成功学大师奥格·曼狄诺曾写过下面一段文字，对于我们学会如何管理我们自己的情绪，也许大有裨益。
今天我要学会控制情绪。我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和欢乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。
每天醒来，当我被悲伤、自怜、失败的情绪包围时，我就这样与之对抗：
沮丧时，我引吭高歌。悲伤时，我开怀大笑。病痛时，我加倍工作。
恐惧时，我勇往直前。自卑时，我换上新装。不安时，我提高嗓音。
穷困潦倒时，我想象未来的富有。力不从心时，我回想过去的成功。
自轻自贱时，我想想自己的目标。纵情得意时，我要记得挨饿的日子。
洋洋得意时，我要想想竞争对手。沾沾自喜时，不要忘了那忍辱的时刻。
自以为是时，看看自己能否让风驻步。腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人。
骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候。不可一世时，让我抬头，仰望群星。
总之，今天我要学会控制自己的情绪。
失望与悲伤一眼就会被识破，而许多其他敌人是不易觉察的。它们往往面带微笑，却随时可能将我们摧垮。对它们，我们永远不能放松警惕。
有了“控制情绪”这项新本领，我更能体察别人的情绪变化。
我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控制自己的情绪，我就可以忍受他的指责与辱骂，因为我知道明天他会改变，重新变得随和。
我不再只凭一面之交来判断一个人，也不再因一时的怨恨与人绝交，今天不肯花一分钱购买金篷马车的人，明天也许会用全部家当换取树苗。知道了这个秘密，我可以获得极大的财富。
今天我要学会控制情绪。对于自己千变万化的个性，我不再听之任之。我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运，控制自己的命运，才能成为世界上最伟大的推销员！
我由此成为自己的主人。
我由此而变得伟大。
颠倒一下视角，奇迹就会出现
一位大诗人曾说：“树是深入地下的根，根是伸向天空的树。”这是一个多么美妙的视角，变换一个视角，颠倒一下视角，奇迹就会出现。
从前有一个老国王，他的头脑很古怪。一天，老国王想把自己的王位传给两个儿子中的一个。他决定举行比赛，要求是这样的：谁的马跑得慢，谁就将继承王位。两个儿子都担心对方弄虚作假，使自己的马比实际跑得慢，就去请教宫廷的弄臣（中世纪宫廷内或贵族家中供人娱乐的人）。这位弄臣只用了两个字，就说出了确保比赛公正的方法。这两个字就是：换位。
所谓换位，就是将自己摆放在对方的位置，用对方的视角看待世界。
英国有一句谚语叫做：“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。”懂得换位，知道他人所思、所想、所感，是一个人拥有高情商的表现。高情商者在社交活动中不盲目、不糊涂，他们能够设身处地为他人考虑，并根据对方的心灵活动来采取相应的对策，因而能获得良好的人际关系，取得较大的成功。
培养高情商就必须学会换位思考。换位的通俗说法就是将心比心，也就是设身处地地为他人着想。
下面我们来看一个故事，有助于你对换位的理解。
一位母亲在圣诞节带着5岁的儿子去买礼物。大街上回响着圣诞赞歌，橱窗里装饰着彩灯，盛装可爱的小精灵载歌载舞，商店里五光十色的玩具琳琅满目。
“一个5岁的男孩将以多么兴奋的目光观赏这绚丽的世界啊！”母亲毫不怀疑地想。然而她绝对没有想到，儿子紧拽着她的大衣衣角，呜呜地哭出声来。
“怎么了，宝贝？要是总哭个没完，圣诞精灵可就不到咱们这儿来啦！”
“我……我的鞋带开了……”
母亲不得不在人行道上蹲下身来，为儿子系好鞋带。母亲无意中抬起头来，啊，怎么什么都没有？没有绚丽的彩灯，没有迷人的橱窗，没有圣诞礼物，也没有装饰丰富的餐桌……原来那些东西都太高了，孩子什么也看不见，落在他眼里的只是一双双粗大的脚和妇人们低低的裙摆，在那里互相摩擦、碰撞……真是可怕的情景！这是这位母亲第一次从5岁儿子目光的高度眺望世界。她感到非常震惊，立即起身把儿子抱了起来……
从此这位母亲牢记，再也不要把自己认为的“快乐”强加给儿子。“站在孩子的立场上看待问题”，这位母亲通过自己的亲身体会认识到了这一点。
我们没有必要把自己的想法强加给别人，但是却必须学会从他人的角度思考问题。
大卫·奥格威是美国知名广告大师，他就是用一种换位思考的策略成就了他的事业。他在自己的办公桌上陈列了各种人的照片，以代表他所要应付的几种典型的人物。这样，他的思想才会常常集中在别人的种种兴趣和需求上，而不致拘泥于自己的意向上。
普利策，这位早年的新闻记者，后来成为《纽约世界报》的创始人，也是利用这种方式成功的。在他担任《快邮报》的编辑时，常常混杂在市区里熙熙攘攘的人群中，或者漫步在阶石旁，或者驻足休息在旅店、商场的大厅里，敏锐地静听人们的谈话，了解读者的心理和嗜好，并以此确定他的编辑方针。
大凡成功的人，都是这样运用不同的方法去观察、研究他所要影响的一些人，然后反过来按照他们的心理需求去满足他们。
每个人天生都会有一定程度的体察他人情感的敏感性。一个人如果没有这种敏感性，就会产生情感失聪。这种失聪会使他在社交场合不能与其他人和谐相处，或是误解别人的情绪，或是说话不考虑时间场合，或是对别人的感受无动于衷。所有这些，都将破坏人际关系。
换位思考不仅对保持人与人之间的和睦关系非常重要，而且对任何与人打交道的工作来说，都是至关重要的。无论是搞销售，还是从事心理咨询，或给人治病，以及在各行各业中从事领导工作，体察别人的内心，常进行换位思考，都是取得优秀业绩的关键因素。
重磅打造里外魅力，为情商加分
没有迷人的魅力，金子也会失去价值，身份也不会使人高贵，地位也没有什么尊严，美丽也不会有什么永恒，高龄也不会赢得人们的尊敬。修炼自己的魅力，才能持久地获得他人的青睐。
四大美女尚有瑕疵，自己有缺陷又有何关系
这世界上没有什么会达到完美的境地，所以，你也不必设定荒谬的完美标准来为难自己。你只要尽最大努力挖掘自己的潜力，打造自己的魅力，就已经是很大的成功了。
时常有人说：“讨厌死自己的性格了！”“自己怎么这么笨！”“我长得太矮了！”类似的声音不绝于耳。一个人追求完美没有错，可怕的是追而不得后的自卑与堕落。
完美主义的人往往不愿意接受自己或他人的缺点和不足，非常挑剔。有的人没有什么好朋友，总也找不着对象，和谁也和不来，经常换单位，为什么？那是因为他谁也看不上，甚至会因为别人的一些小毛病而忽略了别人的优点。有的人不允许自己在公共场合讲话时紧张，更不能容忍自己紧张时不自然的表情，一到发言时就拼命克制自己的紧张，结果越发紧张，形成恶性循环。有的人不允许自己身体有丝毫不舒服，经常怀疑自己得了重病，经常去医院检查。
完美主义的人表面上很自负，内心深处却很自卑。因为他很少看到优点，总是关注缺点，总是不知足，很少肯定自己，自己就很少有机会获得信心，于是常常自卑。
常言道：“金无足赤，人无完人。”人生确实有许多不完美之处，每个人都会有这样那样的缺憾，真正完美的人是不存在的，即使是中国古代的四大美女，也有各自的不足之处。历史记载，西施的脚大，王昭君双肩仄削，貂蝉的耳垂太小，杨贵妃还有狐臭。
生活里许多人有缺陷，但只要你把“缺陷、不足”这块堵在心口上的石头放下来，充分发挥自己的长处，照样可以赢得精彩人生。清朝诗人顾嗣协说：“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。舍长以取短，智者难为谋；生材贵适用，慎勿多苛求。”
奥利弗·万德尔·劳尔姆斯认为罗斯福“智力一般，但极具人格魅力”。罗斯福之所以能当上美国总统，带领美国挺过经济萧条时期，在第二次世界大战中成为真正的赢家，与他积极乐观的性格有着极大的关系。
罗斯福小时候是个怯懦的孩子。当他在课堂上被叫起来背诵时，总是一副大难临头的样子，呼吸急促，嘴唇颤抖，声音含糊不清，听到老师让他坐下，简直如获大赦。通常，像他这种先天禀赋较差的孩子大多是敏感多疑、落落寡合的，但罗斯福不甘做一个生活的失败者，他没有因为同学的嘲笑而失去勇气，当他在公众面前双唇发抖时，他总是暗中激励自己，咬紧牙关，尽力克服这一毛病。
罗斯福无疑是一个了解自己、敢于面对现实的人，他坦然承认自己的种种缺陷，承认自己不勇敢、不好看，也不比别人聪明，但他并不因此而消沉、自卑，凡是他意识到的缺点他都尽力克服，用行动证明先天的缺陷并不能阻碍他走向成功。他深知作为一个总统，在公众心目中的形象有多么重要，他学会了在说话时改变口形来修饰自己的龅牙。
情商高的人，不但能坦然面对自己的缺陷，而且还将自己有限的天赋发挥到极致，这就是罗斯福给我们的启示。
人生确实有许多的不完美，但我们可以选择走出不完美的心境，而不是在“不完美”里哀叹，也不是去一味地追求所谓的完美。
“最完美的商品只存在于广告中，最完美的人只存在于悼词中。”完美永远是可望而不可即的。当我们不再注意自己是否完美时，或许有一天我们会惊喜地发现往日渴求的完美，今天已经具备。
今日“丑女”当道，“审丑”时代席卷而来
谁说“丑女”没有魅力，听听她们的宣言吧：“我的长相让人过目不忘，难道不是我最大的优势吗？漂亮女人的青春饭只能吃一时，而我靠坦诚实干赢得的信誉却是永久的。我用知识武装起来的头脑不是比用高级化妆品堆砌的脸蛋更能吸引人吗？”
人的相貌只是自己身体的一部分，每个人都有自己的特点，所谓的美丑只是“仁者见仁，智者见智”罢了，就如魏晋南北朝以清秀为美，唐朝以胖为美。其实，人的相貌并不等于魅力，相貌是由气质、性格决定的，过分追求相貌不如提升气质。青春只有20年，而气质能陪伴你一生。丑并没有罪，想得到别人的尊重就要自己尊重自己，希望大家做一个有魅力的人，而不是做相貌的奴隶。
某广告公司在一所重点大学文学院“招兵买马”，选中了两个女孩，两人学习成绩都相当好。一位女孩天生丽质，叫方怡；另一个女孩皮肤黝黑，相貌平平，叫董丽。广告公司以貌取人，让方怡负责外勤，专门与客户打交道，招待客户、谈判、签单子；董丽则被安排搞内勤，负责打印、接电话及煮咖啡。尽管有人认为这样安排不太公平，但董丽毫不抱怨。前三个月，正像一些人所预料的那样，董丽尽管恪尽职守，业绩却不佳，人们估计她被炒鱿鱼只是时间问题了。
