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第34章 宽以待人,严于律己,善于合作(2)

在公众的眼中,一个关注小事的总统,必定能时刻将民众和国家的利益装在心里。老百姓可能不会去关心一个国家未来发展的宏伟规划,但他们会注意到一个国家代言人是否在细节和小事上下工夫。其实,这也并非没有道理,试想,总统连全国每个县的县名和地理位置、不为人知的建议乃至白宫草坪上的蟋蟀草都注意到了,还会有什么东西落在总统的视野之外呢?

不要小看做小事,不要讨厌做小事。只要有益于工作,有益于事业,人人都应从小事做起,用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的,用小事堆砌起来的工作长城才是牢靠的。

做一个优秀的员工,不仅要作出漂亮的业绩,还要有一个稳重踏实的工作态度。要知道,大量的工作,都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复,这些事做成了,做好了,可能并不见什么成就,而一旦做坏了,就可能会影响其他工作,把一件大事弄垮。我们要在工作中为自己树立一个较高的标准,培养自己关注小事、做实小事的工作作风。

永远不犯说谎的错误

诚信,是一个优秀员工必不可少的素质。在职场中,我们经常看到有一些能力非常出色的员工,却因为缺乏诚信的道德品质而在职场中遭受冷遇。因此,要想成为一名优秀的员工,必须严于律己,培养较好的道德品质。每一个员工都应该明白:诚信,可能亏掉的只是一时的金钱,赚下的却是一生的信誉,而信誉是一个人最大的财富。

有一次,柯达在厦门港进口一批大轴,刚好那一批货属于自查的范围,被放行。货运回后,柯达的员工罗斯打开一看,比申报的数量多出4卷,也就是少报了300万元人民币的关税。罗斯二话没说就把箱子锁上,去海关补办手续,直到海关说可以打开用了,才重新启封。此后,柯达公司对事情的缘由进行了调查,最后如实告知海关:“是船务公司在中转的时候把数字弄错了,应该是12卷,却登记成了8卷。”

经办这件事的海关官员惊讶地说:“在海关工作了这么久,我从来没有碰见过这样的事情。”而罗斯说:“我们公司的信念就是信者无悔。”

正是柯达员工的这种诚信,为柯达赢得了客户的忠诚,为柯达树立了品牌形象。

香港著名实业家李嘉诚先生曾经就自己多年经营长江实业的经验总结道:“做事先做人,一个人无论成就多大的事业,人品永远是第一位的,而人品的要素就是诚信。”

事实上,诚信是一种长期投资。长期遵守诚信的原则,能建立和维护企业的信誉、品牌,而企业也才有可能得到可持续的发展。对于真正理解诚信的价值的企业和个人而言,诚信价值观必然会成为他们坚守忠诚的重要保障。

北京某服装公司的一个采购员到广东订购一批价值35万元的面料。当他把样品带回北京后,发现面料有拉丝的现象,没有达到质量的要求,于是立即要求取消订货。广东这家公司的销售员立刻找到董事长,说明了此事,他说:“我把不好的面料发给他们,我已经向对方道歉了,而且我已经同意取消这次订货。”

董事长听说一下损失35万元,非常生气,大骂这个销售员太不负责任。董事长说:“你为什么取消?他已经将面料带回去了,这说明责任在他,我们没有责任。损失35万,这不是一个小数目。难道这些钱你能偿还吗?况且你应该和我商量一下,这么大的事情,你自己就做主了?”这个销售员被骂得难受极了,但是他认为他没有做错,于是据理力争:“我作为一个人,应该讲诚信。我们一直在合作中,虽然对方有责任,但是我更有责任,我不能因为自己的失误就无视对方的损失。我虽然没有那么多的钱,但我可以先赔偿10万,其余的在我以后的工资中扣除。同时,我觉得作为一个公司也应该讲诚信,这样才能获得客户的认可。”

董事长终于被销售员说服了,且没有追究他的责任。结果广东这家服装公司因此赢得了信誉,赢得了更多的客户,如今,该公司生意兴隆,财源滚滚。

在企业内要以诚信为宗旨,面对企业的客户,我们最需要的也是诚信。一个人具备了诚信的品质后,就为自己奠定了强大的亲和力基础,会吸引一大批朋友和支持者。纵然在某些时刻会遭遇一些困境,也会有人为他扫除障碍,帮他走出困境,踏上坦途。所以,我们要将诚信的品质当做事业的资本,把“诚信”一词落实到自己的行动之中。

大局面前,学会让路

做一个优秀的员工,需要培养自己顾全大局、牺牲“小我”保全“大家”的奉献精神。在大局面前,人人都要学会让路,保全公司的利益,就是保全自己的利益。

“在大局面前,人人学会让路”,也就是在大局利益和整体战略面前,要学会暂时将个人甚至小团体的利益和困难放在一边,想尽一切办法为大局服务。

解放战争时期,国民党由全面进攻转入重点进攻后,华东、陕北两解放区的战场局势一度十分紧张。毛主席全面分析形势,做了让中原野战军突破黄河,千里挺进大别山,实行战略反攻的英明决策。这是一项艰巨而又危险的任务。因为十万大军离开根据地,没有任何后勤支援,长距离奔袭作战,随时都有被敌人冲垮、打散、包围的可能,而且会遇到许多意想不到的困难。当时,部队中有些议论。首长亲自出面做工作,要求全体官兵以大局为重,义无反顾地挑起这副重担,尽可能地将敌人吸引过来,以减轻陕北和山东战场的友军压力。刘伯承司令员形象地说,我们中原野战军以一个人扭住三个敌人,就可以使兄弟野战军用三个人去打一个敌人。

部队进入大别山后,生活艰苦,病号增加,减员很多,而且没有了像过去那样大量歼敌,靠缴获补充给养的机会,一些指战员感到吃了亏。对此,刘伯承在大会上公开批评:“打仗有的吃肉,有的啃骨头。过去山东啃骨头,我们冀鲁豫就吃肉,这次我们也啃一次骨头,就好像我们输不起一样。这是什么思想方法?”政委邓小平也多次表示,为了夺取全国胜利,不论付出多大的牺牲,就是将中原野战军都打光了,也在所不惜。正是因为部队首长有这种顾全大局、勇挑重担的思想,中原野战军才出色地完成了中央军委分配的任务,从而使全国的战局得到了很大改观。后来毛泽东多次提到,解放战争时期,如果没有中原野战军的南下,东北、西北、华北的胜利是不可思议的。

在团队中,有人当主角,有人当配角;有人打前线,有人守后方;有人当主力,有人当侧翼;有人吃肉喝汤,有人啃骨头。这也就是说,在大局面前,团队要精诚合作,就得有一部分人作出妥协与牺牲。

可以说,很多组织的执行力低下,在相当程度上就是由于强调“小团体”,太过注重个人得失而导致的。一个强调个人利益的组织,怎么能够战胜人人都甘于奉献的优秀组织呢?

执行中,谁都难免会有自己的想法,担心自己的利益,挂念自己的前途,但为了大局,必须要学会让路,只有为大局让路。只有保全了大局的利益,个人利益才能得到保障。

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