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第27章 脑袋转个弯,聪明女孩会办事(3)

中国人常说“吃人家嘴短”,一旦接受了人家的好处,占了人家的便宜,再拒绝起人家的请求来,就不那么好意思开口了。

中国人重人情、讲面子,“滴水之恩必以涌泉相报”,聪明人运用这一战术,“糖衣炮弹”一出手,往往一发命中,而且百试百灵。

因此,二十几岁的女孩,在求朋友办事时,尤其是一些交情不太深厚的朋友,不妨先给他点甜头,让对方高兴或欠个人情,这样他就会全力帮你了。

刚柔相济,将难事化解于无形中

能力强的女性办事过程中,应该突出“刚柔并济”的管理手腕。女性具备柔韧之美,这是一件好事,可是作为一个女强人,这样的特点常常被人当做是弱点来攻击。所以,在处理问题的事情,女性管理者要懂得运用铁手腕,凸显“刚”的一面,在恰当的时候给予最有力的回击。但同时也要明白,过刚则易折。因此,在处理某些事情的时候,女性管理者既要能够做一个钢筋的“霹雳娇娃”,又要能够做一个柔韧的“太极高手”,将难题在柔性的策略之中消化掉。

张敏是一家公司的人力总监。一天早上,一名年轻有为的员工走进她的办公室,对她说刚接到一家大公司的录用通知,这家公司承诺提供更好的待遇和福利。这位员工希望张敏在他离职之前,能够安排好接任的人选。

张敏知道,那家公司是用高薪水来做钓饵,这一点自己的公司办不到,再说以目前这位年轻人的职位和对公司的贡献,还不值得投这个“资”。不过考虑到这位年轻人今后对公司的作用,张敏开诚布公地与他进行了交谈。

她首先答应可以将年轻员工的薪金略微提高。她指出:以年轻人目前在公司的职位,将来的升迁潜能很大。虽然目前本公司所提供的薪金与别的公司相比要低一些,但公司对它的每一位成员都不会亏待。如果年轻人能胜任当前的工作,那么根据公司的奖励制度,薪金就会逐年调高。

接着,她语气一转,说道,年轻人考虑要接受的那份工作实际上是死路一条。虽然那家公司比本公司愿意提供的薪水要多些,不过,如果他接受那家公司的工作,那么他将来在那家公司的职位,将很难有机会继续提升。这并非说明他能力不足,而是这一新的职位将来并没有升迁机会。他继续告诉年轻人,他想加入的那家公司是个家庭企业,其中的成员大多攀亲带故,一个外人很难打入权力核心。

张敏这一番语重心长的话让年轻人似有所悟,他也知道张敏并不是开空头支票,因为张敏说的都在情在理,都是符合实际的。几天以后,这位年轻员工又回到了张敏的办公室,告诉她自己已经放弃了新的工作,决定仍然留在公司里。

张敏在同年轻员工的这次交谈中,为了能够说服年轻有为的员工留下来,基本上采用开诚布公的方法,分析年轻员工去与留中的利弊得失。既有“软”手段:承诺加薪,描绘美好前景;又有“硬”手段:指出跳槽的短期风险和长期风险。由于她态度中肯,且又语中要害,虽然没有满足年轻员工眼下的种种额外要求,但还是达到了挽留年轻员工继续为公司服务的目的。

在面对下属要跳槽的事情上,如果管理者想用强硬的手段来解决问题,并且自始至终都显示出了高傲的姿态,那么无疑下属会不吃自己的那一套而离开公司。但是,在这种情况下,保持柔性的策略,对其说明其中的道理,并作出了进一步的允诺,则可能与对方的心理产生共鸣,从而实现自己的管理目的。但是,一味地讨好要辞职的下属,这种方法是不可取的,必要的时候也要有强硬的态度,来维护公司的利益和自己的尊严。

所以,作为一个女性管理者,既要保持自己柔韧的天性,又要有强硬的手段,才能让自己的下属心服口服。

迂回求人,求男人不如求他夫人

二十几岁的女孩求人办事时,千万别忽视“枕边风”的威力,也许她一句轻轻的点拨,就胜过你千言万语。

幽默大师林语堂先生曾说过一段很有意思的话,他分析说:“越来越多的女孩要求自己的权利,可中国一向是女权社会。在中国,女孩的权利其实大得不得了!因为人们知道女孩管理家庭事务,正所谓‘男主外,女主内’嘛,可谁又知道女孩在管理家务的同时,往往连自己的男人也一并管制了。女孩各自管理自己的男人,女孩通过男人主宰世界,所以绝对不能轻视女孩,打通与女孩的关系,更易做人。”

一些处世老练的女孩就深谙此道,求人办事的时候,就专门利用所托之人的“红颜知已”或者“枕边人”作文章,这样往往可以事半功倍。我们常看到清宫戏里,某位臣子要想讨得皇帝的欢心,总是从皇帝的妃子入手,在讨得妃子心花怒放时,再不失时机地递上一句,“就请娘娘替奴才美言几句”。这里的“美言”,也就是“枕边风”。这个臣子日后的发达,又有谁敢说不是“枕边风”起了作用呢?

杜月笙虽然是个粗人,但他说话办事的能力非常强。他能在上海滩崭露头角,全是因为他能说会道,精于世道。要知道,一个人无论有多大的才能,如果没有“伯乐”也只得自认倒霉。杜月笙头脑机灵,办事老练,苦于没有出人头地的地方。后来他投靠黄金荣,在黄府做了一名打杂的仆役,混在佣人之中,生活倒也安稳。杜月笙存心要飞黄腾达,不甘为人下。因此,他“眼观六路、耳听八方”,处处谨慎,把分配给自己的活做得又快又好,但他地位太低,还拍不上黄金荣的马屁。好在他与黄金荣的贴身奴仆经常接触,靠此机会,百般讨好,黄公馆上上下下对他都有好感。

终于有一天,机会来了。

有一次,黄金荣的老婆林桂生得病,经久不好,求神占卦,提出要年轻力壮的小伙子看护,据说可以取其阳气,以镇妖邪,杜月笙是被选中的一个。

这个时候,黄金荣正宠爱林桂生,杜月笙善于察颜观色,又善于动脑筋,马上想到这林桂生的枕边风不亚于台风中心,威力强大,拍不上黄金荣的马屁,拍林桂生的马屁更有效,何况,异性相吸,这马屁又容易拍些。

于是,杜月笙“衣不解带,食不甘味”,十二分尽力地侍候林桂生,别人照顾,无非是随叫随到或陪坐一旁,杜月笙则全神贯注,不但照顾周到,而且能使林桂生摆脱烦恼,心情愉快,林桂生往往尚未开口,他已知道林桂生要什么东西,林桂生想到的,他想到了,有些林桂生没有想到的,他也想到了,把林桂生服侍得心花怒放,引他为贴己心腹,把背着黄金荣在外面用“私房钱”放债等事也交给他经管。

在林桂生枕边风的吹动下,黄金荣终于将当时法租界的三大赌场之一——公兴俱乐部交给杜月笙经管。

可见,利用“枕边风”是求人办事的一个重要技巧。其实想想这个方法也不是没有道理的。很多时候,可能你说了一大堆话,想了一大堆办法登门拜访对方为你办事,但对方可能碍于各种顾虑而不便答应。但如果你早已拉拢对方的夫人,效果可就不同了。可能就在你走后,对方的夫人就会忙不迭地替你说好话。这样一来,就会消除对方的顾虑,事情也自然容易办了。

女孩们在求人办事的过程中,不一定要直接应付所求之人,利用“枕边风”迂回求人,往往可以事半功倍。

在求人的理由上做文章

人类是理性的动物,不论什么事情,希望能给别人个说法。即使是个无赖之人,也不愿让人说自己无理取闹,他们总会有自己的“歪理”;皇帝杀臣下、除异己,也得给文武大臣有个解释,真是“欲加之罪,何患无辞”。二十几岁的女孩在求人办事中,也要名正言顺,要有个理由,有个说法,给个交代,或找个借口,做个解释。在求人的理由上做文章,实际上就是为自己的求人办事寻找个好借口。

借口,其实就是“没理找理”,所以找借口时要绷起脸来,一副“理直气壮”的样子,方能得逞。

有一个很有趣的故事:说是有一个印度人因偷窃被当场捉到。不料,小偷一点儿也没有畏缩,反而理直气壮地说:“如果我拿了东西又逃走,那才算是偷,但我现在只是拿到东西而已,大不了把东西还给你罢了。”说完就大摇大摆地溜走了。

对错且不论,印度的小偷确实是寻找借口的高手,在我们看来,这个小偷本应该是理屈词穷,不会想到他还有什么可以诡辩的了。但他却还能理直气壮,并说出一定的逻辑,这确实不简单。

当然,这里并不是鼓励女孩们采取拒绝承认错误的态度或学习颠倒黑白的行为。这里强调的是,有些人面对初次见面的人,就以理亏的口吻说话,这种无谓的谦卑,反而会使自己站不住脚,并无益处。

找人办事,总是要找一定理由的,但具体应该怎样找理由就应该多一下番工夫了。

以广告人为例,他们可以说个个都是找借口的高手,当速溶咖啡在美国首度推出时,曾有这样一段故事。公司方面本来预测这种咖啡的“简单”、“方便”会大受家庭主妇的欢迎。没想到事与愿违,其销售并无惊人之处。姑且不论味道问题,大概是因为“偷工减料”的印象太强的关系。因为在美国,到那时为止,咖啡一直都是必须在家里从磨豆子开始做起的饮料,只要注入热水就能冲出一大杯咖啡来,怎么看都太过便宜了。

所以,厂商便从“简单”、“方便”的正面直接宣传,改为强调“可以有效利用节省下来的时间”的广告战略——“请把节省下来的时间,用在丈夫、孩子的身上。”

这种改变形象的做法,去除了身为使用者的主妇们所谓“对省事的东西趋之若鹜”的内疚。因为“我使用速成食品,一点也不是为了自己的享乐,而是因为可以把节省下来的时间用到家人身上之故。”此后,销售量年年急速上升,自是不在话下。

人都是这样,办事情讲究名正言顺,你给他一个名,他是很乐于做些自我欺骗、掩耳盗铃的事的,尤其是事情对自己有利的时候。实际上,嗜酒者从不主动要求喝酒,却以“只有你想喝,我陪你喝”,或者“我奉陪到底”,“舍命陪君子”这类借口来达到心愿,表面上既不积极,也不干脆。

这方面,我们中国人尤其擅长,即在办某件事时总要找个理由作为依托,这样才算圆满。而且在这种理由的掩盖下,即使他知道自己的责任,也会一味推卸。利用人们的这种心理,先替对方准备好借口,对方就不会再推辞。比如,送礼给人时,先要说:“你对我太照顾了,不知如何感激,这是我一点小意思,请您接受。”由于有了借口,所以对方减少了内疚意识,定会欣然接受礼物。

总之,女孩们在求人办事时,先在理由上做足文章,为办事找个台阶。

寻求突破口,在老人孩子身上投机

女孩们在求人办事时,一定要学会“投机取巧”,如果你所求之人正是年富力强的角色,又“上有老,下有小”,就可以走一下老人孩子路线,迂回接近目标,拉近彼此的感情,这是一举多得的聪明之举。

为什么老人和小孩是投机的对象呢?

1、老人、小孩容易接近

老人因体力虚乏,常常在家休养,或因年岁高而退职在家,没有工作做,家务不用做,有话没的说,因此,常常显得孤寂。如果有人主动接近老人,哪怕是暂时解除老人的孤寂,老人自然非常乐意。再者,心理学表明,老年人较中青年人柔和、慈善得多,也容易接近。

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