第三条规则是如果等待的时间很长，千万不要把气发在秘书或接待人员的身上。如果已经超出约定时间15分钟以上，可询问还需要等多久，在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管您已经等了20分钟，也不要不耐烦地一直看手表，您可以问助理，他的上司什么时候有时间。如果您等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管您对助理的老板有多么不满，也一定要对助理有礼貌。当你离开办公室，记得说声“谢谢你”(如果能称呼他的名字，那么你的道谢会更令人印象深刻)。
当您被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙，您要尽可能快地将谈话引入正题。清楚直接地表达您要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你如果有其他意见，可以在他讲完之后再说。
商务谈判礼仪
在实际工作中，谈判通常是指雇主与雇员之间就工资或工作条件问题而进行的谈判；商品经销代理人与买方之间就价格和合同问题而进行的谈判；各部门之间就资源配置问题而进行的谈判。谈判并非是为了一决雌雄，没有赢家和输家之分。每一次谈判都是创造性地表现社交能力和运用有效沟通技能的机会，旨在使双方和解并达成符合双方利益的协议。
1谈判准备
主方的谈判人员与对方谈判代表的身份、职务要相当，而且，要有良好的综合素质。谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
2谈判之初
谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的谈判气氛。
在谈判开始之前，双方要互相介绍认识一下。这时候，你最好表现得积极一些，主动一些，表示你很高兴与对方认识。为了表达你这种善意，你可以主动地与他们每一个人握手，因为你主动就说明你对对方尊重，只有你尊重别人，才会受到别人的尊重。而对你来说，主动显得你更热情。而且当你与每一个人握手时，你还会从他们伸手的不同表现，分析出他们的不同态度，在接下来的谈判中，你可以对不同态度的人采取不同的策略。一般来说，对你握手积极回应，也同样热情地与你握手的人，对你这种主动、坦诚的感情交流是赞同的。这种人往往心地善良、待人热情友好，也是你容易争取的对象。如果对方仅仅是出于礼貌，很不情愿地把手伸给你，与其说是相握，倒不如说是让你握一下他的手，这种人比较客观，他一开始就认为谈判双方是两个阵营，有各自不同的利益，他会认为与你握手、与你交流对他们不利，但又不愿失礼。这种人也是比较容易争取的。只要你让他明白，谈判双方是互利的，目的是相同的，他就会高兴与你合作了。还有一种人根本就不与你握手，他会坐在椅子上，示意你“算了吧”，没有一点交流的愿望。对于这种人你是很难争取过来的，他可能成见很深，在谈判过程中你要尽量避开与他交谈。
在握手时你不要后仰着身子，这样给人一种很孤傲的感觉，好像你与对方握手是对对方的一种施舍，让人反感。你要把身子倾向于对方，表现出谦虚之意，让对方感到你主动与他们握手是出于一种良好的愿望。如果对方当中的人有坐得较远的，不方便握手，你也不要忽视与他交流。当然你不可能走过去握手，那样显得太做作了，你要用眼睛和手势向对方致意。但不要只简单地招一下手就匆匆而过，那样不会引起对方的重视，达不到感情交流的目的。你的招手致意要像演员的每一个动作都有潜台词一样，也要在心里酝酿一下感情，好像在说：“对不起，我不能过去与你握手，但我同样很高兴认识你。”你一定要让你的手势和眼睛把这个潜在的意思表现出来，尽量让对方明白，对方明白后也会用手势向你致意的。
谈判之初的姿态和动作也对把握谈判气氛起着重大作用，注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳、严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方的举止和表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
3谈判之中
这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
1）报价
要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。对方一旦接受价格，即不再更改。
2）查询
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。对方作答时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
3）磋商
讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，也容许存小异。措词应文明礼貌。
4）解决矛盾
不可一发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
5）处理冷场
此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。主方要主动提出话题，不要让冷场持续时间过长。
4谈判后签约
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余的人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
十商务宴会礼仪
每个人或多或少都有邀请别人或接受别人邀请的经验，例如同学会、喜宴等。如果这个邀请属于商业性质，一切细节、礼仪可能就会影响到这个客户与自己公司的商务交易关系，重要性不可谓不大。
商业邀宴是非常具有潜力的商业工具。愈来愈多的商业人士相信餐桌是一个绝佳的会谈地点，同时相信以餐会或酒会来款待同业、政界要人、名人及重要客户是个好方法。
主办者必须重视并关心客人的需要，如果为正式场合的邀请，就是连邀请卡的设计都不可草率行事。若能确保做好每一个细节，那么即使是简单的一顿商业午餐，也能收到事半功倍的效果。
1中餐礼仪
吃饭人人都会，但餐桌上的礼仪不见得人人都会。坐在餐桌旁，不吃东西的时候，双手要放在大腿上，手不要东摸西摸，更不要去整理头发，在饭菜里发现头发是件令人腻烦的事。
吃中餐时，要像吃西餐一样把背轻靠在椅背上是不容易做到的，因为菜肴的汤汁较多，加工细致，又全靠一双筷子夹，不留神的话，菜汁容易滴在衣服上，为了避免这一点，很多人养成了趴在桌上伸着脖子吃的习惯，这实在是很难看的姿势。
正确的进餐姿势应该是：腰挺直，脖子不能前伸去找筷子，而应该把筷子送到嘴边。吃米饭、面条等用碗盛的主食时，要端起碗，用筷子夹起来送入嘴中，而不是嘴凑到碗边，唏哩呼噜地把食物扒进嘴里。
在参加正式宴会时，餐巾要在大腿上打开、铺平，而不能像演杂技一样拿在空中猛地拉开。大块的餐巾应折成长方形或三角形放在腿上，抬腿、把腿伸出去或叉开，都会使餐巾掉在地上，如果你不想频频弯腰捡餐巾的话，最好还是保持正确的姿势——双腿并拢。
民间有个习俗就是给客人“布菜”——夹菜，以示待客的诚意。如果用公用筷子夹给客人，还说得过去，如果用自己的筷子就不太卫生了。而且你怎么能断定客人一定爱吃那个菜呢？这样做等于强迫他人吃。这不符合礼仪的基本精神，最好改掉这个习俗。你可以向客人介绍某道菜的名称、原料或烹调方法，但最终客人伸不伸筷子，就不是你的事了。
进餐时吃出的骨头、鱼刺、渣滓等，应轻轻吐在筷子上，然后放进准备好的盘子里，如没有多余的盘子装，就应放在自己的菜盘子里的右上侧，或吐在纸上(不是餐巾上)，不能直接吐在地上或桌子上。
2西餐礼仪
西餐餐具的使用方法及用餐的礼仪规范比较复杂。经过漫长的历史沿革，西餐的方方面面均已形成了较为固定的模式，蕴含着独特而浓厚的文化氛围与文化底蕴。现在，在商务宴请中吃西餐的情况很多，因此西餐礼仪不得不在意。
1）预约的窍门
越高档的饭店越需要事先预约。预约时，不仅要说清人数和时间，也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间内到达，是基本的礼貌。
