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第22章 善于总结工作,视失败为实践的反馈

永远记住每次成功都可能导致你的失败,每次失败好好接受教训,也许就会走向成功。

——阿里巴巴集团总裁马云

有人曾问一个孩子是怎样学会溜冰的。那孩子回答说:“哦,跌倒了爬起来,爬起来再跌倒……就学成了。”邓亚萍的教练惠均在总结邓亚萍的成功之路时说:“在不熟悉的情况下,邓亚萍有可能输在不知名的选手手下,但下次你就别想再胜她,因为她最善于从失败中吸取教训,并找到战胜对手的诀窍。”一个记者采访爱迪生时问道:“在发明灯泡的过程中你失败了10000多次,为什么还有勇气继续下去?”爱迪生笑了笑说:“不,我并没有失败,我只是发现了10000多种不能做灯丝的材料。”

爱迪生的话一语中的。失败是一种反馈,在你还没有找到合适的成功方法之前,吸取教训是最重要的。有人曾经把“不幸”比喻为一笔财富。其实,你对待失败也应采取这种态度。当你把教训看做财富,你在失败中会学到许多平时学不到的东西。

美国人戴维·迈利民说:“我在事业上犯过很多错误,每一次错误老师一个教训从自己的错误和别人的错误中吸取教训,那就是精明。”

一家商贸公司的市场部经理,在没经过仔细调查研究就批复了一个员工为国外某公司生产3万台空调的报告。等产品生产出来准备报关时,公司才知道那个员工早已被“猎头”公司挖走了,那批货如果一到目的地,就会消失得无影无踪,货款自然也会打水漂。

市场部经理一时想不出补救对策,在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来,见他的脸色非常难看,就想问他怎么回事。还没等老板开口,市场部经理坦诚地讲述了一切,并主动认错:“这是我的失误,我一定会尽最大努力挽回损失。”

市场部经理的坦诚和敢于承担责任的勇气打动了老板,老板答应了他的请求,并拨出一笔款让他到国外去考察一番。经过努力,他联系好了另一家客户。两个月后,这批空调以更高的价格卖了出去。市场部经理的努力得到了回报。

松下幸之助曾说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从处理错误的方法,我们可以看清楚一个人。”老板欣赏的是那些承认自己错误,及时改正错误并加以补救的员工。“吃一堑,长一智”不是一句空洞的口号,而是要你在犯了错误后,认真总结经验教训,以免日后工作中再犯相同的错误。每个人都不可避免地在工作中艰难地跋涉着,有失败,也有成功。但我们可以把握的是,在失败中探究我们所犯的错误,发现实质问题以警醒自我。

反败为胜,超越失败的重要条件,就是要善于从挫折或失败中总结经验教训。我们应当从痛苦的教训中学习如何反败为胜。从普通士兵成长为元帅的莫尔特克说过:“我经常以极大的兴趣观察青年们的失败,青年的失败正是成长的标志。他如何看待失败呢?今后他又会怎样做呢?善罢甘休吗?还是更加奋勇前进呢?这些将决定他的生涯。”可以说,积累失败的教训,这正是向成功跨出的重要一步。

人力主管的话

“吃一堑,长一智”,吸取教训是非常重要的。但是“吃一堑”不会自动地“长一智”,关键还要看你能否变“教训”为“学习”。成功来自于在错误中不断学习。只要你能从错误中吸取教训,便不会重蹈覆辙。只有不断总结、积累工作经验,你才能成为老板心目中值得栽培的人才。

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