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第23章 职场同事相处之道 (2)

办公室里的谣言大多与上司、老板有关。如“某某最近和老板关系好像不正常”,“老板最近红光满面,好像有什么喜事”,“主管对某某特别好”等,这个“某某”多是办公室或公司里的个别女性,尤其是年轻漂亮一点的。这些谣言多数是在休息时和下班路上开始传播的。

那么,在办公室的生存竞争中,我们怎样面对谣言呢?

第一,不要介入是非圈子。你所在的圈子就那么小,任何的关于是非的闲言碎语迟早会传到对方那里。

第二,假如你真的偶然得知了上司的秘密,千万不能对任何同事讲。记住:没有同事会真的替你保守秘密。要明白,保守了上司一个秘密,你就少了一次受伤害的可能。

第三,如果自己成为了谣言的受害者,一定要保持冷静,区别对待。与工作有关的谣言,可以在一定的场合里当众予以澄清。与个人有关的,最好不予理睬。不予理睬是最好的办法,泰然处之,光明磊落,任何谣言都会随风而去。

我们应该把握住一点,对于存在于办公室里的谣言,你可以听,也可以信,但不可以传。

当你不幸成为谣言的主人公时,解决的最好办法是置之不理,持清者自清的态度。任由别人传播不加解释,时间久了传播流言蜚语的人就没有兴趣了,自然就平息了谣言风波。如果急于辩解自己的无辜,反而使他们认为猜测是对的,真有其事,为他们传播谣言提供了有力证据。

把握同事关系的分寸

职场同事朝夕相处,比你和家人在一起的时间还长。你们共同经历公司的兴衰,共同分享事业成功的喜悦,按理说同事之间该亲密无间。但是因为利益的冲突和竞争的压力,同事又成了你最应提防的人。同事关系的分寸如何掌握呢?

1不远不近最合适

与同事相处,太远了显然不好,人家会误认为你不合群、孤僻、性格高傲;太近了也不好,因为这样容易让别人说闲话,而且也容易使上司误解,认为你是在拉帮结派。所以不即不离、不远不近的同事关系,才是最合适的和最理想的。那么,这个分寸你应该如何把握呢?

你应当学会体谅别人,不论职位高低,每个人都有自己的工作范围和责任,所以在权力上,千万不要喧宾夺主。但也不能说“这不是我的事”这类的话,过于泾渭分明,只会破坏同事间的关系。

不要在背后议论别人长短。比较小气和好奇心重的人,聚在一起就难免说东家长西家短。你一定不要加入他们这一伙,偶尔批评或调笑一些公司以外的人,倒无所谓,但对同事的弱点或私事,保持沉默才是聪明的做法。

公私分明也是很重要的一点。同事众多,总有一两个跟你特别投机,可能私下成了好朋友。但不管你职位比他高或低,都不能因为关系好而进行袒护纵容,上司对这类人“最讨厌”,认为这是不能信赖的人。一个公私不分的人,怎么能成得了大事?

有人认为好朋友最好不要在工作上合作,这句话有一定道理。一天,公司来了一位新同事,他不是别人,正是你的好朋友,而且,他竟成为你的搭档。如果上司将他交托与你,你首先要向他介绍公司分工和其他制度,大前提是公私分明。而不能跟他拍肩膀拉关系,以免惹来闲言碎语。在公司里,他是你的搭档,你俩必须忠诚合作,才会有良好的工作效果。私底下,你俩十分了解对方、关心对方,但这些表现最好留到下班以后,你俩可以跟往常一样一起去逛街、闲谈、买东西、打球,完全没有分别,只是奉劝你一句,此时少提公事。

当一位旧同事重返公司工作时,你也要注意自己的态度。你得清楚,这位旧同事以前的职级如何?他的作风属哪种类型?与你的关系怎样?如今重返旧巢,他的地位会有所改变吗?

如果他以前与你共过事,请不要在人前人后再提以往的事,就当是新同事合作吧,这样可以避免大家尴尬。要是他过去与你不相干,如今却成了搭档,不妨向对他有些了解的同事询问一下,但要装成轻描淡写,不留痕迹。

有些同事生性暴躁,常因小事而唠叨不已,虽然事后他会把事情忘得一干二净,但当时粗声粗气或过激的反应,却会叫你闷闷不乐,怎么办呢?

对付这种脾气的人,最好的办法是以静制动。你不妨细想一下,有同感的肯定不只你一个,所以不妨就由对方猛烈地说下去,你只要处之泰然,保持缄默,直至事情明朗化,对方的态度平静下来,你再摆出明白事理的姿态来,细心将事情分析清楚,如此,你肯定能将对方摆平。

2君子之交淡如水

对于同事之间的相处之道,有不少人长期的经验体会是,同事可以一同吃喝玩乐,可以神侃,但不可谈任何实质问题,更不宜交心。因为说不定哪天你们的位置和关系会发生改变,心态也许随之变化,以前的话不知道那句被他利用就很难说了。同事之间理应有互相帮助之谊,但同时又存在着成为潜在竞争对手的可能,其间利害关系甚大,所以原则上知心朋友不宜是同事,如果有什么重要打算想征求意见的话,应该找非同事的朋友。

李小姐在公司就遇到这么一位新同事,其人貌似忠厚,相处一段后,在她的循循善诱下,李小姐就向她谈了对部门管理的一些私人看法和意见,谁知她在背地里把李小姐的话夸大、歪曲之后上传,使上司对李小姐很是有意见,认为她不够光明正大,为什么有意见不在会上说,而在下面乱讲。李小姐很是冤枉,从那以后,她用心做事,和该同事只限工作关系,如果再向她打探其他事情则免谈。所以,工作中不必刻意寻求与同事相处之道,同事的看法可以听,但不要受其影响。同事之间还是君子之交淡如水的为好,不宜走得太近。但是有些刚出校门的年轻白领之间流行同事文化的社交方式,如上班时默契配合,下班后一起逛街、泡吧,这也是一个尽快了解社会和适应环境的好办法。

3同事之间没有永远的敌人

人与人之间,或许会有不共戴天之仇,但在办公室里,同事都在为着同一家公司而工作,只要矛盾并没有发展到你死我活的境况,总是可以化解的。敌意是一点一滴积聚的,也是可以慢慢消灭的。有句老话说得好:冤仇宜解不宜结。同在一个屋檐下谋生,低头不见抬头见,还是少结冤家为妙。

同事之间产生敌意的原因有以下几种:

第一,对公司的某项人事决策不满,但你偏偏是这项决策的受益者,当然在他愤恨的范围之内。

第二,嫉妒你。你可能在办公室里表现得太完美了,容貌秀丽,衣着品位不俗,做事干练有分寸,又有一个上得了台面的好老公,简直让人找不出瑕疵。与你做同事,谁都难免自惭形秽,感到有压力。难免有一些心胸狭隘的同事不自觉地对你发起攻击,比如打你的小报告,在背后诋毁你。

第三,看不惯你的做派。办公室里确实存在一些缺乏包容性的人,不懂得尊重别人的生活方式。对付这种情况,关键在于分辨你所做的事情是否影响了工作,是否对别人造成伤害,如果都没有,那么个人喜好,有理由坚持。

第四,纯粹因为误会而引起的。

职场风云变幻莫测,一不小心与某同事的关系结了冰霜也在所难免。正确的心态是不妨将每一次经验视为一种有目的的挑战,在不同个性的人,包括挑衅意味浓厚的人身上学到待人处世之道。

如若与某位同事已经伤尽和气,又该如何是好?

首先,回避只能让事态更糟糕。回避不能解决矛盾,因为争执过后,双方都陷于猜忌的心态,避而不谈只能加深误会。

其次,要冷静应对。先别自乱阵脚,吸一口气,让自己冷静下来,并试图找出争执的根源,用最适当的方式避免再次冲突,换句话说,对症下药,可别再硬碰硬。

如果他是个成熟的人,懂得“冤家宜解不宜结”,那就很好办了,你只要表现出你的风度即可。

如果他执意斗下去,你有必要提醒他,这样于人于己都无利的争执不仅要无谓地耗费许多精力,还影响了双方的职业形象,谁也得不到好处。

如果同事的年龄资格比你老,你不要在事情正发生的时候与他对质,除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决,哪怕在这种情况下,直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效,你也要努力。你可以谈一些相关的问题,当然,你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责,那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。

如果你过去的一个同事与你曾经为一个职位争得你死我活,今天你俩已分别为不同部门的主管,虽然没有直接接触,但将来的情况又有谁能明白呢?所以你应该化解你们之间的矛盾,为将来铺好路,做好准备。

你做出以上努力以后,基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上一些顽固不化的人,在你做出努力后,他仍然不愿意与你和解,这时你也不要难过,遇上这样的人,谁也没办法。问题并不在你,你只管放心地去工作,别理会这类人就是了。

面玲珑,让大家都喜欢你

1让大家都喜欢你的戒律

在现在这个竞争日趋激烈的社会,互惠互利已经是新的人际关系的相处法则,你要想获得最大的利益,首先自己就要付出。因此,想让同事为你服务,你必须先为同事服务。做一个受同事们欢迎的人,才能在职场中游刃有余。

1)要学会安慰和鼓励同事

俗话说危难显真情。如果同事自己或者家中遇到什么不幸,工作情绪非常低落,这时往往最需要人的安慰和鼓励,也只有在此时同事才会对帮助他的人感激不尽。这时,你应该学会安慰和鼓励同事,让同事把心中的烦恼和痛苦诉说出来,帮助同事解决困难,分担痛苦。同事一旦把不顺心的事情说出来后,痛苦郁闷的感觉就会逐渐消失,而你此时每一句话语对同事来说不啻于是一种甜蜜。

史女士所在的公司不大,老板的脾气却大得吓人,经常把手下的人骂得“狗血喷头”。一次史女士因为一点点的考虑不周又被老板骂了10分钟。回到办公室越想越气,眼圈都红了。这时同事小王说:“史姐,你骂我们吧,出出气就好了,我们也经常这样。”史女士被这话感动了许久,从此和小王成了工作上的好搭挡,工作的乐趣也多了。

2)该求人时就求人

轻易不求人,这是对的,因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事情都是辩证的,有时求助他人反而能表明你对他人的信赖,能融洽你们的关系,加深感情。比如你的随身听坏了,你同事正好是个手巧的人,会修电器,你不妨求他帮你修修,当然要在他有空的时候。如果你从不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕麻烦人家,人家就以为你也很怕麻烦。因为良好的人际关系是以互相帮助为前提的,所以,在一般情况下求助他人是可以的。当然,还要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

3)经常向别人夸奖你的同事

真心对待同事也体现在褒和贬上。例如在公司举行的总结会上,你应该学会恰如其分地夸奖同事的特长和优点,在同事中树立他的威信;特别是在向上司汇报工作时,要表扬你团队里的同事,不要把功劳都归在自己的名下。如果发现同事的缺点或者有什么不对的地方,应该在与他单独相处时,实事求是地指出他存在的不足和缺点,并帮助他一起来完善自己。切不可在公共场合指责同事,更不能在客户面前诋毁同事。维护同事的面子就是维护团队的面子,也关系到自己的形象。

4)不能得理不饶人

如果你是一位嘴巴不肯饶人的人,那么你在与同事交谈时,一定要学会克制自己,不能总想在嘴巴上占尽同事的便宜,否则时间长了,同事就会逐渐疏远你的。例如,有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争,没理也要争;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。

5)有事最好互相通告

与别人相处最忌讳的就是私心太重,一个人如果时时刻刻只关心自己,对他人的事情不闻不问,那么这个人肯定是不会受大家欢迎的。例如,公同里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你不太合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。因此,你一定记住,把自己融入到集体中,把集体的事情当做自己的事情。

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