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第4章 执行力决定成败

“想”和“干”哪个更重要

美国GE(通用电气公司)前总裁杰克·韦尔奇曾经说过:“一旦你产生了一个简单而坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之变成现实。”

光想不做的人缺乏行动力和执行力,这样的员工是没有价值的。执行力就是要动起来,跑起来。没有行动的能力和实践的能力,再好的想法和创意都不可能产生影响力。

对于每一个企业来说,能想出金点子来的员工的确很受欢迎,但是光想不干等于零,GE公司看重的是员工落实点子的能力,而不是能想出多少好点子。“你做了多少”是GE公司评价员工的核心观念。

新员工进入GE公司,公司会在员工的入厂教育中告诉他们:在GE公司的文化中,“你做了多少”是最重要的。不论你是哈佛大学的高材生,不论你有多么出色的计划,一旦进入GE公司,我们只关注你们的成绩,只关注你们做了多少。每个员工都必须认识到这一点。从现在开始,衡量员工的标准是他在GE公司的成绩,员工的表现比他提出的好意见更重要。

有这样一则古老的寓言:某地的一群老鼠,深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。于是,老鼠们聚集一堂,讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明,并没有猎杀猫儿的野心,只不过想探知猫的行踪,好作防范。一只老鼠的提议引来满场的叫好声,它提议在猫的身上挂一个铃铛。

在一片叫好声中,有一只很不识时务的老鼠突然问道:“那么谁来挂铃铛?”

不难理解,这是一个讽刺“坐而言”而未必能“起而行”的寓言。美国某商学院的教授把这个寓言搬进了讲堂,学生们反应热烈。有的建议设好陷阱,让猫踏上后,自动缠在脚上;有的建议派遣敢死队,牺牲小我,保全大家;更有甚者宣称干脆下毒饵了事,以绝后患。这是一个没有结论的讨论,因为没有一个人想着去实践。讨论结束时,教授留下一句话:“为什么从来没见过被老鼠挂上铃铛的猫?”

把想象力和创造力落实到具体的工作中,远比绘声绘色地描述更加重要。工作中,再漂亮的语言都是苍白的,只有行动最有说服力。任何成就丰功伟业的成功之人都是“行动上的巨人”,而不是“思想上的巨人”。任何个人和组织,要想取得优秀的成绩,光有好的计划是不够的,重要的是做。马上行动,让理想变为现实。

没有执行力的“烂苹果”会被无情剔除

在2003年评选出来的最具影响力的企业领袖中,排名第17位的平安保险公司董事长马明哲在谈到执行力的体会时说:“所谓的核心竞争力是什么?就是执行力。我们可以问两个问题:第一,什么是核心竞争力?第二,你的核心竞争力是什么?答案都是——执行力。”

这是马明哲领导平安保险公司的一个最重要的理念。他同时提到了企业中的一种怪圈现象,即企业的高层怪中层,中层怪基层,基层怪中层,中层反过来又怪高层,形成一个推诿扯皮的怪圈,却没有一个人真正去负责,保质保量地做好自己的工作。

马明哲说的企业“怪圈”现象,其实就是没有一个人在检讨自己是否保质保量地完成了工作。执行力最简单的定义是什么?培训师余世维说:执行力就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。请注意四个字:保质保量。在领导提出工作的任务和要求后,如果我们能够保质保量地完成它,就叫做执行力。

执行力差不仅是基层员工的问题,而是每一个层级都存在的问题。今天无论是企业高层、中层还是基层员工,无论是政府官员,还是企事业单位员工,如果不能保质保量地完成自己的任务,那么他的执行力就有问题,都将面临被淘汰的危机。

宁夏吴忠市2007年10月中旬开展了规模浩大的城乡环境综合整治行动,吴忠市领导人立志要打造一个“干净”的吴忠。历时数月,一个“干净”的吴忠初显端倪。当运输车将堆积在利通北街中华巷的6000吨建筑垃圾运完时,巷道的居民乐了:“我们终于摘掉了‘垃圾巷’的帽子,这环境整治来的真好。”城市如此,乡下也不例外。记者在青铜峡、红寺堡等地乡下采访时看到,村民都在清理着各自区域的卫生,门前的树修理了、厕所拆了、柴草挪掉了,用他们的话说:“眼睛豁亮多了。”

环境整治取得如此亮眼的效果,政府的执行力度成为媒体关注的亮点。市委、市政府指出,此次整治不是简单的清理工作,而是以此为契机,改善投资环境,提升吴忠市整体形象的民心工程。意义重大,一定要保证执行力度,杜绝阳奉阴违、敷衍塞责等行为。在此次城乡环境综合整治中,有3名官员因执行不力而被免职。

任何单位、任何企业要发展壮大,必须在每一个环节和每一个阶段都做到一丝不苟,否则,一个环节、一个岗位、一个人员出了问题,就会像烂苹果一样迅速将箱子里的其他苹果腐烂掉,影响其他的环节,这样企业的发展也会被慢慢腐蚀掉。

企业中执行不力的“烂苹果”,将会被无情剔除。否则企业无法变强。

让我们看一下通用电气的首席执行官杰克·韦尔奇是怎样对待公司中的“烂苹果”的:“每年,我们都要求每一家GE公司为他们所有的高层管理人员分类排序,其基本构想就是强迫我们每个公司的领导对他们领导的团队进行区分。

“他们必须区分出:在他们的组织中,他们认为哪些人是属于最好的20%,哪些人是属于中间大头的70%,哪些人是属于最差的10%。

“如果他们的管理团队有20个人,那么我们就想知道,20%最好的四个和10%最差的两个都是谁,包括姓名、职位和薪金待遇。表现最差的员工通常都必须走人。”

执行力不仅是企业的核心竞争力,也是员工的核心竞争力。有执行力的企业会在市场竞争中获得成功,有执行力的个人会获得事业的成功。企业要发展,要强大,必须打造企业执行力。个人要生存,要飞跃,同样要提升个人的执行力。只有拥有强大的执行力,才不会被时代淘汰,才能向个人的成功迈进!

员工执行能力的五大误区

执行能力分为心态能力和技术能力。偏废任何一方都会造成执行力的丧失。个人拥有的技能强弱,可以决定其工作态度的积极与否;一个人的工作态度,又会影响个人能力的发挥。要做有执行力的员工,就必须从这两个方面的培养入手。能力的培养与态度的端正是不分先后,不分主次的。

在当前企业中,员工执行力之所以成为企业的困扰,多是因为员工在执行任务的过程中走进了以下几个误区:

一、心态误区

1自以为是。总是认为上面的决策是不合理的,在执行过程中喜欢按自己的意思去改动,结果一级一级地改动下去最后导致了执行的完全失真。

2爱找借口和推卸责任。出了问题就怪团队、怪环境、怪条件差,动不动就是“都是某某的错”、“客源不足,竞争对手太强了”这些辩解的话。

3嘴巴尖,眼睛红。在上司面前说其他同事的坏话,在外面就说公司的坏话,无视公司形象。见同事的奖金比自己高就心里不平衡,从不检讨一下自己。

4自命清高。摆架子,在客户面前死要面子,决不愿意为客人做些提包倒水的小事。这些心态误区最大的弊端就是影响团队,激化内部矛盾,极大地削弱执行效率。

二、能力误区

执行者能力误区主要表现在三个方面:

1不学习,不上进,能力倒退。不能吸收新思想、新理念,安于现状,反对变革,成为执行的阻力。

2把能力使错了方向。智商高,精力充沛,但把能力用在怎样晋升向上爬了,不但无用反而还会起坏的带头作用。

3纵容“能力不够的人”。一是不想得罪人,充当老好人;另外就是怕手下的人能力过强,超越自己,所以就起用能力只有自己50%的人。如此一来,执行力无疑就大打折扣了。

三、不授权

很多人热衷于把权力紧抓在手中,什么事都亲力亲为,结果别人没事干,而他却累得要死,且执行效果还不好。不要认为整天瞎忙就是敬业,其实这是在阻碍效率的提升。

四、搞内部对立

把“团队精神”和“团伙精神”搞混淆了,和上司、下属称兄道弟,做哥们,搞权力投机。

五、虎头蛇尾

很多执行者做事就是开始热,过了三天就开始松懈了,再过段时间就撒手不管了,一旦这种习惯已经形成,那以后的任何决策都无法彻底执行下去。

这些不良的心态和习惯足以让企业的执行力消失。对此,无论是企业还是普通员工都应引起高度的重视,引以为戒。根据执行力中存在的这几点误区,我们认为提升执行力需要明确以下几点:

一是优化工作流程,提高自身素质与工作能力;坚持自我学习和提升。学习就是工作,工作就是学习。

二是要注重企业文化,把公司的理念、愿景、使命等与自身牢牢的联系在一起。

三是调整心态,自动激发工作激情,使自身总是处在高效工作状态。

四是强化责任心,明确自己的任务,戒除懒散之心。

关注执行力就是关注企业和个人的成功

任何拥有远大抱负和追求的企业和个人,如果没有完美的执行力,就算有再多的创造力,也不可能取得很大的成就。

任何企业、任何老板、管理人员与员工都必须共同面对的现实是:无论预想多么完美,结果往往与目标之间有很大的差距。“想法没有得到实施”,“方案没有得到执行”,不仅企业得不到业绩和利润的保证,个人也因为平庸的表现而无法迈向人生更高的台阶。

很多人都知道一份工作来之不易,但还是用一种不负责任的态度对对待自己的工作。马虎执行,不求品质。造成这种状况的原因在于,他们都没懂得一个道理:执行,不单是为了老板,更为了个人的成功。

执行不是为了老板,如果你觉得自己只是老板使唤的工具,那么你可能真的变为别人使唤的对象,而无法获得“使唤”别人的能力。一个人需要明白,企业成功了,个人才能成功。企业进步了,个人才能进步,个人能力才能得到提升,你才会有更大的发展空间。没有企业与团队,个人就没有实现自我的舞台。

在海尔,如果说张瑞敏是海尔的创新者,是海尔思想的源泉,那么海尔副总裁杨绵绵就是布道者,没有杨绵绵坚定不移地忠实贯彻张瑞敏的思想,张瑞敏的管理思想就难以落实。

1984年,张瑞敏诚邀杨绵绵出任青岛电冰箱总厂(集团前身)副厂长。“我就是觉得她和别人太不一样,她的那些同龄人上班时间买菜、织毛衣,只有这个杨绵绵居然在认真地读书学习。”

海尔24年的发展简史,见证了杨绵绵从知识女性到职业经理人的嬗变。

杨绵绵常说,人有三商——智商、情商和韧商,韧商最难达到。执行能力是一种管理天赋,杨绵绵的人格魅力在于其柔软的坚毅、坚硬的感性。张瑞敏如此“点评”杨绵绵:决策者本来期望是二,但她的执行却能发挥到十。

商界有一个流行的说法:成功等于10%的战略加90%的执行。海尔的快速扩张与稳健前行注定仰仗大量优秀的执行者支撑,可以说,执行人才的积聚与堆砌是海尔成长的基因。而杨绵绵无疑是海尔最优秀的执行者的最佳代表。在帮助企业稳步扩张的同时,杨绵绵的个人事业和人生也得到了升华。

像杨绵绵这样优秀的执行者往往有着决策者所不具备的能力。一个成功的执行者,第一,能正确理解上级的思想,并准确的执行落地。第二,能够把上级过于个人和极端的思想悄悄地在操作层面上进行修正,修正完了还不让老板看出来,这就是执行的艺术。第三,即使老板看出来,成功的执行者也能说出让老板认可的道理。第四,执行者始终站在企业发展的最前沿,每到企业的危急关头,帮助企业渡过危机的往往就是战斗在第一线的执行者。

作为一名奋斗在职场的员工,我们必须知道,执行的过程是一个企业与个人双赢的过程。优秀的执行力不仅能帮助企业获得长足的发展,也能助个人登上事业的高峰。但无论你处于哪一个位置上,执行力都是职场中不可避免的必修课,无数的总裁、CEO每天要做的事其实和你一样——就是执行。

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