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第4章 求职路上点亮智慧导航灯 (4)

每个人都知道“天生我才必有用”,但只有用在恰到好处时“方能英雄大有用武之地”。要正确评价自己,必须从社会需要和发挥个人特长的相互结合上下工夫,只有充分认识、了解自己的兴趣、爱好、能力,才能知道什么样的职业岗位更适合自己,做到既不眼高手低,也不无所作为。

4)增强自信心

信心是一个人迈向成功的第一步。而在现实中,面对对手如云的求职竞争,求职者难免会有或多或少的自卑感。不少毕业生在面试过程中缩头缩脚、过于拘谨,往往因此而错失良机。

5)增强竞争意识

随着职业的竞争越来越激烈,求职者只有具备了应有的竞争心理,才能抓住稍纵即逝的机会,找到令人满意的职业。对于一个求职者来说,在面试时自己的独立感和自尊心同时受到了挑战,面对各种矛盾,应控制好情绪,运用理智应付,避免走向反抗、退缩或逆来顺受的两极。不要被招聘广告中的条件吓倒,不要怀疑自己的能力,也不要在考官面前战战兢兢。竞争社会虽然给人的机会是均等的,但实际上机会又只偏爱具有竞争心理、有表现意识的人。

2)准备好充分的资料

若要获得良好的结果,你面谈的态度就要正确。正确的态度是指你必须了解,双方之所以面谈,目的是要找出彼此是否能互利互惠。

面谈的方式分为许多种,私下面谈可能较不正式,比较正式的已把候选人必备的条件都明确限定好了,至于因毛遂自荐而产生的面谈则可能尚未公布需要哪类人选。你必须依不同情况而采用不同的面谈技巧,但不论面谈的性质如何不同,该注意的事项大致还是一样的,即:

计划和准备;

自动、自发采取“与众不同”的行动,因而使你获得别人的注意。

想在面谈时出类拔萃是很正常的,假设这个面谈是在回应招聘广告以后才得到的,基本上你的应征资格已符合所求,现在你只需要再根据情势好好表现即可。面谈之前,你该做好准备,毕竟这是决定胜负的关键所在。

你要搞清楚,你需要哪些方面的资料?在收到面谈通知书时你要仔细阅读,你需要知道的资料上面全记载了吗?通常很少有人会把全部的资料给你,这时你不妨参考下列方法:

1)通知书上已告诉你谁是你面谈的对象了吗?信上可能会告诉你在抵达时该与什么人接洽,但那个人未必是和你面谈的人。很多人在面谈前根本不知道将和谁面谈,到了现场才发现是要面对公司好几个人,这时你可能因一时惊慌而乱了方寸;相反,如果你事先就清楚将和谁面谈,也知道对方在公司中的地位,面谈时就会胸有成竹,甚至还可以直接称呼对方的职务。

2)面谈通知书上会告诉你什么时间开始面谈,却很少会通知你什么时间结束面谈。有两个你必须知道结束时间的理由。首先,此刻你很忙,你还有其他面谈要去参加。其次,由于你是要去推销你的技能,你必须知道你有多少推销的时间。如果对方只给你一个小时的时间,那你就不能慢条斯理地推销了。所以在不知有多少时间可运用的情况下,你很难有效地做好准备工作。

3)对方可曾提供有关他们公司的资料给你?最好的资料来源就是公司本身,打电话问他们能不能寄一些资料给你,只是问一下不会使你有任何损失。如果对方拒绝了,至少你已经主动试过了,往后你仍然可以采用其他方法进行调查;如果对方答应寄资料给你,那么你手上将有其他竞争者所没有的资料。所以,你要对他们寄来的任何资料满心欢喜地接受(公司年报、简介、公司内部发行的期刊等全包括在内)。你得到什么资料倒不是最重要的,重要的是你已咨询过了。

即使对方已给你上述的全部资料,你仍然需要打电话给他们,为什么呢?你的目的是在面谈前先表示友好的态度,你将参加面谈的消息自然会传达给相关的人,而他们也将认为你这个人懂得礼貌、积极主动并充满热忱。即使没有传达你也不会损失什么。

4)打电话时要细心揣测对方当时的情况,如果他们正忙得不可开交,你应该能感受到。这时他们一定讨厌在电话上回答你的一连串问题,你只要确认你会参加面谈即可。否则适得其反,说不定因而多树立了一个对立面。此外,要注意的是,你无法预测接电话的人会是谁,可能你的“面谈”变成在电话上举行就算完成了。如果你完全没有准备,或是你电话交谈的技巧不够纯熟,这种情况将对你不利。

即使已口头确认你会参加面谈了,你仍需要再补寄一封确认信。你的信件决策者应该看得到,因此,为慎重起见,这个后续行动是必要的。

3)其他的准备工作:

1)对于可能被问及的问题,事先做好准备,如果能仿真演练几次更佳。

2)衣着造型要符合应征公司的企业文化和工作性质,头发、胡须、鼻毛要事先修剪,体味、口臭要多留意,避免佩带与应征职位不相称的饰物。

3)随身携带笔记本,将面试可能谈到的话题制作备忘录,在面谈过程中,随时将重要事项记录下来。

4)做好心理准备,建立起自信心,不要患得患失,过于害怕无法得到这份工作。

5)面谈前一天要有充足的睡眠,不要熬夜。

3面试礼仪

中国素有“礼仪之邦”的美称,面试也需要一定的公关意识和公关礼仪。面试时,求职者将毫无保留地把自己呈现在面试官面前,这是一种特殊的公关环境。无疑,良好的礼仪与优雅的风度,将帮助你树立起一个良好的“公关”形象。

1)仪表与风度

1)最好比约定的时间早15分钟抵达,这时如果有人端饮料给你,不妨接受下来。如果到约定时间的前五分钟人家才端饮料给你,这时最好是婉言谢绝。否则,当面谈主考官突然出现时,你手上刚好拿着一杯热饮料,放着不好,端着也不对劲,而对方又不建议你该怎样处置那杯饮料,这将使面谈一开始就显得有点慌乱。

2)如果你随身带着外套、手提箱、雨伞等物品,要让你的右手能空出来和别人握手,否则你还得匆匆忙忙从一堆私人杂物下腾出右手来。

3)轮到自己面试时,如需要开门,动作必须轻。走到面试人员面前,先行握手礼,适当地寒暄几句,让气氛稍微活络。进入面谈室时,千万不可看到椅子就一屁股坐下去,应该等对方示意后再坐。

4)面试时务必留意自己的肢体语言,眼光要正视对方,目光游移闪烁会让对方认为你不牢靠、缺乏稳定性。

5)尽可能面带微笑,放松脸部表情。可以在进入面试前,先做深呼吸,以减少心情的紧张。

6)紧张时的搓手、握拳、抓物品,或习惯性的转笔、挠头、敲桌子,或太有自信时的弹手指都是要避免的动作。

7)坐的时候最好将手放在腿上,轻松而不拘束,站的时候将双手交叉置于前方。握手时,要等面试人员先伸手。

2)谈吐适度

要懂得什么时候该保持沉默,如果你觉得你们的对话到了某个关键时刻,而对方却暂时不开口了,最有效的办法是你不要继续滔滔不绝地讲下去。五秒钟的暂停虽然对你可能像五分钟一样久,但你仍要稳稳地坐着,不要害怕沉默。有经验的人常常利用暂停的技巧来逼使别人讲出轻率的言辞;经验不是很丰富的人也会运用暂停的技巧,因为他们不晓得接下来该说些什么才好,这时你保持沉默的效果一样不错。

面谈时危险的问题不一定是他们一开始问的几个问题,而是针对你的回答再“追问”下去的那些问题,为了能真正掌握局面,你就要有足够的洞察力。

每次面谈时主考官一定会在某个时刻做出某种决定,这个时刻可能是开始之后的前五分钟内,也可能要拖到两个小时以后。如果他们的决定是“肯定”的,那么你再继续自我推销可能造成反效果。很多人在一个小时前一份工作几乎已到手了,却因为他们过度推销自己而又丢掉了那份工作。这就是你事先需要知道面谈时间持续多久的原因。

3)小心察言观色

1)当主考官坐姿向前倾靠近你时,表示他对你所说的话题感兴趣,很乐意继续听下去,这时幸运之神已经降临在你身上,最好乘胜追击,尽量展现自己的口才。

2)若是主考官明显地改变坐姿,身体往后靠或双手在胸前交叉,表示他可能已经不愉快了,应回忆刚刚说话或态度是否有不当的地方,以便及时挽救。

3)主考官表现出一副坐立难安的模样,手指头轻敲桌面,或拿起桌上的小东西把玩,都是他感到厌烦的征兆,这时你可以试着转换话题,打破尴尬的场面,重拾他的兴趣。

4)眼睛左顾右盼,视线在你身上游移,或看着办公桌上的东西不动声色,那表示主考官心已飞走了,你说的话他没听进去。应付这种状况,你可以主动提出问题,把主考官再引导回面谈中来。

5)如果他们开始整理文件或是焦虑地看表,那么表示他们已决定离开了。你要顺从他们的意思,从他们的一些小动作和你的自我判断,决定最后该问几个问题以及该问哪方面的问题。

6)对于那种非正式的录取暗示要特别小心。面谈时他们可能对你极为欣赏,并在面谈结束时告诉你被录取了(或者至少他们可能向你极力暗示你会被录取)。对此你要持保留的态度。在收到书面的录取通知前,你仍要继续找其他工作。因为你根本不知道那个面谈的人是否有权决定你被录取。

4)注意面试时的“肢体语言”

H小姐在参加某外资公司的招聘面试时,主考官让她将椅子挪近一点坐,她未在意,放椅子时发出了较大的响声,结果使她失去了这个工作机会。事后H小姐深有感触地对人说:“我当时衣着整洁干净,自荐材料制作精美,回答问题也可以说是干净利落,但万万没有想到主考官要我挪椅子竟是一种‘考法’!”

其实,H小姐的遭遇并非个别现象。时下许多用人单位在招聘自己需求的人才时,都会设置一定的“门槛”,他们不仅要求人才具有较高的学历、专业知识和技能,同时还要求人才具有较好的修养和心理素质。

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