获得全部或绝大多数的市场，模仿者只能获得极少的利润。
6)企业创新能力不足以应付市场变化。一个企业不可能掌握它所需要的所有知识和创新能力，企业的创新能力不足以对付快速变化的市场，而创新管理将提高创新能力，促进合作创新。
7)创新管理是现代企业管理的新重点。创新成为企业的核心能力，创新管理成为企业管理的新重点，创新管理也是现代企业管理的一种新模式。
8)创新管理是企业发展的需要。企业的发展不能没有创新，今天的创新就是明天的市场。创新管理已成为企业发展的必然需要。一旦创新枯竭了，企业的发展就会停止。
9)创新管理是国际优秀企业的成功经验。世界500强企业的研究开发投入占营业收入的比例一般在5%～10%或更多。这些企业都非常重视创新管理，不断强化产品创新、服务创新和经营创新。
成功开展创新管理的企业，可以达到以下目标：不断提供独特的产品，并快速占领市场；提高创新能力，控制创新成本；竞争能力提高；市场价值增加；管理水平提高；改善企业形象。
知识经济与管理创新
知识经济，是指建立在知识和信息的生产、分配和使用(消费)之上的经济。知识经济是和农业经济、工业经济相对应的一个概念，是当今世界上一种新型的、富有生命力的经济。这里所说的知识，包括人类迄今为止创造的所有知识，其中科学技术、科学管理和行为科学知识是最重要的部分。从这个意义上说，知识经济本身就是创新。知识经济时代的到来，给现行的企业管理理论、观念、内容、方式、方法和手段带来了一系列深刻的变化，推动了21世纪的企业管理不断地创新、再创新。
1知识经济对管理理论的创新
知识经济时代对传统的管理理论提出了严峻的挑战。从企业管理的角度看，企业组织结构向分散化、虚拟化和智能化发展，而对这种结构的管理将更加复杂。组织结构的分散化要求加强管理协调与合作，因此管理的概念与对象也发生了变化；与此同时，随着经济全球化、信息网络化、市场国际化的形成，企业的界限逐渐变得模糊，以科斯为代表的交易成本理论已不能解释企业的边界问题。在知识经济条件下，凡此种种，都促使企业管理在理论与实践的结合上不断创新。
2知识经济对管理观念的创新
1)知识经济是面向市场的经济。知识经济时代，社会生产的主要方式已由传统的标准化、大批量的流水线集中生产方式转变为市场驱动的即时的、柔性的、精益的多品种、小批量甚或单件生产的敏捷方式。
2)知识经济是面向全球的经济。知识经济时代，国际互联网将千百万市场主体联结起来，经济活动超越了地域的限制，经济系统越来越成为了全球系统，全球统一的大市场正在形成。
3)知识经济是一种强劲的扩张型经济。知识经济时代，以信息产业为代表的高新技术产业在经济增长中作为"放大器"的效应远远大于制造业。随着网络产业和网络技术的发展，它将持续不断地创造出更大的需求，从而推动经济的持续发展。
4)知识经济是一种可持续发展的经济。知识经济时代，经济增长不再靠体力而是靠知识和智能，知识、智慧、智能成了创新活动的核心。
知识经济的以上特征和知识经济时代的以上变化，要求我们的管理观念必须随之变化。否则，没有管理观念的创新，就跟不上知识经济发展的变化。所以，在21世纪的知识经济时代，企业必须以转变经营管理观念为先导，进一步强化企业管理的系统观念，进行系统的管理创新工程。
3知识经济对管理内容的创新
企业的经营管理涉及对人、财、物、产、供、销、科技、信息、时间以及企业制度的管理等。随着企业成为学习型组织、知识型企业，它的各项管理都将被赋予新的内涵，形成新的突变。在知识经济中，人的知识、智能的作用将越来越大，人本管理、能本管理、知本管理思想在知识经济时代将得以充分体现。通过人力资源开发和人力资本经营，充分发挥知识劳动者、知识工人在创新活动中的作用，从而实现对生产制造、质量管理、市场营销、财务成本管理、会计核算、物流配送等管理的创新发展。
4知识经济对管理手段的创新
随着知识经济的到来，信息网络技术的使用已成为知识经济的关键因素，出现了网络化、数字化、信息化的大趋势，尤其是网络技术在全球范围内的迅猛发展，为管理手段的现代化插上了腾飞的翅膀。进入知识经济时代，企业将普遍采用计算机进行严密的企业管理。采用以网络技术为核心的数字通讯后，除了信息远程传递、接收外，还可做信息处理，为企业经营决策服务。在国际贸易中将普遍采用电子商务、电子贸易、网络营销等先进快捷的营销贸易管理手段。计算机不仅使企业可及时掌握和分析国际经济、贸易动态，进行全球市场规划，而且可以进行计算机辅助产品设计、编制生产计划、资金成本控制、财务会计核算、人力资源规划、物流配送等一系列管理工作，从而提高管理效能，提高经营质量。
管理创新的标准和原则
1管理创新的十五条标准
1)迟迟不采取行动是绝对不允许的。也就是说，对下列这些说法不予理睬："我们需要更多的人员"、"我们需要更多的资料"、"组织一个委员会来研究一下"、"我们本来还能干得更好一些，但是采购部门(等等)没有按时给我们准备好。"最常听到的问题应是："在过去一两天里你究竟完成了些什么工作？"
