登陆注册
463000000017

第17章 应付上司的智慧 (7)

该不该批评上司?当然!聪明的员工应该懂得,如何在自保的前提下巧妙地把意见表达出来。你应该这样想,上司也许恰恰非常渴望下属的反馈信息。

1)把他当成辩论对手

要让胸怀韬略的上司接受你的观点是件困难的事情。因此,要把他当成一等的辩论对手迎战。事前的准备工作马虎不得,不仅要搜集详尽的事实,而且要预想上司可能会提出哪些观点来反驳。这样,你才不会被他的几句话抵挡回来。

另外,找几个同事给你当“托”很重要,请他们表达出与你一致的意见。

2)包装批评

最好把送给上司的批评包装成一个“三明治”。

三明治的皮是对他的全力赞美:与您合作了这么长时间使我受益匪浅。三明治的夹心,也就是最精华的部分,是你对他的批评:不过,我的策划方案经常在开始实施以后,被您再次修改,这样,我下属的很多工作成果必定作废,于是对我抱怨。我希望您能在百忙之中,优先审核我的策划方案,方案百分之百敲定以后,我行动起来就没有后顾之忧了。三明治的底是对你们合作前景的美好期许:我希望借此机会与您加强沟通,齐心协力创出一流的业绩。

记住,三明治的味道一向是很好的,相信你的上司也会高高兴兴地吃下去。

3)不要人身攻击

很可能你的上司人品恶劣:心胸狭隘、刚愎自用,但是供你拿上台面与之交涉的只有他的工作失误。否则,你的批评就变成了公私不分的人身攻击。

4)最后的决定权仍在上司手里

明白地向上司表示,你不是想强迫他改变己见,只不过需要一个向他表明观点的机会,最终裁决权仍然在他手里,无论他怎样决定,作为下属,你都将给予全力配合。

5)把荣誉归于上司

毋庸置疑,大多数时候你的方案要比上司的高明许多,但切记你与上司交涉的时候,不是提醒他部门里有一个才智远胜于他的人,而是要排除工作上的障碍。因此,再高明的方案,也不要一味标榜是自己的心血,只把它当成解决问题的办法而已,在很多场合还要主动把成果划归到上司名下。

3将“意见”转化为“建议”

在适当的时候向你的上司提几点“建议”,它不仅包括了你所要提出的意见,而且指出了解决问题的方案。

注意以下几个问题,它们直接影响你建议的效果:

1)选择适当的时机

这里主要照顾到你的上司的心情。请记住他也是个普通人,当公务缠身、诸事繁杂时,他未必有很好的耐心随时倾听你的建议——尽管它们极具建设性。

2)关注对方,恰当举例

谈话时应密切注意对方的反应,通过他的表情及身体语言所传达的信息,迅速判断他是否接受了你的观点,并视需要适当地举例说明,以增强说服力。

3)谦恭有礼

女下属对自己的异性老板,要学会多听少说,谦恭有礼。即使你觉得自己的见解确实比老板高明,也不要直接说出来,你应用一种委婉、迂回的方式表达自己的意思,比如,你可以说:“×总,你的这个想法真是太妙了,如果按您的想法去做,我们不赚大钱才怪呢。但是有一点我还不够明白,能否请您讲解一下,顺便也让我长长见识……”这时,你就可以将问题提出来,在与老板的讨论中逐渐加入自己的见解,改变老板的思路,在不知不觉中将自己的想法变为老板的想法。

4)限用一分钟

如果你向上司提建议,你认为多少时间比较合适?

上司一般来说都对长的建议感到不耐烦。如果你能在一分钟内说完你的建议,他就会觉得很愉快。如果觉得“有理”,也比较容易接受。即使他不赞同你的建议,你也不会浪费他太多的时间,他会为此感谢你。

如果再具体界定一下的话,那么最好将你的语速保持在每分钟300个字的标准,比这个标准慢就显得过于缓慢。

5)否定也是建议的附属品

向上司提建议,如果马上获得认可,事情就很简单。不过,一般而言,不认可的情况比较多。毕竟提建议的对象是你的上司,是否接受你的建议他当然需要慎重考虑。

当建议被“我不赞成”或“这不合适”等驳回时,有些人往往心灰意冷。其实,因为一两次的建议被否决就责难上司,进而放弃自己的努力与心力,是一种非常愚蠢的做法。向上司提建议应该抱着“否定也是建议的附属品”的合理想法,要勇于碰壁。当然仅仅做到这一点还是不够的,还应该在你的建议的内容、方式方法上下功夫。

首先在内容上,既然是提建议,就必须言之有据。不仅要把自己的建议表达出来,还要以大量的数据材料为依据,使建议站得住脚,否则一旦让上司问倒了,就容易让上司认为你信口开河。

其次,建议的内容没问题了,还要注意提建议的方式方法。向上司提建议本非坏事,但如果过于“热心”,会使自己“冲”过头,上司必定会认准你是个麻烦制造者,不易接受你的建议。此时,你切记不要过于自作主张而忽视了上司周遭的人际环境以及时间安排。

“企望往高处爬的人,应该踩着谦虚的梯子。”这是莎士比亚的名言。想要让自己提出的建议得到上司的尊重和认可,最好把这句话牢记心头。

4在褒奖中提出建议

这类上司一般上司能力都比较强,同时又特别喜欢别人对自己工作成绩的肯定,有时甚至还有意炫耀自己。所以,你就需要根据其心理特征,对症下药。

对喜欢听赞扬的上司你可以这样说:“刘经理,咱们公司这回取得这么好的效益,全是您决策有方。上周出台的销售方案也不错,我看在方案中再增加一些……可能更好一些。”

这样做,你既肯定了上司的成绩,又客观、间接地指出了不足;既尊重了上司的权威,又适时提出了自己的建议,上司可能会很快采纳你的建议。

此外,对大大咧咧的上司可在开玩笑中提出建议,对严肃的上司可用书面提出建议,对自尊心强的上司可采取个别提出建议的方法,等等。

不过,无论你采用什么方法提出建议,一定要把握住以下几点:

第一,提建议时,不要急于否定上司原来的想法,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。你要懂得尊重他人的意见,当然也包括尊重上司的意见,这样他才会易于接受你的建议。

第二,提建议时,不要夹杂任何私怨。一个建议中夹杂个人的私利越少越容易被人接受。在向上司提建议时,你应该更多地从部门和工作的立场出发,显示出你处处是在为整体或上司着想,而不要被上司误认为“这个人只是为了达到个人目的才提这个建议的”。

第三,提建议时,不要涉及上司的观点和方案,而只是阐述自己所知道的事实,自己的想法、方案,并再三说明,“这不一定对,仅供上司参考。”事实表明,越是善意的建议,越是有可能被上司接受,进而对不当指示和命令进行修正、充实或改变,使这个方案更为完善,所以你必须把握住时机,把建议反映得越早越好,越明白越好。

职场“变色龙”生存守则

只有弹性十足的变色龙,才能与讨厌的老板相处融洽。能在公司往上爬的人,才是真正的生还者。他们的想法通常是:“我要和每个人共处,即使是疯狂无能的老板。我不会让任何人阻拦我。”至于其他的上班族,则被环境所吞噬。

1与上司相处的规则

有没有与上司相处的万能策略?怎样给新上司留下好印象?

1)赢得上司的好感

公司通常是通过精简组织,使编制小而精,这样才能更赚钱。很多公司已尽可能把个人薪资减到最低。公司在寻找每一个削减运营成本的机会。

如果你想博取上司的好感,就请把这些职场本质牢记在心。大部分上司心里都有谱:事情要做得迅速、有效率而又省钱。

2)重要的第一印象

无论你的上司是魔鬼转世还是菩萨化身,如果你够聪明,积极制造极佳的第一印象,就等于有个好开始。至于一开始如何树立良好的关系,要视实际情况与你和上司之间的互动关系而定。

3)让上司先摸清情况

有谋略的员工不会贸然出击,抢上前去,主动敲上司的门提供帮助,让他认识你。而是知道该退一步,让上司有呼吸的空间,好按照自己的步调摸清楚情况。毕竟,与员工建立关系,往往不是上司最急着做的事,这个办公室生活的真相,很多一心寻求表现的自恋狂员工永远搞不懂。

4)等着开SOP会议

所谓的“SOP”,也就是标准作业程序(StandardOperatingProcedure)。上司借此机会简单地说明自己的工作哲学、行事风格与对大家的期望。

SOP会议也是上司了解员工,让员工发问,弄明白员工想法的机会。专家认为这种会议可以消除员工的焦虑,因为他们能借此弄清楚上司的期望何在。不用浪费时间和精力摸索上司的需要,或设法摆脱上司的监视。

5)主动沟通

不要等你的上司跨出第一步。因为对大多数上司来说,彼此沟通的要求,并非当务之急,上司根本很少想到这一点,因为他们把大部分时间和精力花在适应自己的新工作上。

6)轻松悠闲地私下谈

找一个较空闲的时间,例如,午餐后或近傍晚时,问上司可否拨几分钟给你,牢记,“悠闲”和“轻松”是关键。这种方式只胜不败。就连意志最坚定的上司,在这种沟通方式下也会软化。只要五分钟,上司就会把你当成战友,而非敌人。即使在公司大幅扩张或非常赚钱的最理想状况下,上司也需要帮助。当公司需要提拔人的时候,这点就举足轻重了。

7)保持开放的沟通渠道

如果与上司的会谈很顺利,就继续保持开放的沟通渠道,并把握这项优势。谈过一次之后,不妨看对方是否愿意继续保持这种畅通的沟通方式。

2新“猫鼠”游戏

就像迪斯尼动画片《猫和老鼠》完全颠覆了人们印象中传统的猫鼠关系一样,如今的上司,虽然还是那只能够在一定程度上决定下属“生死存亡”的“猫”,但“老鼠”们显然拥有了更多的选择机会,因而与上司的关系也就有了很多种可能的演绎方式。有时候,“老鼠”甚至也能“反咬一口”,让上司难受一下呢。

1)炒上司鱿鱼

英国一家银行的12名员工买彩票中了750万镑头奖,当即一齐走到上司的房间,宣布炒他鱿鱼。在12名幸运儿当中,有初级管理人员,也有一般柜台及文书职员。鉴于每人可分得62.5万镑的巨款,所有人都认为可以抛弃现有工作,便决定集体辞职。

彩票当然不是人人能中的,炒上司鱿鱼这一招却是人人都可用的,当然,要炒得潇洒得意,毫无后顾之忧,自己必须是“牛”得起来的人。

2)挑上司毛病

“事无巨细,婆婆妈妈”,“功劳算自己的,过失算下属的”,“目光短浅”等尖酸刻薄的话常常是白领在背后对上司的评价。可是,牢骚归牢骚,上司终归是上司啊,所以说,这一招只能过过嘴瘾,于事情本身则通常无实质性帮助。

3)取代上司

总是抱怨上司无能吗?常常说“如果我是他,会如何如何……”这样的话吗?为什么不考虑取而代之呢?这不是教你“阴谋篡权”,你大可不必有大逆不道的担忧。论资排辈的时代已经过去了,现代企业大多讲究“能者上,庸者下”,一切靠效益说话,如果你真的有能力,怎么能容忍一个不如你的人在你头上指手划脚呢?

4)与上司做朋友

在一家知名民营企业给高级副总裁做秘书的Lily,近来深感她与上司之间建立的友谊十分可贵。工作中更容易沟通了,相互间的交流多了,上司的意图也更容易理解了,Lily处理事情自然更加得心应手。工作之余,上司还请Lily看电影、吃饭,当然,上司夫人也是在场的。

要记住,上司与你打成一片并不表示你可以忘乎所以。同事聚会上或私下交往中,他可能会非常和蔼可亲,但是上司就是上司,你要提醒自己在次日的工作中仍要保持平日的敬业精神。

5)嫁给上司/娶个上司回家

别想歪了!这里丝毫没有叫你去“傍款”或挖上司家墙脚的意思,而是鼓励你大大方方、光明正大、心无杂念、问心无愧地与单身上司谈场恋爱,最后嫁得如意郎君或者赢得美人归。

这一招的绝对有效性来自对以下两个有利因素的考虑:第一,办公室天然是绝佳的恋爱场所,还有哪个公共场合像办公室这样为一对相互倾慕的男女提供了如此丰富的朝夕相处机会呢?第二,上司越来越年轻了!不要说钻石王老五比比皆是,那么多知性美丽的独身女主管、女经理也如花一般盛开在办公室里啊!

还犹豫什么?行动吧。

同类推荐
  • 与Queen B同行:将薪比薪,职场45招完美蜕变

    与Queen B同行:将薪比薪,职场45招完美蜕变

    几乎每个女孩子都梦想成为Queen(女王),因为这代表着“完美”“所向披靡”。这是个抱怨的世界,你可以抱怨遇人不淑,领导太逊,同事太假,命运里的贵人又总是无故缺席,但对不起,老天还是不会同情你!改变靠自己,职场必须要有规划,而你要做的就是认清自己!这是一本指导女孩子如何变得更加优秀,但却拒绝隔靴搔痒、纸上谈兵的职场“类小说”。对于身涉职场的小女生而言,不会有比从自己“闺密”口中言传身教更让她们感觉亲切又易于接受了。职场可以无朋友,但不能无导师!现实总是残忍的,有时候,你真的需要被骂醒!来吧,“完美闺密”QUEEN B的毒舌嘴巴,会让你在最短的时间内化蛹成蝶,45招见证“薪”奇迹!
  • 幸福有三件事:有希望、有事做、能爱人

    幸福有三件事:有希望、有事做、能爱人

    俞敏洪说,幸福有三件事:有事做、有人爱、有所期待。做到了这三件事,那你的生活每一天都很幸福。
  • 口才高手(现代生活实用丛书)

    口才高手(现代生活实用丛书)

    在这个提倡终身学习,不断进步的时代,命运是掌握在自己的手中的,你如何实现自己的使命呢?那么,怎样营选良好的人际关系?怎样才能得到身边人的敬爱和尊重呢?本书或许对你有所帮助。
  • 穷人好办事:创富与成功需要掌握的办事方法

    穷人好办事:创富与成功需要掌握的办事方法

    过去常说,一无所有的人办事,一个字:难。正所谓“人穷办事难”。贫穷失败、怀才不遇的人说话,一个字:轻。正所谓“人微言轻”。其实,办事不难,因为在大多数情况下,决定办事成败的并不完全是你所拥有的关系、背景和财富。有那么多成功和富有的人都曾经一贫如洗,但最终靠着自己的奋斗精神和办事绝招,一步一步改变了自己的命运和前程。本书概括起来将从三个方面提升你的办事能力:第一,树立正确的办事心态;第二,办事才能是一个人的核心能力;第三,把办事当成人生的挑战和乐趣。
  • 和领导沟通的艺术

    和领导沟通的艺术

    在职场中,那些拥有好口才、会说话的人总能给人以如沐春风之感;而那些不懂口才和语言技巧的人,时常会引起领导和同事们的反感,甚至会招来不必要的麻烦。
热门推荐
  • 跟着皇妃学美容:十大皇妃美人计

    跟着皇妃学美容:十大皇妃美人计

    人在妆点上标新立异,有人想尽方法保护青春容颜,正所谓“楚王好细腰,后宫多饿死”。中国的美容文化也得到长足的发展。各式各样的美容方法也别出新裁,从材料上看有贵重的麝香、珍珠、燕窝,也有简单易得的鸡蛋、黑豆、皂角;从制作方法上看有要煮沸的,有要发酵的,有要烹炒的;从使用方法上看有内服的、有外敷的、有涂抹的、有洗浴的。有的皇妃使用的美容方法是经过了历代的传承和验证,有的皇妃为了美貌却不惜甘冒风险,将水银、轻粉、密陀僧、草乌等带有毒性的物质抹在脸上。
  • 学院传说之青春之歌

    学院传说之青春之歌

    他们是六个身份各异的姐妹,虽不同出身,却情同手足,他们的家庭都有各自的伤痛,可是伤痛终有一天会痊愈,他们坚强,独立,乖张,叛逆,他们正是青春热血的时候,为了自己的梦想,为了自己的青春,为了音乐的快乐,她们走上了舞台,结交到了一群与他们一样热爱音乐,热爱生活的朋友……
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 霸主的冷酷宝贝

    霸主的冷酷宝贝

    原名:赖上你的爱在意大利的一场有缘的邂逅,他对她一见钟情,从此,展开了他对她的死缠烂打。无奈啊,这个冷酷宝贝,真的好难打动啊......没关系的,他可以继续用他的爱的表达方式!!!有空时,就逗逗她,抱抱她,亲亲她。必要时,再设个爱情大陷阱给冷酷宝贝跳!!!这下,你逃不了了吧?推荐下自己的文,霸主的淘气宝贝,有空去看看。我的群:4362889
  • 皇上本宫不媚

    皇上本宫不媚

    大婚当前,红色珠帘内,女子的惊呼声自帷帐之中传出。赵匡邪佞的勾起嘴唇,冷漠的眸子里充满了不屑与唾弃:“怎么?朕的爱妃,这就等不及了?”女子不可置信的看着眼前的男子,眼泪止不住的流下:“你不是他...你怎么会这样...”最终,闭眼,心死如灰。为什么他喜欢的是姐姐,为什么他偏爱一个宫女都不看自己一眼,为什么她成了罪臣之女,为什么他轻易就将她转手送人,为什么要她死!既然让她逃出一条生路,那就别怪她藏刃倾城而来!场景一:“民女惶恐,太子身份高贵,民女不敢攀炎附势,不过说起来,太子还算民女的姐夫呢。”赵匡听到“姐夫”这个词立刻阴了脸,暴风雨前的漫长寂静之后,却等来了水波无痕。“歆儿,在将军面前,我还是不习惯这么叫你的闺名。”赵匡满是无奈的脸上显现出的是无尽的宠溺。孟媚歆瞪大了眼睛,不可思议的看着装的有模有样的男人,这个被称作是太子的男子,竟然这么厚脸皮的在自己祖父面前捉弄自己!孟媚歆绝望的看着孟元毅然决然离去的背影叹息,祖父,您真的被这个男人骗了啊!赵匡不知什么时候已经移到了孟媚歆的身边,故意靠近孟媚歆,赵匡坏笑着:“呀,祖父走掉了,小姨子。”孟媚歆怒气冲天的转身:“你...太子殿下,这样的玩笑还是不要再开的好,被姐姐知道了还以为太子殿下……”场景二:孟媚歆冷艳的眉眼睨着对面坐着的皇上赵煦,嘴角一丝魅笑,眼中却是狠毒。“皇上,如若您喝下这杯毒酒,我就原谅你之前的一切,如何?值得不值得?在你心。”赵煦瞟一眼金樽酒杯,再看向孟媚歆的时候依旧满眼温情:“好,我喝。”只一句,举杯下肚,落地无声。隐约中之间青衫衣纱飘远,她走了?场景三:听闻皇帝选秀女,孟媚歆潜回宫,扮作宫女。“就要这个宫女吧,朕看着不错。”皇帝指着她,微笑。孟媚歆高傲的抬头:“皇上,奴婢一生嫁一人,一世便只一双人。”赵匡的一眼温柔撞进她的清瞳:“那又何妨?朕遵从便是。”
  • 海芋之恋

    海芋之恋

    一个女孩在期待着美好的爱情,自己期待的能爱自己的男孩,却在陪伴自己走过美好童年每个春秋冬夏的日子的他,不幸在某一天出国离开了自己。两个人互许下约定重逢和等待,谁知道这一等就是十五年。皇天不负有心人十五年后重逢了。冲破重重阻碍幸福牵手走进礼堂,新郎在婚礼这天给新娘一个意外惊喜,再赶回来的路上意外身亡葬身火海。“秋子哭出来吧,即使俊锡不在了,求你好好活着。”任何声音担心的眼神都感受不到活在自己的世界。“我要振作为了俊锡,努力活着吧。”似乎是努力做回了一个正常人,但是喜怒哀乐在那张开朗的脸上看不到了。“来让我代替他,徐秋子嫁给我吧。”意外在这时出现一个白马王子。但是他真是白马王子吗?能否救赎这个失去爱的女孩吗?他的出现真的能让一切都会就此过去吗?原来王子拯救了公主,公主最后并没有选择跟王子走。那公主呢——还是一个人,王子呢——及时看到眼前人。大家各归各位过着幸福的生活。老天爷只是派来一个酷似王子的骑士来拯救公主,公主幸好打开心门被骑士及时救赎。生活步入平静的轨道,以为可以一直一直风平浪静,却来了更大的风波让秋子一时间招架不住。“真倒霉遇见你这个没品男。”“你给我站住粗鲁女,竟然敢得罪我不想活了。”“不要笨蛋才会站住,我们彼此彼此。”原本没品男要还击粗鲁女,经过共患难擦出爱的火花,演变成深情男追求痴情女。谁知走出来过往不代表可以接纳现在,依然忘不了和他的曾经。这个深情男只好用尽卑鄙手段,想要得到这个痴情女。也许心真的会软,还是被她打败了。决定守护她感动她,却连吃闭门羹,而灰心的逃走。他真的已经放弃了她吗?她会怎样抉择呢?未来生活还会有波澜吗?还是会就此平静大家各自收获一份幸福,往下究竟会是……………
  • 奇迹的翡翠城

    奇迹的翡翠城

    故事多多,乐趣多多,亲子阅读,收获亲情和快乐。《奇迹的翡翠城》精选著名的儿童文学作家田运杰所著的精美童话,每一篇故事都非常精彩。《奇迹的翡翠城(童话故事集)》包括小公鸡鸣鸣历险记、 小妮娜探故乡、鼠王与狐狸、老鼠告猫状、小浩浩和七个精灵人等。书中温馨的故事、可爱的形象、精美的文字,构成这套高品质的书,相信孩子 与家长都会喜欢。
  • 妖面皇后乱世妃

    妖面皇后乱世妃

    也许是听到了声音,那半陷入昏迷之中的男子,挣扎了一下,微微睁开了双眸,灵璃儿顿时觉得天地万物都不存在了,她眼里就只剩下了这双眼睛!
  • 重生之万界称尊

    重生之万界称尊

    重生混沌历经百战终于成就至高无上。可是一切真的那么简单吗?洪荒真的是尽头吗,那洪荒的尽头又是什么呢,那无尽的轮回深处到底演绎着一个什么故事。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……