在工作中，表现过于需要懦弱，就会让客户轻视、怠慢，只有具备一流的霸气，客户才会重视你。要培养自身的霸气，首先是作心理训练，在战略上藐视客户。对于一些比较强势的目标客户，大部分的营销人员往往会存在胆怯的心理，认为他们高高在上，开发望而却步。其实这种胆怯是没有任何根据的作茧自缚。买卖的双方在低位上是对等的，要对自己的产品充满信心，找准自己的优势，胆怯就会不攻自破。
其次，对于比较强势的客户可以采取非常规的逼宫战术。对于该类型的客户，在先前电话沟通碰壁后，可以适当采取直接上门拜访的策略，直接到达客户所在办公室，在客户的同事面前，强烈发布我们的合作意图，一方面利用客户的领导或者是同事向对方施加无形压力。一般的，客户会迫于面子或者是压力，象征性的应付一下，然而对于营销人员来说，却获得了宝贵的营销机会。如果表达恰当，用冲劲和热情感染客户，有时还会收到出其不意的效果。
第三，从业务能力上强化自信。在客户面前，唯唯诺诺不能带来客户的同情，只会加剧客户的反感。因此，无论何时何地，营销人员均不能表现出丝毫的脆弱和自卑。而增加自信，外表是一个不可忽视的方面。得体大方的穿着，不但可以增加自信，还能给客户留下良好的第一印象，大大增加了客户开发成功的几率。
总之，营销人员在工作中要有霸气。但霸气不是蛮横无理，而是在与客户交流中敢于提出自己有创造力的见解、敢于向客户提出有价值但不太得体的建议、敢于不回答客户问题而反向客户提问，等等。霸气来源于对自己的能力、对产品、对公司的信任。只有营销人员真的倒好了准备，那就应表现得霸气十足。
4、“我们也啃一次骨头”——营销人员要敢于知难而上
自己动手，克服困难。
——《组织起来》《毛选》第三卷
下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利。
——《愚公移山》《毛选》第三卷
历史上共产党敢啃硬骨头的战例很多。如解放战争时期，国民党由全面进攻转入重点进攻后，华东、陕北两解放区的战场局势一度十分紧张。毛主席全面分析形势，做了让中原野战军突破黄河，千里挺进大别山，实行战略反攻的英明决策。这是一项艰巨而又危险的任务。因为十万大军离开根据地，没有任何后勤支援，长距离奔袭作战，不仅随时都有被敌人冲垮、打散、包围的可能，而且会遇到许多意想不到的困难。当时，部队中有些议论。首长亲自出面做工作，要求全体官兵以大局为重，义无反顾地挑起这副重担，尽可能地将敌人吸引过来，以减轻陕北和山东战场的友军压力。刘伯承司令员形象地说，我们中原野战军以一个人扭住三个敌人，就可以使兄弟野战军用三个人去打一个敌人。
部队进入大别山后，生活艰苦，病号增加，减员很大，而且没有了像过去那样大量歼敌，靠缴获补充给养的机会，一些指战员感到吃了亏。对于这种本位主义思想，刘伯承在大会上公开批评：“打仗有的吃肉，有的啃骨头。过去山东啃骨头，我们冀鲁豫就吃肉，这次我们也啃一次骨头，就好像我们输不起一样。这是什么思想方法？”政委邓小平也多次表示，为了夺取全国胜利，不论付出多大的牺牲，就是将中原野战军都打光了，也在所不惜。正是因为部队首长有这种顾全大局、勇挑重担的思想，中原野战军才出色地完成了中央军委分配的任务，从而使整个中国的战局得到了很大改观。后来毛泽东多次谈到，解放战争时期，如果没有中原野战军的南下，东北、西北、华北的胜利是不可思议的。
营销人员除了要具备“天下没有拿不下的客户”这样一种霸气外，还要有面对困难时敢于知难而上的勇气与实力。往往困难越大，机会也就越大，因为你一旦解决了这一困难，那接下来的路必然是一马平川。营销人员要学会把困难看作机会，学会把劣势变成优势。
实业界巨子华诺密克参加了在芝加哥举行的美国商品展览会，很不幸的是，他被分配到一个极偏僻的角落，任何人都能看出，这个地方是很少会有游客来的。因此，替他设计摊位的装饰工程师萨孟逊劝他索性放弃这个摊位，等明年再参加。你猜华诺密克怎样回答？
他说：“萨盂逊先生，你认为机会是它来找你，还是由你自己去创造呢？”萨孟逊先生回答：“当然是由自己去创造的，任何机会都不会从天而降！”华诺密克愉快地说：“现在，摆在我们面前的难题，就是促使我们创造机会的动力。萨孟逊先生，多谢你这样关心我，但我希望你把关心我的热情用到设计工作上去，为我设计一个漂亮而又富有东方色彩的摊位！”
萨孟逊先生果然不负所托，为他设计了一个古阿拉伯宫殿式的摊位，摊位前面的大路，变成了一个人工形成的大沙漠，使人们走到这个摊位时，仿佛置身阿拉伯一样。华诺密克对这个设计很满意。他吩咐总务主任令最近雇用的那245个男女职员，全部穿上阿拉伯国家的服饰，特别是女职员，都要用黑纱将面孔下部遮住，只露出两只眼睛。并且特地派人去阿拉买了6只双峰骆驼作运输货物之用。他还派人做了一大批气球，准备在展览会内使用。但这一切都是秘密进行的，在展览会开幕之前不许任何人宣扬出去
对于华诺密克这个阿拉伯式的摊位设计，已引起参加展览会的商人们的兴趣，不少报纸和电台的记者都争先报道这个新奇的摊位。这些报道，更引起很多市民的注意。等到开幕那天，人们早已怀着好奇心准备参观华诺密克那个阿拉伯式的摊位了。
突然，展览地内飞起了无数色彩缤纷的气球，这些气球都是经过特殊设计的，在升空不久，便自动爆破，变成一片片胶片撒下来，胶片上面印着一行很漂亮的小字，“亲爱的女士和先生，当你们看到这小小的胶片时，你们的好运气就开始了，我们衷心祝贺你。请你们拿着胶片到华诺密克的阿拉伯式摊位去，换取一件阿拉伯式的纪念品，谢谢你！”这个消息马上传开了。人们纷纷挤到华诺密克的摊位去，反而忘却了那些开设在大路边的摊位。
第二天，芝加哥城里又升起了不少华诺密克的气球，引起很多市民的注意。45天后，展览会结束了。华诺密克先生做成了2000多宗生意，其中有500多宗是超过100万美元的大交易，而他的摊位，也是全展览会中游客最多的摊位。
在面对劣势时，不能灰心丧气，要用心思考破解之法，巧做安排，把劣势转变为优势，反而会让你的客户出于好奇心为你守候到底，这才是高超的境界。
查理是电视台的广告营销人员，这回他碰到一个棘手的问题，公司要他去攻克一个“难点”客户，这名客户在众多营销人员心里相当有影响，他们把对这名客户的描述记录在卡片上给了查理。
查理仔细研究了一下这些卡片，卡片上记录非常清楚，他已经五年没有购买过电视台的广告时间，同时还记着好几个同他联系过的营销人员的评价。第一个写道：“他恨电视台”，第二个写道：“他拒绝在电话里同电视台业务代表谈话”，第三个写的是：“这人是混蛋”。其他营销人员的评价更加令查理捧腹大笑 。“这个客户究竟能有多坏？”他想，“如果我做成了这笔生意，那该是多么令人骄傲的事，我一定要与他做成买卖。”
客户的工厂在镇的另一边，查理花了一个小时才到那儿，一路上，查理一直在为自己鼓气：“他以前曾在我们电视台购买过广告时间，因此我也可以让他再买一次。”“我知道我将与他达成买卖协议，我一定可以……”查理不停地说。最终，查理打起精神，下了车，走向大楼的主通道。通道里挺暗的，查理按一下门铃，没人应。“太好了。”查理想，“我以后可以再也不来这儿了。”突然，查理看到有一个身材魁梧的人穿过大厅走来。查理知道是主人来了，因为卡片上清楚地记录着他是个异常高的人。
“嗨！您好。”查理努力保持平静的声音，“我是XX电视台的查理。”
“滚开！”他大叫起来，看上去他异常气愤，额头上的青筋突起。
查理以为自己会按他说的去做，但是查理却说：“不，等等，我是公司的新职员，我希望您拿出5分钟时间来帮帮我。”他推开门，走向大厅，并让查理随他过去。查理跟着他来到办公室。他在桌后坐下便开始对查理大吼。他告诉查理，电视台对他公司的报道是如何如何的糟糕和低劣。他告诉查理其他的营销人员之所以让他愤怒，是因为他们从不做他们承诺过的事。
“您看一下这张卡片，这是他们对您的评价。”查理把那些卡片递给他。
他瞪着那张卡片，一言不发。他们谁也不说一句话。这时，查理打破冷场：“您看，不管以往发生过什么，不管您如何看待他们，还是他们如何评价您，现在唯一重要的是晚上十点半的天气预报广告时段公开营销了，那是一个黄金时段，如果您购买的话，对您的生意将大有裨益，我发誓我会做得非常不错，我不会让您失望的。”
“这就行了。”他的语气缓和了许多，“价钱多少？”
查理给他报了一个价，然后他告诉查理：“行，查理就这样达成协议吧。”当查理回到电视台将订单给其他业务代表看时，查理自豪极了从此以后，查理对于那些被认为棘手的客户再也没有犹豫过了。
遇到棘手客户也好，自身出问题也罢，一个优秀的营销人员要敢啃硬骨头，对硬骨头不要犹豫，更不要退缩，唯有迎难而上，这才是解决难题的关键。
5、反对自由主义——要有自己的工作原则
革命的集体组织中的自由主义……它使革命队伍失掉严密的组织和纪律，政策不能贯彻到底，党的组织和党所领导的群众发生隔离。
——《反对自由主义》《毛选》第二卷
古语有云：“君子有所为，有所不为”。人立于世，想成就一番事业，哪怕只是要活得明白，不浑浑噩噩的度过一生，就应该有自己的人生准则和行事原则。失去原则性，就如大海中的一叶浮萍，无根无本，永远只能是随波逐流，不能把握自己的前进方向。
一个人想要在工作中取得相当的成就，最重要的就是坚持自己的职业操守和道德底线。失去了职业操守，你就失去了责任感和使命感，工作因此变得不再神圣，而沦为你赚取金钱的手段。一个心中只想着赚钱的人，他的同事、他的客户都会对其产生不信任，职业之路无法走得长远。而失去了道德底线，你就失去了站立于世的根本。当别人把你送上道德的法庭，审判你在道德上已经死亡时，你也就再无可能继续向前。
对于营销人员来说，坚持自己的原则，坚持自己的职业操守和道德底线，显得尤其重要。因为我们反复强调营销工作是与人打交道的工作，客户对营销人员的好感是你安身立命的本钱。一旦你被客户判定为道德不合格，人品有问题，那真就是落入了万劫不复的绝境。
营销人员行事最基本的原则就是“不做任何对不起客户的事情”，营销人员经营自己职业形象的最基本要求就是要把自己塑造成为“道德上的楷模”。
营销人员要时刻审视自己的职业目标，坚持一切的努力都是为了实现这一目标，一切有碍于这一目标达成的事情都应该敬而远之。我们强调营销人员应该尊重客户，倾听客户的意见，发现客户的需求。但是，客户是你的上帝，而你所从事的职业、你的任职的公司也同样是你的上帝。营销人员应该成为两个上帝的忠实个人，为二者服务，同时又要平衡二者之间的关系，化解矛盾，达到共赢的目的。对于客户来说，营销人员就是“专家”，客户提出的所有意见都是希望营销人员能予以解答。但营销人员要有一个自己的底线，不能被客户的思路牵着走。营销人员要在坚持自己的职业原则的基础上，学会引导客户向着对双方都有利的方向作出选择。如果客户提出的要求超出了营销人员的底线，营销人员应该断然拒绝，并向客户阐明拒绝的理由。如果你不这样做，反倒会让客户看轻你，进而对你产生不信任感。
人都有自私的一面，但人也都本能的怀有崇拜强者的心态。营销人员在客户面前表现出坚持原则的态度，客户不但不会对你恼怒，反而会对你产生信任感。因为客户会认为与一个坚持原则的人打交道怎么样都要好于与一个墙头草打交道。哪怕个别客户对营销人员坚持原则的行为嗤之以鼻，完全不留有任何余地，那营销人员就应该坚决的放弃这样的客户。因为勉强与这样的人打交道，会带给你无穷的后患。
坚持原则、坚守底线，就是不要放纵自己，不能够作“无政府主义”者。一个坚持原则的营销人员，他留给客户的是一个负责任、讲诚信、可依靠的正面形象，这些都是客户能够接纳你的最根本的保障。而从营销人员的角度来看，能够行事坚持原则，就能够让自己的工作有计划性、有条理性、有目的性，在面对复杂环境时不迷茫、不退缩，在面对困难时坚持自己的信念、迸发出强大的斗志。
