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第27章 失败者永远找借口抱怨,成功者永远找方法突破(1)

实干加巧干,方法比态度更重要

俗话说:“推磨子不如打碾子,干活儿不如想点子”。实干加巧干才能事半功倍。我们要想把工作做得完美,既要有勇敢的实干精神,还得有巧干的好主意。职场中茫然的人们,恰恰缺乏这种眼光和头脑。记住,会苦干、能实干,更要会巧干。作为华人首富,李嘉诚的名字家喻户晓,他之所以能成为首富,也并非偶然:从打工的时候起,他就是一个找方法解决问题的高手。

李嘉诚的父亲是一名老师,他非常希望李嘉诚能够考个好大学。然而,父亲的突然去世使得这个梦想破灭了:家庭的重担全部落到了才10多岁的李嘉诚身上,他不得不靠打工来维持整个家庭的生存。

他先是在茶楼做跑堂的伙计,后来应聘到一家企业当推销员。干推销员首先要能跑路,这一点难不倒他,以前在茶楼成天跑前跑后,早就练就了一副好脚板;可最重要的,还是怎样千方百计把产品推销出去。

在做推销员的整个过程中,李嘉诚都很重视分析和总结。在干了一段时间的推销员之后,公司的老板发现:李嘉诚跑的地方比别的推销员都多,成交的也最多。

他是如何做到这一点的呢?

原来,他将香港分成几片,对各片的人员结构进行分析,了解哪一片的潜在客户最多,有的放矢地去跑,这样一来,他获得的收益自然要比别人多。

 联想总裁柳传志的经典名言是:“撒上一层新土,夯实,再撒上一层新土。当确认脚下是坚实的黄土地之后,撒腿就跑。”柳传志还说:“没钱赚的事不能干;有钱赚但是投不起钱的事不能干;有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做,这样的事也不能干。”

正是因为柳传志知道企业不能胡干蛮干,所以保证了联想在20世纪90年代初的房地产泡沫经济运行过程中没有跟风,并因此抓住了其他竞争对手实力下滑的时机一跃而出,从此一路领先。

不错,当别人都认为工作只需要按部就班做下去的时候,偏偏有一些优秀的人会找到更有效的方法,将效率更快地提高,将问题解决得更好。正因为他们有这种找方法的意识和能力,才使他们以最快的速度得到了认可。

尽管在我们的成长过程中,一直受这样的思想影响着:做事情一定要有恒心和毅力,比如“只要努力,再努力,就可以达到目的”等说法,但事实上,我们按照这样的准则做事,通常会不断地遇到挫折和产生负疚感。

由于“不惜代价,坚持到底”这一教条的原因,使我们即使有捷径也不去走,而去简就繁,并以此为美德,加以宣扬。而那些中途放弃的人,就常常被认为“半途而废”,令周围的人失望。其实正确的方法比执著的态度更重要。

一个胖女孩最近在减肥,她一直认为发胖是因为吃的食物太多造成的,所以,从决定减肥时起便开始节食。她也果然是有毅力,每天的主食绝不超过二两,其余皆用水果、蔬菜来填补。然而,两个月之后,她的脂肪就像舍不得离开她一样,牢牢地附在她的身上,可由于营养不良,她已变得比较虚弱,爬三层楼梯都会气喘吁吁。

尽管这样,她仍认为是自己坚持的时间太短,又过了一个月,情况还是那样。没有办法,家人把她拉到了医院,征求医生的意见。医生告诉她,减肥是要讲科学、讲方法的,不能只靠节食,还要结合运动,并保持心情舒畅。

女孩听了医生的话,意识到了曾经的“坚持”都是无谓的。按照医生教的方法,她每天坚持锻炼,适当节食,并通过听音乐等方式愉悦心情。现在,她已经取得了很大的成效。

在我们的工作和生活中,类似的例子屡见不鲜。不止减肥要讲方法,无论做什么事都要讲究正确的方法。销售经理对业务受挫的推销员经常说:“再多跑几家客户!”父母对拼命读书的孩子常说:“再努力一些!”

但是这些建议都有一个漏洞。就像有人曾经问一位高尔夫球高手:“我是不是要多做练习?”高尔夫球高手却回答道:“不,如果你不先把挥杆要领掌握好,再多的练习也没用。”其实,正确的方法往往比执著的态度更重要。

在工作中,我们不可能总是一帆风顺,当遇到难题的时候,绝对不应该一味下蛮力去干,要多动些脑筋,看看自己努力的方向是不是正确。

不找借口找方法,方法总比问题多

我们常常听到这样的抱怨:

“这份工作太难了,根本就做不好嘛。”

“这么难,让我无从下手,可怎么做啊?”

他们认为找不到方法来解决问题,自然工作是做不好的。这些只能说是推托之词,只有主动去找方法才会有办法。事实上,优秀的员工不为自己找这么多借口,而是认真分析问题,寻求解决的方法。凡事找借口的员工,一定是单位最里不受欢迎的员工;凡事找方法的员工,一定是单位里优秀的员工!

在美国卡托尔公司的新员工录用通知单上印有这样一句话:“最优秀的员工是像恺撒一样拒绝任何借口的英雄!”世上没有什么是不用费劲就可以自然做成的,假如你想找一百个借口,那么就能找一百个甚至比一百个还要多的借口,这样,你表面上得到了安慰,但你将一事无成!你要想成为一名如卡托尔公司所说的“最优秀的员工”,就应当记住这句话。

对职场人士来说,当遇到问题和困难时,能否主动去找方法解决,而不是找借口回避责任,这一点,对他在职场中能否成功和发展具有决定性作用。我们说:没有解决不了的问题,只有找不到方法的人。只要拥有方法这把宝剑,工作中再大的障碍也会被夷为平地。

一家公司打算生产番茄酱,可是市场上已经有各种各样的番茄酱了,它们在包装、价格、营销手段等方面已经“打得不可开交”,如何才能让自己的产品投入市场后受到消费者的关注呢?

这时,一名叫做汉斯的员工出了一个好主意:不在包装和价格上做文章,而在番茄酱本身上做文章,把番茄酱做得特别浓,口感也比较浓重。

果然,这种番茄酱投入市场后,立刻因为独具特色而被消费者认识了。但是,问题又出现了。此种番茄酱流速太慢引起消费者不满,人们纷纷抱怨这种牌子的番茄酱“倾倒的时间太长”,而其他产品没有这种毛病,因而该种番茄酱的销售受阻。

面对这种情况,公司老板一时拿不定主意,是改变番茄酱配方,降低番茄酱浓度,还是改变包装,使之容易倒出?不论哪一种方案,都将使“汉斯”番茄酱失去特色。这时,汉斯又想出一个妙招,既不改变包装,也不降低浓度,而是因势利导,改变广告宣传重点。在广告中指出,这种番茄酱之所以流速慢,是因为它比别的番茄酱浓,味道也比稀的好,广告中公然宣称,该番茄酱是流动最慢的番茄酱。如此,不仅不把消费者抱怨的“流速慢”视为短处,而且使之优于其他番茄酱。这个广告播出之后,果然效果奇佳,市场占有率也大幅度蹿升。

在实现梦想的道路上,方法是前进路上的加速器。在职场中也一样,我们不怕困难重重,只要我们努力去寻找解决问题的方法。因此,在遇到问题时,优秀员工不是先给自己找各种各样的借口来逃避问题,而要想法设法寻找解决问题的办法。

可以肯定地说,工作中,上司并不会安排给你客观上绝对无法完成的任务,所谓的“不可能”往往只是我们个人的主观认识,更多的时候不过是我们推托的一个借口。有一句老话说:“看看乌龟,只要它伸出脑袋,它就会一直往前爬!”我们需要树立持续前进的信念,且不能因为有难度而停止,就如同一只持续前进的乌龟一样。

无论遇到什么困难,都千万别找借口。美国成功学家格兰特纳说过这样一段话:“如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!”让我们记住这句话,改变对借口的态度,把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人。

找对方法走对路,寻找方法解决问题

优秀的员工往往是处理难题的高手,他们身上具备迎难而上的精神和解决问题的能力,尤其是在紧要关头。正如一家知名的跨国集团总裁所说的那样:“通向最高管理层的最迅捷的途径,是主动承担别人都不愿意接手的工作,并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”

然而,解决问题不能一味地靠决心和蛮力,最重要的还是要发现问题的根源,找出解决问题的方法。只有这样才能改变不利的的局面,可能还会收获意想不到的转机。

比如:我们在一串钥匙圈中任意抽出一把钥匙,去开家门的,用来开你的汽车,也不行;“为什么不能用这把钥匙开家门或车门呢?”其实它是你家里那个保险柜上的钥匙。这说明问题不在钥匙本身,而在你的选择和使用。解决问题也一样,最为紧要的是要找到解决问题的关键,在危机之中找到转机。

在美国纽约,有一家联合碳化钙公司,为了进一步谋求发展,斥巨资新建了一栋52层高的总部大楼。工程马上就竣工了,但如何面向社会宣传而又不引起人们的反感呢?公司的广告部人员绞尽了脑汁,仍然找不到一个满意的宣传方式。

就在这时,值班人员报告,在大楼的32层大厅中发现了大群的鸽子。这群鸽子似乎将这个大厅当成巢穴了,把整个大厅搞得脏乱不堪。可是,应该怎样处理这群鸽子呢?如果处理得不好,势必会引起环保组织的攻击。终于,他们找到了问题的根源,那就是处理鸽子的方式。如果处理得巧妙,就可以使麻烦变成机遇。相关工作人员冥思苦想,终于得到了一个“一举两得”的好办法,那就是利用鸽子这一偶然事件大做文章,制造新闻。他们先派人关好窗子,不让鸽子飞走,并打电话通知了纽约动物保护委员会,请他们立即派人妥善处理好这些鸽子。

可想而知,历来以注重动物保护而自誉的美国人会怎么样。

动物保护委员会的人闻讯后立即赶来了,他们兴师动众的大举动马上惊动了纽约的新闻界,各大媒体竞相出动了大批记者前来采访。

三天之内,从捉住第一只鸽子直到最后一只鸽子落网,新闻、特写、电视录影等,连续不断地出现在报纸和荧屏上。这期间,出现了大量有关鸽子的新闻评论、现场采访、人物专访。而整个报道的背景就是这个即将竣工的总部大楼。此时,公司的首脑人物更是抓住这千金难买的机会频频出场亮相,乘机宣传自己和公司。一时间,“鸽子事件”成了酷爱动物的纽约人乃至全美国人关注的焦点。

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