登陆注册
463100000018

第18章 定律三:管理不是独裁(5)

根据授权主体的不同,可将授权分为集体授权与个人授权。集体授权,指经过集体讨论研究后,将某一方面或某一部分权力授予某人,集体授权属于常规授权的一种,这种授权多是常规的、行文的,既可以任命干部的同时授权,也可以在任命干部后授权,还可以在非任命时授权;在管理活动中,常有某位管理者自己决定将属于自己的一部分权力授予下属,或口头或书面,或临时或长期,这种授权即为个人授权,个人授权往往在该管理者被调离开原岗位后被新管理者收回。

根据指示内容的明晰程度与范围大小,可以将授权分为刚性授权、柔性授权、模糊授权和惰性授权。刚性授权,是指管理者在授权时,试图非常精确地划定授权的范围,授权者对被授权者的职务、责任及权力均有十分明确的规定,下属必须严格遵守,不得渎职,这种授权方式限制了下属的主动性、创造性和个人发展;柔性授权,是指管理者对被授权者不做具体工作的指派,仅指示一个大纲或者轮廓,被授权者有很大的余地做因时因地因人的随机处理;模糊授权,具有明确的工作事项与职权范围,管理者在必须达到的使命和目标方向上有明确的要求,但对怎样实现目标并未做出要求,被授权者在实现目标的手段方面有很大自由发挥和创造余地;惰性授权是指管理者由于不愿意多管琐碎纷繁的事务,且自己也不知道如何处理,于是就交给部下处理。

3授权的技法

授权管理是科学管理中最重要的环节,也是管理方法与管理艺术的最集中体现。如果管理者运用得当,既可以使管理者减轻负担,提高工作效率,又可以培养锻炼干部,发现人才;反之,如果授权失当,管理者不仅会为纷繁杂乱的事务所困扰,增加工作负担,甚至节外生枝,惹出许多麻烦。作为管理者,授权必须讲究艺术,要掌握一定的授权技巧。

1)选对授权的对象。成败在人,选准授权的对象,关系着事业的前途。首先应选择勇于承担责任的人,有些干部在自己负责的工作发生失误或延误的时候,总是要找出一火车的理由。这种将责任推卸得一干二净的人,实在不能信任。干部负责的工作,可说是由上司赋予全责的,不管原因何在,干部必须为错误负起全部责任。如果上司问起错误的原因,必须据实说明,千万不能有任何辩解的意味。把责任推给下属,并不能免除自己的责任。一个干部必须有"功归部属,失败由我负全责"的胸怀与度量才行。

其次,被授权者应忠诚。一般来说,管理者下达的命令,下属无论如何也得全力以赴,忠实执行,这是下属干部必须严守的第一大原则。如果下属的意见与上司的意见有出入,当然可以先陈述自己的意见,陈述后,上司仍然不接受,就要服从上司意见。

除了以上品质外,良好的被授权人还应具备以下特点:

做上司的代办人,把上司的决定当做自己的决定并向外界作详尽解释;知道自己的权限;能向上司提出所辖部门目前的问题,以及将来必然面临的问题,同时一并提出对策,供上司参考;努力消除上司对人或事的误解;准备随时回答上司的提问,当上司问及工作的方式、进行状况,或是今后的预测,或有关的数字,他必须能够当场回答;经常请求上司指示;能提供情报给上司。管理者与外界人士、部属接触的过程中,经常会得到各种各样的情报;这些情报,有些是对公司有益或是值得参考的。管理者必须把这些情报谨记在心,事后把它提供给上司。

2)善派任务,妥善分工。管理者如果能干,定能将下属之工作分配得极为妥当,激发下属的工作意念,避免下属有反抗的心理。善于分配工作的好上司要经常检查每个人负责的工作内容,适当地估计工作的质与量,以求分配合理。应全面考虑完成某份工作所需的时间。若给员工加派其他工作,会先考虑员工本身工作进行的状况。

重要的工作,可托付给终日忙碌的人。这里所说"忙碌"的人,就是会工作之人,甚至是会找出工作的人。真正能干的人,会不断地自觉发现工作上的问题,并动手去解决。因此,他也会获得上司或同事的青睐,经常有人找他帮忙。委托这种人工作,酬谢的代价亦须比别人多,给予有诱惑力的褒奖,对他本身和其他人,都会有激励作用。但你不能以为只要给优厚的待遇、高等的地位,就能不停地偏劳他,因为这样会把他逼到过分劳累的境地。因此,当你的部属完成一件重要工作后,你要让他充分休息,要有这种体贴部属的心意才好,主管本身在制作预定表、分配工作的时间时,要注意到这一点,避免偏劳任何部属。

3)善于发出指令。管理者要全力以赴抓大事,大事就是全面的、根本性的问题。对于大事,管理者要抓准抓好,一抓到底,绝不能半途而废。一般说来,大事只占百分之二十,您以百分之百的精力,处理好百分之二十的事情,当然会轻松自如了!

许多管理者喜欢命令成员去干事,以显示其管理地位。"你今天要给我把这份文件写好,并且打印三份。"这种命令的口吻多少让成员有些不快。正确的方式是多发问,少命令。发问可以使成员觉得他也是组织的一部分,他在为组织的工作而努力,这比为某一个人卖命好一些。那么前面的命令可以转换为以下的发问:"我们急等这份材料用,你看今天能写完并打印三份吗?"

4)要相信成员,还成员以工作自由。作为管理者,你必须让成员安排自己的计划,不用任何事情都由你过问,要允许成员犯错,鼓励成员要敢于冒险。让成员拥有自己的头脑,其前提是你必须充分相信和认可他们。你给予他们的自由度越大,他们做出的事情就越成功。当你真诚地信任他们时,如果他们对你安排的某一项工作确实无法胜任,他们会主动说出来,并要求另换一个更合适的工作,这实际上是对你的一种负责,这比勉强答应但最后将事情弄得一团糟的成员更加诚实、更有责任感。你可以选择一段时间离开成员,只给他们提供一个工作框架,而不是什么都为他们想到。作为上司,你只需为成员指引方向,而且这一方向不应在三个星期或三个月内改变,即使出现问题,成员也应该可以像你一样妥善处理。当然,如果是十分重大的问题,他们不可能自行其是,必须将你唤回。当你不在时,成员们也许会有些不大习惯,或许有些想念你;当你回到他们身边时,他们会向你展示自己的业绩。因此你的归来,又变成了他们表现自己和证明你的权威的机会。

5)重视副手。对于自己不懂之事,不如干脆授权某些副手全权处理。这样做,比明知自己不懂又不好意思说出来,让副手们去揣摩要好得多。副手的地位决定了必须在谈论问题、提意见时照顾到正职的情绪、面子。如果正职不虚心求教,特别是不公开表明态度,他们怎么好直抒己见呢?副手也应该充分考虑到正职的苦衷,还要了解他们的性格。谁也不会讨厌别人的帮助,但帮忙要得体才会收到好效果。除了正职管理者不在的情况下,副手总要征求正职管理者的意见,这不仅是工作上的规矩,也是对人的尊重。有时误解就是因一些小小的疏忽而造成的。正职管理者要与副手在工作上合作好,要使他们团结在你的周围,必须了解他们的特点。应因人而异,委以能发挥其创造性的任务,并予以慷慨的支持。

6)逐级授权。逐级授权技巧的良莠,将关系到下属的工作士气。要是你希望利用有效的授权方式来让员工们个个斗志高昂,就应遵循一套科学的程序。

先决定何种性质的工作可以分配给下属。最好是件比较长期的工作,而不是可以速战速决的。接下来就必须挑选合适的授权对象。当然,这主要是取决于该项工作的性质。

找好人选之后,先核查一下他目前的工作量,衡量一下是否会使其工作量过重。和当事人做面对面的沟通,详细地解释这件工作的内容、重要性,以及为何要授权给他,并征求其意见;对当事人进行必要的训练,直到双方都满意为止。

经过和当事人沟通并征得当事人同意之后,要确立一套监控进度的程序。在赋予当事人该项责任的时候,也同时给予适度的权限。

7)选准授权事项。虽然有心授权,许多主管却无法准确地掌握授权的范围。大体而言,以下的这些工作可以考虑分配给部属去做:可以提高部属办事能力的工作,比如收集某些统计数字、重新检查该部门的工作量、提出关于未来发展计划之建议等;必须是分配给一件完整的工作,而且有明确的责任归属,如果只是要他们来"蹴一脚",对增强他们的成就感将毫无好处;只须关起门来思考就可以自行决定的单纯事务,而且有一套明确的判断标准可以参考,不致因个人主观因素而产生失误。

以下的这些工作则不应授权给手下去处理:只有部门主管本身才能过问的事务,像员工的薪资调整方案、部门年度的生产目标,以及若干涉及公司业务机密或是较为敏感性的事件;不是一件完整的工作,不易分清责任归属;单调而琐碎的例行性事务;需要召开会议才能决定的事务。

8)人尽其才。管理工作中的最大挑战之一是挑选适合当车的人去做车,适合当马的人去做马,适合当炮的人去做炮......并在适当时机发动进攻,让车横冲直撞,让炮隔山打虎......

如果你想少做一点儿得不偿失的事情,那么,在上任之后,首先要花一些力气摸清情况,了解每个下一级工作人员的特点,调动他们的积极性,根据每个人的实际能力,安排适合他们的工作,做到人尽其才。做好了这一步工作之后,你再去让他们调动再下一级工作人员的潜力,安排适合每个工作人员专长的工作。这样,以此类推,一级一级,每个工作人员都将获得他们相对满意的工作,谁都不会再因此发牢骚、闹情绪,整个部门上下都在努力地工作。

当然,只有当你对下属有了明确的认识之后,才能妥善地分配工作。一件需要迅速处理的工作,可以交给动作快速的下属去做,然后再由那些做事谨慎的下属加以审核;若有充裕的工作时间,就可以让谨慎型的下属去做,以求尽善尽美。万一你的下属都属于快速型的,那么尽可能选出办事较谨慎者,将他们训练成谨慎型的下属。

对待下属不要求全责备,而要用其所长。每个人都有其长处,要为员工发挥这些特长创造条件。有的管理者不仅在薪金、工作满足感、前途推举等方面对下属进行照顾,还给下属一个得体的头衔。比如一名处理来往信件、传送文件的差役,美其名曰"写字楼助理",这个头衔会让他产生荣耀的感觉,工作会更卖力,也会更认真负责。管理者要想发现下属的特长,还必须给予他一定的自由度,如果总是吩咐得十分具体,下属只能成为上司的傀儡,无法显示出自己处理事务的办法与能力。

1授权后的控制技巧

授权不是弃权,管理者授权而不放任,要做到从整体目标和全局利益出发,对下属的工作行为和方向进行科学的指导,并通过不断的指导,实现有效的控制。为此,管理者必须明确授权的内容与范围,建立和健全审查评价制度,畅通信息渠道,以保证下属的工作不会因授权而偏离正确方向和组织的整体目标。

首先,应把握集权与授权的度,尽量做到大权独揽小权分散。诸葛亮被世人誉为智慧和聪明的化身,但他的致命弱点便是"政事无巨细,咸决于亮"。他为了报答刘备的知遇之恩,完成先帝的托孤之重,"寝不安席,食不甘味","夙夜忧叹",终于积劳成疾,只活了54岁就谢世了。连他的对手司马懿也曾预料到:"食少事烦,岂能长久?"后人在推崇他"鞠躬尽瘁,死而后已"的忘我精神和运筹帷幄的超人智慧之余,又对他事必躬亲的作风不胜惋惜。作为管理者,必须明确自己的岗位责任和工作范围,以及部属的权力和职责,该给部属的权力,管理者就不要占有;该是自己行使的职权,也不能疏忽。主要权力集中在管理者手中,部分权力分散给部属,正所谓"大权独揽,小权分散",各司其职,各负其责,上下形成两个积极性,工作才会形成一个合力。

在每次授权前,管理者都应评估它的风险。如果可能产生的弊害大大超过可能带来的收益,那就不予授权。如果可能产生的问题是由于管理者本身原因所致,则应主动校正自己的行为。当然,管理者不应一味追求平稳保险而像小脚女人那样走路,一般来说,任何一项授权的潜在收益都和潜在风险并存,且成正比例,风险越大,收益也越大。

同类推荐
  • 财富,就在我们身边

    财富,就在我们身边

    本书主要讲述了创业成功的奥秘、发财致富之道、经营销售的诀窍等知识。
  • 落实责任无小事

    落实责任无小事

    世界500强企业成就卓越组织的重要理念。责任不分大小,关键在于落实。
  • 给马云一个团队,他会怎么管?

    给马云一个团队,他会怎么管?

    这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队?这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑!尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法,但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言,以“像马云一样带团队”为视角,展现阿里巴巴这支神秘的团队,向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论,以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线,用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助,力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题!
  • “甩手掌柜”的用人哲学:管人用人的9条金科玉律

    “甩手掌柜”的用人哲学:管人用人的9条金科玉律

    对于员工来说,企业管理者就是他们的掌柜,聪明的管理者应当充分调动员工的积极性与主动性。学会合理授权,学会当“甩手掌柜”。这里所谓的“甩手”并不是什么都不管,而是将“从头管到脚”转变为“管头管脚”。把管理者从事务性、常规性的工作中解放出来,使其有更多的时间与精力去关注和开拓新的领域。构思企业未来的发展战略。“甩手掌柜”的出现,正是这个商业时代变革的缩影,本书堪称为一部“甩手掌柜”的管理宝典,其中所有的话题都围绕着怎样选好人、用好人、管好人展开,告诉管理者如何让员工最大限度地发挥作用,
  • 金多多财会日记:精通建账做账的28个秘诀

    金多多财会日记:精通建账做账的28个秘诀

    金多多,从一本院校财经科班出身,也考过了几门CPA,拥有了初级会计职称.多多上班的单位是成都市一家小有名气的会计师事务所,在成都市属于中上水平。《金多多财会日记:精通建账做账的28个秘决》通过多多的工作实践,传授看懂和分析资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表的28个绝招。
热门推荐
  • 绝色丹药师:腹黑嫡女归来

    绝色丹药师:腹黑嫡女归来

    当全球首席绝色神偷苏倾城,一夜醒来,变成了大宅门里被遗弃的废物煞星,一切将发生怎样翻天覆地的变化?宅斗?姐早就玩腻了,绝情亲人一边去,别挡着姐的锦绣修仙路!炼仙丹,逗灵兽,御宝剑,虐师兄,日子逍遥乐无边。为了她,害了相思病的鲜肉小王爷日日在家挂面条,撞豆腐。为了她,高冷师父夜夜墙角画圈圈,男女之情,破坏修行啊。为了她,酷冷师兄仰天泪奔,神啊,快收了这妖孽吧,他都快成宠物了!苏倾城嘴角勾起绝色笑意,不好意思,货已签到,不退不换。你们难道现在才发现么?本姑娘最擅长的是偷心。(新文新类型,走天马行空无厘头路线,萌哒哒的期待喜欢的亲扑倒,圈养来~~)
  • 印度,漂浮的次大陆

    印度,漂浮的次大陆

    为什么所有的人都喜欢把中国和印度做比较?印度和中国同样是古老的国家,到底有哪些不一样?为什么他们穿着纱丽、练着瑜伽、谈论着玄之又玄的精神生活,却又讲着英语、玩着鼠标……作者跋涉两万公里,走遍了印度70个城市,上百个景点,同时结合大量史实,穿越于历史与现实间,用一步步的脚印去丈量印度这片土地。从不同的宗教根源入手,以政治、经济、历史等多个视角去拷问印度的文化,描绘出一个多姿多彩的印度浮世绘。《印度:漂浮的次大陆》一书为作者“文化旅行”系列作品第一部,后续作品《一半印度、一半中国》、《骑车去元朝》等即将出版。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 世界地理全知道

    世界地理全知道

    本书为读者打开一扇快速认识和了解世界的窗口,是一部帮助读者快速学习和掌握世界地理知识的工具书。《世界地理全知道》分为非洲、亚洲、大洋洲、美洲(南美洲和北美洲)、欧洲等几个部分,全面系统地介绍了世界上200多个国家和属地的地理特征、自然资源、经济、习俗、交通、教育、旅游等诸多方面的知识,多角度解读世界自然和人文地理。对世界地理知识加以延伸拓展,力图使繁杂的地理知识形成一个系统、科学的有机整体,方便读者学习掌握。让地理知识变得亲切,陪伴读者开始一次愉快的读书之旅,轻松获取世界地理知识。
  • 独家钟情:带着婚约闯心房

    独家钟情:带着婚约闯心房

    她只是一个图书馆员?错!不仅仅吃定军长,搞定一片区的黑白道,还能轻而易举名利双收,大获广电局好评。追求爱情,勇闯军长心房的路途中,如果再出现一位志同道合的伙伴,开一家火锅店,那才到了称霸全场的时候!正是真爱无敌,爱上便不要错过。
  • 优美的校园散文

    优美的校园散文

    散文是美的,它能给人以美的享受,然而什么样的散文才是最美的散文呢?秦牧曾说:“精粹警辟的、谈笑风生的、亲切感人的、玲珑剔透的,使你读时入了神、读后印象久久不会消失的好散文,还是不多。”他还说:“一篇好的散文,应该通过各种各样的内容给人以思想的启发、美的感受、情操的陶冶。”品读精美的散文,宛如清风般涤荡沐浴;让散文的清扬与美丽永远地伴随你。
  • 极品仙师

    极品仙师

    市一高新丁黄景耀因得罪骨干教师被恶意针对,不堪受辱辞职后意外得到仙家至宝。重新执教县一高,左手录运簿册掌天下文章,可查看每一个学生学习天赋,提升天赋。右手文昌大印掌考场气运,财富官运。教师以教育水平和升学率为本,黄景耀渐渐发现他的本钱雄厚的有些令人发指,一次次撼动整个教育界,又远不止单一的教育界。<!-- end 作品内容简介 --><!-- start 作品荣誉、状态 --><ul><li class="honor" id="honor"><b>荣誉动态</b...
  • 绝代凤华

    绝代凤华

    推荐新文:《药窕嫡女》☆★★★★☆☆★★★★☆☆★★★★☆☆★★★★☆《绝代凤华》简介:一次意外地穿越,她重生为被人暗害的美丽哑女,宅门深深,她妙手回春,在尔虞我诈中游刃有余,她的身边涌现出各色美男,她在情和欲之间徘徊,最终是全部拥有,还是只取一瓢?千般温柔,万种缱绻,夜色下的欢宴!素手一挽,尽掌乾坤,逍遥游走四方!……他,影飞,孤独剑客,为她所救;他,焰冰,千机阁阁主,妖样美男;他,沐清尘,青梅竹马,却要改嫁他人;他,季少君,商界翘楚,自视甚高;他,虞涵,极品帝师,机关算尽却遗落真心…………大宅门里的明争暗斗,商场之中的尔虞我诈,是唱一曲江湖游,还是演一场宫廷斗?到底是英雄气短,还是儿女情长?……美景良辰,夜下欢宴,尽显绝代凤华!……特别注明:本文为另类女尊,男人高大、强壮,女人娇小、玲珑,只是地位上的差异,女尊男卑!本文涉及江湖、宅门、商场、宫廷,各种美男NN枚,男人生子,不喜慎入!************************【推荐自己作品】*新文*《女帝诛颜》:完结文《凰女魅爱》:完结文《替身贵妇》:完结文《绝代女王爷》:完结文《穿越之妖月江湖》:************************【推荐家人作品】相公*忆冷香*:《日食妖后》老大萧萧十香:《帝宫春》老二远月新作:《狼笑》老三潇湘冬儿:《11处特工皇妃》小叔落落月色:《雏姬》************************【友情链接】《囚凤》:《狂女》:《桃花皇后笑东风》:《凤唳九霄》:《桃花酿》:《爱狂》:
  • 邪魅转校生:转身依旧是你

    邪魅转校生:转身依旧是你

    莫离以特优生的身份跳级进入了贵族学院,那个胸口上刺有蝎子纹身的叛逆少年凌子伦是她学会坚强的支柱。不曾想,天台上偶遇折翼的天使少年韩可初,使原本两个人的故事成了三个人的情感纠缠,年少的倔强,青春的叛离,在笑与泪中学会成长,转身,依旧是你……
  • 重生之拿破伦二世

    重生之拿破伦二世

    墨西哥湾的蝴蝶扇动翅膀就可能会在北美引起飓风,这就是所谓的蝴蝶效应。那么一个军史爱好者却离奇般的出生在了18世纪末19世纪初的法国,那又会引起什么效应呢?强大的大英帝国海军舰队在他面前灰飞烟灭,凶残的哥萨克骑兵在他面前瑟瑟发抖......本书纯属虚构,请误与真实历史对照!)(恳请每位看书的朋友都帮忙收藏一下,谢谢!)新书《中华第四帝国》已上传,望书友们多多支持!