登陆注册
462300000018

第18章 凝聚力量—职业经理人的团队协作 (1)

明天的成功建立在今天的优秀工作团队之上。团队已经如此普及,渗透到各个企业、各个部门。随着经济的发展,在各个行业中,在企业的不同方面,团队都将显现其更大的价值。职业经理人,无论你是总经理还是部门经理,你和你的员工就是一个团队。对于你来说,驾驭手下完成既定目标,团队精神是不可缺少的。因此,如何依靠团队精神,发挥团队力量,对于经理人来说是个不小的考验。◇靠团队力量取胜

靠团队力量取胜

在一个企业里没有任何一项工作是一个人能单独完成的,每个员工只有依靠企业中各相关部门相关人员的配合,才能把工作完成。职业经理人作为一个企业或部门的领导,要依靠团队精神把手下的员工凝聚成一个高效的团队,依靠团队的力量完成各项工作。

1时代呼唤团队精神

“独行侠”和单打独斗的时代已经一去不复返了,现代企业强调更多的是统一标准、流程和规范。个人的意愿要想通过集体来发挥作用,团队意识非常重要。在竞争日趋激烈的今天,靠一个人的力量显然是无法打天下的。

一个人可以凭借自己的能力取得一定的成就,但如果把自己的能力与别人的能力结合起来,就会取得更大的令人意想不到的成就。

一加一等于二,这是人人都知道的算术,可用在人与人的团结合作上,那就不再是一加一等于二了,而可能是等于三、等于四、等于五……合作就是力量,这是再浅显不过的道理。

对于职业经理人来说,必须让自己和手下的员工都清楚他们每个人都是公司这台宠大而精密的机器上的一个小部件。只有依靠每个人的努力和配合,这台机器才会高速运转起来。这是职业经理人的基本任务,也是职业经理人必备的素质。

中国联通浙江分公司成立于1995年8月。经过7年的艰苦创业,在全国的各分公司中,通信业务收入名列第二,利润名列第一。丽水地处浙江的西南山区,经济相对落后。然而丽水联通的用户市场份额及资产报酬率在浙江省内都名列前茅,并且率先在全省完成CDMA手机的营销。浙江联通朱评总经理曾对丽水联通有过这样一个评价:丽水联通是很出色的,年轻的党员在这个集体里有非常大的促进作用,这是一个非常好的团队。丽水山多,给通信网络的建设带来了极大的不便。筹建之初,为了建设通信基站,从选址到签订征地协议一直到动工,丽水联通的员工几乎把丽水的山都走遍了。动工时,员工们自己扛着水泥杆上山,八个人一天才能竖起一根杆。工作虽然很累,但是没有人叫苦。在这种工作成就中蕴含着一种精神和文化。这种精神,叫做团队精神;这种文化,叫做企业文化。

有了团队精神,公司的效率竟然如此地高!特别是现代企业的项目运作,本身就把相关人员组成一个团队,他们更需要团队精神和力量。

计算机行业是最讲究运用团队的一个行业。往往一个软件程序的开发,一个游戏程序的开发就那么几个人在一起,经过团队的精诚合作,最后取得了成功。惠普公司在这方面是最早运用团队力量的先驱之一。

惠普公司曾经取得的一个大胜利是KITTYHAWK个人存储模块的开发,这个模块总重量为283克,大约有火柴盒那么大。但这张小磁盘的容量非常大,可以存储20本长篇小说。

惠普公司仅用10个月就成功地把KITTYHAWK推向了市场,如果采用传统方式,其开发周期将会达到两年之久,惠普实现快速开发的秘密是什么呢?答案是:团队的力量!

10名惠普工程师与市场营销人员组成紧密小组,他们把自己封闭在一所活动室里。这所居室和惠普软盘部不在一起,他们认识到,如果自己单独做,在规定的时间内就很难有所突破。为此,他们与别的公司建立了特殊的关系。KITTYHAWK的电路是美国电话电报公司的微电子小组设计的,文件读、写磁头是里德·莱特公司生产的,而产品制造程序是由日本的西铁城手表公司帮助设计的。运用一个团队来协调整个项目,使之顺利完成,就避免了传统管理方式中红头文件给大公司的开发工作带来的障碍,人们能够进行多种投入,做出快速决策。

2建立高效团队

由于全球性自由市场的日渐形成,信息工具的发展日新月异,取代了以往传统的运作工具,使得企业内外环境的变化速度约为十年前的三倍,二十年前的十倍。亦由于这种经营环境变化的快速,客户对企业需求的速度也随之加快。

而恐龙式的组织架构,层层节制的组织功能,实在难以应对如此快速变化的环境、市场与客户需求;惟有高效能团队方可接受此种挑战。高效能工作团队的建立不仅仅是一项组织形态的改变,更是企业取得竞争优势的必要条件。

那么高效的团队有哪些个性呢?一个运作有效的团队,基本上具有以下八项特性:

1)清楚而令人振奋的目标。高绩效团队应有清楚易懂的目标等待完成,而且这些目标可以使成员相信最后一定能得到很有价值的成果。

2)以结果为导向的团队结构。此种结构包括:清楚的角色与责任、有效的沟通系统、检测个人绩效及提供回馈的方法、强调以事实为基础的判断。

3)有能力胜任的成员。团队要成功很重要的因素是慎选团队成员,而成员应具有两项必备的能力,其中技术能力是任何团队都应具备的基本能力;而个人能力则是个人沟通、陈述及解决问题的能力。

4)一致的共识。成员对于团队所要追求的共同目标要能达成共识,因而能贡献出自己的热诚及努力。

5)合作的气氛。成功团队的本质就是团队之间的合作。要塑造一个良好的工作气氛,应该要注意的要素有诚实、开放、尊重及言行一致等。

6)卓越的标准。团队绩效必须有一套明确而有意义的标准,当然团队的绩效是靠成员的集体努力,因为有达到高标准的压力,才能造就卓越的团队。

7)外界的支持与认同。团队需要靠外界来提供资源及协助,同时对团队的成就予以认同,也就是在奖赏及报酬制度上要很明确。

8)有效的领导。适当的领导者对团队合作会产生很大的效应,有效的领导者能使成员追随,共同为组织的愿景及目标努力,同时也能为组织的变革从事规划及设定议程。

目标凝聚力量

团队之所以工作更有效率,是因为共同的目标把他们的力量凝聚了起来。为团队描绘一个美好的愿景,树立一个有吸引力的目标,就大大地增强了团队的凝聚力。

1描绘团队愿景

美国太空总署的休斯顿地面控制中心人员有一次听到四名刚进入太空的航天员的对话:

“嗨,各位,我们上路了。火星,我们来啦。”

“队长,应该是月球吧。”

“难道没人告诉你们吗?”

“告诉我们什么?”

“我们这趟任务是要去火星。”

“是吗?我还以为我们是要去月球。”

“这里是休斯顿地面控制中心。我们还是把事情说清楚吧。你们这趟任务是修复哈勃太空望远镜,谁告诉你们要上月球或火星的?”

这个故事听来有些荒谬,但根据肯斐尔德管理学院在20世纪90年代初期所作的一项调查,三分之一的英国经理人不赞同公司的未来形式与方向。研究指出:如果要让团队共同实现公司的长远目标,团队成员间就必须有高品质的对话与信息分享,借以统一各成员对公司远景发展的认识。

那么作为团队的领导,经理人如何创造出具有吸引力的愿景呢?

1)积极对话。这一过程需要领导者和全体团队成员积极参与。为了使所有成员都能够就不同方面表达他们的观点,需要制定一种合适的交流和参与制度。

2)团队讨论共同愿景。让每个成员都来讨论对个人以及团队的抱负、期望、实现目标的渴望、价值观以及他们所希望看到的团队未来的工作重点,并促使团队一起讨论对未来的共同看法,探讨新的发展领域。通过这样的方式,团队成员的个人责任感将发展成群体共同的理念。

3)分享讨论结果。建立愿景过程本身也是促使团队成员之间互相沟通的一种过程,这是因为,每个成员根据自己受团队讨论的影响程度,将会重新考虑他们需要改进的地方,大家开始重新形成个人目标,确定适宜的行为方式,并且形成团队愿景的内涵。

4)拟订愿景宣言。不妨让团队管理层人员以及成员代表制定愿景宣言的要点,这样可以增强他们在整个过程中的主人翁责任感。

5)颁布愿景。愿景也许仅用一句话就能表示出来,但愿景的存在使得一个团队的发展具有连续性和使命感,因此领导者应该采取某些特定的方式向团队展示所确定的愿景。

6)告诉团队该如何实现愿景。协助团队成员了解他们的工作内容与实现美丽愿景间有何关联,让每个成员都明白,他们在实现愿景上要做的贡献,确保一切工作都围绕实现美丽的蓝图进行。

一个“真正”的愿景,始终激励着团队。建立愿景不是仅仅对未来的预测,而是迈出了创造未来的第一步。

2确定团队目标

一个有诱惑力的目标就像一块磁石,吸引着团队成员努力奋进,好的目标是团队成功的基石。确立团队目标是团队领导人的主要任务,当然目标的确定也必须有团队成员的共同参与。

那么经理人如何确立团队目标呢?

确立团队目标有以下几个程序:

1)列出符合SMART标准的目标。可以采取表格的方式把目标写下来。

SMART是目标制定准则五要素的英文缩略语。这里的S是Specific,即用具体清晰的语言阐述所要达成的行动标准,避免模梭两可。M是Measurable,即目标具有可衡量性,而不能随意制定。A是Accepted,即目标只有与成员梦想息息相关时,才能激发他们全力投入目标实现中。R是Rdealistic,也就是说目标要具有可行性。T是Timed,即经理人和其他成员必须清梦他们应在何时完成目标,时间随实际情况调整,不要让目标遥遥无期。

2)列出上述目标所带来的好处,以增大工作的动力。这种好处可以从组织的角度、团队的角度去想。首先,这些目标一旦实现,将会给企业带来哪些好处,而个人也会从中得到哪些提高。其次,完成这个目标会使团队的成员以一种更加肯定的目光来看待团队,从而提升成员的积极性和信心。

3)列出完成目标会遇到的困难和障碍,以及相应的解决办法。例如,目前团队成员还不具备这方面的技能,如何解决?相应的办法是培训;又如,需要其他团队的介入,如何进行合作?相应的解决办法是跟团队成员沟通和找团队领导帮助协调。

4)估计达到目标所必需的协作条件。考虑完成这个目标需要哪些人配合,团队领导需要做哪些事情,团队之外的哪些人需要帮助团队做些什么?例如,举办一个手机展会,首先应赢得信息产业部对手机产品的支持,还需要新闻媒体在这方面做一些软性报道,这些人都是所必需的协作对象。

3实际团队目标

同类推荐
  • 办公室兵法

    办公室兵法

    在办公室里生存,靠的是你的能力和智慧,靠的是你对进退分寸的拿捏,靠的是害人之心不可 有、防人之心不可无的谋略。纵观职场上那些成功者,哪一个不通世俗,不懂分寸?因此,要想在办公室中稳操胜券,使自己立于不败之地,就要掌握一定的生存法则和应变技巧。本书共分九篇:分别为备战篇、拓展篇、服从篇、合作篇、竞争篇、沟通篇、谋略篇、情感篇和进退篇,采用渐进手法,由表及里,层层深入,诚恳地帮你分析如何在职场中求生存,谋发展。
  • 会做人能做事:年轻人要体会的101个成功忠告

    会做人能做事:年轻人要体会的101个成功忠告

    这本书可能不是特意为你而编写的,但数以百万计的年轻人认为这就是他们想要看的。做人一定要有梦想 人生在勤,不索何获? 做一个讲规则的人 做一个能独立思考、做出判断的人 做事可以失败,做人不能失败 少说话,多干事 怀着归零心态去做事 莫让自己打败自己 人生不怕慢,就怕站 勤奋和努力可以克服一切障碍 与人相处之道,在于无限的容忍 世事多变,应该学会随机应变 在小事上认真的人,做大事才会卓越 投资自己的大脑永远不会“亏本” 习惯寻求别人的认同,等于放弃了自己 实现自身价值,先要找到自己的位置 当你对自己诚实的时候,这世界就没有人能够欺骗你 人人都想依赖强者,但真正可以依赖的还是自己 成大事不在于力量的大小,而在于能坚持多久。
  • 选对行业跟对人

    选对行业跟对人

    《选对行业跟对人》是由哈尔滨出版社精心打造的一本职场类图书,是为职场新人量身定做的职业规划书。对于初入职场的新人来说,总会感到些许的迷茫,不知道自己选择的职业是否适合自己,不知道所处的行业发展前景如何,不知道该如何面对复杂的职场环境,不知道如何突破自身发展的瓶颈。哈尔滨出版社重磅推出的《选对行业跟对人》能够帮助初面职场的你化解心中的疑虑,摆脱这些问题带给你的种种困扰。
  • 世界上最伟大的员工精神

    世界上最伟大的员工精神

    《世界上最伟大的员工精神》为职场中的每一个人提供了一套标准,我们可借此标准评判出哪些员工是真正优秀的员工。同时,《世界上最伟大的员工精神》还提供了相应的提升方法,企业可以按照这套标准和方法来培养员工,员王则可以以此作为提升自己的最佳参考书。
  • 20世纪中华学人与读书

    20世纪中华学人与读书

    当今社会,读书已成为人们的终生功课。在适当的年龄,须以适当的书籍陶治情操,指导人生;选择适当的图书,以适当的方法去阅读品味,方能获得智慧,提高能力。本书汇集了20世纪近百位名人的读书经验,他们之中有:指点江山的政治领袖;名震寰宇的科学巨匠;著作等身的学术泰斗;他山之石,可以攻玉;探寻大师的成才之路;你将获得无限启迪……
热门推荐
  • 风云七域

    风云七域

    征战六大天域,共闯神秘的上古神域,七域并存,揭开自己的身世之谜。一则尘封的古老神话,一段离奇的凄惨身世,和他并肩作战,一种无奈的纠结情感,身怀神秘血脉,一个意外的悲惨结局,是结束,在上古天龙族的后裔帮助下,还是开始,茫茫穹苍,都无法预料!
  • 懵懂之放荡一下过往

    懵懂之放荡一下过往

    事件的记录都是以现实生活为背景,并加以有趣的故事相糅合而成。全书开始的基调都是以一种黑色幽默开始的,人生的主线是灰色的,到最后却变成了纯黑色。书中更涉及了,当今社会的敏感话题,升学、早恋、沉溺网络、校园暴力、同居等……主人公董浩云,由一个懵懂好少年,变成了一个思想不稳定,性格双向的青年。
  • 萧红散文集:我有着青春的时候

    萧红散文集:我有着青春的时候

    有人形容萧红,她不是烟花,却比烟花更寂寞,她不是海棠,却比海棠花更为苦恋断肠。萧红,这个东北女子,犹如一朵生长在冰天雪地里的海棠花,孤傲冰洁在那个零落纷扰的三十年代,是一抹凄艳亮丽的红。卧听着海涛声音的她,短暂生命里是如何承受这寂寞长途的呢?从她的文字里,或许可以找到零星解答。书中基本涵盖了萧红的所有散文,其中《商市街》相当于她与萧军同居时期的日记,而书信《致萧军》中更是袒露萧红热恋时的情态,更有她描写家乡生活和悼念祖父的散文,从这本书中,我们可以看到一个真实的萧红。
  • 无敌保镖

    无敌保镖

    特种之王在一次任务之后回到都市,却意外拥有了一个冰霜美女总裁老婆,不是冤家不聚头,且看兵王最终如何抱得美人归。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 魅世皇妃之情殇

    魅世皇妃之情殇

    是守护的明珠是浮生的梦影是难离的依恋还是精心的计划是否不能行差踏错一步?风雨过后她还能否期待艳阳天?四份感情究竟该如何取舍?灵魂的爱是否能承载欺骗与背叛?
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 问仙

    问仙

    一个脑子构造跟别人不一样的小姑凉被邪恶师傅带上修真路的故事。小姑凉爱问为什么,问太多之后师傅崩溃了。--情节虚构,请勿模仿
  • 江湖雅韵

    江湖雅韵

    江湖并不是江,也不是湖,江湖之所以成为江湖,是因为水的旁边总是住着人。人就是江湖,人心就是江湖。这样的江湖,可以抽刀断水、快意恩仇,也可以汉书下酒,秦云炅河。它可以忙碌,甚至带些血腥,也可以温馨,而又雅韵天成。是耶?非耶?剑不在手中,剑只在心中。--情节虚构,请勿模仿
  • 登月传真

    登月传真

    科学是人类进步的第一推动力,而科学知识的普及则是实现这一推动的必由之路。在新的时代,科技的发展、人们生活水平的不断提高,为我们青少年的科普教育提供了新的契机。抓住这个契机,大力普及科学知识,传播科学精神,提高青少年的科学素质,是我们全社会的重要课题。科学教育,是提高青少年素质的重要因素,是现代教育的核心,这不仅能使青少年获得生活和未来所需的知识与技能,更重要的是能使青少年获得科学思想、科学精神、科学态度及科学方法的熏陶和培养。科学教育,让广大青少年树立这样一个牢固的信念:科学总是在寻求、发现和了解世界的新现象,研究和掌握新规律,它是创造性的,它又是在不懈地追求真理,需要我们不断地努力奋斗。