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第51章 卡耐基·如何做一个成功的领导者(1)

罗斯福曾说:“一个最佳的领导者,应该是一位知人善任者,而在下属甘心从事其职时,领导要有自我约束的力量,不插手干涉他们。”要想成为一个受人喜欢的领导者,首先得改变对人的态度,把精神放得轻松一点,表情自然,笑容可掬,做好与下属的交流。

与下属同舟共济是最好的选择

一个老板,两个下属,再加一间小屋,几个人同甘共苦,白手起家,终于独占鳌头,成就自己的功业大厦。这样的例子在商业史上数不胜数,多少企业巨头由此而来。

靠的是什么?靠的是老板与下属同甘共苦、患难与共。在这种情况下,彼此的心往一块儿贴,力往一处使,还有什么困难克服不了呢?又有什么原因能使他们不成功呢?

其实,在危难情况下,共渡难关、同舟共济往往是唯一选择。但困难的是危难之后,苦尽甘来,仍能与下属共分享。哪个企业都有运气不佳之时,哪个管理者也都有身处逆境之日。这时,一个出色的管理者应做一个好的舵手,看准方向,动员所有下属共同努力,充满自信地面对困难。这时千万别端着架子指使别人,你也要尽一份力,否则旗倒船翻,你自己也会掉进海里。

渡过难关后,这时不妨慷慨解囊,为下属加薪晋职,让他们分享你的成果,使其自身的满足感和成就感得以实现。

一个企业的发展壮大需要依靠管理者与下属的共同努力、同舟共济。而患难与共之中形成的上下级关系才是最牢固的。身为管理者,一定要做到与下属同甘共苦,才能使事业蒸蒸日上。

和下属以心交心才能更好地与下属同甘共苦,一个成功的领导应与下属以心交心,即用心去领导。

在常见的用人招数中,威逼利诱、软硬兼施利用率较高。但威逼只能使人屈服于现实利害关系;利益能诱惑人,使人财迷心窍;软硬兼施往往使人疲于周旋,屈从就范,而非心悦诚服,阳奉阴违就是常见的情形。因此,用心去领导是最容易做到,且效用最大的用人之术。

现代社会竞争激烈,下属们每天工作繁忙,为了有出色的表现,自然要多投放精力。若遇上个爱玩弄花招、耍弄权术阴谋的领导,谁还会安心工作?这样的领导让员工时时胆战心惊,唯恐遭人算计,本来不多的精力还要拿出一份来防备领导,这样的公司自然难以发展。

其实用心去领导并不困难,也有一定的方法可循:

1信任下属,赞赏鼓励

对下属要以诚相待,对其能力和人品表示信任,在下属取得成绩时,赞赏鼓励,使其感到自己的劳动并未白费。对下属坦诚相待,才能换回下属的一片忠心。

2在下属最困难时,拔刀相助

平时要关心下属。但有时一千句鼓励比不上在下属最困难时对他举手之劳的帮助,这时的帮助正是以最小的代价去换取下属最大忠心的绝好时机。这一臂之力足以使他感激一生。

3对下属的生活多加关心

上班时,自然公事公办,但聪明的领导应学会利用闲暇时间来达到攻心目的。周末与下属打打牌;下属生日时送一份小礼物;下属生病时,送去一束康乃馨,这些都会起到意想不到的效果。

总之,严格要求自己、宽以待人、与下属同舟共济的领导才是一个好领导。

对下属有时要“恩威并施”

卡耐基非常推崇中国古代《孙子兵法》中所提的“仁、智、信、勇、严”的将才标准。其中,“仁”即领导必须爱护他的下属,有一颗仁慈之心;“严”即领导必须把握纪律的尺度,对违反纪律的下属毫不偏袒。然而,现实生活中,能将“仁”与“严”两者结合得非常漂亮的领导并不多,他们或者太“仁”,对下属一纵再纵,以致失去一定的原则,最终导致“天下大乱”,不欢而散;或者太“严”,显得非常专制,导致下属对领导畏而不敬,或许在表面上对领导唯唯诺诺,背地里却咬牙切齿。这两种领导都不能称为成功的领导,前者常被斥之为无能和没有魄力,而后者则被冠名为“暴君”。

领导处理与下级关系时最好的一种方式是“恩威并施,宽严交融”,这不仅表现为对下属物质上的奖励和鼓励,还表现为对下属在精神上、生活上的关心、爱护,甚至正常的人际交流,让下属感到自己在一个温暖的、充满爱护的环境中工作,自己的人格得到了很好的维护,自己得到了应受的尊重,有这样感觉的下属才会以其工作岗位为“家”,敢说真话,领导也可以顺利地改进工作。领导若以“商量”的语气与下属讨论问题,就能使下属保持一种自信心,提高参与讨论的热情。领导还应在生活上关怀下属,下属告病,领导应尽量让他安心养病,而不是催问其几日之后可以上班。所有的这些都可以称之为“恩”。“威”是针对那些目无纪律的下属来说的。对这些下属,作为一名明智的领导,决不能姑息迁就,而应严肃处理,直至将其炒“鱿鱼”。如果领导对其视而不见,那么到最后吃亏的是公司。

松下幸之助的一位下属犯了错误,松下先生决定发谴责状来警告他。事先松下先生将那个人请过来,对他说:“我对你犯的错误,想发谴责状,如果你不满,我就没有必要这么干,我们也没什么好说的。如果你觉得我应该这样做,那你就不断反省,今天的斥责也算有了代价。”那位下属连忙说:“谢谢先生的苦心。”松下先生则接着说:“你既然已经了解我的意思,那么我也很乐意将谴责状给你。”

这件事反映了松下先生在处理下属违规事件中的宽严交融的原则,让下属对领导既尊重又感激,同时不敢违令擅行。

在实际工作中,领导可能被私情左右,这是严明赏罚的大忌。比如,领导对某下属的印象特别好,而某一天,这名下属犯了错,这时要狠下心来,照罚不误,需要领导具有超越一切情感的理性头脑在这个时候,大部分的领导往往办不到,因为领导在与下属相处的过程中多少有点“个人感情”。在这种情况下,领导应该学会控制自己,不要让理性受感情左右。还有一些时候,领导对赏罚公正地处理会得罪一些地位比自己高的人,这种情况有时也成为严明赏罚的绊脚石,但是这样做却能赢得大部分下属的拥戴。当然,赏罚应该及时,而且要适度,把握好分寸,千万不能只罚不赏。可采用“欲抑先扬”的手段让下属首先觉得“扬”得舒服,而后又感到“抑”得有理。

松下幸之助的话最能说明这一点:“身为一位领导者,应该适度地指正下属的缺点,以‘四分缺点,六分优点’的角度去观察,这才是懂得欣赏下属的上司。也就是说,应该假定每个人都有百分之六十的优点、百分之四十的缺点,对他们的缺点要了解清楚,但不必斤斤计较,而对他们的优点则宜肯定,并想办法使其发挥出来。”

卡耐基认为,领导不能没有威信,没有威信的领导,做起工作来也很不顺当。但如果一位领导在下属见到他时就像老鼠见到猫一样溜之大吉,这也不是什么好现象。造成这种现象的原因很多,前面我们也分析过,可能是因为这位领导不知“恩威并施”;还有一种原因是领导与下属之间缺乏应有的感情与体谅,这是领导工作的大忌。有的领导也知道这样有百害而无一利,但不知所措、茫然失策。在这种情况下,领导要善于忘却“自己”,变换角度,放下架子,淡化自己的权力、地位意识,脱下领导的外衣,成为你下属中的一员,从你现在所处的角度来观察、分析问题。

学会激励下属

时常激励下属,在领导的工作占有不可估量的作用,有时比给下属提薪发挥的作用还大。

当今企业领导不够成功的最大的,也是惟一的症结所在就是:我们所需要的行为和我们所激励的行为之间的巨大脱节。而另一方面,在工作成绩和激励之间建立起恰当的联系,是提高企业工作效率的惟一的、最大的关键所在。一提到业务的成功,我们大多数人首先想到的都是金钱、统计数据、事实和数字。但是,所有这些材料和图表,仅仅象征着人们的集体努力。激励人们去做好的行为,你就会得到好的结果;不激励好的行为,你便很可能得到不好的结果,这便是“世界上最伟大的管理原则”——激励——所传达的简单信息。因为“能得到激励的事才会有人做”。

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