一位作家在《如何与老板相处》一书中举了个例子,香港有位企业巨头,是出了名的“好好先生”,那是因为任何人跟他谈任何事情,从来都不会得到否定答案。当然他并非有求必应的“黄大仙”。碰上他真想合作的对象或他肯出手相帮的人,就会亲自出面,卖个人情。不然的话,一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方,他是不会露面的。
愿当好人、不愿演配角的心理是一种很普遍的上司心理。此时,上司最需要下级挺身而出,充当马前卒,替自己演好这场“双簧”。当然,这是一种较艰难而且出力不讨好的任务,一般情况下上司也难以启齿向下级明说,只有靠一些心腹揣测上级的意思,然后再去硬着头皮做。做了,上司心里有数但不会公开表扬你;如果下级因为粗心或不看上司的暗示而把他弄得很尴尬,上司肯定会在事后发火。
第三,上司愿意领赏,不愿受过。闻过则喜的上司固然好,但那样高素质的人却寥寥无几。大多数上司是闻“功”则喜,闻“奖”则喜,鲜有闻过而喜者。在评功论赏时,上司总是喜欢冲在前面;而犯了错误或有了过失之后,许多上司都争着往后退。此时,上司亟待下级出来保驾,敢于代上司受过。
代上司受过除了那些原则性或特别严重的错误外,实际上无可非议。结果,因为你替上司分忧解难,赢得了他的信任和感激,以后上司一定会回报你,给你“吃小灶”。
适时为上司“补台”,既在关键时刻为上司挽回了面子,又充分体现了自己的机智及对上司的忠诚,上司对你怎能不另眼相看?你又怎能不在职场丛林里游刃有余呢?
到位而不越位,永远不抢上司风头
二十岁的女孩,你是否遭遇过上级领导的不公平对待,只因为你将某一问题直接汇报给高层领导;或者你提出一些见解得不到上司的重视后,便越级向高层领导汇报?
越级报告是人际交往中的非正常现象,这样做会造成不同程度的误会和怀疑,使直接领导认为自己的一些权力受到威胁。因此,越级是女孩职场生存大忌,既得罪了顶头上司,高层领导也可能会为了你的顶头上司而出卖你,到最后你两头不讨好。
马林和王立是同一部门的普通工作人员,她们有一个共同的特点,就是精明果断,办事能力颇强。但该部门的主管却拖拖拉拉,优柔寡断。对此,心高气傲的马林早就颇有微词。公司向该部门下达了新的业务指标,主管反复考虑,瞻前顾后,一直无法提出具体的计划和方案。心怀不满的马林直接向总经理打报告,提出了自己的一套方案。而为人低调的王立选择跟主管共同商量,拿出相应的对策和方案。在王立的启发下,主管凭借自己丰富的实战经验,很快提交了一套同样出色的方案。最终,公司采纳了主管的方案。不久,主管获得提升,王立在她的推荐下,接替了她原来的位子。怨气冲天的马林很快离开了公司。
马林忽视了一点:在很多情况下,主管的能力不一定比下属强,但这不能改变主管与下属之间的从属关系。把自己的聪明才智无私地奉献给主管,马林可能认为这样太冤了,心理上难以平衡。事实上,只有主管得到提升,你才能有出头之日,你在紧急关头及时“救驾”,你的主管会从此视你为得力干将,对你另眼相看。一有机会,你得到提升便是水到渠成的事情。
越级越权,企图盖过上司的风头,在上司的上司那里表现自己,这种行为会严重损害到部门主管的感情,给自己以后的晋升带来难以逾越的障碍。因此,除非万不得已,千万不要越级。公司像一部复杂而精密的机器,每一个部件都在固定的位置发挥着不同的作用,以保障整部机器的正常运转。但是有的人为了突出自己,老是喜欢搞越级活动,这些人大多对自己的顶头上司有某种不信任或者不服气。这样做的后果是扰乱了公司的正常工作程序,造成人为的关系紧张,反而影响了工作效率,更会影响自己的晋升之路。
二十几岁的女孩,在与上司的工作关系中,除了要摆正自己的位置,更重要的是把握好自己的职责权限,做到“到位而不越位”。
“到位而不越位”讲的是个“度”的问题,具体工作时要遵守以下几点:
1、明确工作职责
进入某一岗位,需要弄清楚自己日常扮演的角色、应当履行的职责、应当遵守的行为规范。职责范围的事、能替领导做主的事,一定要做到位;做不了主或处于权限边缘的事,不要“越位”做主,但有向领导做出提醒的义务,忘记提醒,应视同工作没有做到位。
2、分清内、外事物
在其位要谋其政,不属于自己职责范围内的事便要小心谨慎,尽量少插手或不插手。当然,不排除有些上司会下放自己的某些权限,把本属于自己职责范围内的一些工作交给值得信赖的下属去做。此时,作为下属,一定要认真细致,全力以赴,发挥自己的水平去努力做好。应当注意的是,必须由上司自己亲自委派你干这项工作,一般情况下不要主动要求,以免上司认为你插手太多,有越位之嫌。
3、雷池不可轻越
遇到自己不熟悉的工作时要多请示,否则,往往会不自觉地造成越权行为,好心办错事。雷池不可轻越,万事谨慎为先。
只要注意以上几点,你就能够在陷阱重重的职场森林中得以自保,进而提升自我,获得事业的成功。二十几岁的女孩,你必须记住的是,上司永远是上司,下级永远是下级,上下有序。
“秀”出你自己,征服上司
在职场中,能不能“征服”上司,得到上司的赏识是二十几岁女孩职业生涯顺不顺畅的一个关键。对于职业女性,适时地“秀”出自己,不失为“赢得”上司的好方法。
1、抓住时机“崭露头角”
女孩在工作中如果表现得太突出,争着出风头,往往容易成为同事排斥、怨恨的对象,也会成为上司背上的一根芒刺。这样一来,要想有一番作为,可就非常困难了。二十几岁的女孩,与其如此,不如抓住时机,在适当的时候说适当的话,适时“崭露头角”。
李颖有一个合作了很多年、交情非常好的客户,在这个客户身上,她花了很多心血,总是尽心尽力地满足客户的各种要求。在一次公司和客户联欢的年会上,她很“自然”地将这位客户领到了部门经理面前,让他们聊天。在聊天中,客户对她倍加称赞,告诉经理这些年来,她是如何尽责地满足他们的各种要求,是如何周到地替他们服务,部门经理听后非常高兴。年会结束后,部门经理就在大家面前表扬了李颖,希望别人能多向她学习。
从这个案例中,可以看出李颖的上司欣赏的是客户对员工提供服务方面的满意度,她选择的场合是联欢会,让这一点“自然”地从客户口中直接传递给上司,效果当然就不错了。 2、巧用“恭维术”
作为女下属,要有将自己当成一件商品的想法,随时随地致力于推销自己。只要合乎时间、场合,不管对方是谁,你都多少对他拍一下“马屁”,不久之后,你将感受到此法实在“功德无量”。
人生就像一台戏,矫揉造作的演员将永远成不了主角。想成为戏中要角,最基本的是,一举手、一投足,都要令人有真诚流露的感受,而不夹杂着丝毫勉强的痕迹。同样的道理,拍马屁的行为若给人矫揉造作的感觉,将不会得利反受其害。
因此,二十几岁的女孩,要赞美别人,以笑脸相迎,替上司提公文包、拿外套给上司穿、为上司点香烟,等等,都必须是自然的反应,这样才能使接受人感到高兴满意,也唯有这样才能达到你想要的效果。
要想在公司内早日出人头地,仅靠个人单枪匹马式的努力是不够的,结合成小集团仍有其必要性,而最好的方法就是拉拢有权力的上司。
遇到比自己职位高的人,不管他是否为自己的直属上司,一定要设法接近。譬如,利用同乡、同校或相同爱好等名目,制造使对方觉得你跟他是志同道合的同志。
第一步的接近战略成功之后,接着就要加强彼此的交流。譬如以开同乡会或介绍同乡认识等为借口,彼此聚会促进私交。
假如对方喜欢喝酒,偶尔准备一些名酒来款待他,就是一个很有效的方法,如“陈经理,昨天朋友旅行回来,送我一瓶洋酒和一些外国名产。我想请您来品尝品尝。”
唯有接近权力中心,远景才会看好。问题在于,权力中心往往都是很难接近的,因此拉关系套交情,即使抽同一种香烟或穿同一品牌的衣服,都有其利用的价值。
总之,不管时间,不论场所,即使自己身体不舒服或疲累,对上司绝对不可忘记说“尊敬”的话。上司有所吩咐,一定要心悦诚服地以明快的声音和态度来应答。
那么,当你已经“秀”够自己,让上司对你的初步印象不错以后,就该进一步加深他对你的信任和依赖。下面就告诉你几个让上司器重你、对你刮目相看的招数:
1、帮助上司实现目标
你的使命是帮助你的上司完成他的现实目标。然而,这些目标究竟是什么?有的时候,答案简洁明了,可有时,你不得不做一点更深层次的挖掘。
小丽是一家纺织公司的销售代表,对自己的销售成绩很满意。曾有几次,她向她的老板说,她如何卖力工作,如何劝说一位服装制造商向公司订货。可是,老板只是点点头,淡淡地表示赞同。
最后,小丽鼓起勇气说:“我们的业务是销售纺织品,不是吗?”她问道:“难道您不喜欢我的客户?”老板直视着她,答道:“小丽,你把精力放在一个小小的制造商身上,可他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上!”
小丽听后,就把手中较小的客户移交给一位经纪人。虽然她只收到少量的佣金,但更重要的是:她正在帮助老板实现目标——找到主要客户。
2、帮助上司解决难题
取得成功的一个重要方法是帮助上司解决难题。你为上司解决了难题,上司自然会对你印象好,对你产生好感,因此你离成功也就更近了一步。
罗婷是某学院的教务助理,她的上司李云负责学生和教职工的管理工作。极其糟糕的签到系统使学生们常常还未上课就被记名,许多班级拥挤不堪,而另一些班级却又太小,面临被注销的危险。李云承受着改进系统的压力,罗婷便自告奋勇地组织攻关,负责开发一个新的系统。上司高兴地同意了她的意见,于是这个攻关小组成功开发出一个大有改进的系统。之后的一次组织机构改组中,李云升任了主任,随即罗婷被提升为副主任。对其开发并成功地完成的这个系统,李云给予了高度赞扬。
由此可见,一味地埋头苦干已不能快速证明或显示你的价值。成功是有“窍门”可言的,二十几岁的女孩,通过恰当的方式“秀”出自己,“征服”上司,得到上司的信任和赏识,成功也就指日可待了。
坐壁上观,轻松远离派系之争
现代社会,人际关系让广大职场人士和企业经理人饱受折磨。不管是分工合作,还是职位升迁,抑或利益分配,无论其出发点是何其纯洁、公正,都会因为某些人的主观因素而变得扑朔迷离、纠缠不清。原本简单的同事关系、上下级关系变得复杂起来:一个十几个人的办公室,可以有几个不同的派系,更有由这些派系滋生出来的几个纠缠不清的话题。习惯于不动声色的职场老手,将办公室比成战场,在这里,每天都进行着一场场没有硝烟战火的较量。
之华进市场部不久,就发现在这个十来个人的部门里,有一个三四个人的小圈子。这几个人干活相互之间特别默契,但对这个圈子外的人则多少有点不配合,有时甚至暗中使绊。部门经理也睁一只眼闭一只眼,而那个圈子的核心人物的影响力似乎比经理还大。这些天,那个圈子里的大林中午有事没事跟之华套近乎,昨天问她父母是做什么的,今天问她有没有男朋友。当他知道之华现在还没有男朋友时,马上表示愿意为之华当“红娘”。之华知道大林是想拉自己“下水”,成为他们那个圈子里的人。之华有些犹豫:如果自己不进他们那个小圈子,今后自己在工作中难免会遭到刁难;如果进入他们那个小圈子,自己又从心里厌恶这种拉帮结伙的行为。她不知该怎么办才好。
作为职场女性,不管你看不看得惯,办公室内总有潜在的派系斗争。这种争斗就是你的职场“天敌”,令你身心疲惫,应对它的最好办法就是敬而远之。
那么,我们应怎样避免卷入派系之争呢?
学会投身其中,懂得抽身离去。办公室是最容易滋生派系斗争的温床,无论对老板还是员工来说,办公室的派系之争都是一种挑战。许多人认为,能否成为帮派中的一员,对其职业生涯有着不可低估的影响。这种看法在一定程度上是正确的。如果因为被一个帮派排除在外而无法得到最好的工作任务,那无疑是很挫伤积极性的。反之,因为一些自己并不认为特别值得的朋友而被否定同样令人感到难堪。