第二句话：“没关系，如果你用不着，麻烦你把这个资料转交给你用得着的朋友？别浪费了。”
第三句话：“先生，你今天来得不巧，我们网点没有人为你提供理财服务，不过没关系，你看看在我们的产品和服务里面，你对哪几个比较感兴趣呢？麻烦你打个勾告诉我们，好吗？”
第四句话：“这位先生，我们的业务能帮上你，也肯定能帮上你的朋友，我也知道你很关心你朋友的个人理财，你看你的朋友中有哪些可能用得上我们银行业务的呢？麻烦你把他们的联系方式和姓名留给我们，下星期我们会派专人与他们联系，向他们转达你对他们的关心，好吗？”
从以上四个问句我们可以看出老人对银行工作的尽心尽力，尽管这并不是他分内的事，他也能够自觉地充当业务顾问，这哪里是一个看门老人呢，简直是一位销售高人！
事实上，许多人能获得事业上的成功，就在于他们比别人多做了那么一点。基于这样的认识，著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出一条很重要的原理——多一盎司定律。他指出，取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”，但在所取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。
约翰·坦普尔顿把这一定律也运用于他在耶鲁的经历。坦普尔顿决心使自己的作业不是95％而是99％的正确。结果呢？他在大学三年级就进入了美国大学生联谊会，并被选为耶鲁分会的主席，还得到了罗兹奖学金。
在商业领域，坦普尔顿把多一盎司定律进一步引申。他逐渐认识到只多那么一点就会得到更好的结果。那些更加努力的人就会得到更好的成绩，那些多做了一盎司的人，得到的份额将远大于一盎司应得的份额。
一盎司只相当于1／16磅。但是，在工作中就是多加这微不足道的一点，结果可能就大不一样。尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工，想成为最棒的员工，就要驱动自我，在日常工作中多加一盎司，无论是一盎司的智慧，还是一盎司的敬业，抑或是一盎司的忠诚。
如果你是公司的一名货运管理员，也许可以在发货清单上发现一个与自己职责无关却未被发现的错误；如果你是一个过磅员，也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误，以免公司遭受损失；如果你是一名邮递员，除了保证信件能及时准确到达之外，也许可以做一些超出职责范围的事情——这些工作也许是专业技术人员的职责，但是，如果你做了，就等于为自己播下了成功的种子。就像银行的那位看门老人那样，为自己树立起认真负责的工作思想，帮助自己成长为一名优秀的员工。
多加一盎司其实并不难，我们已经付出了99％的努力，已经完成了绝大部分的工作，再多增加一盎司又有什么困难呢？但是，我们往往缺少的却是多一盎司所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的思想和自动自发的精神。
多加一盎司其实是一个简单的秘密。在工作中，有很多东西都是我们需要增加的那一盎司。大到对工作、公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话、整理一份报表，只要能多加一盎司，把它们做得更完美，你将会有数倍于一盎司的回报。
让自己驱动自己做好工作，让别人无可挑剔或不忍挑剔，这是我们在职场如鱼得水、游刃有余的唯一法宝。多加一盎司，这样的工作思想能够使你从竞争中脱颖而出，你的老板和客户会关注你，对你另眼相看，并逐渐地信赖你，从而给你更多的发展机会。一旦养成这样的工作习惯，将会对你事业的发展推波助澜。
测试小天地：测测你的工作效能
这是欧洲流行的测试题，曾被世界500强诸多企业作为员工工作效能自测的基本试题。共33题，测试时间为25分钟，最大分值为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。
第1～12题：下列测试由一系列陈述句组成，请选择一个与自己是切合的答案，并圈住自己所选的答案序号，以第一感觉为准。
答案 选项如下：
A B C D E
从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是
１我能在规定的时间内完成工作。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
２我认为自己有责任完成好工作。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
３我把困境当成是一种挑战。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
４我把错误看成是学习的机会，并从中吸取经验、教训。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
５我勇于承担积极行动的责任。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
６我能言行一致。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
７尽量找寻提高做事效率的方法。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
８我能清楚地明白领导的意图，并努力执行。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
９我的领导对我很满意。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
10我乐意听取一切有利于完成工作的建议。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
１１以团队为重、个人服从团队决定。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
１２我认为自己精力充沛，并富有竞争性。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
第13～21题：下列各题每题有三个备选答案，请根据实际情况，选择适合自己的答案。
１３你认为工作是：
Ａ使命 Ｂ生存的方法 Ｃ介于 Ａ、Ｂ之间
１４你曾以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任吗？
Ａ从不 Ｂ仅有一次 Ｃ至少３次以上
１５你有过“每天多做一点”的想法吗？
Ａ从不 Ｂ仅有１次 Ｃ至十３次以上
１６你曾认为同事的升迁：
Ａ那是幸运 B那很平常 Ｃ那是勤奋
１７你经常第一个到公司吗？
Ａ经常 Ｂ有时候 Ｃ从不
１８你曾主动推后下班的时间吗？
Ａ从不 Ｂ很少 Ｃ至少３次以上
１９公司的地很脏，你会：
Ａ视而不见 Ｂ想扫又碍于面子 Ｃ主动打扫一下
20你认为你的工作：
Ａ很伟大 Ｂ很平常 Ｃ不值一提
２１一件工作完成，你会：
Ａ坐等下一工作的到来 Ｂ预测下一工作是什么 Ｃ主动寻找下一工作
第22~33题：下列各题由一系列陈述句组成，请选择一个与自己最切合的答案，并在所选答案上打“”。
答案选项如下：
A非常符合 B有点符合 C无法确定 D不太符合 E很不符合
22我试图每天摸索了种能帮我节省时间的窍门。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
23我把每天要办的事按轻重缓急列出单子，并尽量把重要的事情早点办完。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
24我做事讲究找窍门，而不是一味蛮干。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
25我尽可能早地终止那些毫无收益的活动。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
26我给自己腾出足够的时间，突击处理最急迫的事情。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
27我一次只集中力量干一件事。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
28当我连续办完了几件事，我奖给自己休息时间和特别报酬。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
29我不论做什么事，对自己和别人都提出时间要求。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
30我保持桌面整洁，使我能随时入座办公，并把最急需处置的事情放在桌子正中。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
31我把上班时间的闲聊减少到最低限度。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
32我尽量减少一切“等候时间”。如果不得不等的话，我把它看做是“赠子时间”用来休息或干一点别的什么事情。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
33我把所有的琐事积攒起来每月抽出几个小时一起处理。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ
计分评估：
第1~12题，在上述12题中，每回答一个“A”得5分，回答“B”得3分，回答“C”得2分，回答“D”得1分，回答“E”得0分。计 分。
第13~21题，结合所选答案，按照以下计分标准，计算出自己的得分。计 分。
选项
得分
13 14 15 16 17 18 19 20 21
A 6 6 0 0 6 0 0 6 0
B 0 3 3 3 3 3 3 3 3
C 3 0 6 6 0 6 6 0 6
第22~33题，每回答一个“A”得５分，回答“B”得３分，回答“C”得2分，回答“D”得1分，回答“E”得0分。计 分。
总计 分。
答案与评析：
无论你目前从事什么职业，或者想进入哪种职业，你可能都希望利用组织中的机遇来获取工作所给予的最大满意度。换句话说，就是你希望自己在工作中能有最大的工作效能、取得最佳的工作业绩。
那你的工作效能又如何呢？通过以上自测，你就会有一定的了解：
如果你的得分在145分以上，说明你的工作效能为“优”，你有较强的执行力，你敬业、工作积极主动，更懂得如何珍惜时间，对工作充满热忱，这些都是促使你成功的重要因素，只要保持这些良好的习惯，成功就会离你很近。
如果你的得分在１１５～１４４分，说明你的工作效能为“良”，你知道工作效能的重要性，但你做的还不够，你的工作效能虽不至于拖你的后腿，但也不会是促使你成功的动力。要想在职场中成功，你就必须让自己拥有最大的工作效能：加强执行力，更敬业，更主动积极，更加珍惜时间，把更多的热情投入到工作之中去。
如果你的得分在１１５分以下，真的为你担心，因为你的工作效能实在太差；你随时有丢掉工作的危险，你现在所追求的不应该是什么高尚的理想、远大的目标，而应是脚踏实地地前行，让自己远离疏懒。前面两者就是你最好的学习榜样。
