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第6章 变通,缔造职场双赢之道(2)

就在其他人正手忙脚乱的时候,只有一个设计师非常迅速、非常从容地把自己的方案扔到了窗外,并引起路人的哄抢。

他的方案是什么呢?原来,他只是在那张白纸上贴上了一张面值100美元的钞票,其他的什么也没画。就在其他人还疲于奔命的时候,他就已经稳坐钓鱼台了。

能够主动寻找变通方法的员工,是企业不变的期待,而最高的奖赏也必定属于他们。松下公司的一则招聘故事,有力地证明了这一点。

这年,松下公司要招聘一名高级女职员,一时应聘者如云。经过一番激烈的比拼,山川季子、原亚纪子、宫崎慧子3人脱颖而出,成为进入最后阶段的候选人。3个人都是名牌大学的高才生,又是各有千秋的美女,条件不相上下,竞争到了白热化状态。她们都在小心翼翼地做着准备,力争使自己成为“笑到最后”的胜利者。

这天早上8点,3人准时来到公司人事部。人事部长给她们每人发了一套白色制服和一个精致的黑色公文包,说:“3位小姐,请你们换上公司的制服,带上公文包,到总经理室参加面试。这是你们最后一轮考试,考试的结果将直接决定你们的去留。”3位美女脱下精心搭配的外衣,穿上那套白色的制服。人事部长又说:“我要提醒你们的是,第一,总经理是个非常注重仪表的先生,而你们所穿的制服上都有一小块黑色的污点。毫无疑问,当你们出现在总经理面前时,必须是一个着装整洁的人,怎样对付那个小污点,就是你们的考题;第二,总经理接见你们的时间是8点15分,也就是说,10分钟以后,你们必须准时赶到总经理室,总经理是不会聘用一个不守时的职员的。好了,考试开始了。”

3个人立即行动起来。

山川秀子用手反复去揩那块污点,反而把污点越弄越大,白色制服最终被弄得惨不忍睹。山川秀子紧张起来,红着脸央求人事部长给她再换一套制服。没想到,人事部长抱歉地说:“绝对不可以,而且,我认为,你没有必要到总经理室去面试了。”山川秀子一下子愣住了,当她知道自己已经被取消了竞争资格后,眼泪汪汪地离开了人事部。

与此同时,原亚纪子已经飞奔到洗手间,她拧开水龙头,撩起自来水开始清洗那块污点。很快,污点没有了,可麻烦也来了,制服的前襟处被浸湿了一大片,紧紧贴在身上。于是,原亚纪子快步移到烘干器前,打开烘干器,对着那块浸湿处烘烤着。烤了一会儿,她突然想起约定的时间,抬起手腕看表:坏了,马上就到约定时间了。于是,原亚纪子顾不得把衣服彻底烘干,赶紧往总经理室跑。

赶到总经理室门前,原亚纪子一看表,8点15分,还没迟到。更让她感到庆幸的是,白色制服上的湿润处已经不再那么明显了,要不是仔细分辨,根本看不出曾经洗过。何况堂堂大公司总经理,怎么会死盯着一个女孩的衣服看呢?除非他是一个色鬼。

原亚纪子正准备敲门进屋,门却开了,宫崎慧子大步走出来。原亚纪子看见,宫崎慧子的白色制服上,那块污迹仍然醒目地躺在那里。原亚纪子的心里踏实了,她自信地走进办公室,得体地道声:“总经理好。”总经理坐在大街桌后面,微笑地看着原亚纪子白色制服上被湿润的那个部位,好像在“分辨”着什么。原亚纪子有点不自在。

这时,总经理说话了:“原亚纪子小姐,如果我没有看错的话,你的白色制服上有块地方被水浸湿了。”原亚纪子点了点头。“是清洗那块污渍所致吗?”总经理问。原亚纪子疑惑地看着总经理,点了点头。总经理看出原亚纪子的疑惑,浅笑一声道:“污点是我抹上去的,也是我出的考题。在这轮考试中,宫崎慧子是胜者,也就是说,公司最终决定录用宫崎慧子。”

原亚纪子感到愕然:“总经理先生,这不公平。据我所知,您是一位见不得污点的先生。但我看见,宫崎慧子的白色制服上,那块污点仍然清晰可见。”

“问题的关键是,宫崎慧子小姐没有让我发现她制服上的污点。从她走进我的办公室,那只黑色公文包就一直幽雅地横在她的前襟上,她没有让我看见那块污迹。”总经理说。

原亚纪子说:“总经理先生,我还是不明白,您为什么选择了宫崎慧子而淘汰了我呢?我准时到达您的办公室,也清除了制服上的污点,而宫崎慧子只不过耍了个小聪明,用皮包遮住了污点。应该说,我和宫崎慧子打了个平手。”

“不。”总经理果断地说,“胜者确实是宫崎慧子,因为她在处理事情时,思路清晰,善于分清主次,善于利用手中现有的条件,她把问题解决得从容而漂亮。而你,虽然也解决了问题,但你却是在手忙脚乱中完成的,你没有充分利用你现有的条件。其实,那只公文包就是我们解决问题的杠杆,而你却将它弃之一旁。如果我没猜错的话,你的‘杠杆’忘在洗手间里了吧?”

原亚纪子终于信服地点了点头。总经理又微笑着说:“如果我没猜错的话,宫崎慧子小姐现在在洗手间里,正清洗前襟处的污渍呢。”

变通能够使你在竞争中脱颖而出,而且,我们通过变通的方法克服了工作的困难,使工作效率得到了提升,为企业实现了最大化的经济效益;同时,也为自己提供了更多的发展机会和更广阔的发展空间,为实现自己的人生规划扣上了重要的一环。由此可见,自己才是变通的最佳受益者。

阅读思考题:

1谁才是变通中的最终受益者?

2你通过变通取得的成绩只是为企业提升了经济效益吗?对你自己有何影响?

变通缔造双赢

对于一个具有创造性的员工来说,时刻都应将“双赢”的理念印在头脑中。

一个善于变通的员工必将为企业带来更高的经济效益,同时员工也实现了自身的价值,达到与企业的双赢。有效的客户管理和良好的客户关系也为客户与企业打造了双赢的局面。

生活中的一些问题往往通过巧妙的方式可以得到完美的解决。

比如兄妹俩一起在房间做功课,却因是否开窗的事情吵了起来。原来哥哥要开窗通风,而妹妹却怕吹风受凉。这个问题看来很麻烦,究竟能否解决呢?当然能,将相通的隔壁房间的窗子打开就可以了。房间相通,空气便能流通,而冷风也不会直接吹进来。

这种问题的解决方式体现的就是“双赢”的理念。而变通就是带来“双赢”的法宝。

有这样一个故事:

很久很久以前,一位有钱人要出门远行,临行前他把仆人们叫到一起,并把财产委托他们保管。依据他们每个人的能力,他给了第一个仆人10两银子,第二个仆人5两银子,第三个仆人2两银子。拿到10两银子的仆人把它用于经商并且又赚了10两银子。同样,拿到5两银子的仆人也赚了5两银子。但是拿到2两银子的仆人却把它埋在了土里。

过去了很长一段时间,他们的主人回来与他们结算。拿到10两银子的仆人带着另外10两银子来了。主人说:“做得好,你是一个对很多事情都充满自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。”

同样,拿到5两银子的仆人带着他另外的5两银子来了。主人说:“做得好,你是一个对一些事情充满自信的人。我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的奖赏吧。”

最后,拿到2两银子的仆人来了,他说:“主人,我知道你想成为一个强人,收获没有播种的土地。我很害怕,于是把钱埋在了地下。”主人回答道:“你这个懒惰的人,你既然知道我想收获没有播种的土地,那么你就应该把钱存到银行家那里,以便我回来时能拿到我的那份利息。”

这个仆人原以为自己会得到主人的赞赏。在他看来,虽然没有使金钱增值,但也没丢失,就算是完成主人交代的任务了。然而,他的主人并不这么认为。他是一个商人,商人永远都是追求利润的,他无法忍受不为他创造效益的人。

第一个和第二个仆人懂得变通,为商人赚取了银子,得到了主人的奖赏,而且主人让他们掌管了更多的事情。就像在企业中,善于变通的员工为企业创造了更高的经济效益,同时员工实现了自身的价值,得到了更多的发展机会,达到了与企业的双赢。

对于一个具有创造性的员工来说,时刻都应将“双赢”的理念印在头脑中,处理问题应尽量取得与企业的双赢、企业与客户的双赢。

从某种程度上讲,变通是解决“两难”问题,缔造双赢结果的锦囊。

日本某化学公司的参观团来到法国某著名的化学公司参观,这让这家公司的主管们不由地紧张起来。

因为在他们看来:日本人出奇的狡猾,他们到哪里参观就会学会那里的核心技术。这样那些被参观的公司在不知不觉之中,就为自己培养了竞争对手。

但是,这次参观已经是上面洽谈好的,他们以这种理由拒绝是不可能的。于是他们就做出了一个规定,不让那些日本的参观人员碰任何车间的东西。

日本参观团人员很快同意了这个条件。

参观那天,开始很顺利。突然,一个冒冒失失的日本人一低头把自己的领带掉到了化学试剂之中。

他慌忙说:“对不起!我太冒失了。”

一个法方的陪同员工看出了他的目的,这个日本人想用这种方法带走化学试剂。

他心里不免感叹道:日本人太狡猾了。但是现在的紧急情况是:怎样才能不让那个日本人带走珍贵的化学试剂呢?

强行让那个人摘下领带,显然是行不通的,而且还会给公司带来不好的影响;但不摘,公司蒙受的损失将是巨大的。

突然,他灵机一动,找来一条崭新的领带,走上前去说:

“先生,您的领带脏了,现在我代表我们公司送您一条新的,把您那条换下来,我洗干净了再还给你。”

那个日本人不得不换下了自己的领带。

这个具有变通思维的法国员工,用换领带的办法保住了公司的核心技术,而且也让客人保全了面子。

工作中,需要你时时调动自己的变通思维,具有打破常规考虑问题的头脑,只有这样,才能将工作做得漂亮,才能使多方面都达到双赢的局面。

阅读思考题:

1谈谈你对“变通缔造双赢”的理解。

2你的工作中有没有通过变通的方法达到自己与企业双赢或企业与客户双赢的案例?

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